Reprise du message précédent :
elciossss c'est cool si ca s'est bien passé pour toi
peuvent pas non plus foirer toutes leurs commandes
 
mais les papiers justifs par recommandé avec AR c'est primordial pour commander chez eux, ca coute un peu de tune mais c'est limite obligé avec phone and phone si tu veux pas te faire barber deux voir trois semaines d'attente.
 

 
Oui je voulais le dire que parfois ca marche :-)
 
Sinon je remercie ce topic qui est vraiment utile. J'espère que phone and phone, deviendra un jour une vraie cyber boutique de qualité.  
 
Bon courage a ceux qui rencontrent des problèmes.

Salut à tous .  
 
Comme beaucoup, j'ai l'intention de changer de tel. Sachant ce que je voulais j'ai faillit acheter sur phone and phone ( prix moins chère ) , mais avant me suis renseigné sur le marchand , et suis tombé ici !!  
 
Donc pour moi c'est sur : PAS de phone and phone !!  
Première raison : les risque encouru , et ensuite , par solidarité avec tous ceux qui se sont fait ni.... . Ce genre de site mérite un boycotte général de la part de tout le monde !!!  
 
Pour en revenir a mon tel (un N 86 avec abonnement chez Virgin mobile ) , je voulais savoir si meilleur mobile était tout aussi foireux ? Vu mes recherches ça m'en à tout l'air !
Je demande donc ici confirmation ou autre avis .
 
Sinon quel site fiable et pas trop chère utilisez-vous maintenant ?

rien ne vaux un deplacement en boutique.
pour ce genrede prix agressif, tu peux toujours tenter boulevard voltaire a paris pres de nation, y a plein de boutique de ce type genre happy phone qui pratiquent des tarifs agressifs.

Me voila victime de ce site, j'ai reçu mon téléphone, un n95 et non pas un n95 8gb donc pas le bon téléphone il me rende fou et quand je les appels ils ont le culaut de me dire que c'est impossible car il ne font pas ce téléphone limite elle ma rit au nez. elle me dit de le retourner et qu'elle m'envoie une étiquette pour ne pas payer. Maintenant j'ai peur qu'il me traite de menteur et qu'il m'accuse de d'avoir changé de téléphone.

Genghis77 une derniere question, peux tu me donner l'adresse de phone and phone ou faire ma réclamation, moi j'en ai 2.
Et le courrier pour la ddccrf , c'est bien celle de mon département et non celle du département ou se trouve le siege de phone and phone?

bonjour
j'ai un soucis
 
semaine derniere je prend clé 3g avec netbook, lendemain de ma commande, envoie de la commande... je recoit samedi mon colis"ho surprise" que la clé 3g.....
 
Lundi j'appel, la femme me dit Oui l'ordi est en reliquat et pas de date de prevu ! donc je lui dit que j'annule ma commande... (j'ai pas recu d'email de confirmation) et je renvoie hier le colis en recommander AR
 
cette apres-midi , email de phone.... votre colis viens de partir de notre entrepot !!! que faire ? la clé 3g est repartit hier et je recoit l'ordi dans la semaine ....  
 
truc de fou quand meme
 
que devrais-je faire ? hier j'ai appelé Bouygue y avait pas eu d'ouverture de ligne...

l'adresse ou envoyer le courrier pour phone and phone c'est celle du service client  (ca me fait mal d'ecrire ca mais bon )
 
pour la ddccrf oui c'est celle de TON departement.

 
 
Merci Genghis 77 .  
Je vais chercher près de chez moi (je n'habite pas Paris) une boutique qui le fait (ça sera déjà pas mal) .  
 
J'ai aussi contacté Rue du Commerce  pour voir si ils s'alignent niveau tarif . Faut que je fasse un courier et tout le tralala ...
 
On verra bien ...

