Reprise du message précédent :

 
 
T'es pas le seul à avoir la poisse. Il vient de m'arriver une aventure similaire avec mon Note 4 au départ envoyé au SAV car une touche tactile clignotait. Je passe les détails mais 5 semaines plus tard il m'a été retourné défoncé à coup de tournevis : je me suis pas démonté > envoi d'une lettre en recommandé demandant l'échange à neuf ce que j'ai obtenu.

Motorola m'a aussi demandé mes coordonnées après avoir exprimé ma joie sur leur mur après une réparation ratée, j'ai seulement reçu un mail avec la procédure de renvoi à SBE et un bon prépayé DHL, après avoir approfondi ma déclaration d'amour à l'assistance ils m'ont appelé pour me dire que j'aurais un geste après la troisième réparation ratée, je devrais savoir de quel geste il s'agit la semaine prochaine à la réception de mon épave, si c'est un échange contre un reconditionné alors qu'il était neuf avant le passage chez SBE le prochain colis c'est un butagaz  

je viens d'envoyer un mail à SBE assez gentil pour le moment (oui je sais je suis calme)
 
Bonjour,
 
J'ai bien récupéré mon téléphone avec ses 64Go hier, malheureusement l'appareil photo dorsal ainsi que le flash LED ne marchent plus alors qu'ils marchaient quand il avait 32Go. J'ai donc contacté directement Motorola pour leur expliquer ma situation sur le fait d'avoir payé une téléphone neuf 610€, de l'avoir reçu HS, de ne pas avoir été remboursé ni échangé par le revendeur pro, de vous l'avoir envoyé une première fois en SAV, récupéré mal réparé (32Go au lieur de 64Go), et aujourd'hui d'avoir un téléphone avec un appareil photo inutilisable. Cela va bientôt faire deux mois que je suis avec un téléphone qui na jamais marché correctement. J'attends leur retour.
 
Cordialement.
 
voici la réponse
 
Bonjour
 
Je vous remets ci-joint des photos de la réception du produit
 
Le Responsable Commercial souhaite avoir des photos du produits réceptionnés par vos services
 
Merci de me les retourner via ce mail
 
Cdlt
 
SAV
 
 
 
 
biensur les 3 photos du mail ne correspondent pas à mon téléphone, je pense que ce mail m'est même pas destiné, ils sont vraiment mais vraiment à la ramasse chez SBE  

Le mien vient d'être expédié de sa troisième réparation depuis le 4 mai, je me sens soulagé maintenant que c'est plus dans les mains de SBE
Je suis partagé entre l'envie de me garder la surprise à la réception et demander à l'assistance d'aller voir le détail de l'intervention pour demander un échange plus vite.

SBE c'est la louze total!  
Il gere aussi le SAV Sony.

 
 
Bonsoir,  
 
Une vraie galère votre histoire ....Mais dès le départ il fallait le renvoyer durant le délai de rétractation de 14 jours.  
 
Même si le paquet à été ouvert, le commerçant ne peut vous l'opposer. La seule chose que GrosBill a fait c'est tout simplement vous faire poireauter afin d'attendre que le dit délai soit dépassé. Tant que le produit est retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et en parfait état....  Dans votre cas il était défectueux mais rien ne vous empêchait de le retourner car quel qu'en soit la raison vous pouvez vous rétracter sans vous justifier.  
 
De plus je suppose que le N6 vous été livre par la poste ....
 
 
.....  
 
L'achat a été utilisé
 
Certains vendeurs considèrent que le déballage ou l'utilisation du bien prive l'acheteur de son droit de rétractation. Il n'en est rien. Les tribunaux estiment ainsi que « le droit de rétractation est absolu et discrétionnaire et permet au consommateur d'essayer l'objet commandé et d'en faire usage » (Tribunal de grande instance de Paris le 4 février 2003).
 
Le vendeur a simplement la possibilité d'imposer le renvoi du bien dans son emballage d'origine. Mais il ne peut pas exiger que le produit soit retourné dans son emballage d'origine, non ouvert, non descellé et non marqué.
 
En outre, la Cour de Justice des Communautés Européennes a ajouté le 3 septembre 2009, dans l'arrêt Mesmer, que les législations nationales ne peuvent pas prévoir de manière générale « la possibilité pour le vendeur de réclamer au consommateur » une indemnité compensatrice en cas d'utilisation du bien.  
 
 
Il m'est arrivé, plusieurs fois d'ailleurs, de retourner des produits (des smartphones chez RDC) que j'avais ouvert, durant ce délai et j'ai toujours obtenu le remboursement.
 
 
Pour en revenir au N6, comment est son autonomie ?  
 
Merci

Pour l'autonomie du N6, une bonne journée, 2h30 à 4h d'écran allumé selon ce que tu fais. 1h de youtube en wifi me pompe que 10 à 15%, par contre 30 minutes de jeu/facebook messenger c'est direct 20% en moins ... -.-

Perso dans les 5/6h actif avec chroma/hellscore ou aosip/elementalx.
 
Après 3 mois de SAV le miracle a eu lieu ils ont changé mon écran, un truc qui saute aux yeux les blancs sont moins chauds que sur le précédent, là il est à peu près calibré neutre d'origine.

j'ai eu Motorola, il veulent l'envoyer une 3e fois chez SBE, avec le port à leur charge.
 
je vais jamais y arriver et je sens qu'il va encore me revenir avec une couille    
 
depuis que je l'ai envoyé 2 fois chez SBE, le IMEI du téléphone n'est plus le même et ne correspond donc plus à la boite d'origine, est-ce normal ?

