Hello et help
ca fait plusieurs mois que j'ai le probleme, et j'avoue que je ne comprends pas...
 
probleme : plantage du lecteur PDF lors de fichier > imprimer
 
config :  
OS : windows 7 x64 (beta > rc > 7ultimate) .. je précise que j'utilise mon propre ID officiel de 7x64, bienque j'ai gardé ma config beta > rc
Imprimante : Kyo FS1920 reseau
 
voici le message d'erreur
 Problem Event Name: APPCRASH
  Application Name: AcroRd32.exe
  Application Version: 7.0.5.172
  Application Timestamp: 4334ebec
  Fault Module Name: WINSPOOL.DRV
  Fault Module Version: 6.1.7600.16385
  Fault Module Timestamp: 4a5bdb4b
  Exception Code: c0000005
  Exception Offset: 000070a4
  OS Version: 6.1.7600.2.0.0.256.1
 
J'ai ici posé pour acrobat, mais le probleme est le meme quel que soit le lecteur (foxit, sumatra, ou autre)
 
=>ce que j'ai tenté :
- installer plusiers versions d'acrobat reader
- desinstaller completement tout produit adobe, y compris le lecteur PDF
- essayer d'autres lecteurs PDF
- changer de driver d'imprimante
- reinstaller le driver de l'imprimante
- essayer une autre imprimante
- installer une imprimante pdf virtuelle (style pdf95 ou doPdf)
- net stop/start spooler (je le dis au cas où un obvious me demande)
- reboot (idem point précédent)
- mon windows est a jour au niveau patch, SP, et autre (excepté qu'il est toujours en version un peu bidouillée d'origine)
- depuis un liveCD linux, aucun probleme pour imprimer, donc l'imprimante n'est pas en cause.
- depuis une VM avec un windows (j'ai tenté 2000, xp et vista), aucun probleme avec le meme driver que sous mon seven, donc le driver n'est pas en cause
 
=> ce qui marche sans probleme :
- lancer un editeur de texte, write, ou meme notepad, imprimer, ca ne plante pas
- lancer un editeur d'image, imprimer, ca ne plante pas
- importer un pdf dans un soft qui le permet (genre photofiltre ou gimp) avec outil > import ... mais bon, je suppose que ca converti en bitmap
 
=> chose étrange qui se produit :
- ouvrir firefox4 (et uniquement le 4), aller sur n'importe quelle page web, meme un fichier.txt, et tenter d'imprimer, ca plante aussi o_O
(tjs erreur winspool.drv)
 
=> ce que je n'ai pas encore tenté :
- restaurer un system32/winspool.Drv ou syswow64/winspool.drv  depuis une autre machine
- supprimer l'un des deux (ou les 2) fichiers winspool.drv poru voir comment il se comporte
 
=> quand est-ce arrivé ?
- il y a environ 3 mois, mais aucun souvenir de l'actio que j'ai pu effectuer, a part une MAJ OS genre patch pour visualc++... bref ca marchait tres bien avant ca, donc ca ne peut pas venir de ma version bancale de windows, sinon ca n'aurait jamais marché
 
 
bon, les infos sont un peu fouillies, mais je ne savais pas trop comment lister tout ca

comment veux tu qu'on te réponde si tu es sur une rc !!!
passe sur une version normale

je ne suis plus sur une RC, elle a été updaté sur une version normale... comme j'ai précisé tout en haut

effectivement tes infos sont un peu fouillis ...
 
que disents les logs windows ?

