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  [resolu...plus jamais Mac] MacBook Air gonfle comme un ballon

 


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Auteur Sujet :

[resolu...plus jamais Mac] MacBook Air gonfle comme un ballon

n°625282
akabis
.
Posté le 10-08-2017 à 10:12:06  profilanswer
 

Bonjour,
 
J'ai peu d'espoir d'avoir une bonne nouvelle... mais sait on jamais
 
Mon MacBook Air s'est mis à gonflé comme un ballon.
Je pense qu'il s'agit de la batterie qui part en live.
 
Y a t il un moyen de réparer ceci, sachant que le trackpad a reçu un peu (il se décolle) et surtout... pour combien vais-je m'en tirer?
 
 
J'en profite pour ajouter... fait chier, vraiment chier d'avoir payer un truc 2000€ (même s'il y a 8 ans) et de se retrouver avec une merde pareil parce que Apple colle les batteries afin qu'on ne puisse pas les changer.
Je pense que ce sera mon dernier matériel Apple (j'ai eu un MacBook pro, j'ai un IPhone 5S... mais là, fait chier, fait chier et fait chier!!!)


Message édité par akabis le 14-09-2017 à 14:02:36
mood
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Posté le 10-08-2017 à 10:12:06  profilanswer
 

n°625286
Manue75
Posté le 10-08-2017 à 10:32:00  profilanswer
 

Attention cela peut être dangereux, risque d'explosion ou d'incendie !
Tu peux essayer d'aller directement chez Apple.
Avec un peu de chance, il prendrons en charge la réparation :ange:


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FeedBack de Manue
n°625306
akabis
.
Posté le 10-08-2017 à 11:43:14  profilanswer
 

aucune risque... je ne le branche plus.
 
Par contre, "Apple prendre en charge la réparation" j'ai du mal à le croire.  
Je vais quand même essayé via le support  https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=

n°625329
thefolken
Posté le 10-08-2017 à 14:44:34  profilanswer
 

Oui tu devrais, il y a pas mal d'histoires sur le net sur ces batteries "qui gonflent" avec des fins heureuses :D


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iPhone_iPad ¦ HFR+
n°625346
akabis
.
Posté le 10-08-2017 à 17:22:47  profilanswer
 

Pour info, et après avoir vu des trucs sur le net et appeler différents n°
 
Les batteries peuvent gonfler suite à un choc, après avoir versé de l'eau dessus ou en raison d'un défaut (suite à trop de chargement... après 8 ans, je penche pour cette raison vu la maniaquerie avec laquelle j'utilise le bousin).
 
J'ai appeler un Apple reseller: 45€ pour diagnostique sans savoir combien ça allait couter ni aucune garantie de quoi que ce soit.... voleurs!
 
Après balade sur le net, j'ai appelé un Apple store (1h45 de chez moi quand même).
Ils regardent gratuitement le bousin et si défaut, remplacement gratuit.
 
Donc si vous avez ce problème ASSEZ courant... évitez les reseller et compagnies.
Adressez vous directement à un Apple store, Genius bar...
Si ca peut servir, je reviendrai ici pour expliquer ce qu'ils en ont dit et surtout si ils facturent ou non l'intervention.
 
PS: la mauvaise nouvelle, le MacBook serait peut être déclaré obsolète et on serait renvoyé vers un reseller... c'est carrément scandaleux si c'est le cas car, franchement foutre 2000€ dans une bécane ca fout les boules.
S'ils me font le coup... prochain achat: un bon pc HP sous Windows (mon dernier HP, gardé 8 ans et il était encore un bon etat de fonctionnement)


Message édité par akabis le 10-08-2017 à 17:37:28
n°625353
Manue75
Posté le 10-08-2017 à 20:00:46  profilanswer
 

N'oublie pas de nous informer de la suite après passage en Apple Store :)


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FeedBack de Manue
n°625358
altachat
Posté le 10-08-2017 à 20:44:33  profilanswer
 

C'est compliqué de te dire que 'c'est normal' sans passer pour un pro Apple (voir le contraire si quelqu'un te disait le contraire), mais en vérité, garder ton Mac 8 ans, c'est déjà pas mal... Essaie avec un PC ;)
 
Après, je comprends que tu sois dégouté comme la plupart des gens qui achètent un Mac très haut de gamme et pensent pouvoir le garder des dizaines d'année, c'est une fausse idée que l'on se fait, car clairement, c'est très rare que ça soit possible. J'utilise un MBP15 mid 2012 encore aujourd'hui mais mon utilisation est très limitée (surf+emails uniquement) donc nullement besoin de le changer, et cela dépend de l'utilisation de chacun, à l'époque, le MBA était top de part son poids et sa taille minuscule et ses performances qui sont devenues maintenant communes à tous les ordinateurs.
 
