Reprise du message précédent :
Ah oui, pareil que Blue Giant mais en 1H.

Oui forfait connect c'est pas hfr compliant ça!

 
 
ça me fera baisser ma facture avec le forfait à 9 €

le 29€90 est pas mal  
plus chere de 10€ avec moins d'avantage enfin moins pour moi car j'aurais aimé pouvoir utiliser les newsgroup mais dans 13 mois je pourrais  
 
Par contre pour 10€ de plus et certes moins d'avantage si tu gagne 300 ou 400€ sur le prix d'un mobile en renouvellement ça peut tout a fait etre rentable.
A voir  
sortez vos calculettes ^^

Calcul effectué hier ! Appel au service résiliation, le conseiller m'a dit  d'attendre le 2, Galaxy Note a 169.9 avec forfait illimité à 41 €.
 
Avec un tel à ce prix, je reste chez SFR ce qui me permet de téléphone tous les ans à moindre coût.
 
Plus d'infos demain.

Tu avais combien d'ancienneté et d'engagement restant ?
Pour ma part, l'engagement se termine en novembre et j'aurais un an en juin (léger décalage suite à une erreur d'une conseillère ......), ensuite madama a une autre ligne mobile et j'ai la ligne neufbox, espérons qu'ils sauront se montrer gentils ...

Je suis en train de comparer Orange et SFR, niveau service client Orange est K.O direct (attente longue, pas sympa du tout..) par contre pour le reste..? Avec Orange on peut changer de forfait après 6 mois sans réengagement ni frais, mais avec SFR apparemment il y à toujours réengagement tant que l'abonnement de base est pas terminé? Dommage, l'option 2ème SIM gratuite est vraiment sympa, mais réengagement forcé ce sera sans moi...

Engagé jusqu'en Juin 2013, je n'y ai pas droit dixit le service commercial..

 
Engagé jusqu'au 24/10/2012. Je bénéficie donc de la Loi Chatel. Je dois avoir 6 ans d'ancienneté. Par contre, je me suis toujours bien débrouillé dans la négo, ça prend un peu de temps mais on finit toujours par y arriver. Je commence en 1er par combien me couterait la résiliation car mon téléphone ne marche plus et vos offres en renouvellement de mobile sont trop cher.... Ensuite enchainer avec Free et normalement ça passe. Ne pas hésiter à appeler une autre personne si on tombe sur mauvais conseiller.
 
Seule obligation, signer pour 24 mois et être dans la dernière année de contrat !

 
 
Dans la même situation que toi (sans l'ancienneté) je pense que je vais tester demain voir à combien je peux avoir l'iphone

Je vais tenter aussi mais en agence sachant que je vais refiler mon 2x et tenter soit un nexus soit un note

 
En agence, tu n'auras pas les mêmes avantages. Contacte directement le service résiliation.

le Sce client est full  
 
4 appel de suite  
 
veuillez rappeler entre 15 et 17h ..  
 
ca me rappel la hausse de la TVA pour la tv, impossible de les joindre le jour J

Les offres sont qqpart sur le site de sfr? Et bien entendu si on souscrit ces nouvelles offres sans prendre de tel, ca refout l'engagement à 24 mois je suppose?

Bah pour avoir des infos faudrait joindre le sc client mais la c'est la mort pour les avoirs..  
Et sur le site, nada, c'est comme hier et avant hier et ... etc ..

Appel terminé ! J'ai essayé à 3 reprises avant de les avoir. J'ai 2 lignes, une pour moi et une pour ma femme. 1ere ligne, réengagement de 24 mois en décembre avec le 4S pour 149.9.  
 
Donc ce matin, appel à 9h, je passe le discours que je veux résilier... Réengagement de 24 mois sur mes 2 lignes avec un forfait à 49€ tout illimité 7/7 24/24 data limité à 1go qui passe à 41€ en multipack.
 
Galaxy Note à 169.9 €, ils doivent me rappeler pour confirmer la commande dans la journée et que j'aille chercher le tel dans un magasin SFR.
 
Bref que du bon pour moi, comme d'habitude je dirai. Opération à renouveler dans un an.

Moi engagé depuis le 21decembre 2011
Je ne peux rien souscrire  
pas assez engagé selon eux, ce qui est ironique, engagé 3 semaines avant l'arrivé de free et de la baisse immédiate de beaucoup de formule..  
 
Donc c'est mort  
même pas besoin de discuté, la seul offre est un carré absolu a 57€ par mois  
Déçu d'SFR, il ne font pas profité leur nouveau client et préfére réengager les anciens, donc je créve pendant 12mois puis c'est tous ^^

Alors après passage en boutique suivi d'un appel au 1023 :
- pas de possibilité de renouvellement de mobiles malgré le fait d'accepter de ressigner pour 24 mois (moins d'un an d'ancienneté).
- pas de changement possible avant 2013 (il faut 2 ans)
- ne surtout pas parler de Free l'opérateur lowcost (dixit la conseillère au téléphone)
 
Donc tant pis pour SFR, mais ils perdent 2 contrats en fin d'année

Ils vont perdre une neufbox et deux lignes tel des que j'aurais reçu mon code de desimlockage..

pourquoi ne pas parler de free?

Voyons,
d'aprés moi ils n'aiment pas free, ils se font engueuler à cause de free, ils perdent des clients à cause de free...
Bcp de raison...

 
 
les conseillés n'y sont pour rien dans l'histoire ils doivent travaillé pour leur patron..  
tous le monde doit ramener la paye a la fin du mois.
 
Par contre l'argument pour nous client c'est  : regarder les prix chez free .. etc ..  
 
a la logne ok c'est relou pour eux mais ils doivent faire tète basse et nous donné ce que l'on veut ..

