Reprise du message précédent :
maman en est tjr la  
 
http://pcxboxps2.ifrance.com/free.JPG    
 
   

toujours à l'étape 3 moi, va falloir que je Phone FT moi...

Bon, j'ai reçu ma freebox
Quand je la branche, cela reste sur "le rectangle clignotant". Par contre, je suis toujours à l'étape 4 dans le suivi
Je comprends pas puisque dans le manuel, ils disent bien que si on a le rectangle clignotant, on est synchro. Comment est-ce possible si ma ligne est pas construite ? (Free a pas mis à jour mon suivi )
L'ancien locataire avait leneuf pendant un moment, cela ne pourrait buggé avec ça ? (genre si il a oublié de resilier ).
 
Merci de vos infos !
 

appel le 1014 de FT et essai d'avoir le service competent (adsl?) pour en savoir plus, ils ont forcement une trace de toi

 

   
 
commandé le lundi 25/09/06

Salut à tous!
 
j'ai de gros problèmes avec Free depuis que j'ai déménagé et que je veux me réinscrire pour la total freebox sur NDI.  
J'ai fais ma procédure de déménagement mi août, comme l'ancien locataire de mon appart (aussi chez Free) et depuis impossible de me réinscrire.  
J'avais jusqu'au 1er oct pour le faire, mais impossible, donc la freebox a été facturée...et toujours pas de net!
J'ai à chaque fois que je lance ma réinscription, cette merveilleuse phrase : une offre free est déjà en cours sur ce numéro nous ne pouvons y faire une 2e inscrition et blablabla.
Ce qui me parait incompréhensible c'est que l'abonnement chez Free de l'ancien locataire est résilié et il a su par la hotline que c'était effectif au 1er oct. Sauf que je suis toujours coincée le 2oct
J'ai appelé la hotline et ils m'ont dit:
- "tant que l'ancien locataire ne s'est pas réinscrit, vous ne pourrez pas vous réinscrire"
et moi de dire "non mais attendez, je ne suis pas responsable de ce que l'ancien locataire compte faire ou pas!"
et elle de me répondre, hargneuse:
- "ce n'est pas mon problème, c'est comme ça, sinon vous pouvez toujours ouvrir une ligne FT"
-"mais bien sûr, je vais payer l'ouverture d'une ligne chez FT alors que je veux passer en dégroupage total"
 
Enfin bon bref, je ne suis pas plus avancée, je suis en colère contre Free, en plus je me suis rendue compte que ce fameux mois où l'abonnement est suspendu, les 29.99euros ont été débité sur mon compte contrairement à ce qui était annoncé sur les CGV.
que me conseillez vous de faire? moi je pensais carrément aller faire une descente chez l'UFC Que Choisir pour me faire rembourser, mais ils ne vont pas régler mon problème de réinscription à internet

C'est bon, j'ai le net !
bilan : 1 semaine et 5 jours
Faut que je teste ma ligne, que je configure tout ça, etc !!
M'enfin, c'est du bon, merci Free

inscription le 26/07/2006
reçu la freebox le 02/10/2006
pas encore de synchronisation à l'heure actuelle

lol, par contre je suis toujours à l'étape 4 dans le suivi ^^

j'ai appelé free hier  (j'ai attendu 2mins), je suis a l'etape4 depuis 3 semaines, freebox recue.
 
Ils m'ont dit que l'unique responsable etait France telecom, ils font des relances automatiques et ca sert a rien de faire le 1014

 
Pas d'accord je n'ai réussi à relancer mon dossier qu'en parlant à une personne competente de chez FT (ce qui est difficile) et à savoir l'état exact de mon dossier (en l'occurence qu'il y avait une erreur dans le dossier)
 

pour ceux dont la connexion a ete activée en tres peu de temps, peuvent-ils dire dans quelle ville ils habitent? Je pense à nero68 et a sylver en particulier.
Y'en a-t-il qui habitent à belfort? Si oui, combien de temps ont-ils attendu?
 
Merci

Grenoble pour moi !

maman a reçu la free box
 

Va sur le newsgroup proxad.free.adsl.degroupage, lance un thread avec dans le sujet [CORP] activation  
Dans le corps du message, indique ton n° de tel (ton identifiant) et demande gentiment que quelqu'un vérifie ton process d'activation...
Dans mon cas, FT a construit la ligne mais "oublié" de confirmer à Free que c'était ok...
Un CORP de Free relancera FT...et ça avancera !