 
Bref, parenthèse à part, oui il se peut que la batterie gonfle, c'est déjà arrivé sur plusieurs des MacBook (blanc) et Pro 2009/2012 (j'achète jamais de Air pour le boulot) donc la seule chose à te conseiller, c'est de l'ouvrir et de retirer la batterie toi-même, tu pourras l'utiliser sans en restant brancher sur secteur. Voir au moins pour que la partie inférieure de ton ordinateur ne continue pas à se déformer ^^
 
Tout est expliqué très clairement sur le site d'iFixit : https://fr.ifixit.com/Device/MacBook_Air_13%22
 
Et sinon oui, si tu ne souhaites pas le faire, tu n'as pas d'autre choix que de l'apporter en Apple Store.

n°625359
myzt
Posté le 10-08-2017 à 20:48:45  profilanswer
 

8 ans c'est très bien, tu as bien amorti ton achat, ton Macbook Air t'auras coûté que 0,67 cts par jour
Estime toi heureux qu'ils te remplacent la batterie en cas de défaut (après 8 ans), je connais aucun constructeur qui aurait la bonté de le faire gratuitement (ainsi que le devis)
Y a une chose qu'on peut pas nier chez Apple: le SAV, la qualité du service client, la fiabilité (relative) et la durabilité des machines


Message édité par myzt le 10-08-2017 à 20:49:44

---------------
Xiaomi Notebook Air 12 & 13
n°626153
akabis
.
Posté le 21-08-2017 à 15:29:05  profilanswer
 

HP, payé 3 fois moins chère... revendu 15% de son prix en occasion après 8 ans de bons et loyaux services.

 

Alors non, je ne m'estime pas heureux mais floué car les batteries ne sont pas interchangeables sans SAV... pour faire raquer, la politique Apple quoi.


Message édité par akabis le 21-08-2017 à 15:30:31
n°626157
akabis
.
Posté le 21-08-2017 à 15:52:57  profilanswer
 

altachat a écrit :

C'est compliqué de te dire que 'c'est normal' sans passer pour un pro Apple (voir le contraire si quelqu'un te disait le contraire), mais en vérité, garder ton Mac 8 ans, c'est déjà pas mal... Essaie avec un PC ;)
 
J'ai gardé des PC portables de marque HP 6 à 8 ans sans pb (ca fait 17 ans que je n'achète que des portables)
 
Après, je comprends que tu sois dégouté comme la plupart des gens qui achètent un Mac très haut de gamme et pensent pouvoir le garder des dizaines d'année, c'est une fausse idée que l'on se fait, car clairement, c'est très rare que ça soit possible.  


 
mais non voyons, mais ne pas pouvoir remplacer une batterie sans passer par le SAV... comment dirais je...

mood
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Posté le 21-08-2017 à 15:52:57  profilanswer
 

n°626182
thefolken
Posté le 21-08-2017 à 19:16:35  profilanswer
 

Et du coup ça a donné quoi ton RDV en Apple Store ?


---------------
iPhone_iPad ¦ HFR+
n°626211
akabis
.
Posté le 22-08-2017 à 10:27:38  profilanswer
 

Pas encore eu, en septembre car le plus proche est à 1h40 de chez moi.
je donnerai suite ici.

 

Par contre au tel, le contact m'a expliqué qu'ils n'auront peut être plus les pièces détachés (obsolescence programmée dans les stores pour aller vers des revendeurs).
A voir: racheter une batterie ça ne me pose pas de problème, c'est normal, mais le trackpad a ramassé dans l'histoire (décollé) et peut être d'autres composants. C'est ça qui fait chier si ça m'occasionne des frais supplémentaires, juste pour un pb batterie.

 


Pour le reste, j'ai juste donné mon sentiment je ne fais ni d'anti Microsoft, ni d'anti Apple... j'aime bien les 2 (voir les 3 avec Linux que j'ai utilisé à une époque) même si j'ai une préférence pour l'environnement MacOS en raison de mon utilisation: présentations, vidéos, animation.

