Reprise du message précédent :

   
J'serai détendu quand j'aurai eu :
<> mon remboursement de 100€
<> mon mois gratuit vu les merdes que j'ai eu
<> mon mois gratuit de parrainnage
<> que j'aurai testé la bonne reception@home..
<> que j'aurai testé la partie data
 
Mais satisfait du portage et de sa rapidité  
edit : ma partie data fonctionne déjà !!!????    
(mon répondeur non)
 
Aucun risque à l'utiliser de suite ???    

ouai les "fonctions" fonctionnent plsu ou moins vite
 
le répondeur c'est comme le suivi conso mini 24h par contre il me semble
 
je crois qu'il n'y a pas de risque pou rle data mais gaffe quand meme fait surtout gaffe au nombre de mn que tu as a ta dispo au début

Up  

 
Bonjour,  
je confirme ce que vous a dit mousse121, aucun filtrage n'est appliqué. Et il est vrai que le changement de forfait est totalement gratuit à compter de 6 mois d'ancienneté. Concernant le HTC desire, je n'ai pas à ce jour, d'information me permettant de vous indiquer si oui ou non, nous le commercialiserons de nouveau. Je reviendrais vers vous dès que j'aurais plus d'éléments.  
 
Mélina Community Manager Virgin Mobile

 
 
Bonjour,  
à ce jour, nous rencontrons toujours une rupture temporaire, pour autant un réapprovisionnement est prévu la semaine prochaine. Je n'ai en revanche pas plus de précision concernant la date exacte, je reviendrais bien sûr vers vous dès que j'aurais plus d'éléments.  
 
Merci pour votre patience,  
 
Mélina Community Manager Virgin Mobile.

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Bonjour,  
nous avons privilégié la mise en place rapide, pour tous, du bridage du débit au delà des 500Mo. De ce fait, les contrats ne sont pas encore à jour. Nous effectuons actuellement le nécessaire. Toutefois, je confirme que la limite est bien a 500Mo et qu'au delà, un bridage du débit est mis en place. Je m' excuse si l'information vous a induit en erreur.  
 
Mélina Community Manager Virgin Mobile.

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En ce cas pouvez vous nous expliquer pourquoi les Virgin Angels nous disent qu'ils arriveront à la fin de la semaine chaque semaine. Il y a une communication déplorable au sein de l'entreprise ?

cf : http://forum.frandroid.com/forum/v [...] 94#p195694

 
Toi tu n'as pas l'habitude de la téléphonie
 
C'est un grand classique le retard d'un nouveau téléphone attendu.
La palme reviens au P990 qui est arrivé avec 18 mois de retard en france à l'époque, et sorti complètement buggé malgré le retard.
 
Donc ils annonce juste ce qu'on leur dit, mais sont aussi déçu que toi
 
Bref rien de nouveau dans le monde de la téléphonie  

Sauf que Virgin a vendu des téléphones qu'il n'avait pas en stock et débité le montant (on fait la banque en somme).

Je ne suis pas idiot, je sais bien que des retards sont possibles.
Mais quand on est sérieux on vend ce qu'on a en stock. Un point c'est tout ! Et il ne faut pas me prendre pour un con en m'annonçant des dates fantaisistes.

Et si j'ai l'habitude de la téléphonie et ce n'est pas pour autant que j'accepte ce genre de situation.

 
Autant pour moi j'avais pas lu toute l'histoire, je n'avais pas vu que tu avais été débité déjà.
 
La ça ressemble plus aux pratique de cdiscount avec ce qu'ils appellent des commandes chewing gum cad que l'objet est marqué en stock, ne l'est en fait pas du tout, et que le temps que le fournisseur envois le tout, le client perds de quelques jours dans les meilleur des cas à quelques semaines dans le pire des cas    
 
Bon courage en tout cas  

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tu fais bcp d'achat sur internet ? su rinternet c'est souvent comme ca les retards  

@foxclan non mais attends, je veux bien relativiser, mais ca fait presque 3 semaines pour certain que Virgin prétend envoyer le mobile demain.  
 
Faut quand même pas abuser à partir d'un moment ! J'ai commandé des centaines d'articles, jamais on ne s'est payé ma tête de la sorte.
 
A part annoncer des dates fantaisistes aucune communication sincère avec les clients. Juste un discours pour ceux qui n'ont pas encore passé commande : ceux la on peut leur dire que le téléphone arrive en juin, les autres faut les faire attendre ...

il me semble pas t'avoir quoté nan ?
 
oui les aléas d'internet et la mise en vente d'un produit très très attendu ( avec une reduc intéressante aussi !!)
 
avec une mauvaise gestion du sotck ou un fournisseur un peu léger ... cela arrive assez souvent sur les articles très attendu !
 
après je pense que virgin devra faire des geste comemrciaux poru compenser ca c'est certain car ca reste inadmissible !

Tu as raison, excuse mon énervement. Je me suis senti concerné.
Je ne dénie pas que l'offre est bonne. Ce qui m'agace c'est le manque de transparence.

Et au passage Google I/O commence : http://www.youtube.com/googledevelopers

ah mais ca oui on est bien d'accord !
 
ca fait toujours super chié ! surotut quand tu es débité a la commande et pas à l'expédition

Bonjour,
j'ai souscrit un paradyse 3h et j'ai une question concernant le changement d'offre.
Déjà je voulais m'assurer qu'on pouvait passer à n'importe quel autre forfait, y compris easy ou bloqué. Il me semblait que oui mais bon ...
Deuxième chose : à partir de 3 mois on peut passer à une offre inférieure (contre 30€) en envoyant un courrier recommandé avec A/R. Ma question est : quand exactement envoyer ce courrier ?
Puis-je l'envoyer tout de suite, en disant qu'à partir du 4ème mois je veux un autre forfait ? Parce qu'en fait j'ai peur qu'en l'envoyant une fois le 3ème mois passé, j'ai un 4ème mois avec l'ancien forfait.
En fait même question pour l'appel téléphonique au 6ème mois (pour changer sans frais )
 
Merci

Est-ce que vous savez à quel moment on reçoit les identifiants pour se logger sur l'espace client ?
 
