Reprise du message précédent :
ok je regarderais dans mon espace client alors, merci pour ton aide!

De rien  

Bonjour,
J'ai un problème de facturation avec mon forfait sosh+livebox (certain appel de mobile depuis la livebox me sont facturé)
 
J'ai eu le service client par chat puis un mec qu téléphone qui n'ont rien compris a mon problème et qui m'ont dit d'envoyer un courrier a "orange - service client mobile"
 
C'est la procédure normale ou je vais me faire bouler ?

Cela devrait être en première page ?
 

oui ca semble une bonne idée surtout en ce moment  

Bonne idée de mettre ça en first page!
Par contre j'ai envoyé le mail le 29/07 et aujourd'hui toujours rien d'activé...
je vais lancer un chat avec eux pour savoir ou sa bloque!

C'est bizarre
Moi j'avais envoyé et le jour même c'était fait

Salut les soshtis, ma mère a rejoint Sosh il y a environ un mois et a expédié son contrat il y a 2 semaines. Elle a reçu un courrier aujourd'hui la sommant d'expédier son contrat sous peine de résiliation.
 
Y a-t'il une adresse mail à laquelle l'envoyer?
Merci d'avance.

Salut

Oui, voir quelques messages au dessus

Quelle andouille, désolé et merci! ^^'

 
Salut,
 
C'est plus rapide de l'envoyer par mail ou par fax.
Ainsi il sera traité sous les 48h !!
 
Voici les coordonnées pour l'envoi :
 
Par mail : blois.contrats@orange.com  
 
Par fax : 0158155229
 
 

Dîtes c'est toujours d'actualité le fait de devoir mettre le numéro en +336... pour que les sms et appelles à l'étranger soit bien gratuit ?

Je crois que oui

Drap

Bonjour,
 
Je dois échanger mon Domino Sosh défaillant ce jour en relais colis. Malheureusement j'ai été pris de court et je ne suis pas en possession de sa boite. J'ai en revanche le Domino et ses câbles.
Faut-il que je trouve une boite en carton, ou bien puis-je l'apporter comme cela? Je sais qu'ils ont parfois des pochettes bleues dans lequel on glisse les produits à échanger.
 
Merci!  

Salut à tous,
 
Je viens de souscrire à Sosh pour bénéficier du boitier femtocell en option, étant en zone blanche. Mon souci est le suivant : Sosh me dit que je dois attendre l'activation de ma ligne avant de pouvoir commander le femtocell, et ensuite attendre 5 jours pour la livraison. N'est-il pas possible de le récupérer en boutique Orange ou bien les clients Sosh n'ont pas le droit d'y faire une demande ? Le but étant de ne pas me retrouver sans téléphone pendant 5 jours...
 
Merci.

Etant client Sosh, j'ai commandé une femto il y a quelques mois et tout s'est passé par correspondance. Il n'est pas possible à priori pour un client Sosh de la récupérer en agence. Essaye toujours de négocier...
 
Pour ma part il s'est passé environ 3 jours entre ma commande et la réception en relais colis. La femto a fonctionné dès la réception, alors que la doc Orange indique un délai de plusieurs jours.
 
Mais effectivement dans ton cas tu va être sans téléphone pendant quelques jours. Il faut que la ligne soit activée et bien renseignée dans le SI d'Orange pour pouvoir activer des options.

Merci pour ces précisions  

Actuellement j'ai le forfait 4G à 19,90€
J'hésite a prendre l'option multisim pour economiser la batterie du smartphone lorsque je veux utiliser la tablette (mode hotspot).
 
Je comptais acheter un domino 4G (genre Netgear AC762S) mais je viens de voir que Sosh prête son domino 4G durant la durée de la souscription.
 
Certains ont il ce domino 4 G Sosh ?
- ca fonctionne bien ?
- quelle est l'autonomie ?
 
Merci

 
Salut,
 
Voila se que j'ai comme HotSpot: http://forum.hardware.fr/hfr/gsmgp [...] 8216_1.htm
 
C'est bien pratique et sans engagement !!
 
Il tient facile plus de Dix heures en autonomie.
 

Je reviens sur le sujet du Femtocell. On en trouve d'occasion sur le Bon coin. Pensez-vous qu'on puisse en acheter hors réseau Orange et le faire configurer ensuite ?
 
