Reprise du message précédent :

Il parle de la partie télé je pense

et la LaBox, c'est retour au tout en un monolithique ? pff non merci, je tolère la box tv mais je garde la NB6V

que je ne paye pas et que je n'ai pas envie de payer car je n'ai pas de TV chez moi, donc le tout en un, non merci.

Suite et fin du problème.
La ligne était en maintenance jusqu'à lundi matin, et tout refonctionne très bien depuis

J'ai eu un truc de fou hier. J'ai voulu mettre sur mute mais en me trompant de bouton j'ai tapé sur retour arrière. Or, j'étais sur le flux TV, je n'avais aucun enregistrement en cours, ni aucun enregistrement sur la box.
Et ben ça m'a diffusé le flux de BFMTV que j'avais regardé - mais non enregistré - la veille.  

(bon évidemment, après ça a planté, redémarrage machin).

Et si t'avais appuyé sur avance rapide, t'avais le flux de demain ? Pratique pour le loto et le tiercé, remarque

Il a été suggéré que non mais pour les clients en 300M, ils continuent le déploiement 1Gb ou pas du tout ?

No sé

Bon, j'ai un léger souci avec mon contrat Fibre.

J'ai quitté mon logement fin Aout (le 31) et j'avais appelé SFR en prévision. je voulais demander une résiliation mais le mec au tél m'a convaincu d'opter pour une suspension (pas sûr du terme) au cas où je me réinstalle rapidement ailleurs en France et comme j'étais content du service et du prix...

Quelques jours plus tard je me rends compte que je préfère résilier quand même. Je rappelle pour annoncer la nouvelle et je fais la procédure par tél. Je demande à déposer la box à une agence SFR et on me dit que non, "faut attendre l'arrivée d'une étiquette de renvoi". Bon, OK.

L'étiquette tarde à arriver, entre temps, je quitte le logement mais je laisse la box dedans pour mon remplaçant en qui j'ai confiance (l'abo est payé pour deux semaines encore, autant qu'il en profite). Il accepte de renvoyer la box quand il recevra cette étiquette.

Le 9 septembre, l'étiquette est toujours pas là. J'appelle SFR et ils m'expliquent qu'ils ont eu un problème info et que ma demande de résiliation n'a pas été prise en compte. On me dit que cette fois c'est bon et que c'est traité.

Plus d'un mois et demi plus tard, le 29 octobre : l'étiquette est toujours pas là. Je rappelle SFR. Je sais plus ce qu'ils me disent mais on m'assure que ça sera fait sous 5 jours.

On est le putain de 17 décembre et toujours aucune nouvelle de cette étiquette. J'appelle SFR : "euh non, votre compte est toujours actif, je ne vois aucune demande de résiliation".

Bordel de merde, dur de rester zen. Entre temps, j'ai regardé mes factures en ligne, je comprends strictement rien à ce qu'ils me font depuis septembre.

Bref, à ce stade, j'ai envie de jeter la box depuis la fenêtre et de les ignorer. Il est hors de question qu'on me taxe en plus des frais de résiliation alors que j'ai passé 4 mois à leur courir derrière pour récupérer leur bout de plastique.

Sinon, j'essaie d'appeler un numéro qu'on m'a donné ("service résiliation" apparemment, 08 05 71 55 76) depuis une bonne heure mais "tous nos conseillers sont actuellement en ligne".

va en boutique rendre la box? Je sais pas si c'est possible...

Non.

   
 
Donne-moi le numéro de ligne lié à ta fibre.

Salut Slasher, je t'ai MP le numéro (d'ailleurs c'est toi qui m'avait filé mes identifiants ).
 
Entre temps j'ai rappelé le service résiliation, apparemment j'ai jamais fait de demande de résiliation et mes appels c'était vers le service client, pas le service résiliation. J'ai pas trop argumenté vu que ça commence à dater et que je me souviens plus du contenu exact de mes échanges avec eux.  
 
On m'a "offert" de me rembourser le mois de Novembre (vu que j'ai rien payé pour Sep/Oct) sur les frais de résiliation, j'ai accepté.

Je t'ai répondu aussi. Tout SFR est très triste de te voir partir  

Au delà de ça, j'ai quand même eu aucun souci avec ma box et tout s'est bien passé. Si un jour prochain je reprends une offre fibre, ça serait très certainement chez SFR.

Bon après le tarif que j'ai eu était vraiment cool, je sais pas combien j'aurai dû payer en temps normal

 
Pas bête, faudra que j'essaie !    
De la même manière que des singes tapant à l'infini sur un ordinateur finissent par écrire du Shakespeare, peut-être que les bugs de la box TV finiront par produire de véritable avancées techniques au bout d'un temps long    

 
Je parle comme dit, de la partie TV.
Sinon la box de numéricable a aussi le wifi ac donc ça fait un plus

 
Source ?

