Bonjour,  
 
mon pc est très lent  
 
j'ai Windows 7 pro 64 bits  
 
et j'ai soi-disant reçu un message de Microsoft pour appeler un 09 ........  
 
merci

Bonjour miaou18,  
 
 
A mon avis, tu dois être infecté, ça expliquerait les ralentissments.
 
Je te propose dans un premier temps de faire un diagnostic de ton PC à l'aide de ZHPDiag pour appliquer ensuite une solution adaptée.  
 
 
 
Tous les rapports demandés doivent être postés sur le forum sous la forme d'un lien.
 
 
Comment créer et poster le lien d'un rapport :
 

• Se rendre sur le site http://www.cjoint.com/
• Cliquer sur le bouton Parcourir, sélectionner le rapport demandé et valider par Ouvrir.
• Puis, en bas de la page du site Cjoint, cliquer sur Créer le lien Cjoint
• Faire un clic droit avec la souris sur le lien créé qui apparaît sous cette forme http://cjoint.co/Exemple et sélectionner l'option copier l'adresse du lien.  
• Coller ce lien (à l'aide du clic droit) dans ta prochaine réponse sur le forum.

 
 
Rappel sur les envois des rapports:  
Les fichiers générés par ce programme peuvent inclure des données personnelles (nom d'utilisateur par exemple). Assurez-vous de les nettoyer si vous ne souhaitez pas qu'elles soient accessibles à tous.
 
 
 
 
==> ZHPDiag - programme de diagnostic
 
 

• Télécharger et installer ZHPDiag (de Nicolas Coolman).

• Fermer tous les programmes en cours d'utilisation.

• Lancer ZHPDiag en faisant un clic droit de la souris sur son icône (qui est sur le bureau), puis en choisissant "Exécuter en tant qu'administrateur" (pour Windows Vista, 7/8)

• Cliquer sur Complet

    Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
 

 

• Une fois le scan terminé, le fichier ZHPDiag.txt a été créé sur le bureau.

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

bonsoir  
et merci de répondre à mon problème
 
voici le lien : http://www.cjoint.com/c/EFiroHM7Xzz
 
merci

D'après le rapport ZHPDiag, ton PC est infecté principalement par des programmes indésirables (PUP/LPI) qui parasitent le bon fonctionnement de ton ordinateur et de tes navigateurs internet. Ces programmes sont le plus souvent rajoutés pendant l'installation de logiciels gratuits.
 
 
 
 Quelques recommandations simples lorsque l'on télécharge des programmes sur internet :
 
 

• Éviter de télécharger des programmes sur certains sites revendeurs comme 01.net, Softonic, BrotherSoft, CNET, ces sites utilisent leur propre installateur et rajoutent pendant l'installation des programmes indésirables LPI/PUP (barrres d'outils, adwares, spywares, hijackers)  

• Préférer les téléchargements chez l'éditeur du programme  

• Lors de l'installation d'un programme, lire attentivement ce que l'on propose, choisir l'installation personnalisée ou avancée et décocher les programmes additionnels inutiles ou cliquer sur Skip (Passer)

• Chercher le vrai lien de téléchargement sur la page d'un site.

 
 
La maintenance de ton PC va se dérouler en 2 étapes : la désinfection et la finalisation. Je t'invite à aller jusqu'au bout pour être débarrassé de tout logiciel malveillant.  
 
 
 
1°) Désinfection :
 
 
 
==> AdwCleaner - Mode nettoyage
 
 

• Télécharger Adwcleaner (de Xplode)  
• Lancer le programme en faisant un clic droit de la souris sur son icône et en choisissant "Exécuter en tant qu'administrateur" (pour Windows Vista, 7/8)
• Cliquer sur Scanner. Patienter le temps du scan
• Une fois le scan fini, cliquer sur Nettoyer

• Accepter l'avertissement, la lettre d'informations et le redémarrage en cliquant sur OK

• Le PC redémarre et un rapport va apparaître. Enregistrer le rapport sur le bureau (rubrique Fichier en haut du rapport => Enregistrer sous => bureau)

         note: il se trouve aussi dans C:\Adwcleaner\AdwCleaner[S0].txt
 
 

