Reprise du message précédent :
Bonjour ;
 
 Voila je vais acheter un pack KDO chez micromania.fr ( ps3 slim 250go god of war 3 + mobile + forfait ) et je vais mettre que je veut venir cherche ma ps3 slim chez micromania
 
 
Est-ce que je vais avoir une arnaque meme si je vais cherche ma ps3 slim chez micromania ?
 
En combien  de temps j'aurais ma ps3 ?
 
Que doit-je faire si j'ai une arnaque ?
 
Merci

Attention!  
Le téléphone si t'as de la chance tu le recevras, mais la PS3...  
Tu auras besoin d'un code pour la retirer chez Micromania, code que Phone and phone ne pourront pas te fournir car la ps3 sera en rupture...
Ils font tout le temps le coup, et après pour te faire rembourser la play bon courage...  
Moi j'attends depuis un mois le remboursement de la PS3 en rupture.

il te remburse de 349€ ( il prix de la ps3 neuf en magasin ) ou 30€ le prix de mon pack

pourrait-tu me dire ton e-mail s'il te plait

Salut,
 
!!!!!ILS NE TE REMBOURSENT PAS!!!!!!
 
Ce sont des VOLEURS,MENTEURS,ESCROCS!!!!!
 
N'achète surtout pas chez Micromania / phone and phone!
 
J'ai passé commande le 21 janvier & depuis je paye un abonnement tous les mois & n'ai jamais reçu de PS3 ou de chèque de remboursement quel qu'il soit,ils ne répondent meme pas aux mails...
 
 
-------------LES PACKS CONSOLE+ABO MICROMANIA/PHONEANDPHONE SONT UNE ENORME ESCROQUERIE----------

euh vous lisez les pages de ce topic ou pas?
ca sert a rien de venir ici demander si tu vas te faire avoir, je pense que 127 pages de gens mecontents c'est deja une bonne piste pour connaitre ce qui va t'arriver non?

et tu viens demander ca ici alors que de toute maniere je suis sur que tu vas commander quand meme

heu, il n'y a pas un truc qui cloche la ?

0.1% de réponses ? sur les litiges....
en gros jamais de réponse quoi.
pour une enseigne comme micromania ça vole bas...

non c'est juste qu'il s'en foutent des litiges, la balance est toujours positive avec tous les avis positifs, ils peuvent se permettre de clor les litiges en leur defaveur.
 
pour un litige clos en leur defaveur, ils recoltent 40 avis positifs

En tout cas j'ai déposé un litige sur fia net, et j'ai envoyé un e mail à la dgccrf. Les facilitateurs et même la Community  Manager de Phone and Phone me mène en bateau. Ils m'ont assuré que le chèque me parviendrait à la fin de la semaine et rien évidemment. On verra ce que la plainte donnera.

Redrap

Serais ce la fin de la saga phone and phone, en ce qui me concerne en tout cas?
Après de multiples rebondissements, mon remboursement m'aurait été expédié ce jour...
La suite au prochain épisode...

ce sera la fin quand ton histoire ne se racontera plus au conditionnel

Après une longue lecture de tous vos messages, je viens également particper pour me plaindre de ce marchand vraiment pas très net!
 
Commande passée le 28 mars, mobile + abonnement, le temps de m'inscrire, le tel sonnait pour que je passe commande en direct avec une remise. meme le dimanche ils travaillent, ils feraient mieux de faire des efforts en semaine et se reposer le week end !
Commande passée, j'envois les justificatifs lundi et ce matin, je les appelle pour savoir s'ils les avaient bien recu et là on me dit oui mais il manque le contrat signé de l'opérateur. Suis assez C.. pour ne pas retourner le plus important, le contrat. Que des histoires, dans quel but, on ne sait pas mais c'est anti e-commerce de telles sociétés.
Du coup, j'ai dis que je ne vais pas partir dans une longue galère avec eux et qu'ils annulent l'ensemble de cette commande puisque je ne voulais pas faire parti de la longue liste de clients mécontents.
 
J'averti la médiatrice qui navigue ici de temps en temps, qu'il est déconseillé d'effectuer un encaissement quelconque sur mon compte !!!
 
Bon courage a tous avec cette société qui ferait mieux de disparaitre de la toile .

sage decision
 
un commercial de mon taff a la BU mobilité discutait avec moi de phone and phone me disant qu'ils etaient entrain de s'ameliorer et qu'ils achetaient enfin leurs produits en france (chez nous en l'occurence )
 
on s'est limite pouillé car je lui soutenais que ce n'etait que des baltringues qui ne connaissaient pas leur boulot et qu'en terme de process, meme moi j'arriverais a pondre quelque chose de plus structuré et de plus fiable que ce qu'ils ont en ce moment.
 
en meme temps j'ai pas pris trop de risque, faire mieux que phone and phone c'ets pas trop compliqué
 

Miracle!!!
 
je viens ce matin mème de recevoir mon chèque de remboursement PAP de 299,99e pour la PS3!!
 
