Reprise du message précédent :
Ha ben voilà, grillé

 
Pas assez de ram sur le 4s.
Y'a rien à faire.

 
si t'es un particulier OK, mais si tu est un responsable d'une grande entreprise change vite ton fusil d’épaule  
 

c'est des bugs logiciels aleatoires donc quand j'arrive a mon rdv en appstore, difficile de les prouver....

Bonsoir
Une petite question, mon iphone 5s a l'ecran qui se décolle. Il a un an et deux mois. Le genius bar vient de me dire qu'il fallait le remplacer pour un tarif de 229 euros. Est ce normal que Apple ne prenne pas en cahege ce genre de problème ?
Existe t il un recours?
Merci

Je crois que maintenant la garantie c'est 1 an constructeur puis 1 an vendeur.
Donc si tu ne l'as pas acheté directement chez Apple, va voir chez Orange/SFR/Free/Fnac/Darty (rayer les mentions inutiles). Ce sont à eux de régler le pb.
 
Si par contre tu l'as acheté directement chez Apple, bah, faut voir avec les associations de consommateur je dirai...

Nimp.  
 
Acheté chez Apple c'est aussi deux ans en cas de vice caché

Faut le prouver le vice caché  
C'est un texte de loi mesquin si c'est le constructeur qui ne ''joue'' pas le jeu

Apple joue le jeu.

 
Je suis d'accord avec toi.
Mais je disais ça vu qu'un vendeur l'avait déjà retoqué

Bah pas dans mon cas.....

Acheter chez apple ?

Chez boulanger

Donc c'est ce qui a été dis plus haut la 2ème Année de garantie est à voir avec le revendeur donc boulanger

Mais sur ma facture il est ecrit garantie un an.

 
Ben du coup faut voir avec boulanger

Donc :  
http://www.boulanger.com/info/corp [...] ales-vente
 
Article 12, garantie légale
 
C'est ça que tu dois faire valoir auprès de boulanger. Et c'est différent de la garantie commerciale de un an.

c'est 2 ans obligatoire

 
En fait ils jouent sur garantie légale / garantie commerciale.  
 
Un an c'est leur garantie commerciale, ils ont le droit de mettre un an.  
 
Par contre ils ne peuvent pas se soustraire à la garantie légale de deux ans

Merci pour votre aide rapide et efficace  
Je vais donc passer par le sav de Boulanger.

Depuis quand? En 2013, ils m'ont envoyé boulé avec un iPhone issu d'AS
Un mois après 1 ans de garantie, depuis j'ai changé de crèmerie  

 
T'es tombé sur un genius de mauvaise humeur alors
 
http://images.apple.com/fr/legal/s [...] rranty.pdf
 

Ce ne doit pas etre un cas isolé car mon écran qui se décolle 2 mois apres la fin de la garantie de un an n'est pas pris en charge au genius bar...

 
Etant donné que tu ne l'as pas acheté chez apple, ça n'a rien à voir

Merci pour cette mise au point

Bah donc les conditions de cette 2ème année de garantie sont plus restrictives que celles de la 1ère année. Pas facile de faire reconnaitre un vice caché ou un défaut de conformité.
 
Les exemples, positifs comme négatifs, ici ou ailleurs sur le web montrent que ça dépends pas mal du genius sur lequel on tombe.

 
Il y a surtout des exemples positifs, quand même.

Comme pour tous les SAV  

En 2014, pas de souci pour faire échanger un iPhone 5 qui avait un an et demi et un défaut sur l'écran.

On t'a expliqué 3-4 fois que c'est le vendeur qui assure la 2e année.
Donc Apple si acheté en Apple Store
Orange si acheté chez Orange
Boulanger si acheté chez Boulanger.

Et aussi de la façon dont c'est présenté, expliqué par le client.
Certains savent demander et obtenir ce à quoi ils ont droit, d'autres se font envoyer bouler partout.

oui, c'est l'addition de "facteurs" favorables. Bref, si je comprends bien, pour avoir une chance de faire jouer favorablement cette 2ème année de garantie, il vaut mieux acheter son iPhone chez Apple.

J'aurais dû imprimé un texte de loi      

Comme toujours ...
C'est vraiment le meilleur endroit, et ça vaut le coup, sachant que le prix est quasi le même partout.
En tous cas, ça ne vaut pas le coup de l'acheter ailleurs pour gratter 50€ (sauf revente avant la fin de 1ere année).

ca a bien changé le geniusbar
ce n'est plus du tout ce que c'etait....

Pourquoi ?

Hello tout le monde    
 
Hier j'ai voulu copier un album (avec plus de 400 photos) de mon Iphone 5S vers mon MacBook (sans utiliser la suite "Photos" que je n'utilise pas sur mon Mac). J'ai eu beau chercher la manip dans Itunes je n'ai pas trouvé
 
Si vous avez un tuyau, je suis preneur  

Applications > Transfert d'images

J'ai bien essayé via "Transfert d'images" mais j'ai uniquement l'affichage de photos de la pellicule, pas les albums.

Je ne crois pas que les albums soient repris....