 

Pour info, la machine c'est un i7 quad core >2ghz avec un DD ssd... donc oui ça devrait encore tourner quelques années en raison de la puissance et de la rapidité de la machine (je ne suis pas un gamer et c'est toujours super fluide sous AdobePremierePro).
Une machine, en dehors de la batterie et des composantes mécaniques (le DD, clavier, track/souris) a une durée de vie plutôt longue quelle que soit le type (PC/MAC)... seule l'obsolescence devient bloquante en raison du manque de puissance. C'est pas mon cas.
Alors pas la peine de troller plus que ça sur le sujet.


Message édité par akabis le 22-08-2017 à 10:50:55
n°627075
jbefr
Posté le 31-08-2017 à 00:44:10  profilanswer
 

En cas de panne hors garantie, évitez les Apple store et autres spécialistes Apple, ils sont formatés pour vous faire changer systématiquement le matériel.
Je répare des Macs en tant que professionnel, et je suis scandalisé par le "spécialiste" qui a pris 45 euros pour diagnostiquer une batterie gonflée et qui ne l'a pas enlevée tout de suite alors que c'est dangereux et qu'il y a 12 vis à dévisser, il n'était pas nécessaire de changer le Macbook air, le prix aurait du être 50 euros + le prix de la batterie au maximum

n°630925
akabis
.
Posté le 14-09-2017 à 13:48:53  profilanswer
 

Bon, l'Apple store a démonté la batterie pour sécuriser le truc.
Coût de l'opération, gratuit.
 
Mais, le MacBook Air est considéré comme vintage et n'est pas pris en charge.
Ca m'a quand même bousillé le trackpad.
Ils me renvoient vers un resealer qui me fera payer les réparations.
 
C'était mon dernier produit Apple. Je n'achèterai plus jamais rien de la marque à la pomme (après 2mac, un IPhone). J'ai meme fait acheter 2 Mac dans mon entourage.
 
Autant je trouve normal de payer une nouvelle batterie autant il est anormal que le store n'ait pas pris en charge les dégâts occasionnés par le gonflage de batterie.
 
Prochain portable... un HP Élite (40% à 50 % moins chère a config égale et c'est du costaud)
Prochain téléphone... sous Android
Sans parler de la bonne pub que je vais leur faire

Message cité 2 fois
Message édité par akabis le 14-09-2017 à 13:59:15
n°630952
Hermes le ​Messager
...pipi dans la mer...
Posté le 14-09-2017 à 14:35:22  profilanswer
 

akabis a écrit :

Bon, l'Apple store a démonté la batterie pour sécuriser le truc.
Coût de l'opération, gratuit.
 
Mais, le MacBook Air est considéré comme vintage et n'est pas pris en charge.
Ca m'a quand même bousillé le trackpad.
Ils me renvoient vers un resealer qui me fera payer les réparations.
 
C'était mon dernier produit Apple. Je n'achèterai plus jamais rien de la marque à la pomme (après 2mac, un IPhone). J'ai meme fait acheter 2 Mac dans mon entourage.
 
Autant je trouve normal de payer une nouvelle batterie autant il est anormal que le store n'ait pas pris en charge les dégâts occasionnés par le gonflage de batterie.
 
Prochain portable... un HP Élite (40% à 50 % moins chère a config égale et c'est du costaud)
Prochain téléphone... sous Android
Sans parler de la bonne pub que je vais leur faire


 
Après 8 ans ??  :o  
 
Bon courage pour avoir de nos jours un PC quel qu'il soit qui puisse durer ce temps là. Si tu veux VRAIMENT avoir une chance de tenir 8 ans avec ton prochain Laptop, je te conseille de le monter toi-même entièrement. C'est chaud, mais c'est devenu pratiquement la SEULE manière.  [:elcantara]  

n°631118
akabis
.
Posté le 14-09-2017 à 19:22:16  profilanswer
 

Hp... mon dernier PC a tenu 8 ans et je l'ai meme revendu (a peu près la même durée pour le précédent, un futjitsu siemens)
Payé 3 fois moins chère que mon Mac.
 
