Bonjour à tous .  
 
Ce matin un ami m'appelle, affolé : 209 € de facture de rattrapage !  
 
Il a payé, une fois que j'ai pu visualiser cette facture. On lui avait coupé l'Internet et le téléphone, la TV aussi. La veille, un SMS l'avait prévenu, mais il a cru à un piège et n'en a pas pas tenu compte.  
 
C'est Free qui avait raison. Un service REDUCTEL serait en cause, pour appeler des portables à l'étranger. J'ai eu Free au téléphone à l'instant, leur demandant si, moi aussi, j'allais avoir une facture de rattrapage. Oui  0,65 cts. Je suis l'unique dans ce cas. Pour d'autres, c'est monté à plus de 8.000 € ! Là, ils ne factureront "que" 1.500 €. Certains clients auraient abusé de Free, en le sachant ou pas. En général, ils appelaient l'Indonésie. Mon ami, c'est l'Afrique.  
 
Ils appelaient des numéros 0891... etc, mais ils avaient plus ou moins volontairement téléchargé et installé un plugin leur permettant de cacher à Free le coût réel de leurs appels. De fait, Free ne pouvait pas encore le leur facturer. En passant par ces numéros spéciaux, ils avaient une sorte de relais vers le numéro choisi.  
 
Peut-on m'éclairer là-dessus ? N'importe qui ayant accès à mon ordi peut installer un moyen de pirater  mon propre FAI ??  
 
Merci

 
Pas vu, pas pris, ..., pris, pendu!

 
Retour de quenelle

Ich bin Rodolphe, Como esta dans la casa ?  
 
 

A partir du moment où les communications ont été passées et que Free peut le prouver, la facture est dûe.
 
C'est la méthode qui est en revanche critiquable, j'ai entendu qu'ils avaient prélevé sans avertissement le montant de la facture due. Pas très commercial tout de même.

Cela ne se limite pas  au service Reductel mais egalement à un nombre important de numero surtaxé .  
Certains appels vers des numeros surtaxé payé sur la bonne facture , d'autres vers le meme numero à payer 10 mois plus tard  pour mes parents . Montant global 20 €  .  Bien sur sans aucune explication ni avertissement .  
8 ans de fidelité chez Free . Mais la , cela ne passe pas . Ils m'ont suivi chez Bouygues pour le fixe et Red pour le mobile ;  37 et 16 €  de moins dans les caisses de Free tout cela juste par incapacité à communiquer avec ses clients .