Reprise du message précédent :
On s'achète un smartphone à 859,00€ et on chipote pour 1,49€ ?  

Ça n'a surtout rien à faire là. C'est HS comme question.

Oui car avec cette aventure je ne sais pas encore quel smartphone j'aurai dans quelques jours...

Bien au contraire avec le mode de fonctionnement de Samsung...

 
Y'a aussi des gens lourds. Tu vois, faut de tout pour faire un monde.

@ken408, n'en déplaise à J.F Copé, un pain au chocolat et deux malabars en moins dans le mois pour une app que tu pourras utiliser sur divers smartphones hors iPhone et Windows phone, c'est pas cher payé.
 
Payer un dev c'est le soutenir et le rémunérer pour un travail dont tu vas bénéficier. C'est donnant donnant et à ce tarif c'est donnant donné.
 
 

Voilà appli achetez et e action  

On peut officiellement remplacer l'adjectif lourd par le surnom bart.

 
Vous noterez que je ne suis pas HS et que je n'insulte personne ...

Dans package disabler pro, je ne vois pas "Security Policy Updates". Donc je peux pas le désactiver. Tout le reste a bien été désactivé. Quelqu'un sait si c'est bon et que j'éviterais l'update du 31/10?

Peut-être que c'est spécifique à un opérateur ? Tu as la liste des autres packages à virer ?

rooter votre téléphone
là vous serrez sur de ne pas recevoir la MAJ  

Oep je vais le faire en attendant qu'ils daignent m'envoyer le mail avecble bon de retour que je leur réclame depuis deux semaines...

mail reçu hier soir.  
 
pour une fois que c'est rapide    
 
bon, maintenant, faut que j'aille à la poste....

Article intéressant paru hier : Samsung Galaxy Note 7 - Les droits des victimes

Super cet article ça permet d'y voir plus clair et me concernant ça confirme ce que je pensais sur ce point précis

J’AI ACHETÉ MON GALAXY NOTE 7 D’OCCASION. COMMENT ME FAIRE REMBOURSER ALORS QUE SAMSUNG EXIGE LA FACTURE D’ORIGINE QUE JE N’AI PAS ?

 
Samsung ne peut pas exiger la présentation de la facture d’origine.
Ce n’est pas une condition imposée par la loi pour obtenir son remboursement. Détenteur d’un Galaxy Note 7, vous êtes concerné(e) par le rappel généralisé de ce téléphone, organisé par Samsung. La marque peut d’ailleurs vérifier que l’appareil est bien éligible, au travers du code IMEI qui se trouve sous la batterie.
La facture permet simplement de prouver le montant de votre préjudice, que devra compenser le constructeur, vendeur d’origine.
Si vous avez acheté le téléphone d’occasion auprès d’un professionnel (ex. : enseignes de vente de produits d'occasion), vous pouvez directement vous adresser à lui afin d’être remboursé du prix d’achat de votre téléphone.
Si vous avez acheté l’appareil à un particulier, vous devrez justifier auprès de Samsung le prix payé à votre vendeur. Une attestation de sa part, des copies de l’annonce vous y aideront.
Références légales : article L. 217-10 du code de la consommation et article 1645 du code civil.
  Pour les achats réalisés avant le 1er octobre 2016 : article 1315 du code civil.
  Pour les achats réalisés à compter du 1er octobre 2016 : article 1358 du code civil.

Donc ils sont complètement hors la loi en refusant de rembourser les gens qui ne sont pas les acquéreurs initiaux...

Je vais leur envoyer une mise en demeure. Quelqu'un aurait l'adresse à laquelle il faut leur faire parvenir ce type de document ?

1 Rue Fructidor, 93400 Saint-Ouen

bon, note 7 renvoyé à samsoul    
 
putin, la poste... quelle bande de branleurs... j'ai attendu 25 minutes !!    et malgré que la file t'attente soit longue, ils bossent tranquille, à 2 à l'heure...    
 
 
bon, en tout cas, ça c'est fait.    
 
plus qu'a attendre le remboursement  

Par contre c'est fou comment le service client est borné, on leur a donné des consignes et ils les appliquent à la lettre, impossible de négocier..
 
On aurait eu un problème avec un autre  hdg de la marque on aurait pu négocier quelque chose en plus du remboursement, mais là non, ils ont des directives et ils en sortent pas
 
j'aurais préféré 100€ de bon d'achat sur les accessoires au lieu de 100€ sur un S7 (ah ca pour le vendre ils sont tres fort "oui c'est notre plus grand succes blablabla" mais quand tu leur demande ou est le stylet sur le s7 y a plus grand monde )
 
enfin bon, si la ils nous font -50% sur le S8 je leur pardonne tout

C'est normal. Ils ont des instructions, ils se doivent de les suivre. Si ils la jouent à leur façon, ils vont se faire dérouiller par leur hiérarchie (et par leur client si c'est sous-traité).

 
Il est peut etre la le problème, on contacte des gens qui n'ont aucun sens commerciale et qui sont censé faire passer la pilule à des clients pas content...
Autant nous mettre sur un répondeur interactif, ils auront moins de personnel à payer et on aura le même résultat

57ème jour de détention de notre argent qui est retenu en otage par Samsung qui exige un retour immédiat de leur brique qui prend feu. Il semblerait que les ravisseurs trainent des pieds pour procéder à l'échange...

Perso j'en ai plus que marre....

Bon les gars je vais vous quitter j'espère. Après un énième appel Samsung ma enfin envoyer le bon de retour. Je croise les doigts pour la suite...

On se revoit sur le topik du S8

Moi aussi fin de l'histoire depuis ce matin.
 
J'ai pu recommander mon téléphone chez Orange
 
Je passe sur l'iPhone 7 Plus 128go et je reviens chez Sammy en avril pour le S8 ou le futur Note 8 (?) en Septembre
(J'ai prit l'iPhone car seul téléphone qui restera rentable à la prochaine revente sur la boutique Orange)

 
Le remboursement va s'effectuer comment dans ton cas (achat d'occasion à un particulier si je ne me trompe pas) ?

c un bon choix mais tu vas le sentir passer

Surtout niveau taille

Oui mais acheté à un membre du forum. Du coup il se fait rembourser et me viré l'argent ensuite.
Heureusement qu'elle galère sinon !

Arf, ça m'arrange pas ça =(
 
En tout cas content pour toi !

J'ai franchement hésite à aller jusqu'au bout pour voir ce que Samsung ferait en dernier recours mais à quoi bon ? C'est près de 900€...
Ça m'a bien calmé cette aventure.

Note 5 de remplacement reçu, du coup comment vous faite pour renvoyé le Note 7 ? Car j'ai été appelé y'a une semaine par le samsung shop, mais toujours pas de trace de coupons retour...

Soit pas pressé j'attends toujours aussi

Moi la dernière fois où j'ai appelé la conseillère l'a envoyé directement et je l'ai reçu dans l'instant. C'est donc faisable

hésitez pas à les relancer... Ils "perdent" les dossiers.

J'arrête pas.. a chaque fois ils me disent qu'ils mettent un commentaire pour accélérer le truc... et je ne suis même pas référencé dans la base de donnée d'échange alors que j'ai appelé 50 fois au bas mot avec à chaque fois la prise de mes coordonnées. Non vraiment je désespère et franchement c'est vraiment des branleurs.

Moi ce qui es sûr, c'est que je prendrai jamais un de leur tel chez Samsung directement. En passant par un vendeur tier style fnac aucun soucis

Et après c'est toi qui parle de patience      
 
Nan mais en vrai, attendre d'être remboursé de 850e c'est chiant.