T'es dans la merde : Je sors de cette galère...Free ne peut activer une ligne qui a été dégroupée !!!
J'ai dû résilier, renvoyer la FB (à mes frais), faire reconstruire la ligne par FT puis me ré-abonner à Free via un DT classique !!!

ha bon  

 
Nonon, c'est bon, j'ai le net depuis ce matin

esque si je suis a l 'etape 4 en ayant reçu la freebox il faut que je la branche pour voir si la ligne fonctionne?
faut il des identifiant?

combien de temps avez-vous eu a attendre à l'etape 4 (pour avoir un  ordre de grandeur)?
 
Merci

moi ça fait 3 jours que je suis à l'étape 4

et t'y es toujours ou c'est le temps que tu es resté?

j'y suis toujours, mais gageons que je ne resterai pas plus d'unesemaine ainsi

un trimestre tu veux dire

Retour d'expérience:    
 
_ Procédure de déménagement en dégroupage total le 22/08
_ Etape 4 (en cours de construction par F.T.) depuis le 25/08
 
_ Appel vers Free mi-septembre: une incompétente me dit de patienter. "Combien de temps ?" "rappelez dans un mois, si ça marche pas on relancera F.T." "On peut pas les relancer dès maintenant ?"  "bon, bon, ok..."
Mais en fait, ma méfiance vis-à-vis d'elle et de sa mauvaise volonté était fondée, il s'avère qu'elle n'avait rien fait...
 
_ Mail vers free une semaine après, soit environ 1 ou 2j avant que ça fasse un mois: réponse: "désolé, on ne peut pas relancer F.T. si ça ne fait pas un mois que vous êtes en étape 4"
 
_ Nouveau mail 2j plus tard: réponse: "ok, on les relance et on met tout en oeuvre".
 
Et depuis, rien...

bon et bien

maman va pas etre contente
je viens de regarder la progressiond e l installation et vous savez ce qu'il me dise ?

j 'etais a l'etape 4 jusqu' a hier c 'est bizzare non?  
 
 
 

le petit  2 a changé
 
on se fous de notre gueule
 
je vous conseil a tous de verifier    

je check de suite....
 
toujours étape 4: Votre ligne est en cours de construction par France Télécom

Votre ligne est en cours de construction par France Télécom etape 4
Pour avoir un odre d'idée de la durée à attendre, rien de mieux que des statistiques. Ici, la durée moyenne entre l'acceptation de la demande de degroupage total (DT) par ft et le moment où ce dernier est effectif et ce pour chaque noeud de raccordement (NRA)
http://www.freenews.fr/top_nra/

c'est bon pour moi !!!
 
j'avais arreté hier soir ma freebox car j'en avait marre de voir ce carré clignoté, ce soir je rentre du boulot, je me dis tiens je vais tester, et la pure bonheur, j'ai l'heure et me voila connecté (tele ok, net ok).
 
je vais dans l'interface de gestion je suis encore a l'etape 4.
 
Je peux pas activer le mode routeur, je me suis pris un num de tel mais ca marche pas, je peux pas specifier le code.
 
pour info j'avais téléphoné a free ya 2 jours.
 
Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 06 septembre 2006
 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
 Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 05 octobre 2006, OK
 
c'est bizarre ca, je suis a l'etape 4 depuis bien longtemps et je m'apercois que l'etape 3 a la date d'aujourd'hui

mais je comprends pas  
 
comment tu peux te connecté sans tes identifiants etc

je parlais du code de la télé, désolé

je comprends rien t es connecté  ou pas?

oui je suis connecté, mais sur la console de suivi je suis encore a l'etape 4 et l'étape 3 a changé

et je te demandé comment tu as fait pour etre connecter
 
tu as allumé le modem sans rentrer d identifiant?

En dégroupé, ya pas d'identifiants à rentrer pour se connecter.

ha bon alors ça vaux le coups que j'essaie de brancher le modem au telephone alors  
mais par la prise usb reliant l ordinateur Au modeM,.. pas de carte reseau pour le moment

je comprends rien  
 
toute les freebox hd ont un disque dur de 40 go?

Je fais comment pour savoir à quelle étape je suis? J'ai qu'un  identifiant ndi et j'ai fait ma commande par téléphone (je n'avais pas de ligne FT...).

 
oui
 

 
http://subscribe.free.fr/login/
puis suivi commande

 
impossible de se loguer avec seulement un identifiant NDI.    

 
 
Ben ouais... Du coup j'ai aucun moyen d'avoir des infos?