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  Driver power state failure + ecran bleu + task automatic app update

 


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Driver power state failure + ecran bleu + task automatic app update

n°3270223
sapacle
Posté le 16-04-2017 à 17:15:22  profilanswer
 

Salut à tous,  
 
Depuis plusieurs mois, suite à la mise à jour anniversaire windows 10 et malgrè une nouvelle restauration via l'assistant mise à jour windows 10 je rencontre plusieurs problèmes qui m'empêchent tout simplement d'utiliser correctement mon ordinateur portable Asus S56CB.
 
- démarrage très rapide mais freeze de quelques minutes lors de l'ouverture d'une session ou alors tout s'ouvre rapidement mais ensuite l'ordinateur met un temps infini avant d'ouvrir un fichier ou google chrome ou des temps de démarrage horriblement long
- parfois l'écran est noir comme si il était en veille et ne répond plus
- Les ports USB ne fonctionnent pas
- la caméra ne fonctionne pas
- impossible d'arrêter le pc : écran bleu avec mention "task automatic app update", puis après un temps hyper long "DRIVER POWER STATE FAILURE", votre ordinateur a rencontré un problème ... récup des info ... redémarrage ....
 
Pas mal de problèmes handicapants que j'ai repoussés mais qui me gène vraiment. Bien sûr comme cela fait plus d'1 mois, je ne peux plus revenir en arrière sur la version windows 8.1 ou 8.  Quand je pense qu'avant cette mise à jour anniversaire j'avais un PC au top  :pt1cable:  
 
J'ai suivi une méthode vu sur le site et voilà les rapports que j'ai obtenus
 
1- devmgmt.msc : aucun triangle pour aucun des périphériques sauf le driver "moniteurs"en défaut (triangle point d'exclamation jaune). J'avais essayé de suivre la procédure de désinstallation et lors du 1er redémarrage tout était redevnu ok mais malheureusement lors du 2nd redemarrage rebelote  :??:  :??:  donc je l'ai "désactivé" mais les problèmes persistent ....
 
2- Whocrahed : http://www.cjoint.com/c/GDqoq5QalSy
 
3- Minitool : téléchargement et installation OK mais impossible de le faire fonctionner "ne répond pas"
 
4- Adwcleaner : http://www.cjoint.com/c/GDqoUxfHYHy
 
5- ZHPDiag : http://www.cjoint.com/c/GDqpoeijGTy
 
6 - Farbar Recovery Scanner Tool : j'ai lancé le programme qui a planté au final mais j'ai quand même obtenu des fichiers de résultats  http://www.cjoint.com/c/GDqpad0OVqy  et  http://www.cjoint.com/c/GDqpaYtz8vy et http://www.cjoint.com/c/GDqpdKVByey
 
Si quelqu'un pouvait trouver une solution .... je suis prête à revenir à windows 8 si il le faut !  Aussi, je ne suis pas une flêche en informatique ....
 
Cordialement !


Message édité par sapacle le 16-04-2017 à 17:17:32
mood
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Posté le 16-04-2017 à 17:15:22  profilanswer
 

n°3270231
monk521
Posté le 16-04-2017 à 20:52:15  profilanswer
 

Bonjour,
 
Rien de particulier dans les rapports au niveau programme.
 
Au vue des problèmes rencontrés, le mieux serait de réinstaller proprement Windows 10 à partir de l'Iso. https://www.microsoft.com/fr-fr/sof [...] /windows10
Connecté le PC avec le câble ethernet et l'activation de Windows sera automatique, celui ayant déjà été activé dans le passé.
 
Donc, suivre la procédure pour mettre l'Iso sur une clé USB ou un CD et démarrer le PC sur un de ces supports en appuyant au démarrage du PC sur la touche F8. Puis supprimer toutes les partitions dans le gestionnaire de tâches sauf la partition de récupération (Recovery d'Asus) et lancer l'installation de Windows sur la partition non allouée.    
 