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

 
 
 
==> ZHPDiag - programme de diagnostic
 
 

• A partir du bureau, lancer ZHPDiag en faisant un clic droit de la souris sur son icône, puis en choisissant "Exécuter en tant qu'administrateur"(pour Windows Vista, 7/8)  

• Cliquer sur Complet. Patienter pendant le scan

    Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus
 
   
 

• Une fois le scan terminé, le fichier ZHPDiag.txt a été créé sur le bureau

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

 
 
 
** Note : tu as donc 2 rapports à me fournir **

voilà les 2 rapports
 
http://www.cjoint.com/c/EFis5Q86i5z  
 
http://www.cjoint.com/c/EFitmzcvgdz
 
merci

Bonjour,
 
 
Appliquer ce qui suit...
 
 
==> Script ZHPFix
 
 
Le script de correction suivant permet de supprimer des traces d'infections.
 
Attention, ce script a été écrit spécifiquement pour l'ordinateur de miaou18, il n'est pas transposable sur un autre ordinateur.
 
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours
 

• Cliquer sur ce lien http://www.cjoint.com/doc/15_06/EFjfzZSQKHf_script.txt
• Sur la page qui s'ouvre, faire un clic droit avec la souris et choisir Tout sélectionner
• Puis, refaire un clic droit et choisir Copier
• Double clic sur l'icône de ZHPFix qui se trouve sur le bureau.
• Ou lancer ZHPFix à partir du raccourci sur ModernUI (accueil de Windows 8)

• Sur La fenêtre qui s'ouvre, cliquer sur IMPORTER

• Dans la plupart des cas, le script se colle automatiquement dans la zone de script
• Dans le cas contraire, faites un clic droit dans la fenêtre de ZHPFix et choisir Coller
• Cliquer sur Go

• A la demande, confirmer le nettoyage des données en cliquant sur [OUI]

• Patienter le temps du traitement (le traitement peut être long suivant la quantité de données à supprimer).
• ZHPFix va demander si vous souhaiter vider ta corbeille, accepter.  

• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau  
• Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

• Fermer ZHPFix et redémarrer l'ordinateur

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

bonjour
 
voilà le rapport  
 
http://www.cjoint.com/c/EFjqGBFMtme
 
merci

Bonjour,
 
Ok, on fait le point: comment se porte le PC ?

il est encore lent  .... peut-être moins  
 
la barre d'outils de Google a été désinstallée

Est-ce qu'il est lent au niveau de Google Chrome ou en général, au démarrage du PC ?

Il y a quelque chose que je ne comprends pas: tu as quoi comme antivirus ? celui d'Orange ou celui de Kaspersky ? ou les 2 ?

c'est orange qui me fournit un anti virus pour 5 postes mais lorsqu'on y regarde de près c'est Kaspersky  
 
j'avais Kaspersky avant

Ah d'accord. Pense à répondre à ma question précédente sur les ralentissements ?

il est lent au démarrage et parfois après aussi

Apparemment, il n' y a pas d'autre infection sur le PC.  
 
Ce que tu pourrais faire dans un premier temps, c'est de désinstaller provisoirement ton antivirus pour tester le PC. Si les ralentissements sont absents, on connait le responsable, sinon, tu peux réinstaller le programme.  
 
Attention, quand tu désinstalles l'antivirus, redémarre le PC.

bonjour
 
je n'ai pas encore désinstallé Kaspersky mais j'ai eu ce message
 
http://www.cjoint.com/c/EFlg32Qrhje
 
merci

Bonjour,
 
Ce message est souvent dû à une extension du navigateur internet que tu as rajoutée. Si ça se produit souvent, il faut désactiver une par une les extensions pour connaitre la responsable.

bonsoir
 
le pc est de plus en plus lent  
 
15 minutes pour ouvrir une fenêtre
 
j'essaie péniblement de désinstaller Kaspersky
 
merci

bonsoir
 
j'ai désinstallé kaspersky et ça a l'air d'aller mieux

y a t-il quelque chose à faire dans la configuration de Kaspersky

je l'ai sur 2 autres pc et je n'ai pas de problèmes

merci