Forum |  HardWare.fr | News | Articles | PC | Prix | S'identifier | S'inscrire | Aide | Shop Recherche
1832 connectés 

  FORUM HardWare.fr
  Windows & Software
  Win 10

  suspicion de virus, ou de MAJ perturbant le clavier ou pb de matos?

 


 Mot :   Pseudo :  
 
Bas de page
Auteur Sujet :

suspicion de virus, ou de MAJ perturbant le clavier ou pb de matos?

n°3270414
tintin34
Posté le 18-04-2017 à 16:05:16  profilanswer
 

Bonjour
 
Depuis quelques jours, le sony vaio de ma compagne a fait des mises à jour par vaio update. (j'attends le résultat d'une analyse malwarebyte que je viens de lancer)
 
Depuis hier soir, le clavier fini par se geler. Pour le libérer, je suis obligé de redémarrer l'ordi (je ne sais pas pour le touchpad, on utilise une souris additionnelle  par usb
 
J'ai d'abord fait le rapprochement avec une possible mise à jour sony, je sais pas trop dire si il pourrait y avoir un rapport avec une mise en veille?
 
Peut être que j'aurais besoin d'aide pour lancer une analyse avec zhpdaig (ou d'autres produits, pour vérifier que l'ordi est clean).
 
Par avance merci pour vos aides et vos suggestions pour m'aider à me débarrasser de ce soucis pénible
 
 :jap:


Message édité par tintin34 le 08-05-2017 à 15:14:44
mood
Publicité
Posté le 18-04-2017 à 16:05:16  profilanswer
 

n°3270447
monk521
Posté le 18-04-2017 à 18:13:45  profilanswer
 

Bonjour,
 
 
Au niveau malware, il faudrait utiliser les programmes qui suivent, en plus de Malwarebytes.
 
 
 
 
==> AdwCleaner .
 
 

 

  • Pour lancer le programme, faire un clic droit de la souris sur le fichier AdwCleaner et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur".  


  • Accepter la lettre d'information.  


  • Cliquer sur Analyser. Patienter le temps du scan.


  • Une fois le scan fini, cliquer sur Nettoyer.


    http://nsa37.casimages.com/img/2016/11/16/161116015212549338.png
     
 
 

  • Accepter l'avertissement, la lettre d'informations et le redémarrage du PC en cliquant sur OK.


  • Le PC redémarre et un rapport va apparaître. Enregistrer ce rapport sur le bureau (cliquer sur la rubrique Fichier en haut du rapport => Enregistrer sous => Bureau).


        Note: le rapport se trouve aussi à cet emplacement:  
                Disque local C:\Adwcleaner\AdwCleaner [C chiffre].txt.

 
 

  • Héberger le rapport sur www.Cjoint.com (voir explications ci-dessous), puis copier/coller le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.


 
 
 
:)  Comment créer et poster le lien d'un rapport ?  

 

  • Se rendre sur le site http://www.cjoint.com/
  • Cliquer sur le bouton Parcourir, sélectionner le rapport demandé et valider par Ouvrir.
  • Puis, en bas de la page du site Cjoint, cliquer sur Créer le lien Cjoint.
  • Faire un clic droit avec la souris sur le lien créé qui apparaît sous cette forme similaire  

        http://cjoint.co/Exemple et sélectionner l'option copier l'adresse du lien.  

  • Coller ce lien (à l'aide du clic droit) dans ta prochaine réponse sur le forum.


 
Rappel sur les envois des rapports (la modération du forum):  
Les fichiers générés par ce programme peuvent inclure des données personnelles (nom d'utilisateur par exemple). Assurez-vous de les nettoyer si vous ne souhaitez pas qu'elles soient accessibles à tous.  

 
 
 
==> Farbar Recovery Scanner Tool (FRST) de Fabar :
 
 
        Vous pouvez suivre le tutoriel ci-dessous ou bien le tutoriel plus détaillé en cliquant sur ce lien.
 
 


       Note: le programme est enregistré par défaut dans la rubrique Téléchargements de l'Explorateur de
               fichiers de Windows

 

  • Copier le fichier FRST ou FRST64 et le coller sur le Bureau et pas ailleurs.

        (on peut aussi trouver la rubrique Bureau dans l'Explorateur de fichiers).
 

  • Puis, à partir du Bureau, faire un clic droit de la souris sur l'icône de FRST ou FRST64 et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur".


  • Le programme met à jour sa base de données, patienter 5 secondes.


