Reprise du message précédent :
C'est surtout: pourquoi avoir effacé ta réponse?

Parce que la réponse 'seule' sans la question n'a aucun sens pour la Communauté, puisque après ta suppression, mon message suivait un autre qui n'avait rien à voir.  

une question simple à laquelle les SC Auchan et NC n'arrivent pas à répondre :

chez vous les prélèvements d'Auchan, c'est pour le mois à venir/qui commence
OU
pour le mois précédent, que l'on a consommé

Exemple :
Prélèvement le 04 Avril, c'est pour l'abonnement de Mars ou d'Avril ?

Ils n'arrivent pas à répondre ou ils ne veulent pas répondre ?
Même problème pour moi, double prélèvement sur avril ... j'ai plus qu'a ressortir le contrat Auchan pour voir la date de signature et mes relevés de compte et talons de chéquiers pour voir la date du premier prélèvement et le montant du premier chèque que je leur avais fait (il comprenait le premier mois d'abonnement je crois)
 
Sont fatiguants ...

Alors ça
 
Je me suis connecté à mon espace client Auchan qui existe toujours, pour regarder mes factures et tenter d'avoir une réponse.
Voilà ce que j'ai :

 
  plus amateur tu meurs

 
 
Il y a toutes les factures réglementaires disponibles instantanément en .pdf coté Auchan et coté Numéricable avec toutes les dates et toutes les références de prélèvement, et les boulets arrivent encore à se plaindre parce qu'ils sont incapables de comprendre que l'écart temporel prélèvement / mois facturé est différent entre Auchan et Numéricable.
 
Plus amateur tu meurs.
 
 
 
  Courage aux téléconseillers qui ont du subir des centaines de boulets gueulards incapables de lire leurs factures.  

Les cinq factures (3 en fait, puisqu'il y a 2 doublons) que tu vois sur mon screenshot, c'est les seules que j'ai eu en 2 ans d'abonnement.
Elles se trouvent dans l'onglet "téléchargement", juste au dessus de l'onglet "factures" qui lui est vide.
Concernant la compréhension de cet écart temporel, il n'est indiqué nulle part. Et surtout le fait de savoir s'il est différent entre NC et Auchan c'est pas le sujet là, relis les posts avec le doigt.

Et tu te calmes tout de suite sur les insultes, merci .

désolé j'avais pas actualisé la page avant la suppression de mon post

 
Qui n'auraient rien dit si ils avaient reçu ne serait-ce qu'un petit courrier ou mail d'explication.
Quand on reçoit plusieurs fois de suite la même question, il serait peut-être intelligent de faire un petit peu de communication de masse pour stopper le problème    

C'est vrai que sur les factures d'Auchan, les dates des prélèvements sont notées.
Par contre depuis 2 jours le débit s'est effondré et Twitter ne répond pas. Le téléphone même est parfois en panne. ON EST LES OTAGES de cette bôite qui, de nouveau, a l'air de bien s'en foutre.  
Moi aussi, malgré l'incompétence totale du SAV Auchan, je regrette qu'il n'y ait plus de concurrence dans mon coin.
Le font-ils exprès ; si on voulait délaisser un secteur, on ne s'y prendrait pas autrement.

Et une facture à 21.90€ une !
J'vais devoir encore leur téléphoner pour demander pourquoi je paie 21.90 alors que le TARIF DEVAIS RESTER LE MEME DURANT 1 AN !

 
Au 2 mai, ma facture est de 19,98 E
Regarde dans ton compte ta consommation détaillée sur la facture. Peut-être un coup de fil payant ?
 
 

 
J'ai 19.90€ avec 2€ en "autres frais"...
Le téléphone de la box est débranché, m'en sert jamais (4heures d'appels sur forfait bouygues...je fais maxi du 30mn par mois )

bon on va devenir quoi?

Je ne comprends pas ta question

Bah Auchan télécom va cesser d'ici peu. Si AT est racheté par un gros y'a pas moyen de résilier sans frais?