Encore un Mac addict qui n'a pas lu le fil (et sûrement pas de point de vue objectif) et viens dire: 2000€ une bécane et tu te plains... bah ouais mon grand, un défaut constructeur à ce prix la n'est pas acceptable (je ne parle pas de la batterie mais des dégâts que la batterie a occasionné).
 
Avec mon prochain HP a mille balles, je sais que j'aurais l'équivalent pour une durée égale voir supérieure
 
Bref, Mac... c'est de la merde beaucoup trop chère pour ce que c'est

Message cité 1 fois
Message édité par akabis le 14-09-2017 à 19:31:24
n°631164
Hermes le ​Messager
...pipi dans la mer...
Posté le 14-09-2017 à 20:34:38  profilanswer
 

akabis a écrit :

Hp... mon dernier PC a tenu 8 ans et je l'ai meme revendu (a peu près la même durée pour le précédent, un futjitsu siemens)
Payé 3 fois moins chère que mon Mac.


 
Je suis pas sur de bien te comprendre. On est en 2017. Donc ton mac à été acheté en 2009 ok ? Ton HP a duré 8 ans donc tu l'as acheté en 2001... wow... et ton futjizsu 8 ans aussi... en 1993...  :sarcastic:  tu te foutrais pas un peu du monde ?
 

Citation :

Encore un Mac addict qui n'a pas lu le fil (et sûrement pas de point de vue objectif) et viens dire: 2000€ une bécane et tu te plains... bah ouais mon grand, un défaut constructeur à ce prix la n'est pas acceptable (je ne parle pas de la batterie mais des dégâts que la batterie a occasionné).


 
Ensuite pour l'histoire du mac addict, comment dire...  :lol:  mon PC à l'heure actuelle, c'est un Alienware 15R3 avec une nvidia 1070 alors tu tombes assez mal. Ce que je t'ai dit reste tout à fait valide : les HP de 2017 ne vont JAMAIS durer 8 ans. SI tu veux un matos durable, c'est du côté de certains portables chez les assembleurs où des portable gamers que tu vas trouver... et même comme cela, je doute que cela tienne 8 ans.
 

Citation :

Avec mon prochain HP a mille balles, je sais que j'aurais l'équivalent pour une durée égale voir supérieure
Bref, Mac... c'est de la merde beaucoup trop chère pour ce que c'est


 
 [:rofl]  [:rofl]  
 

n°631338
akabis
.
Posté le 15-09-2017 à 08:55:11  profilanswer
 

Hermes le Messager a écrit :


 
Je suis pas sur de bien te comprendre. On est en 2017. Donc ton mac à été acheté en 2009 ok ? Ton HP a duré 8 ans donc tu l'as acheté en 2001... wow... et ton futjizsu 8 ans aussi... en 1993...  :sarcastic:  tu te foutrais pas un peu du monde ?
 


 
Ca ne t'es pas venu à l'esprit que j'aurais pu en avoir deux en même temps pendant un certain temps... pour le boulot par ex?
 
Franchement, t'apportes rien ici alors passe ton chemin

Message cité 1 fois
Message édité par akabis le 15-09-2017 à 08:59:03
n°631463
Hermes le ​Messager
...pipi dans la mer...
Posté le 15-09-2017 à 10:22:11  profilanswer
 

akabis a écrit :


 
Ca ne t'es pas venu à l'esprit que j'aurais pu en avoir deux en même temps pendant un certain temps... pour le boulot par ex?
 
Franchement, t'apportes rien ici alors passe ton chemin


 
Non mais attends, je te charrie mais tu le mérite amplement. HP Dell et consort maintenant copient Apple autant qu'ils peuvent et font de plus en plus de machines sur lesquelles tu ne peux pas intervenir toi-même. les PC de 2017 ne vont JAMAIS tenir 8 ans hein. Tous les constructeurs veulent maintenant faire comme Apple et utilisent aussi les mêmes chaines de construction la plupart du temps. Ils ont compris que faire des machines durables n'est pas rentable comparé au blé que se fait Apple.
J'ai un netbook de 2008 que ma fille utilise et qui marche encore. Et bien à part la carte mère, j'ai changé batterie, Ram, et mis un SSD dessus. Il avait windows XP au départ. Maintenant il a un Linux léger. Même comme cela c'est loin d'être un foudre de guerre, il est lent. Et c'est une exception, un petit miracle qu'il marche encore.
Les macs justement tiennent longtemps. 8 ans c'est énorme pour un ordinateur et je te souhaite bien du courage en 2017 pour en trouver un qui te tienne jusqu'en 2025.
Si tu veux avoir une vraie chance de tenir jusque là, je te recommande un assembleur à base de clevo et en faisant attention à éviter les modèles ultra-fins sur lesquels tu ne peux rien faire. Plus le laptop est épais et plus grandes sont tes chances de pouvoir le réparer.
Il y a aussi les portables gamers dont les alienwares qui appartiennent à Dell. Là, un mode d'emploi pour le démonter entièrement est fournis dès le départ.
Voilà.

