Reprise du message précédent :
Salut

Dites y'a t'il possibilité chez SFR de passer gratuitement vers un forfait plus bas sans se réengager ?  Comme orange qui le permet au bout de 12 mois (6 auparavant)?

Merci

Sur Paris même en H+, cela dépote (HD et surf rapide..)..

[quotemsg=2045426,13493,4999]Comment SFR RED essaye de recuperer les effets du parrainage !!!!!!!!!
 
Bonjour,
Bienvenue sur le Chat.
Comment puis-je vous aider ?
Bonjour, ma derniere facture est de 19,99 euros. Je pense qu'il y a erreur car en principe pour le forfait 5 GO je paye 10 euros par mois . Je beneficie du parrainage du 06xxx. Sur la facture, le parrainage apparait comme 19,99 - 10 soit 9,99 euros pas en remise mais en cout pour moi. Peut etre erreur ? Sinon, toujours pas vu les 10 euros de parrainage sur le 06xxx ?
Bonjour D, je suis Madalina, votre conseillère RED by SFR, nous allons voir cela ensemble.
Madalina du Service Client
Je m'excuse pour le délai d'attente.
Madalina du Service Client
Donnez-moi qqs instants pour faire les vérifications nécessaires en ce qui concerne votre demande, svp.
Madalina du Service Client
merci
Merci de votre patience.
Madalina du Service Client
Votre forfait est à 10 euros TTC/ mois, car vous bénéficiez d'une remise de 9,99 euros.
Madalina du Service Client
alors pourquoi facture de yy euros ?
Vous n'avez payé la facture du 08/09, car vous avez bénéficié de l'offre de parrainage.
Madalina du Service Client
En ce qui concerne la facture du 08/10., il y a eu une erreur de facturation.
Madalina du Service Client
Je vais vous rembourser 9,99 euros.
Madalina du Service Client
oui en effet et noubliez pas le parrainage du 06xxx qui doit avoir une remise de 10 euros. Je ne comprends pas ce qu'est SFR presse par ailleurs
Je vais vérifier la ligne indiqué, après que je ferais le remboursement de 9,99, montant facturé en plus sur la ligne 06zzz.
Madalina du Service Client
En ce qui concerne l'option Presse est incluse dans l’offre sans surcoût.
Madalina du Service Client
SFR Presse vous permet d’accéder à des dizaines de titres phares presse et magazine comme Libé, L’Express, L’Expansion
Madalina du Service Client
Merci, je ne savais pas . Cela n'apparait pas sur le 06xxx (ma 2eme ligne utilsée par ma femme)
Je viens de mettre en place le remboursement de 9,99 euros. Il sera visible sur la prochaine facture.
Madalina du Service Client
Je vous prie de patienter, pour vérifier la ligne 06xxx.
Madalina du Service Client
Merci d'avoir patienté.
Madalina du Service Client
Pouvez vous m'indiquer un numéro de commande pour le parrainage ?
Madalina du Service Client
Etes-vous toujours là ?
Madalina du Service Client
oui je ne trouve pas le numero de commnande
Savez-vous le code du parrainage ?
Madalina du Service Client
offre de parrainage PARMOU6HEV recu par mail le 26 aout 2016 et utilisé pour ouvrir ligne 06yyy
la ligne 06xxx était deja chez SFR RED - email a.bbb@ccc.com
 
D'accord. Je vous fait confiance.
Madalina du Service Client
Je vais vous offrir un mois d’abonnement gratuit pour la ligne 06xxx.
Madalina du Service Client
mois*
Madalina du Service Client
Le remboursement de 10 euros sera visible sur la prochaine facture.
Madalina du Service Client
Merci Madalina vous faites un super travail mais c'est bizarre que tout cela ne fonctionne pas automatiquement
 
Peut être il y a eu un incident technique.
Madalina du Service Client
Est-ce que je peux faire autre chose pour vous ?
Madalina du Service Client
Non tout est en règle.
Si vous n'avez plus d'autres questions, je vous invite à fermer votre fenêtre de chat.
Madalina du Service Client
La conversation est terminée.
 

C'est ce qui est bien chez SFR, leur chat en ligne, y a toujours un moyen de s'arranger avec eux sans prise de tête

 
 
up

Hello
 
coté RED, pas mieux que l'offre a 15E pour l'instant ?
 
merci

actuellement ya le forfait à 10€ pour appels illimités+1Go
pour moi c'est mieux, mais ça dépend de chacun...

Tu as perdu le numéro du service client ?