Bon voila j'ai appelé Mr Dantin cette après midi, j'ai rdv demain avec lui à son cabinet, il va m'aider, j'ai préparé plusieurs papier, je vous tiendrais au courant... le pire d'en tout sa c'est que sur ma facture il me mette que c'est un n95 8gb avec le numéro d'iMEI du N95 même pas fichue de voir que c'est pas le 8gb... J'ai décidé d'aller apporter en main propre le téléphone à l'adresse où il faut retourner le téléphone à NOISIEL (77) , j'ai la chance d'habité a 10min..on véra bien..

j'ai aussi commandé chez phone and phone... et je crains la carotte...
 
ils m'ont encaissé le prix du telephone...
 
le statut de la commande est expedié... et il m'on envoyé par email un numero de colis... seul probleme ... le numero de colis est bidon...
 
8V1692008638XXXXX0000009 ... (j'ai mi des X a la place de certain chiffre) le pb c que y'a trop de caractere... un num colis de colissimo ou de chronopost c'est 13 caractere!!! y'en a plus de 20!!!
 
ca fai 48h que c'est soit disant expedié ... et j'ai toujours rien recu...
 
vous en pensez koi?

j'habite tout pres aussi, c'est dans la zone de la mare blanche a Noisiel.
pres du chateau d'eau en face de la station Total
 
et concernant le numero IMEI moi j'avais commandé un N85 et sur ma facture c'etait marque N85 avec un numero de N95.... quelle bande d'arnaqueurs
 

ok mais ta bien reçu ton n85? moi j'ai reçu le n95 qui correspond au numéro d'IMEI mais pas mon N95 8GB. Donc la je reviens de mon RDV avec monsieur DANTIN, j'ai porté plainte, il m'a dit qu'il y avait beaucoup de problèmes avec ce site, il a précisé tout de même quand aucun cas phone and phone nous oublis, il accumule seulement du retard à cause d'un très grand succès, (premier site à proposer la vente en ligne de mobile). Je vous rassure je ne prend pas la défense de cette société. Demain je renvoie mon colis. Le contact de Mr DAntin revient de vacance lundi, il s'occupe de mon dossier donc dès lundi. je devrais avoir réparation la semaine qui suit. Si vous aussi vous rencontrez des problèmes n'hésitez pas et contacter MR Dantin, n'attendez pas, plus vous attendrez moins sa avancera.
Genghis, as tu été à l'entrepôt? moi j'avais idée de déposer mon collis en main propre la-bas mais mr dantin ma dit qu'ils ne l'accepteront pas. qu'en penses tu?

non ils ne l'accepterons pas.
moi j'ai jamais recu mon telephone apres m'avoir envoyé un N95 je l'ai retourné et ils ont soit disant refusé le colis car il manquait le numero de retour qu'on ne m'avait pas donné quand j'ai appelé pour prevenir du retour.
 
j'ai renvoyé le tel par ups et apres le refus du colis, le tel a ete "perdu" par UPS
 
donc je me suis fait enflé correctement car en plus de tout ca, apres deux mois d'ouverture de ligne SFR m'a resilié car ils n'avaient pas recu le contrat d'abonnement.
 
au final j'ai perdu de la tune, j'ai perdu mon numero de tel que j'avais depuis itineris "forfait ola" a l'epoque.
 
j'ai quand meme limité la casse, phone and phone m'a recredité 100 euros sur mon compte, SFR m'a remboursé mes deux mois d'abonnement (95 euros) et ils m'ont offert 3 mois d'abonnement pour une reouverture de ligne, j'ai pris un storm a 19 euros que j'ai revendu 190 euros et pour finir UPS m'a remboursé 60 euros sur un colis a 300
 
donc au final j'ai pas trop perdu, seulement mon numero de tel

Mais pourtant sur la facture, il y a un bon de retour ou il faut coché erreur de produit, donc moi je les renvoyais en colissimo avec accusé de réception, sa ma d'ailleurs couté 13€, la vendeuse m'avait dit qu'elle m'envoyé une étiquette par e-mail pour éviter que je paye sa fait 48h et j'ai jamais rien reçu donc c'est pour çà que j'ai perdue patience. En tout cas si ils me renvoie pas ma commande je crois que je vais direct au siège à paris dans le 11e. Il y a de quoi avoir des envies de choses illégal lol. j'espère vraiment que Mr Dantin va m'aider un max.

