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  Ecran bleu systématique au démarrage

 
 


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Auteur Sujet :

Ecran bleu systématique au démarrage

n°2835857
DamienCYS
Posté le 19-01-2009 à 15:50:37  profilanswer
 

Bonjour à tous,
 
J'ai un pb avec un portable (ACER TravelMate 6292) sous Vista.
 
Au démarrage j'ai systématiquement un écran bleu et n'est donc le temps de rien faire.
 
En mode sans échec j'ai une fenêtre me disant que Windows à récupérer d'un arrêt non planifié, dans les détails du problème j'ai ces infos :
 
Nom d'événement de problème : BlueScreen
Version du système : 6.0.6001.2.1.0.256.6
Id de paramètres régionaux : 1036.
 
BCCode : 1000008e
BCP1 : C0000005
BCP2 : 00000000
BCP3 : B1473A48
BCP4 : 00000000
OS Version : 6_0_6001
Service Pack : 1_0
Product : 256_1
 
Il me donne également 3 fichiers aidant à décrire le pb :
C:\Windows\Minidump\Mini011909-38.dmp
....\Temp\WER-47595-0.sysdata.xml
....\Temp\WER20F7.tmp.version.txt
 
Voila si ca parle à quelqun
 

mood
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Posté le 19-01-2009 à 15:50:37  profilanswer
 

n°2835863
FlorentG
Unité de Masse
Posté le 19-01-2009 à 16:12:10  profilanswer
 

Tu peux nous filer le fichier .dmp à tous hasard :)

n°2835867
DamienCYS
Posté le 19-01-2009 à 16:27:51  profilanswer
 

je poste d'un autre pc donc non je ne peux pas, je n'ai pas d'accès réseau en mode sans échec.
 
Que dois-je rechercher dans ce fichier ?

n°2835868
FlorentG
Unité de Masse
Posté le 19-01-2009 à 16:29:04  profilanswer
 

Faut l'ouvrir avec WinDbg, il contient la stacktrace et le module où s'est produit l'exception

n°2835879
DamienCYS
Posté le 19-01-2009 à 17:04:01  profilanswer
 

En fait j'ai pu récupérer le fichier via une clé usb, mais même avec WinDbg je n'arrive pas à le lire.
 
peut etre du fait que sous xp, car même avec le bloc note il est moins lisible que sous le poste d'origine

n°2835880
FlorentG
Unité de Masse
Posté le 19-01-2009 à 17:07:45  profilanswer
 

Attention avec WinDbg, il faut configurer les symboles

n°2835883
DamienCYS
Posté le 19-01-2009 à 17:14:36  profilanswer
 

en fait si je ne l'ouvrait pas correctement  
 

Code :
  1. Microsoft (R) Windows Debugger  Version 6.4.0007.2
  2. Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.
  5. Loading Dump File [F:\Mini011909-40.dmp]
  6. Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available
  8. Symbol search path is: *** Invalid ***
  9. ****************************************************************************
  10. * Symbol loading may be unreliable without a symbol search path.           *
  11. * Use .symfix to have the debugger choose a symbol path.                   *
  12. * After setting your symbol path, use .reload to refresh symbol locations. *
  13. ****************************************************************************
  14. Executable search path is:
  15. *********************************************************************
  16. * Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
  17. *                                                                   *
  18. * The Symbol Path can be set by:                                    *
  19. *   using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable.                 *
  20. *   using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
  21. *   using .sympath and .sympath+                                    *
  22. *********************************************************************
  23. Unable to load image \SystemRoot\system32\ntkrnlpa.exe, Win32 error 2
  24. *** WARNING: Unable to verify timestamp for ntkrnlpa.exe
  25. *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntkrnlpa.exe
  26. Windows Longhorn Kernel Version 6001 (Service Pack 1) MP (2 procs) Free x86 compatible
  27. Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
  28. Kernel base = 0x81e50000 PsLoadedModuleList = 0x81f67c70
  29. Debug session time: Mon Jan 19 16:40:58.262 2009 (GMT+1)
  30. System Uptime: 0 days 0:01:21.980
  31. *********************************************************************
  32. * Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
  33. *                                                                   *
  34. * The Symbol Path can be set by:                                    *
  35. *   using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable.                 *
  36. *   using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
  37. *   using .sympath and .sympath+                                    *
  38. *********************************************************************
  39. Unable to load image \SystemRoot\system32\ntkrnlpa.exe, Win32 error 2
  40. *** WARNING: Unable to verify timestamp for ntkrnlpa.exe
  41. *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntkrnlpa.exe
  42. Loading Kernel Symbols
  43. ..........................................................................................................................................................
  44. Loading unloaded module list
  45. ..............
  46. Loading User Symbols
  47. *******************************************************************************
  48. *                                                                             *
  49. *                        Bugcheck Analysis                                    *
  50. *                                                                             *
  51. *******************************************************************************
  53. Use !analyze -v to get detailed debugging information.
  55. BugCheck 1000008E, {c0000005, 0, 8bd71a48, 0}
  57. ***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.
  59. *************************************************************************
  60. ***                                                                   ***
  61. ***                                                                   ***
  62. ***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
  63. ***                                                                   ***
  64. ***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
  65. ***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
  66. ***                                                                   ***
  67. ***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
  68. ***    contain the required information.  Contact the group that      ***
  69. ***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
  70. ***    work.                                                          ***
  71. ***                                                                   ***
  72. ***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
  73. ***                                                                   ***
  74. *************************************************************************
  75. *************************************************************************
  76. ***                                                                   ***
  77. ***                                                                   ***
  78. ***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
  79. ***                                                                   ***
  80. ***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
  81. ***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
  82. ***                                                                   ***
  83. ***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
  84. ***    contain the required information.  Contact the group that      ***
  85. ***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
  86. ***    work.                                                          ***
  87. ***                                                                   ***
  88. ***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
  89. ***                                                                   ***
  90. *************************************************************************
  91. Unable to load image \SystemRoot\system32\DRIVERS\rassstp.sys, Win32 error 2
  92. *** WARNING: Unable to verify timestamp for rassstp.sys
  93. *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for rassstp.sys
  94. Unable to load image \SystemRoot\system32\drivers\ndis.sys, Win32 error 2
  95. *** WARNING: Unable to verify timestamp for ndis.sys
  96. *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ndis.sys
  97. Probably caused by : rassstp.sys ( rassstp+26dd )
  99. Followup: MachineOwner
  100. ---------


 
 
 
ne connaissant pas ce log je ne vois pas ou et comment configurer les symboles


Message édité par DamienCYS le 19-01-2009 à 17:16:35
n°2836033
FlorentG
Unité de Masse
Posté le 20-01-2009 à 08:32:11  profilanswer
 

Bon c'est pas trop grave, apparemment l'erreur est causée par rassstp.sys. Ce qui provient de la carte réseau. Essaye de mettre ses drivers à jour, et si ça ne fonctionne pas ça peut être un problème matériel [:sadnoir]

n°2836052
DamienCYS
Posté le 20-01-2009 à 09:41:24  profilanswer
 

j'ai bien ce fichier, je l'ai supprimer et redémarrer, il l'a bien recréer mais je n'ai plus aucun périphérique réseau de fonctionnel, je suis donc en train de réinstaller les drivers.
 
Merci de ton aide


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