 
Une simple recherche google: http://www.generationcable.net/MyNews.php?id=3963
ou encore:
http://www.clubic.com/connexion-in [...] onnes.html

la nouvelle donc... depuis une semaine si j'en crois l'article...

Bonjour, je post ici car je suis actuellement client sfr fibre.
Je suis plutôt content du service en général (installation et qualité de la connexion) néanmoins je vais déménager d'ici quelques jours et il se trouve que SFR me doit de l'argent depuis plusieurs mois.
 
En effet je suis sensé avoir une réduction jeune de 5€ qui n'a était appliqué une seul fois, cela fais 6 mois environ que je suis prélevé plus que je ne le devrais.
J'ai appelé plusieurs fois le service client qui me rétorque à chaque fois que je vais être remboursé que le service résolution des problèmes va me rappeler dans 72h.
Hors cela fais 3 mois que j'attend cette appel et j'ai toujours la même réponse du service client, je suis même passé en boutique sans résultat.
 
Je commence à désespérer et ça m’embête fortement pour être polis, d'autant plus que je vais bientôt déménager et que du coup ça ne me donne vraiment pas envie de rester chez sfr.
Si quelqu'un peut m'aider j'aimerai résoudre mon problème avant de déménager et prendre une décision.
 
Merci    

Essaye de joindre le service résiliation. Il sera probablement plus enclin à résoudre ton problème de facturation.

Oui, et tu exiges que la somme qu'on te doit soit réduite des frais de résiliation.

 
Évidemment la nouvelle, pourquoi tu aimerais avoir une vieille version   depuis une semaine ben heu.... avant sfr n'appartenait pas a numéricable pour rappel

Donc celles qui sont deployees actuellement sont en wifi n

Petite question, si on a une adresse/ref de boitier pto qui commence en FI chez SFR. Ca veut dire que l'opérateur (BT) suivant prendra la place du câble existant sauf si c'est Free, c'est juste ?

PTO Bi-fibre / quadrifibre ?
 
Dans ce cas, c'est probablement une fibre Orange/SFR/Bouygues, et une fibre Free, effectivement.

Disons que je ne sais pas trop.  
Le boitier à 4 sorties, lors de l'installation je suis presque sûr que le gars à soudé 4 fibres sur le boitier d'étage. Mais d'un autre coté j'ai une adresse Fi et c'est Orange a fait le raccordement vertical, donc...

Non mais oui ça sera le même et ils toucheront à rien tant que c'est pas Free. Juste la jarretière dans la cave qui sera déplacé.
Et dans les vieillies installation même Orange c'est du mono fibre (le cas chez moi)

Je viens de recevoir un appel du service qualité et commercial suite à mes test d'éligibilité je suppose.
Je lui ai fait part de la débilité de l'offre câble mise en avant. Il avais l'air de me dire que les commerciaux au téléphone avais le pouvoir de proposer du ftth si niveau technique c'est dispo. On a des retours la dessus ?
Et il a été incapable de répondre sur l'augmentation des prix ftth.

il y a toujours des soucis de débit sur certains sites, depuis quelques semaines maintenant.
 
Je n'arrive même pas à écouter les extraits de chansons sur l'iTunes store... ma connexion 300Mb/s ne suffit pas à mettre en tampon

sympa la maj qui format OBLIGATOIREMENT mon HDD de la box...

Coucou, j'ai une question conne. Orange a déployé la fibre à Palaiseau où j'emménage prochainement. D'après le site de SFR, je serai éligible à la fibre chez eux. Est-ce que SFR emprunte le réseau d'Orange? Comment ça marche? Merci, A+.

Exactement comme pour le cuivre : y'a un opérateur boucle locale, qui est responsable de la dernière partie (qui en fibre se limite généralement au vertical dans l'immeuble) et qui loue sa fibre aux autres opérateurs, et des opérateurs qui eux viennent se raccorder au point de mutualisation (souvent le bas d'immeuble, parfois le NRO)

OK merci.

Est-ce qu'on a une IP fixe en fibre chez SFR? Visiblement oui chez SFR, non chez Orange. Ça change tout.

https://lafibre.info/sfr-la-fibre/sfr-fibre-ip-fixe/

Comment on fait pour ne pas payer la tv? Je n'en veux pas non plus.

Aucune idée avec les offres actuelles, ma fibre date de Mai 2014.

Dans mon cas particulier, je suis abonné fibre SFR dans un immeuble fibré par orange et c'est Free qui a installé la prise dans mon appartement quand j'étais abonné chez eux.
 
=> Free touche-t-il une part de mon abonnement ?

Non, mais Orange oui.

Bonjour! Je souhaite résilier mon ago box fibre car je déménage. Est-il possible de rendre l'équipement en boutique plutôt que d'attendre le courrier avec les bons de retours?