  • Sous "Analyse facultative", cocher les cases suivantes (voir image ci-dessous):


     - Addition.txt
     - MD5 pilotes
     
     

  • Cliquer sur Analyser


 
       http://nsa37.casimages.com/img/2016/02/23/160223065532812601.png
 
 
 

  • Une fois le scan terminé, 2 rapports sont créés sur le Bureau, soit les rapports FRST.txt et Addition.txt.


 

  • Héberger ces 2 rapports sur le site www.Cjoint.com, puis copier/coller les liens fournis dans ta prochaine réponse sur le forum.


 

n°3270469
tintin34
Posté le 18-04-2017 à 20:17:31  profilanswer
 
n°3270470
monk521
Posté le 18-04-2017 à 20:39:11  profilanswer
 

Pas de virus présent sur le PC.  
 
Quand vous dites que le clavier finit par se geler, ça veut dire que le clavier ne marche plus ?

n°3270475
tintin34
Posté le 18-04-2017 à 21:07:45  profilanswer
 

oui c'est exactement ca
 
en rebootant ca remarche mais ca dure pas et je comprends pas trop ce qui se passe

n°3270499
monk521
Posté le 19-04-2017 à 07:00:01  profilanswer
 

Essayer de mettre à jour le pilote du clavier sur le site de Sony ou sur DriverCloud.com.

n°3270513
tintin34
Posté le 19-04-2017 à 08:58:42  profilanswer
 

ben je me demande justement si c'est pas une mise à jour automatique sony qui a fait ce cirque
 
A chaque redémarrage le vaio update fait des trucs tout seul, et ca pourrait correspondre a cette histoire de clavier
 
d'autres personnes ont eu ca sur internet mais c'est pas trop clair ce qui a pu leur arriver

n°3270554
tintin34
Posté le 19-04-2017 à 12:45:01  profilanswer
 

ce matin ca a duré 2h et puis ca s'est figé (je viens de constater que le touchpad est aussi figé, mais comme j'utilise une petite souris usb, c'était difficile a déceler)

n°3270555
leroimerli​nbis
Posté le 19-04-2017 à 12:50:24  profilanswer
 

essaye de mettre à jour le bios.
 
certains vaio sont assez connus pour ce genre de problème  
 
 :sweat:

n°3270572
tintin34
Posté le 19-04-2017 à 14:15:56  profilanswer
 

ca se passe comment pour que je fasse ca?
 
En plus c'est plutôt curieux que cela arrive subitement comme ca, il y avait jamais eu aucun problème jusque là depuis plusieurs années

mood
Publicité
Posté le 19-04-2017 à 14:15:56  profilanswer
 

n°3270596
tintin34
Posté le 19-04-2017 à 16:00:37  profilanswer
 

depuis mon reboot vers 12h, l'ordi a fonctionné normalement et là à l'approche de 16h pour la première fois la sourie additionnelle s'est elle aussi gelée (en plus du clavier à priori, car j'arrivais pas non plus a contrôler l'ordi par le clavier, lorsque je me suis rendu compte que la souris avait un soucis)
 
ca ressemblerait pas à une prise de control à distance, par hasard?
 
quand je clic sur vaio update il a pas l'air de se passer grand chose non plus

n°3270598
leroimerli​nbis
Posté le 19-04-2017 à 16:04:01  profilanswer
 

tintin34 a écrit :

depuis mon reboot vers 12h, l'ordi a fonctionné normalement et là à l'approche de 16h pour la première fois la sourie additionnelle s'est elle aussi gelée (en plus du clavier à priori, car j'arrivais pas non plus a contrôler l'ordi par le clavier, lorsque je me suis rendu compte que la souris avait un soucis)
 
ca ressemblerait pas à une prise de control à distance, par hasard?

quand je clic sur vaio update il a pas l'air de se passer grand chose non plus


 
:D
 
non non du tout.
 
fais une recherche sur google, c'est un problème ultra courant sur les vaio.
 

