Je suis abonné sfr depuis 7 ans; j'ai un forfait sfr 4h-4N° illimités; ces deux derniers mois je n'ai pu appeler vers mes 4 illimités, à chaque fois que je voulais appeler vers ces numéros mon portable indiquait "échec réseaux".
Le problème a été reconnu par le service technique, et SFD (distributeur sfr en France).
Après avoir fait beaucoup de hors forfaits en appelant mes collaborateurs sur d'autres postes mobiles que ceux que j'avais en illimités (puisque les lignes ne marchaient pas), le service technique à résolu partiellement ce problème (sur 1 ligne) et les autres lignes coupent au bout de 20min maintenant.
J'ai donc demandé la résiliation de la ligne puis que je payait un service que je n'avais pas (je ne pouvait profiter de mes 4 N° illimités).
Je les ai eu le 18/12/2006, ils devaient me rappeler sous 24h, ils ne l'ont pas fait.
Je les ai rappeler le 21/12/2006, en demandant ma résiliation express, sachant que j'étais dans les clauses de résiliation.
Il me demande de payer ma ligne et mon engagement jusqu'en 2008!?!
J'ai payé un service que je n'ai pas eu j'ai le droit de résilier!
Que dois-je faire svp?
Je vous remercie par avance
Jay