Ma porta a bien été faite aujourd'hui, et j'aimerais pouvoir voir mon suivi conso (sous 24h, j'ai bien lu) et activer le GPRS au passage.

tu as du recevoir ton mot de passe sur le contrat ?  
 

Bonjour à tous.
 
J'ai passé commande d'un Desire le 25/04 (avant la promo), commande validée le 14/05, débité le 18/05.
 
Je viens d'appeler le 1005, et le 'Virgin Angel' viens de me dire (en gros) :
 
...
 
>La commande doit arriver cette semaine.
Je lui ai parlé du message de Melina sur le forum.
>D'après lui, elle doit se tromper, la réception c'est cette semaine, les commandes doivent partir la semaine prochaine....
 
Je lui ai signalé que j'ai été débité sur mon compte alors qu'ils n'ont même pas le téléphone en stock.
>Il m'a dit que c'est débité à la validation de la commande et pas à l'expédition...
 
Pour annuler?
>Il faut attendre la livraison et renvoyer le colis.
 
Pour le remboursement?
>Au max 6 semaines après l'annulation.
 
Y a un mec sur le forum de frandroid, ça fait 10 jours qu'il est dans ce cas (peut être ici aussi, j'ai pas lu toutes les pages)
 
Sincèrement c'est pas sérieux cette entreprise, il ne doivent pas débiter l'argent dans des cas comme ça.
Surtout que c'est le genre d'entreprise qui t'envoie de suite une société de recouvrement si tu leur doit 50€
 
 
   Virgin Mobile : Détendu Du Mobile...  

Le problème c'est qu'ils ont dit tellement de chose contradictoires qu'on ne peut pas les croire .
Et pourquoi faudrait-il attendre la livraison ? C'est n'importe quoi ... Pour se payer les frais de retour !!!! Et faire la banque en attendant ?
 
M I N A B L E

si tu refuse le colis tu n'as aps de frias et ca annule tout c'est pour cela qu'ils disent cela  
 
en france quasi tout les site de ecommerce débitent a la commande ... c'est leur principe et lors du'une commande ils ont 30 jour sporu te livrer (loi toussa)  donc oui tout les site qui affirme 24 ou 48h .. pub mensongère toussa ...
 
c'est super pas correct de la part de virgin mais en même temps le mon des bisounours n'existe pas

Pourquoi toujours ramener ca au monde des bisounours en portant la faute sur la naïveté prétendue du client ? Pourquoi toujours relativiser ?

Je ne vois pas pourquoi il faut attendre que la livraison soit effectuée pour pouvoir annuler la commande, c'est tout ...

oui pour l'annulation je ne pige pas non plus

Je suis dans le même cas que emong,
commande passée le 28 avril, validée le 7 mai, et 249€ débité le 5 mai pour le téléphone alors qu'il est en rupture depuis le 3 mai (apparemment)!
 
Lors  de la prise du nouveau forfait aucun avertissement quant a une éventuelle rupture! super virgin!
 
Je vous invite a venir consulter le forum d'frAndroid toutes les infos concernant ce litige y sont centralisées.
 
http://forum.frandroid.com/forum/v [...] p?id=12981

Ils se disent sans doute que les clients seront moins prompt à annuler ou voir ailleurs une fois leur mobile reçus.

Le X10 est en stock lui, mais personne n'en veut ! LOL  
 
Enfin, si j'étais aussi incompétent que ça dans mon boulot... Je n'aurais déjà plus de boulot depuis longtemps ^^.  
 
Je crois que Virgin Mobile à complètement foiré son coup de pub avec le HTC Desire. J'attends toujours (plus de téléphone depuis 3 semaines) Pour combien de temps encore ?

tu pense ?
 
si y a une rupture c'est peut etre qu'il y a trop de demande  

Foxlan, je parlais pas spécialement du coup de pub sur le mobile en question, ce n'est pas Virgin Mobile qui a fait le buzz sur le Desire.  
 
Je parlais plutôt du cafouillage monumental et de l'absence avérée de transparence concernant sa disponibilité. De même qu'on ne met pas au menu ce qu'on a pas en cuisine.

 
Ha non, je n'ai rien reçu de tel.
 
Et quand je demande le renvoi du mot de passe par SMS, je ne reçois rien  
 
edit : mea culpa, c'est bien présent dans le contrat !

Normal que quand je demande mon mdp sur l'espace client sur le site de Virgin, ça m'envoie que dalle ?..

Venez discutez du problème de réapprovisionnement sur le forum de frAndroid, nous sommes beaucoup dans ce cas :

http://forum.frandroid.com/forum/v [...] 07#p196207

j'adore le fait que virgin spécule sur l'argent enciassée
 
je comprends tout a fait que ca fait chié de pas être livré , ej suis pas très patient non plus
 
mais ils sont dans la legislation vente par correspondance = 30jours pour livrer il me semble

 
Si tu lis mon post, juste avant le tiens, tu pourras y lire que le mdp se trouve dans le contrat que tu as reçu. Et aussi que l'envoi du mdp par sms semble ne pas fonctionner...

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  ah ouai quand même

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Mais t'as commandé quand ?
J'ai passé commande le 3 mai et j'ai reçu mon Desire ( ) le 10 mai.