Au départ, je voulais commander sur meilleurmobile.com, j'ai vu les retour très négatifs alors je suis allé voir sur phoneandphone et c'est encore pire!!!
Ou pourrais-je acheter un samsung jet S8000 sur le net avec SFR ? vous connaissez un site fiable ??
 
Merci

ba si c'est pour un renouvellement il y a que chez sfr, mais si c'est pour un abonnement, je pense que rue du commerce peuvent être pas mal... aprés j'en suis pas sur

bah ils ont modifié leurs factures alors car moi y avait rien de tout ca
 
phone and phone c'est des branquignoles et des arnaqueurs

bah c'est pour sa que je garde quand même espoir, ils sont sancé recevoir le téléphone demain, donc je croise les doigts

 
j'ai bien recu mon N97... dans les délais annoncés sur le site...
 
il s'etait trompé lors de la saisie du code colissimo...
 
je pense que Phone and phone devienne de plus en plus pro...
 
en esperant que ca continue comme ca
 

 

bonjour à tous  
je suis ferka et je crois la enieme victime de p&p.contrairement à vous j'ai tous recu très rapidement mais ou ça se corse c'est avec le scooter! je ne peux pas le faire immatriculer la prefecture me demande un document (facture qui fait le lien entre p&p et le constructeur et la....p&p refuse de me la fournir par contre on me propose de se charger de la carte grise...mais ça coute ..29€ en sus des 189 que j'ai déja payé....qui parmis vous a eu ce probleme et y à t il une solution à part la mise en demeure de me rembourser????? à bientot

Ca fait un moment que je n'étais pas revenu sur ce topic, et malgré cela, ça sent toujours aussi bon la volaille fraîche

Je suis équerrais, j'ai renvoyé ma commande par colissimo, et je viens de voire sur le site de laposte qu'il m'a été retourné, tout simplement parce que j'ai payer pour l'envoyer et que je n'ai pas utilisé l'étiquette qui m'ont envoyé un dimanche soir a 2h du matin par e-mail alors que je l'ai demandé le mardi même ou je l'avais reçus. Voila ce qu'elle ma répondu au téléphone, je n'ai même plus de mots pour les décrire, ils ont décidés de se foutre de la tête des gens qui ont pas de tune...
 
Si quelqu'un veut faire une quètte pour payé un avocat et les foutres au tribunal.... je veux bien l'aider....
 
un client, un pigeon,  désespéré

tu as un bon de retour?
imprimes les mails en question celui de mardi lors de ta demande, et celui de dimanche lors de leur reponse.
 
prepare un courrier de mise en demeure avec AR et fais en une copie a la DDCCRF de ton departement.  
 
et dans ce courrier tu les sommes de te rembourser la somme que tu as engagé pour retourner le colis.
 
insiste bien sur le fait qu'ils ont mis pratiquement une semaine a te donner le bon de retour

Mon bon m'a été proposez par téléphone quand j'ai appelé pour leur dire qu'il s'était trompé, et c'est elle qui m'a dit je vous envoie un bon... j'ai attendue jusqu'à jeudi et après je l'ai envoyé vu que je n'ai rien reçue, j'ai appelé hière, et elle ne savait pas quoi me répondre, de plus j'ai gueulé pour mes facture téléphonique, 60€.. et elle m'a dit qu'elle ouvrait un dossier de remboursemant,  mais bon je sais très bien que sa va mettre 6 mois avant d'être remboursé, si cela est accepté. et dans mon colis j'avais mis une mise en demeure, une lettre explicative. MOn dossier et déjà entre les mains de MR Dantin qui es de la DDCCRF et j'ai porté plainte, déjà depuis jeudi dernier. je lai eu au téléphone hière il m'a dit qu'il avait rendez-vous la semaine prochaine avec le directeur de phone and phone donc je dois encore attendre...
phone and phone spécialiste des fils d'attentes

bah patiente alors, le telephone que tu as retourné, il t'est revenu au moins?
parce que moi quand j'ai retourné un telephone a phone and phone il a mysterieusement disparu

