Bonsoir,
 
Sur le PC de mes parents ( W7 avec toute les MAJ) la fenêtre internet explorer se ferme instantanément dès l'ouverture et chrome reste sur une page vide.
J'ai tenté la désinstallation d'ie et sa réinstallation, l'antivirus était Avast, j'ai tenté antivir, Combofix,dlfix sans succés.
Une idée qui me permettrai d'éviter un format C: ?
Je rajoute le test de Malwarebytes qui n'a rien donné non plus

Bonjour,
 
Il faudrait essayer Adwcleaner aussi. Sinon, est-ce que internet marche ?

Oui internet fonctionne, pour adwcleaner son fonctionnement est un peu étrange mais aucune anomalie détectée.
Par contre depuis le test Adwcleaner le PC met entre 1 et 2 min pour retrouver le réseau (cable RJ45)

tu as toujours avast et avira qui tournent ensemble ?

Non bien sur, j'ai désinstallé Avast avant d'installer Avira

pas de proxy ou de VPN ? Adobe flash est à jour ( on en est à la version 13 )?
 
Essaies de réinitialiser chrome pour voir avec ce tuto.
https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr

Solution trouvée mais aucune explication quand à sa cause: c'est le firewall "PC tool firewall Plus " qui avait bloqué tout accés au net pour IE et Chrome.
Vu les compétences de mes parents, ce ne sont pas eux qui ont modifiés ce paramètre et étrange que cela fasse se refermer la fenêtre IE sans juste laisser une page blanche...
Merci pour ton aide en tout cas...

oui, ces firewall additionnels ne servent à rien, d'autant plus qu'il y en a déjà un sur Windows.  
 
Content pour toi.

Il est efficace le firewall de Windows 7 ?
Disons que j'avais mes habitudes avec PC tools et on peux facilement contrôler les programmes qui ont accés au net ou pas..

Oui tout fait, il fait le boulot. Sur XP, je dis pas mais il a bien évolué et il est trés performant sur le Win 7. Après on peut toujours utiliser un pare feu comme Zone alarme mais c'est réservé aux utilisateurs avancés qui veulent analyser le réseau et le personnaliser. Celui de Windows est largement suffisant, avoir un anti virus qui tourne en temps réel est important aussi.

je suis d'accord , on peut aussi gérer les connexions pour chaque programme, c'est utile pour voir quel programme se connecte au réseau et sur quel port.

J'ai peut être un début d'explication : le firewall de Windows était déjà activé.
Je pense que mes parents ont crus bien faire en l'activant à la demande d'Avast même si je leur avait dit de ne pas le faire...

2 pare feu, c'est trop. Il y aura forcément des conflits et des blocages.

C'est certain ^^
Mais le syndrome de la fenêtre qui se referme instantanément m'a orienté sur une mauvaise piste....