Trop tard c'est déjà fait!

Pour info, offre BBox ADSL ou Fibre @4.90/mois sur vente-privee + bein Sport offert pendant 1an : http://www.dealabs.com/bons-plans/ [...] rive/30558

hello
 
ça donne quoi niveau frais de résil /engagement pour un ancien de chez Auchan racheter par Numericable si on parts aujourd'hui vers la VP Bouygues?
 

Je vien de recevoir la lettre de Auchan avec la nouvelle sim et le prix du forfait qui passe de 19 a 17,99.
Ce changement permet-il de reilier sans frais pour modifier du contrat?

ça y est nouvelle SIM activée (et APN configurés)...mais accès data a l'air bien nul...
déjà, je vois l'icone R et ça me rappelle ma mauvaise expérince chez free qui m'avait fait partir
ça a l'air de ramer sévère...

depuis cette nouvelle sim, mon débit est passé de ~2mo a 10ko.... pourtant il me semble que c'est toujours SFR qui prête son réseau a ei telecom (nrjmobile).
Quelqu'un a une explication??

Dites les anciens d'auchan telecom des news ?
 
J'ai reçu un beau mail de Numéricable, intilulé "Nouveauté 2014 AUGMENTATION TARIFAIRE"
Ils ont l'air d'en être content les  

Pareil et il faut lire les petites lignes pour savoir que cela augmente de 4€ au lieu de donner directement le futur tarif vu que ce courrier est personnalisé. Car moi, je ne sais pas si je passe de 9,90 à 13,90 ou au tarif iStart du pdf lié

concretement, le fait d'etre passé sur Ei télécom m'a fait perdre énormément de qualité de data en terme de confort de surf et de déconnections(=/= débit d'un speedtest) comparé à l'ancien réseau Réseau qui était sur SFR qui fonctionnait sans itinérance. Est-ce une raison de résiliation sans frais (sachant que c'est difficilement prouvable)?

Alors, ils ont tenu leur parole, maintenant, on a accès au multi écran même quand on a pas de box TV comme moi. L'appli "TV mobile" accepte mon identifiant sauf que l'appli :
- est buggée sur mon A501, l'image est compressée dans la partie haute de l'écran
- se crashe sur ma Samsung Galaty Tab P1000
Bref, inutilisable en ce qui me concerne ...

EDIT :
- fonctionne sur la Fonepad, au détail prêt que l'appli fonctionne en paysage mais que dans un seul sens, obligeant à avoir les boutons de volume sur le bas

A noter que l'appli TV de SFR fonctionne correctement depuis toujours sur ces 3 tablettes ...

Dans leur communication d'augmentation de 4€ au 01/01/2014, j'avais un doute sur mon future prélèvement :
1) montant 2013 + 4€ ?
2) vu que j'ai une formule iStart, alignement sur le prix de 24.90 ?
Ni l'une, ni l'autre :
Passage de 9,90€ à

soit 2,95€ d'augmentation, donc finalement, je m'en sors mieux que prévu  
28% d'augmentation mais je ne vais pas me plaindre

Hello,
une petite question !
Je viens de chez Auchan et ai été migré chez Numéricable.
Si je résilie, vais-je payer des frais de résiliation ?
Merci

Numericable double l'upload: http://www.pcinpact.com/news/86556 [...] niquer.htm

Rien de notable chez moi avec mon modem Auchan  100 Méga Wi-Fi G Ambit.

chez vous ca marche ?