J'éspere que ce calvaire touche à sa fin & qu'il n'y aura pas de problème à l'encaissement du chèque!!(chèque en bois?? ,on peut s'attendre à tous avec eux...)
 
Voilà pour mon retour d'expèrience avec ces incompétents que je déconseille toujours vivement,+ de 2 mois pour honorer leurs engagements,aucune excuse de leur part pour le retard & le "livré à temp ou remboursé"...  
 
Je vous tiendrai au courant une fois le chèque crédité & peut-etre alors reviendrai sur mes dires:
 
-micromania/phone and phone ne sont peut-etre pas des "voleurs" mais des gens TOTALEMENT LAXISTES,IMCOMPETENTS & IRRESPECTUEUX de leur clientèle!
 
---------------!!!NE COMMANDEZ RIEN CHEZ MICROMANIA/PHONEANDPHONE!!!-----------

 
si tu as réglé par carte... t'es déjà débité

bah oui, par carte t'as pas le temps de finir de renseigner ton numero de carte que t'es deja debité du montant
 
trop fort phone and phone

Enfin !!
J'ai reçu le chèque de la ps3 en rupture aujourd'hui. Expédié hier et ce matin dans la boîte au lettre. Si Phone and Phone était aussi rapide que la poste on aurait déjà moins de souci.

poisson d'avril  

j'ai un telephone qui a coûté 602 euros ( samsung omnia 2 ). Quatre mois apres son achat il est en SAV chez phone and phone. Jamais je ne l'aurais pris si j'avais eu connaissance de ce forum !! L'appareil est chez eux depuis le 19 fevrier. Aucun contact possible avec le SAV. Les préposés au telephone sont là pour faire barrage et la tranche horaire pour un mail est de 13 h à 15 h .. le moment ou la majorite des gens travaille. Je me demande si je le recupererais ?!!

Samsung Omnia II

samsung/phone and phone.... le couple le pire du siècle
 
 
qu'entends tu par "les préposés au téléphone sont là pour faire barrage" ?

J'ai commandé un Sony Ericsson Vivaz chez PAP le 26 mars sans penser à lire les avis à leur sujet. Si j'avais su! En théorie ils ont jusqu'au 5 avril pour expédier ma commande. Je vais pas me compliquer la vie, si je n'ai toujours rien reçu le 6 avril j'enverrai une mise en demeure de livrer et basta.C'est pas pour le prix (j'ai payé 1 euro) mais je ne voudrai pas qu'ils ouvrent la ligne chez le nouvel opérateur sans jamais m'envoyer le tel!

Est-ce que Cdiscount et Rue Du Commerce sont en partenarias aussi avec PAP  
 
Cdiscount : http://www.cdiscount.com/telephoni [...] MB130.html
 
Rue Du Commerce : http://www.rueducommerce.fr/Teleph [...] -E1080.htm
 
 
Car je voudrais un de ces pack sans PAP

127 pages! C'est vrai que ça commence à faire pas mal.    
 

Suite de l'histoire: j'ai reçu un mail hier me disant que ma ligne venait d'être activée chez l'opérateur choisi. J'ai recu un autre mail ce matin me disant que le teléphone  avait été expédié en chronopost (alors que j'ai payé pour un simple colissimo). Pour l'instant pas de soucis avec PAP, on verra si je n'ai pas de mauvaises surprises en recevant le téléphone.

Mais pourquoi la plupart des avis positifs proviennent de nouveau ?

Bonjour,  
 
Vu qu'on m'a linké ce topic, je voudrais vous faire part de ma situation, réglée aujourd'hui, et vous faire part de mon expérience avec le site PAP.  
 
Avant de vous c/c les posts que j'ai rédigé sur un autre forum, je vais sauter à la conclusion : PAP ne sont pas des escrocs. Ce sont juste des incompétents complètement à la ramasse - et pour preuve : après 10 jours de combats avec la hotline (qui est gratuite depuis un poste fixe, maintenant), j'ai réglé mon soucis en 20 minutes en magasin, d'une façon assez incroyable.  
 
L'histoire que je colle ici omet les mensonges. Parce que, oui, PAP vous ballade complètement au SAV, blâme leurs partenaires, etc etc. Ne dialoguez pas avec eux, ne tentez pas de leur faire cracher la vérité, elle ne viendra pas : menacez, envoyez toutes vos cartouches, associations de conso., assistance juridique, mise en demeure, etc.  
 
Autre allié de poids : la DGCCRF, qui a déjà un dossier particulièrement conséquent à leur sujet et faciles à contacter.  
 