Autre souci : Sosh m'indique avoir bloqué ma commande pour des raisons obscures. Le tchat est totalement inefficace. On me donne des infos contradictoires. En plus, on m'a coupé ma ligne ADSL avant même l'expédition de la Livebox. C'est la cata. Ma portabilité est fixée à mardi prochain. Si je ne reçois ma carte SIM d'ici là, je n'aurai plus de téléphone. Peut-on joindre Sosh par téléphone, même par voie non-officielle, pour les cas d'urgence ?
 
Merci.

SOSH.... ou là gestion des stocks....
 
Commande d'un tel en bleu, annulée pour rupture définitive, j'appelle pour remplacer par le noir, en stock mais... commande annulée pour rupture définitive....
 
15 jours après appel d'Orange, sans préciser SOSH: Msieur, je peux vous livrer votre mobile dans 72H.........

Panne nationale sur le réseau orange. Plus de data.

RAS ici ça fonctionne  

Peut localisé dans l'est.
 
Pas de Data à Metz et Nancy pour ma part.

 
 
Yep.
Sans vouloir paraitre redondant (déjà posté sur les topics Windows phone), mais ce genre de soucis ne vous étaient jamais arrivés ?
Genre moi, une fois par semaine au moins, j'ai ma connexion de données qui fou le camp.
Je pensais que ça pouvait venir de mon téléphone, mais vu qu'entre temps j'ai changé de téléphone et que j'ai toujours ce problème récurrent, j'en déduis que ça vient des antennes.
Obligé à chaque fois de basculer entre 3G/4G manuellement.
 
Comme je le disais sur l'autre topic, j'ai autre chose à faire que de tester si ma connexion de données marche.  
Je doute être un cas isolé, et je doute que personne n'ai jamais fait remonter l'information (bon, je vais le faire de ce pas, comme ça je gueulerai pas sans légitimité, j'aurais fait le nécessaire de mon côté).
 
Lieu : Bordeaux.
Fréquence : toutes les semaines.

Je suis à Bordeaux et je n'ai jamais eu ce problème.

Panne à Lille  

Le réseau vient de revenir, et non ça ne m'était jamais arrivé

 
gare Saint-Jean
 
Parce que chez moi, aucun souci (Chartrons).
Hypothèse, mais vu l'afflux sur St-jean, ça pourrait pas être la raison des problèmes ? Mais quand je suis au taff, tous les quatre matins j'ai le souci.
Comme si l'antenne saturait et se foutait en carafe

 
on a un peu flippé vu le timing, on a tous cru devoir se farcir un flashage  

Aucun pb à Nice, tout fonctionne.

 
C'est où que ça t'arrive exactement ? Même endroit ? C'est "normal" qu'en période de forte saturation la connexion data aie des difficultés et qu'il ne soit in fine plus possible de recevoir / émettre de la data (et le téléphone chauffe). C'est dû en général aux interférences sur l'uplink causées par le nombre d'utilisateurs. Pas de remède aisé, et c'est essentiellement du ressort de l'opérateur.

Non, les dernières petites cellules s'authentifient par IPSec + certificat, donc pas moyen de tricher.

 
 
Oui, plutôt même endroit à chaque fois (périmètre de la gare à Bordeaux).
Le truc, c'est que je connais le phénomène, par exemple des les stades (foot / rugby), à la mi-temps c'est impossible d'aller sur le net, tout le monde tire sur les antennes, c'est "normal".
Mais là, à proximité d'une gare, il doit y avoir moins d'affluence, ça doit être gérable
 
Après c'est pas la fin du monde, mais c'est juste que c'est "transparent" et ça m'agace, car c'est toujours quand je lance une appli que ça me dit "vous n'êtes pas connecté à internet". Je vais voir ma boite mail, et là je vois "dernière synchro il y a 47 minutes". Et si je bascule (du genre max 3g au lieu d'attaquer la 4G), c'est de nouveau OK.

Quel est le rapport avec la gratuité ?

Les gares c'est un peu la merde niveau propagation... Souvent à l'intérieur des solutions alternatives de type DAS sont utilisées qui procurent de la couverture, mais peu de capacité

C'est un élément du réseau, en quelque sorte une antenne qui appartient à l'opérateur et qui n'est pas cessible