 
 
 
Il y a également une offre sur showroomprivée (illimité +5GO de data) pour 10€. C'est donc plus intéressant que celle sur le site
http://www.showroomprive.com/Discl [...] ente=28281

merci laez !

non mais j'ai tellement une confiance aveugle en eux que je préfère me renseigner avant

 
J'aurais bien voulu avoir une réponse également

Lu sur Dealabs :
 
Pour info, hier encore, j'étais chez SFR RED, forfait 15 Go pour 15 euros (à vie).
Ce matin, j'ai demandé mon RIO pour partir. Et là, il y a 20 min, j'ai reçu un sms de RED me proposant le forfait 20 Go à 10 euros à vie !
J'ai appelé le 3030 comme demandé dans le SMS, et ils m'ont passé à 20 Go pour 10€
 
Alors demandez votre RIO (3179)  

Ils retiennent les clients avec les dents chez SFR ces temps-ci

Bonjour,
j'ai une question au sujet de l'option Voyages (forfait 15 Go).
Est-ce que c'est limité à un certain nombre de jours pas an ?
Merci

Normalement tu as 5go a l'étranger par mois. Donc non pas de nombre de jour.

Fait sur mon tél sans problème mais pour ma femme pas de sms promo. Vous pensez qu'on peut appeler même sans sms ?

Dites j'ai une question :  
on m'a volé un S6 avec une puce red dedans . j'ai déjà demandé une nouvelle puce , mais le téléphone a été acheté à la fnac .
J'ai l'intention de déposer plainte pour pouvoir le bloquer avec son IMEI , mais vous croyez que SFR pourront le bloquer avec le procès verbal même si la personne a deja du changer de puce dedans ? meme si le phone n'a pas été acheté chez sfr ?

ils ont obligation de le faire des qu'ils reçoivent l'exigence de la gendarmerie ou de la police
 

y a pas de blocage imei y a juste un blacklistage chez les opérateurs, du coup ton tel doit deja etre parti pour des pays lointains.

donc sfr peuvent le blacklister meme s'il n'a pas été acheté chez eux ?

oui y a une base pour les opérateurs européens normalement, mais ton tel marchera ailleurs et y a des moyens de sortir de la base, donc je ne sais si cela vaut l effort.

ok merci de l'info , et oui ca le vaut . je ne gagnerai pas la guerre mais ca lui coûtera cher .

ça veut dire qu'il faut re-porter plainte de temps en temps pour le même vol ? pour qu'il soit re-blacklisté
ou bien que les voleurs parviennent à changer le n°IMEI du téléphone ?

IMEI du téléphone
http://www.journaldugeek.com/2012/ [...] les-voles/
Connu et passé à la tv..

mais l'article date de mi-2012...

cela veut dire que porter plainte ne sert pas a grand chose si derrière tu as pas besoin d un papier pour l assurance, de toute façon personne ne va chercher le tel et souvent c est un pauvre sur le bon coin qui va avoir une brique.

Tiens en récent..
http://www.99mediasector.com/2016- [...] martphone/

Je cherche un parrain pour un forfait RED, si ça intéresse quelqu'un => MP C'est bon, j'ai trouvé

Bonjour a tous,
 
J'ai participé a une odr sfr 50 euro remboursé sur forfait  power , tout a etait envoyé et sur le suivi odr sfr c'était en cours de traitement jusqu'à la semaine dernière et aujourd'hui il m'indique :
"
Nous sommes désolés, mais nous n'avons aucune trace de votre participation à l'une de nos offres de remboursement SFR, avec le numéro d'appel SFR que vous venez de saisir."
 
C'EST QUOI CETTE ARNAQUE ??

Tu appelles le service commercial.. C'est peut-être tout simplement un bug.

Merci bien, ça a marché... gagné 5€ par mois !

À peine souscrit à l'offre illimité, 20Go pour 10€ que je résilie déjà : pas de réseau 4G (ni 3G ou je suis en vacances) et coupure de réseau constante.
Bye bye SFR

t'es où si ce n'est pas indiscret ?
Autant la 4G cela ne m'étonne pas trop.. Autant en 3G assez surpris.

Je suis en vacances à la Baule et j'ai tout le temps des coupures de réseau, alors que ma copine chez Free est en 4G a l'aise !
À Nantes c'était le même constat : j'ai luté pour la 3G et encore ces coupures.

Sur Paris ou j'habite, je suis en 3G là où j'étais en 4G avec B&You.
C'est sûr que le tarif est intéressant, mais pour moi il ne justifie pas cette pauvre qualité

Perso, c'est de mieux en mieux sur la métropole lilloise. Et à 10 euro pour 20 gigas, j'accepterais sans rechigner quelques coupures et autres manquements.

Un gars du CIC me appellé pour me vanter les offres mobiles. Quand jr lui ai dit que j'étais a 10€/20go a vie, Bah il a compris qu'il pouvait pas proposer mieux...  
Un 5€/20go a vie pourquoi pas...

Je suis bien content avec mon red 20g à 3.99^^ Encore 14 ou 15 mois avec l'année bonus ^^

Et moi tout illimité pour 4,99€

Idem pour moi aussi, sur tous mes lieux de vie ok, 4G à fond même si je n'atteins pas le vitesse de 50 Mbits, mais entre 15 et 30 Mbits cela me vas ! Surtout pour 10€ avec SFR presse en plus

Cher ! Je suis à 3.39    
 
Si vous voulez une réduction supplémentaire, envoyez-moi un MP