n°3270602
tintin34
Posté le 19-04-2017 à 16:38:15  profilanswer
 

a un nieme reboot une notification vaio update est apparue en bas à droite (j'ai cliqué dessus, vu que le bouton officiel faisait rien)
 
ca a fini par ouvrir ce truc et le mettre à jour puis m'a proposé une mise à jour du bios avec entre autre stabilité du clavier (datant de novembre 2016)
 
je l'ai installée
 
on va bien voir
 
PS: j'ai vu avant de venir poser ma question beaucoup de gens observaient un soucis clavier, mais le règlement du problème me paraissait pas clair tout au plus supprimer des maj récentes a tâtons

n°3270604
leroimerli​nbis
Posté le 19-04-2017 à 16:40:33  profilanswer
 

tintin34 a écrit :

a un nieme reboot une notification vaio update est apparue en bas à droite (j'ai cliqué dessus, vu que le bouton officiel faisait rien)
 
ca a fini par ouvrir ce truc et le mettre à jour puis m'a proposé une mise à jour du bios avec entre autre stabilité du clavier (datant de novembre 2016)
 
je l'ai installée
 
on va bien voir
 
PS: j'ai vu avant de venir poser ma question beaucoup de gens observaient un soucis clavier, mais le règlement du problème me paraissait pas clair tout au plus supprimer des maj récentes a tâtons


 
je pense que c'est réglé :D

n°3270638
tintin34
Posté le 19-04-2017 à 20:14:01  profilanswer
 

nouveau blocage (avec souris compris) à l'approche de 20h :(

n°3270640
leroimerli​nbis
Posté le 19-04-2017 à 20:18:01  profilanswer
 

arf
 
 [:prince californien]

n°3270641
leroimerli​nbis
Posté le 19-04-2017 à 20:18:45  profilanswer
 

c'est quel modèle de Vaio?
 
précisément

n°3270651
tintin34
Posté le 19-04-2017 à 20:51:48  profilanswer
 

reblocage 40' plus tard pour info (et au redémarrage clavier très lent à réagir)
 
le modèle de VAIO est SVE151G13M, je crois, on peut le vérifier quelque part dans le système?

n°3270740
tintin34
Posté le 20-04-2017 à 19:08:15  profilanswer
 

aujourd'hui ca continue de se bloquer régulièrement (mais pas trop la souris), à un moment j'ai remarqué aussi que l'horloge se figeait (je ne sais pas si c'est à chaque fois)
 
On répare ca comment?
- c'est une maj
- le système
- la mémoire
- un virus ou un piratage
- un conflit (un navigateur, ou une ip ou autre chose...)
- autre chose?
 
ca devient pénible de redémarrer sans cesse en pleine écriture de texte

n°3270741
leroimerli​nbis
Posté le 20-04-2017 à 19:18:25  profilanswer
 

j'ai rien trouvé sur google
 
pas facile...
 
 :sweat:

n°3270742
leroimerli​nbis
Posté le 20-04-2017 à 19:19:08  profilanswer
 

essaye de voir les option d'alimentation et de mise en veille.
 
supprime la mise en veille du disque dur et tout ce qui est mise en veille.

n°3270760
tintin34
Posté le 21-04-2017 à 08:49:44  profilanswer
 

je sais plus où on trouve ca sous win10
 
mais en effet c'est peut être une piste car elle fait un peut n'importe quoi depuis plusieurs mois

n°3270768
tintin34
Posté le 21-04-2017 à 09:43:36  profilanswer
 

ca fait que se bloquer il devient difficile de taper un texte, par contre le système ne se gèle pas toujours en même temps que le clavier (mais la lumiere du disque est quasi en permanence allumée, on dirait)
 
j'ai lancé le gestionnaire de processus qui confirme que le disque est en utilisation à 100%
 
j'ai tenté aussi de mettre fin à quelques processus
 
dans le moniteur de ressource, on voit un localnetworksysteme restricted lancé par svchost qui durant toute l'activité du disque le monopolise avec plus de 3 000 000 o/s
 
il y a aussi avast qui consomme par moment
 
Est il possible qu'une mise à jour avast, ou autre chose rattaché à un des deux navigateurs (où beaucoup de fenêtres sont ouvertes), puissent monopoliser le système suffisamment pour mettre le clavier en rade (ou encore un truc lié a des appli vaio)
 
où trouve t'on dans win10 les options alimentation ?
 
il y a 5' j'ai pas eu le temps de poster ce même commentaire que tout l'ordi c'est a nouveau gelé peu de temps après que la led du disque ait fini par s'éteindre
 
néanmoins au retour, mon texte était toujours écrit dans l'encart "réponse rapide" du forum (j'ai aussi fermé les 3 ou 4 onglets qui étaient ouvert en même temps que celui du forum, ca semble mieux sans que je puisse dire vraiment si l'un d'entre eux perturbait)
 
là la led du disque vient de s'éteindre et pour le moment ca ne se gèle pas et la led du disque est plus tranquille