Oh Merde !
Je viens de commander sur ce site sur les conseils de Bouygues télécom sans avoir vu à quel point il s'agissait d'arnaqueurs !
 
Je commence à me sentir mal...
Je lis quelques commentaires de gens satisfaits...je vais espérer ne pas m'être fait enfler moi aussi...

oui c'est bon je l'ai reçu vendredi donc je les retourner aussitôt avec l'étiquette chrono que j'ai eu par e-mail, ils sont le reçoivent demain.. donc je les appels demain soir en rentrant du boulot pour savoir ce qu'il en est..

Salut à tous.
 
Merci pour ce beau topic très instructif.
 
Voilà je dois commander ce soir ou demain dernier délais un forfait virgin 2h+ 5 numéraux illimité.
 
J'aimerais vraiment me prendre le Samsung jet avec.
 
Le probleme sur le site de virgin il est à 229€ - 80€ d'odr
Sur phone and phone 89€ - 80€ d'odr
Sur meilleur mobile 119€ - 80€ d'odr
 
Vu ce topic j'hésite très franchement à commander chez Phone and Phone c'est clair.
 
Maintenant ma question, a part ces 3 site que je vous ai donné, y 'a t'il d'autre site qui vendent du Virgin mobile avec des téléphones comme le jet.
 
ps: je précise que je ne peux pas le commander sur cdiscount car ils ont un bug dans le portabilité si le numéro rio comporte un "+" ce qui est mon cas.
 
Bref phone and phone ou.....?
 
what else?  

Bon en fait chez Phone and Phone c'est 89€ avec la déduction déjà faite de 80€ donc 169€ a payer avant remboursement, donc ça facilite le non choix de cette société

c'est cler e nsachant qu'un remboursement chez eux mets plus de temps qu'une gestation d'elephant

 
C'est pas eux qui gerent le remboursement mais c'est une odr Samsung
 
JE sais pas pourquoi tu es autant remonté contre eux, mais on sent bien le message que tu veux faire passer  

oui le message est simple n'achete pas sur ce site
 
chez SFR il est a 49 euros tu vas obligatoirement chez virgin mobile?

oui 2h + 5 numéros illimités quel que soit l'opérateur + internet illimité c'est la formule parfaite pour moi la moins cher du marché à 34.90€

Sinon tu peux aller sur Rue du commerce je pense, ils font ce genre d'offre...

Efficace ce topic. J'ai faillit prendre un htc hero mais un petit tour ici m'a calmé. Il est 30€ plus cher chez meilleurmobile, est-ce que ça vaut vraiment le cout ?

 
J'ai failli commander chez eux un mobile en renouvellement, en voyant à mon avis une erreur de prix (Nokia 5630 bleu à 1 euro et 89 euros en rouge   ), mais là j'avoue que je suis calmé en voyant les avis ...  
 
Je ne commanderai pas, même pour 1 euro, et je souhaite bon courage aux "victimes" de ce site  

Moi finalement je suis passé par meilleur mobile, en espérant que ça se passe bien

Ils choisissent de bons sous-traitants chez Pixmania    
 
http://forum.hardware.fr/hfr/gsmgp [...] 9683_1.htm
 
Cette histoire m'en rappelle vaguement une similaire mais là il y a un intervenant de plus    

quelle honte ces histoire.
 
bah boycotez pixmania pour les telephone aussi alors
 
je vais peut etre le rajouter en premiere page non?