Achète le modem  

Il reste encore du monde ?
J'ai du être l'un des premiers abonnés (janvier 2010) et je viens de quitter le bateau en passant par BBOX (création de la ligne téléphonique pour 19,90 et 2 mois d'abo gratos) puis 2j après, je me suis inscrit sur la VP Free à 1,99*2
Numericable a reçu la LRAR hier et a tenté de m'appeler ce matin par un robot qui quand j'ai décroché m'a dit qu'il n'y avait finalement personne de dispo
Résiliation faite aussi chez BT et donc 49€ à payer mais amorti en 3 mois.
Par contre, c'est sûr que de passer de 30Mb/s à 13Mb/s, cela se sent

Bah moi je suis bloqué en Fibre...J'ai pas de ligne cuivre FT activée ici

moi non plus depuis janvier 2010 et BT me l a recree pour 19,90 et je me suis cassé apres

Je pensais que le flux TNT à la norme DVB-T était distribué sur toutes les prises câbles abonnées ou pas et bien non : mon abon se terminait le 14/0 et il y a 5 minutes, coupure de box, normal mais coupure de TV . Je ne pensais pas qu'ils pouvaient piloter même le signaler DVB-T à moins que tout simplement, ils débranchent "logiciellement" ma prise et plus rien n'y passe dessus.
Va falloir que repasse sur l'antenne de toit et que j'aille la changer car merdique.

Et bien... tu pensais bien: Il n'y a aucune forme de débranchement logiciel. Aucun moyen pour eux de te couper la TNT, sans se déplacer pour débrancher physiquement ton câble. Ce qu'ils ne font pas en cas de résiliation propre, normale, simple...

Effectivement, ce matin, le signal DVB-T était à nouveau présent et cela m'arrange bien car le matin, j'utilise mon moniteur TNT 20" de la cuisine pour écouter la radio diffusée aussi en DVB-T.
Assez étonnant qu'il y ai eu une manipulation physique sur mon câble à 0h05 ou alors, c'est juste une coïncidence d'une panne technique qui serait tombée en même temps que ma résiliation.
Au passage, pour le fun, il y a un robot 04 86 de Numericable qui m'a appellé toute la semaine dernière sur le fixe, le mobile et letél du boulot et suelement une fois, j'ai eu le message que c'était numéricable qui voulait me joindre mais que finalement non car aucun correspondant disponible La dizaine d'autre appel, que du blanc, pas de robot ou d'humain qui parle. Leur taux de récupération de client sur résiliation ne doit pas bien être élevé chez eux

Salut,
J'ai résilié en utilisant le formulaire de résiliation et en joignant le mail de novembre 2013 sur l'augmentation tarifaire de janvier 2014 suite à laquelle on peut résilier sans frais pendant 4 mois. Malgré cela, ils me prélèvent les frais et par chat, ils me disent que je n'ai pas mis le motif "Augmentation tarifaire" dans ma lettre de résiliation et que j'ai mis un truc du genre "Offre concurrente plus intéressante" ce qui pour moi était la même chose vu que c'était la conséquence de l'augmentation tarifaire.

S'il reste encore des abonnés Numericable, est-ce que vous pouvez simuler une résiliation et me donner la copie d'écran des motifs disponibles, svp ?
Bien sûr, cela ne résilie pas votre abo tant que vous n'avez pas envoyé le courrier généré par LRAR (j'ai cliqué sur ce bouton puis généré la lettre à plusieurs reprises sur 1 mois d'intervalles et seule ma LRAR a été prise en compte)

Puis-je me permettre de te dire que l'évidence est reine? Et que "offre concurrente plus intéressante" n'est pas du tout un synonyme de "augmentation tarifaire"? Ça peut en être une conséquence, ou une raison de résilier en dehors de toute augmentation... Bref, un gros raté!

Justement, je cherche à savoir si j'ai merdé en ne sélectionnant pas "Augmentation tarifaire" ou si tout simplement, ce choix n'existe pas et que j'ai mis cette raison car la plus proche d'"Augmentation tarifaire".
C'est pour cela que je demande une copie d'écran de ceux qui ont encore la possibilité d'accéder au générateur de lettre pour me montrer si j'ai fait un fail ou s'ils me prennent pour un con en m'obligeant à sélectionner un motif absent.