Voici donc un premier post sur ma situation :  
 

 
Voici ensuite le deuxième post, après avoir résolu la situation, accrochez vous bien :  
 

 
Voilà, à vous de juger. Pour ma part, j'apprécie leurs tarifs et la liberté de packs qu'ils offrent, mais à l'avenir j'en profiterais directement en magasin. Le site internet, c'est TER-MI-NE, ils sont vraiment trop crétins.

 
escroc : n.m. individu qui trompe autrui, les escroque.  
escroquer : v. abuser par une tromperie.
tromperie : n.f. acte destiné à tromper.
tromper : v. induire en erreur volontairement, faire croire faussement.
 
CQFD

sauf qu'ils cherchent pas l'erreur volontaire XD

disons que leurs erreurs les arrangent ^^

Ma foi moi j'ai recu mon téléphone. Destiné au réseau allemand à la base donc un peu galère à remettre en français, mais recu quand même dans les délais indiqués. A croire qu'ils ne foirent pas TOUTES leurs commandes...

Bof. Ils ont réussi à l'envoyer à temps, OK. Mais le contenu n'est pas top quand même.  
 
A moins que ça ne soit précisé sur le site que ce n'est pas un tél français, quand j'achète un tél en France, sur un site français, je m'attends à recevoir un tél français !

Vendre ou offrir des produits qu'ils n'ont pas en stock, je considère cela comme une "erreur" volontaire quand même.

Est-ce que Cdiscount et Rue Du Commerce sont en partenarias aussi avec PAP  
 
Cdiscount : http://www.cdiscount.com/telephoni [...] MB130.html  
 
Rue Du Commerce : http://www.rueducommerce.fr/Teleph [...] -E1080.htm  
 
 
Car je voudrais un de ces pack sans PAP

 
pffff ca devient fatiguant de vous repeter les choses.
 
oui c'est les memes arnaques du meme genre tu auras la meme rupture de stock et le cheque deux mois plus tard

Les offres rueducommerce à 1€ n'ont rien à voir avec PAP. J'en ai profité il y a un an et demi (télé gratos ), et c'est uniquement avec rue du commerce que j'ai traité, il n'y a jamais été question de PAP

Ton argument n'es pas recevable!
Il y a des personnes qui ne savent pas gérer un litige, ou qui sont faites pour avoir des litiges.
Ces personnes, quand elles ont un problème, viennent se plaindre sur TOUS les sites web!
Donc on a l'impression que ces webmarchands sont des "arnaqueurs".  
 
J'ai eu un "soucis" de livraison de colis avec un site.
Quand j'ai regardé sur les différents sites comment résoudre mon problème, j'en étais pour mon argent.
Finalement, après 2 appels, la société a gentiment décidé de me renvoyer un nouveau colis.
Vous avec de la chance qu'ils ne portent pas plaintes en diffamations.
 
Que des choses soient à reprocher sur le fonctionnement des certains webmarchants, je suis tout à fait d'accord, aucune société n'est exempte de défauts.
Par contre, certaines sont meilleures que d'autres dans la résolution des litiges.
 

C'est bien le problème de Phone and Phone !!!
Là où une boîte sérieuse rembourse en 1 semaine, P&P rembourse en 3-4 mois, voire davantage.  
 

Et comment expliquer que des gros sites (bien plus gros que P&P) ont beaucoup moins de plaintes sur les forums ?  
Les clients de P&P savent moins gérer les litiges ou ces clients sont faits pour avoir des litiges ?

Pas tous les cas non plus!
J'ai annulé 1 fois après règlement CB, et remboursé aussi sec!
 

Pas la même clientèle    
P&P ne fait que du tel et des consoles depuis peu de temps, enfin bien après son être devenu connu.
Cdiscount, pour ne pas le nommer   , fait aussi de frigos, des lave-linge,etc..., et peut se permettre de rembourser un client très rapidement, étant de plus adossé à une "grande" entreprise.
 
Bref, loin de moi de vouloir les défendre.
J'ai simplement l'impression que ce topic donne l'impression que chaque commande faite sur le site se passe mal et finie en litige.
 
   

Vu que P&P adhère à FIANET, ils devraient utiliser tous leurs services et surtout le plus intéressant d'entre tous : receive and pay !
 
Mais je ne crois pas que ce sera demain la veille    
 
P.S. : Maintenant, ils précisent "débit à l'expédition pour les téléphones sans abonnement"

ouais et puis si la tunes ne reste plus quelques semaines sur leurs comptes, comment ils vont faire du fric phone and phone.
 
parce que bon... mettre 2 mois pour envoyer un cheque de remboursement a votre avis ca sert a quoi, bah a faire travailler l'argent avant de le reverser au client