! Sauvegarder les données personnelles avant !

n°3270381
sapacle
Posté le 18-04-2017 à 12:35:23  profilanswer
 

Bonjour monk521 et merci pour ta réponse.  
 
Je ne comprends pas bien l'étape de suppression des partitions dans le gestionnaire de tâches ? est ce que quand je vais commencer la procédure de réinstallation windows va me faire y accéder automatiquement ? et est ce que la partition de récupération (recovery asus) sera indiquée "asus" ?
 
Désolée, comme je l'indiquais je ne suis pas une flêche ;-)
 
D'avance merci pour ton aide

n°3270388
monk521
Posté le 18-04-2017 à 13:03:05  profilanswer
 

Je voulais dire le gestionnaire de partitions, vous y accéderez forcément pendant l'installation de Windows.  
 
Oui, vous reconnaîtrez la partition d'Asus, en principe, elle s'appelle Recovery ou partition de récupération, ça dépend des PC. Elle doit faire environ 20 Go, ou un peu moins. Sinon, faites une photo du gestionnaire de partition et poster le lien de la photo sur le forum en vous aidant de ce tuto :  
 
:)  Comment créer et poster le lien d'un rapport ?  

 

  • Se rendre sur le site http://www.cjoint.com/
  • Cliquer sur le bouton Parcourir, sélectionner le rapport demandé et valider par Ouvrir.
  • Puis, en bas de la page du site Cjoint, cliquer sur Créer le lien Cjoint.
  • Faire un clic droit avec la souris sur le lien créé qui apparaît sous cette forme similaire  

        http://cjoint.co/Exemple et sélectionner l'option copier l'adresse du lien.  

  • Coller ce lien (à l'aide du clic droit) dans ta prochaine réponse sur le forum.


Message édité par monk521 le 18-04-2017 à 13:43:20
n°3270392
sapacle
Posté le 18-04-2017 à 13:27:24  profilanswer
 

Je ne suis pas sûre que ce soit ça ... je ne vois aucune partition asus  
 
http://www.cjoint.com/c/GDslzlDD8Hy
 

n°3270393
monk521
Posté le 18-04-2017 à 13:32:16  profilanswer
 

C'est la partition de 20,01 Go, il ne faut pas l'effacer ça peut servir. Là, vous êtes dans le gestionnaire de disque (ou partition) accessible à partir du bureau de Windows, mais quand vous lancerez l'installation de Windows, le gestionnaire aura une autre forme, ça ressemble à ça :  
 
https://lecrabeinfo.net/app/uploads [...] 38a6a9.png
 
 

n°3270394
sapacle
Posté le 18-04-2017 à 13:41:52  profilanswer
 

ok ! merci bcp monk521
 
donc je supprime toutes les partitions sauf celle de 20.01 Go et l'installation se fera "à neuf" ...  
 
bon  je vous tiens au courant

n°3270744
sapacle
Posté le 20-04-2017 à 19:27:25  profilanswer
 

Hello Monk521,
bon j'ai l'iso sur clef usb ... malheureusement j'essaye depuis hier de copier tous mes fichiers perso sur un DD externe et celui ci apparait bien dans la barre en bas mais impossible de l'ouvrir pour y mettre mes dossiers. J'ai essayé différentes choses après avoir fouiné sur le forum mais rien n'y fait et je ne veux absolument pas perdre mes dossiers. Est ce que si je mets tous mes dossiers sur le disque D de mon ordinateur ça ira ou cela aussi va disparaitre lors de la réinstallation ?
Par avance merci pour ton aide

n°3270784
monk521
Posté le 21-04-2017 à 10:34:21  profilanswer
 

OK pour mettre le données sur D: mais attention, ne supprimer pas cette partition pendant l'installation ! Supprimer juste C:, c'est plus simple.
 
Sinon, acheter un autre DD externe, celui que vous avez à l'air défaillant.


Message édité par monk521 le 21-04-2017 à 10:36:25

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