Oui enfin après tu ne peux pas tout avoir aussi.
Cela m'aurait supris qu'il t'accorde 1 nouveau tel et une baisse de prix, alors que tu viens de négocier il y a 1 mois un tel et je suppose des conditions avantageuses d'abonnement.

Faut pas non plus mentir, on ne paie pas tous 60 euros depuis 10 ans, sans renouvellement de mobile...

shitan: tu as demandé l'avantage -20% pour la box? cumulable avec le multipack

Non,mais bon, on va gagner plus de 30 euros par mois en ayant bcp mieux niveau forfait..vu qu'on prend des tels à 250 euros tous les deux ans (mobile nu) le calcul est vite fait..

Non mais cela ne te réengage pas de prendre 20% sur ta box, je dis ça je dis rien hein  

edit: tu sais que même avec un engagement de 2 ans tu peux renégocier au bout d'un an? Bon moins bien que si tu avais plus d'engagement mais pas mal quand même. Sinon faut prendre l'engagement sur 1 an.

Bon ça y'est j'ai appellé le service client
 
Donc je conserve mon forfait actuel (donc 26€ par mois pour 1H + 3 n° illimités, sms illimités, 500Mo de FA) et ils me font l'iphone 4S à 150€.
 
Donc évidemment j'ai dit oui

 
Très acceptable oui  

Dès le mois prochain on sera chez free donc bon,on aurait du le savoir avant.mais merci!

 
 
Après calcul sur 24 mois en enlevant le prix de l'iphone (629€) je ne paye que 6€ par mois pour mon forfait

 
C'est sur qu'en enlevant le prix du téléphone, on sent la diffèrence.  
 
Par rapport à Free, je préféré payer un peu plus cher et rester chez SFR et bénéficier d'un service de qualité.Je laisse le soin aux autres d'essuyer les plâtres  

Je viens d'appeler SFR  
Ils m avaient demandé de les rappeler le 02/02 pour leur forfait a 12e avec renouvellement
La nana m a expliqué que le renouvellement sur ce forfait ne pouvait etre valide que si on est dans la carence des 24 mois (soumis a la loi chatel j'imagine)
sinon le forfait est a 10e
"euh oui mais vous avez conscience que en face c est a 2e?"
"euh oui monsieur, mais euh ben voila quoi"
bref, meme si la discussion etait courtoise, agreable et sympathique, elle ma  clairement fait comprendre quil valait mieux dans ma situation ( cette ligne n est plus engagée) aller en face.
 
Tant pis.
 

Et bah moi je suis déçu par SFR.
 
Ancienneté de plus de 10 ans.
 
Pas une seule facture impayée, ou pas payée dans les temps.
Facture allant de 45 à 60 euros par mois. 14900 points en rabe.
 
J'ai dû appeler leur service client genre 2 fois... Comme quoi je suis pas un client chiant.
Changement de mobile tous les 2 ans (avec réengagement).
 
 
Et bah, je suis déçu de ne pas m'être fait harceler au tel pour voir jusqu'où ils pouvaient descendre
 
Du coup, ils vont recevoir une belle demande de portabilité dans la tronche dans quelques jours quand le GIE se sera réveillé.  

 
En gros tu n'es pas content... car on est pas venu te chercher? Faut pas non plus rêver hein, même quand tu es appelé par le service fidélité tu n'as que de la merde.
C'est à toi de faire la démarche si tu veux un truc vraiment intéressant.
Tu sais sfr c'est 20 millions de clients, donc faut pas s'attendre à être traité comme un acheteur de ferrari...

Ça serait dommage de partir sans voir ce qu'ils proposent, tu t'engages sur deux ans pour avoir un tel et un forfait intéressant et dans 1 an tu te barres

 
 
ça causait de fidélité au dessus  
 
 
heuu et comment tu expliques que mon petit collègue qui est chez eux depuis moins de 3 ans soit appeler environ 3 fois par semaine pour un forfait qui lui coute aujourd'hui 26 euros....
 
Biensur qu'il y a eu des campagnes de phoning à mort chez les 3 opérateurs avant et après l'arrivée de FREE. Me dis pas le contraire, et il parait logique de garder les anciens clients et qui plus est, les clients sans emmerdes... (ce qui se fait de plus en plus rare...)
 
Et des clients avec mon passé chez eux, y en a surement pas 20 millions.
 
 
Donc question fidélité, c'est de la gnognote  

Tiens d'ailleurs pas plus tard qu'aujourd'hui, alors que je ne suis pas client SFR avec mon mobile mais uniquement avec ma box, j'ai reçu un SMS m'incitant à aller voir leurs nouvelles offres sur les packs (soit dit en passant rien d'intéressant ) ...

 
Bonjour,
 
j'aimerais savoir ce qu'est cet avantage -20% pour la box? jamais entendu parlé et pas trouvé sur le site SFR.
 
Merci.

 
Négociation évidemment    
C'est une offre fidélité, qui ne t'engage pas, comme pas d'engagement sur l'adsl.
le service client/résiliation (bon surtout résiliation) peut te le donner.

Je pense qu'il s'agit des offres multi packs : http://www.sfr.fr/mobile/multi-pac [...] etail.jspe

Je suppose que c'est mort pour changer vers un abonnement moins cher ?
 
Car là j'ai un carré iPhone 3h à 55 € par mois et ça douille sacrément quand je vois la concurrence

 
Non c'est une négociation, c'est compatible avec le multipack d'ailleurs
 

 
Bah demande si tu peux passer au tout illimité à 49 euros... après faut voir ta situation personnelle.