Message édité par tintin34 le 21-04-2017 à 09:46:43
n°3270775
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 21-04-2017 à 09:55:07  profilanswer
 

Regarde l'état de tes disques durs avec CrystalDiskInfo


---------------
Come to the Dark Side, we have cookies.
n°3270801
tintin34
Posté le 21-04-2017 à 12:14:56  profilanswer
 

ca a l'air ok
http://www.cjoint.com/c/GDvkobipfmw
 
Au démarrage si on lance le gestionnaire de tache on voit qu'il reste pendant près de 8' à 100% (après la chute est vertigineuse) d'utilisation du disque, la mémoire est entre 30 et 40% et le processeur entre 1 et 3% d'utilisation (avec de rares pics à 25 et 40%)
 
De plus au bout de 8' il lance photo.exe et film je sais pas quoi et en effet ces applications étaient ouvertes avant que ces perturbations ne commencent. C'est un peu comme si il essayait de restaurer une situation d'origine avant une mise à jour et que tous ces redémarrages ont perturbé ce qu'il devait relancer (avec peut etre des pertes d'informations au fil des démarrages on dirait que il y a d'autres applis aussi qui tentent de se lancer comme la mise à jour de flashplayer)
 
ca serait cool que certains d'entre vous aient des pistes a tenter pour essayer de résoudre ce problème, ca devient pénible rien que pour écrire ces 4 ligne sur le forum j'ai du redémarrer 4 fois
 
AVAST a mis a jour 4 appli et a trouvé toute une liste de fichier qu'il dit qu'ils devraient être effacés (genre des temporaire, mais la version gratuite semble pas vouloir le faire)
 
le VAIO CARE aussi donne des alertes quand on clic sur le bouton performances
 
 :pt1cable:


Message édité par tintin34 le 21-04-2017 à 17:55:54
n°3272242
tintin34
Posté le 08-05-2017 à 11:18:26  profilanswer
 

Bonjour
me revoila: J'ai eu l'idée de tenter de booter sur un live cd et avant toute chose de sauvegarder le disque dur principal sur un autre ordi du réseau
 
j'ai pas sous la main d'autres ordi capable d'accepter ce disque en esclave sans doute a cause de l'uefi dessus
 
le Livecd que mon père m'envoyait a ete volé, j'ai fini par en recevoir un autre
 
l'ordi boot bien dessus, j'ai pu paramétrer une ip static. J'ai pu aller sur internet. pour voir les autres ordi il me faut aussi changer le groupe de travail
est ce que c'est possible? (car il demande de redémarrer) si c'est pas possible je peux changer sur un autre temporairement et mettre celui qui est figé sur le live cd
 
cela dit j'ai cliqué sur redémarrer et l'ordi c'est figé apres 10 à 15' en tout d'utilisation (il y avait le disque dur raccordé) soit c'est:
- le redémarrage qui a provoqué ce blocage
- plutôt un soucis matériel (et si oui à quoi pensez vous? la ram?)
- le fait que le disque dur système était branché
- un problème de température peut être, (elle était autour de 50°)
- autre chose??
 
a quoi pensez vous ? et comment je peux m'en sortir pour
-sauvegarder le disque
- diagnostiquer le soucis
-réparer
 
par avance merci pour les idées


Message édité par tintin34 le 08-05-2017 à 11:23:59
n°3272533
tintin34
Posté le 11-05-2017 à 11:14:18  profilanswer
 

personne n'a d'idée sur ce qui peut conduire l'ordi à se figer comme ca?

mood
Publicité
Posté le   profilanswer
 


Aller à :
Ajouter une réponse
  FORUM HardWare.fr
  Windows & Software
  Win 10

  suspicion de virus, ou de MAJ perturbant le clavier ou pb de matos?

 

Sujets relatifs
Besoin d'aide pour une désinfectionRootkit ou virus?
besoin d'aide on a pris le controle de mon pc.Un virus ou mlawar dans mon PC?
aide pour installation W10 par clé USBVirus origin
Aide menu Windows 10 a Windows 7Plus de connexion internet depuis ce 18 mars suite à 2 MAJ W8.1
Besoin aideAide pour formule Excel
Plus de sujets relatifs à : suspicion de virus, ou de MAJ perturbant le clavier ou pb de matos?



Copyright © 1997-2016 Hardware.fr SARL (Signaler un contenu illicite) / Groupe LDLC / Shop HFR