 
A noter avec Gros Bill/SAV ma petite histoire : j'avais reçu un tel commandé chez eux (un Galaxy Ace 2 pour la petite histoire mais peu importe), que j'ai eu la mauvaise idée de mal flasher dès réception. Résultat : tel mort. J'appelle Gros Bill qui me renvoie vers Samsung. Je demande si au retour du SAV de Samsung, je pourrais toujours utiliser le délai de rétractation (7 jours à l'époque). On m'a dit que oui, que le délai est suspendu pendant la prise en charge SAV.
 
Et c'est ce qui s'est passé : 2 semaines plus tard j'ai reçu mon tel du SAV en bon état de fonctionnement (prise en charge gratuite) et j'ai fait valoir mon droit de rétractation auprès de Gros Bill, qui a fonctionné.
 
J'imagine que maintenant c'est trop tard pour toi Leops, mais si ça peut servir à quelqu'un d'autre...

Changement de carte mère ou échange si t'as plus le même IMEI. Perso c'était le troisième envoi, il était accompagné d'une lettre d'insultes mais du coup dans le doute ils ont tout changé il est nickel  

 
Grosbill a pas voulu faire jouer les 7j de rétractation car je l'avais déjà ouvert  

 
Ils n'ont vraiment pas été honnêtes alors, car le mien était bien sûr ouvert puisque je l'avais flingué, et ils l'ont repris. J'ai déjà renvoyé du matos à d'autres vendeurs en ligne et ils l'ont toujours repris, car comme dit plus haut ils n'ont pas le choix de toute manière. Le délai de rétractation ne prévoit pas que le matos commandé reste inusité dans sa boîte.
Conclusion, tu n'as vraiment pas eu de bol    

Sinon faut jouer au bluff avec Grosbill si tu a des traces de tes échanges où ils refusent le délai de rétractation et voir si ils ont un service contentieux ou réclamation.
Ensuite menacer si besoin avec associations de conso de porter plainte, voir le tribunal de proximité, car leur refus pendant la période légale pour un faux prétexte, le fait d'avoir envoyé un téléphone qui ne fonctionnait pas (et vas savoir, remballer c'est pas bien compliqué), c'est quand même purement de l'escroquerie

 
de l'escroquerie oui ... mais le pire dans l'histoire c'est SBE à mon goût, ça va faire la 3e fois que le téléphone part chez eux (là j'attends le bordereau DHL fournis par Motorola) et ils ont pas été capable de me le réparer correctement, un coup je le reçois en 32Go au lieu de 64Go, et dernière je le reçois avec l'APN + flash qui ne marchent plus, vraiment des incapables    
 
ce qui fait chier c'est qu'à 500m de chez moi il y a un PSM (Point service mobile), qui a l'air assez sérieux pour y avoir été, mais malheureusement ils ne sont pas certifiés Motorola alors si ils interviennent dessus c'est à ma charge et ça peut faire sauter la garantie, pourtant je vous cache pas que ça m'a démangé de leur laisser    

Le nexus 6 peut il lire directement  des fichiers présents sur une clé usb de ce type? http://www.zoombits.fr/product_inf [...] eid=104643

Avec root et stickmount oui, sans root je crois que c'est limité à l'échange de fichier avec des applis comme ES ou USB OTG file manager. D'après les dernières maj ça marche aussi sans root mais pas essayé.

Ok, bizarre que ça marche nativement sur un S5  (avec ES) et pas forcément sur le N6.
merci.

J'en ai acheté une ya 2 jours justement (pour stocker les sauvegardes via recovery), testé depuis ES aucun soucis, il ne m'a pas demandé le root (M preview 2, kernel ElementalX)

Ok super

 
il est parti aujourd'hui pour sa 3e fois, DHL fourni par mail par Motorola  

A tout les coups, c'est juste l'apn qui est pas branché

 
c'est ce que je me suis dit, surtout que j'ai regardé des tutos pour l'ouvrir et c'est vraiment simple à faire, mais pas envie qu'ils s'en rendent compte et qu'il me le prenne pas en garanti pour une prochaine fois (sait on jamais)  

Testé et ça ne marche pas du tout, USB non reconnu, quelqu'un aurait une solution sans root?

Je crois que un truc comme ça devrais marcher: https://play.google.com/store/apps/ [...] rter&hl=fr
 
C'est payant mais son équivalent gratuit (Stickmount) nécessite le root.
 
Si ça marche pas tu peux toujours te faire rembourser.

Bizarre sous M release 2 si je branche la clé j'ai une notif "Clé USB Kingston" et dans Es Explorer dans le menu de gauche sous local j'ai bien la clé "USB3002"
 
Ou alors c'est M ou le kernel ElementalX qui apporte cette fonction nativement

Mise à jour vers Android 5.1.1 hier soir.
 
A priori correction de la faille android

Je vais tenter ça.
 
 
On a une date pour M en OTA ?
 

N6 reçu pour la 3e de SBE, il est enfin full fonctionnel !!!!!

 
Ne t'enflammes pas trop !
On en reparle dans quelques jours  

Preview 2 stable et rootable
Et plus de soucis de perte de réseau

On peut regler, avec le chargeur d'origine, si on veut une charge normale ou rapide?

 
Si tu charges le N6 avec c'est du rapide forcément.

Je pensais qu'il y avait peut être une option interne sur le tel pour choisir entre charge rapide et normale, j'ai peur que la batterie n'aime pas trop et j'en ai pas spécialement l'utilité.