n°631882
teamtth
C'est pas faux
Posté le 16-09-2017 à 08:11:13  profilanswer
 

akabis a écrit :


 
Autant je trouve normal de payer une nouvelle batterie autant il est anormal que le store n'ait pas pris en charge les dégâts occasionnés par le gonflage de la batterie


 
 
C’est grave quand même!
 
Je vais tenter une comparaison (forcément un peu foireuse) pour essayer de t’expliquer pourquoi ton raisonnement ne tient pas.
 
8 ans en informatique, c’est énorme.
Disons que c’est un peu comme si tu avais une bagnole qui a 30 ans (j’avais prévenu que ce serait un peu foireux :o)
Au bout de 30 ans ta pompe à eau lâche, fusillant ta courroie de distribution puis ton moteur.
Si on suit ton raisonnement, t’es d’accord pour payer la pompe à eau mais pas le reste  :heink:  
Et puis va trouver des pièces détachées après tant de temps!
 
T’as eu un diagnostic gratuit (t’en connais beaucoup des garagistes gratuits?), mais tu en veux encore plus?
 
Ça me dépasse les réactions de ce genre.
 
Passé 2 ou 3 ans (fin de garantie légale ou d’assurance), personne ne peut te garantir le bon fonctionnement de ta machine, quelle que soit la marque!
 
J’ai eu des Mac, des HP, des Samsung, du Dell...aucun n’était parfait. J’ai aussi eu une batterie gonflée (au bout de 3 ans et demi) sur un ultra Sony que j’avais payé la peau des fesses, est ce que je suis venu cracher ma bile sur un forum? Non. Car c’est inutile.  
 
Apple se fournit ici et là pour ses composants: écran Samsung ou LG, ram, modem...et si tu découvrais que ta batterie était une Samsung, tu ferais le même scandale ou tu continuerais à rêver de ton HP/Android parfait?
 
J’ai bossé sur des HP Pro en garantie 3 ans sur site J+1, t’avais un souci le lendemain le mec était chez moi, le service était génial, rien à redire.
Mais j’aurais bien aimé que tu l’appelles au bout de 8 ans pour l’entendre te rire au nez  :lol:


---------------
Me contacter pour parrainage Fortuneo, Sosh ou Quad Lock
n°632074
grotius
Posté le 17-09-2017 à 09:42:45  profilanswer
 

C est vraiment curieux comme approche, tu choisis un portable ultra fin qui ne permet pas de batterie amovible, le truc est de tellement bonne qualité que tout fonctionne pendant 8 ans.  
 
La batterie n est pas hs apres 500-700 charges comme sur les pc, la cm tient, l écran tient, pas de surchauffe et quand au bout de 8ans de service on arrive a la limite chimique de la batterie, tu parles d obsolescence planifiée.  
 
La apple te met encore gratuitement le truc en sécurité et tu te plains qu il n est pas les pieces pour un laptop d il y a 8 ans.....
 
Les choses s usent c est normal. Si tu voulais garder ton mba 12 ans, au bout de 6-7 ans fallait faire changer la batterie en aps, apple previent quand du matos va etre obsolete.

n°633833
Aardvark
Posté le 21-09-2017 à 13:18:22  profilanswer
 

Hello,
 
Etant en train de réfléchir à changer de portable pour un Mac, j'ai lu ce thread, et je voulais juste ajouter mes 2 cents : j'ai depuis 2009 un DELL Inspiron, auquel j'ai rajouté un peu de RAM et un SSD, pour gagner en réactivité. Alors oui la bécane est pas forcément une machine de compét, mais pour le surf, vidéo et bureautique, elle tient. Elle n'a certes que 7 ans et demi, et la batterie se décharge très vite mais je le vois bien tenir au moins encore six mois, voire plus.
 
[:nekromanttik:5]

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