Salut,
Bon voila ca fait 7mois que j'ai résilier mon abonnement et j'ai renvoyer mon modem à l'adresse indiqué. Il y à un mois j'ai vue sur mon compte un prélevement de 120€ (sans lettre de prévention  ) que j'ai directement récuperer et bloquer.
Aujourd"hui je viens de recevoir une lettre de la part Soreco un agence qui s'occupe du recouvrement de créances en me demandant de payer ces putins de 120€
 
Ayant renvoyer le modem mais pas garde l'accusé de reception, mais je peux le récuperer en demander à la poste de looker dans leur archive (payant) donc si je peux eviter ca serait cool
 
En clair je voudrais savoir qui à deja été confontrer à ce problème et qu'elles démarches à t'il fait pour que Free le laisse vivre en paix (enculer de free de merde  )
 
Merci d'avance

Salut,
 
tu n'es pas le seul à priori à avoir ce problème car Free, comme d'autres FAI, sous-traîte la récupération de ces modems et donc des problèmes apparaissent.

ET faut faire quoi dans ce cas la ?
Je vais récupérer ma preuve d'envoi et j'envoi à Soreco ?

C'est le mieux que tu ais à faire. Ca te coutera moins cher.
La prochaine fois gardes tes preuves d'envoi jusqu'à reception du ou des colis.

Ba j'avais l'accusé mais je l'ai tej ya 3/4mois en penssant que c'était bon

Petite question : les 120 € correspondent au modem non reçu ou bien à des frais de résiliation ?
Parce que je suis parti du principe que c'était le modem mais ce n'est peut-être pas ça.

modem non recu  
j'ai deja payer les frais de résiliation 60€ au bout d'un an :s
 
personne aurait l'adresse ou l'url ou faut renvoyer le modem ? j'ai pas trouvé sur le site de merde
mon chef (la poste) va m'aider à retrouver la preuve d'envoi et leur 120€ je vais leur mettre bien profond
 
Je déconseille FREE à tous !!!

c bon jai trouvé l'adresse

 
Pas la peine de s'enerver hein, le principale étant que tout rentre dans l'ordre, pas la peine d'être grossier
 
si à chaque fois je devais me plaindre parce que je ne reçois JAMAIS un colissimo en 48H...et je ne vais pas pour autant crier sur les toits que laposte c'est des en.... ou de la m...
et oui il est possible de régler un problème tout en étant courtois...

 
Free et Tiscali les mêmes escorcs.
 
Si on en croit les topics, tu n'es pas le premier qui se fait prélever 200 ou 400€ quelques mois plus tard pour un modem retourné en AR .
 
Le mieux avec ces enfo--és ,c'est d'annuler sa carte Bancaire (ou si autorisation de prélevement l'annuler) quand on les quitte.    
 
Et il ne faut pas hésiter à le faire savoir.

 
Tu as pas du en régler souvent alors.....

En l'occurence, Les preuves d'envois et de reception du modem jointes avec le formulaire réclamation (modem/facturation) permettent un remboursement sans aucun problème.
 
Sauf si le délai de quinze jours a été dépassé)
 

Ce probléme n'est pas valable uniquement pour free question prélévement aprés résiliation etc..
 
Mais valable pour tout les Fai tels que Wanadoo,ils m'ont déja fait le coup, ainsi que AOL etc....
 
Donc c'est pas par ce que tu as un différent avec tels ou tels organisme que tu doit dire à tout le monde c'est de la mer.. n'y aller pas etc ...

 
Non, mais dire qu'il vaut mieux les empêcher de continuer de prélever on a le droit.
 
Et les 2 spécialistes pour ce genre de chose, c'est Free et Tiscali  
 
Voilà pour FREE
 
http://www.hifocus.net/news/index. [...] y=1&id=565
 
http://www.sosfai.com/

 
 
1. Déjà t'es pas obligé d'être grossier
2. La page en question avec l'adresse : http://faq.free.fr/?q=765
 

 
C'est vrai que taper adsl résiliation dans la FAQ, c'est trop dur.
 
3. Si tu peux fournir un AR de l'envoi du modem, ya pas de pb
edit: débrouille toi avec la poste pour le retrouver, tu le faxes, un coup de fil au 3244, le tc retrouve ton fax et fait le nécessaire

ben non j'en ai pas  

Un jour Wanadoo m'a mis en demeure car ils s'etaient trompés au niveau informatique (prelevement automatique sur un autre compte au lieu du miens)
Ils m'avaiaent dit que j'aurais eu 1 mois gratuit et paf je devais payer la totalité, avec lettres de menaces à l'appui
J'avais envoyé l'argent (sur conseil de mes proches car je voulais aller au tribunal) et j'avais reçu une 3eme lettre d'assignation avec l'obligation de payer 150 Euros de démarches (alors que le cheque avait été encaissé depuis 2 semaines), mais là je me suis pas laissé faire.
 
Moralité : y a pas que Free qui fait des coups comme ça, même lesopérateurs les plus chers !

meme pire!apres de 6 mois de resiliation FREE m'a reclamé 120E sans explication.jai du tele pour savoir qu'il reclamaitun modem que j'avais rendu .j'ai envoye par fax l'accusé de reception de la poste que j'avais gardé .Relettre j'ai tout  renvoye par LR avec accusé .Relettre d'une societe de recouvrement menace d'huissier sans tenir compte de mes reponses
Que faire!!

 
si t'as la preuve ( le retour AR) ben rien ; ignorer royalement la société de recouvrement ;
 
eventuellement leur faire un courrier récapitulatif , avec copie de l'envoi par fax, qui est "normalement"    facturé en tarif hotline 3244 au passage   , mais là t'es plus abonné alors ça te concerne pas/plus ; donc sur la partie de ta facture FT qui revient à Free , (opérateurs tiers) ben tu sais ce que tu en fais , vu qu'ils sont en tort ...
 
et , en conclusion, de ce courrier récap , faire valoir que tu te réserves de poursuivre pour procédure abusive de recouvrement sans fondement, etc...les mettre en demeure de cesser de t'importuner et de regler LEUR probleme avec Free
 
et donc tu fais des confettis de leurs courriers, enfin tu les gardes quand meme  
 
sinon oui, meme si c'est facturé par la banque , il vaut toujours mieux faire cesser tout prélevement possible , apres résiliation d'un FAI ; sinon ben "il se sert" quand il veut , comme il veut ; et c'est toi qui est dans la mrd..pour récuperer