avec sumatrapdf
Faulting application name: SumatraPDF.exe, version: 1.1.0.0, time stamp: 0x4bf582ff
Faulting module name: WINSPOOL.DRV, version: 6.1.7600.16385, time stamp: 0x4a5bdb4b
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000070a4
Faulting process id: 0x2154
Faulting application start time: 0x01cc4c858c7ac9fe
Faulting application path: C:\Users\mattt\Downloads\PortableApps\SumatraPDFPortable\App\SumatraPDF\SumatraPDF.exe
Faulting module path: C:\Windows\system32\WINSPOOL.DRV
Report Id: cf2e3d6e-b878-11e0-9813-005056c00008
 
avec la demo de indesign par exemple :
Faulting application name: InDesign.exe, version: 7.0.0.355, time stamp: 0x4bad00be
Faulting module name: WINSPOOL.DRV, version: 6.1.7600.16385, time stamp: 0x4a5bdb4b
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00006c9f
Faulting process id: 0x2334
Faulting application start time: 0x01cc4c821c28c729
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Adobe\InDesign.exe
Faulting module path: C:\Windows\system32\WINSPOOL.DRV
Report Id: ce4ffb4f-b875-11e0-9813-005056c00008
 
 
avec acrobat 10.1 (dernier en date pour win7 x64)
Faulting application name: AcroRd32.exe, version: 10.1.0.534, time stamp: 0x4ded15a3
Faulting module name: WINSPOOL.DRV, version: 6.1.7600.16385, time stamp: 0x4a5bdb4b
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000070a4
Faulting process id: 0xf4c
Faulting application start time: 0x01cc4c8168567f8c
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 10.0\Reader\AcroRd32.exe
Faulting module path: C:\Windows\system32\WINSPOOL.DRV
Report Id: ac4a8dfe-b874-11e0-9813-005056c00008
 
 
sinon le log system windows ne donne rien, a part quelques erreurs de disque (qui ne tombent pas au meme moment que les crash)
 
The device, \Device\Harddisk0\DR0, has a bad block.
 
sinon vraiment rien de spécial
j'ai juste trouvé ds les log printservice :
 
The default printer was changed to Kyo1920,winspool,Ne00:. See the event user data for context information.
 
c'est quand j'ai fais mes essais de pilotes et autre...
t'as un log en particulier que tu veux voir ?

nan mais essaye de corriger ton bad block et prie pour qu'il n'y en ai plus
avec un peu de chance .... c'est en rapport avec l'impression

bon ben go pour un chkdsk  /r /f   :-/

mais bon, pour résumer le probleme, quand je veux imprimer un fichier pdf, j'ai un appcrash sur le lecteur pdf, avec le winspool.drv
ca parle peut etre à quelqu'un, j'ai rien trouvé de probant sur interweb

pour ceux que ca interesse, car le pb semble connu maintenant sur win7 64 ultimate, il s'agit du winspool.drv dans le rep WOW64 et non system32
voici l'extrait du log SFC :
2011-10-17 21:05:55, Info                  CSI    000003ba [SR] Beginning Verify and Repair transaction
2011-10-17 21:05:56, Info                  CSI    000003bc [SR] Cannot repair member file [l:24{12}]"userinit.exe" of Microsoft-Windows-UserInit, Version = 6.1.7600.16385, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch
2011-10-17 21:05:56, Info                  CSI    000003bf [SR] Cannot repair member file [l:24{12}]"winspool.drv" of Microsoft-Windows-Printing-Spooler-Client, Version = 6.1.7600.16385, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_INTEL (0), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch
2011-10-17 21:05:57, Info                  CSI    00000409 [SR] Could not reproject corrupted file [ml:48{24},l:46{23}]"\??\C:\Windows\SysWOW64"\[l:24{12}]"winspool.drv"; source file in store is also corrupted
 
 
il faut donc récup a partir du dvd de win7
aller dans le rep /sources/
extraire le fichier install.wim
ouvrir ce fichier avec 7-zip (par exemple)
et extraire les fichiers necessaires

je déterre mon propre topic
 
donc au final j'ai eu 2 pb
le premier cité au dessus, avec les applis qui plantent qd j'imprime, et toute appli tableur (excel, kinsoft speadsheet, openofice calc...) a l'ouverture d'un .csv ou .xls avec la meme erreur winspool
 
et le deuxieme, au démarrage de windows, le crash de userinit.exe que je contournais en démarrant le taskmanager > explorer.exe
 
 
au final, cela venait d'un pb de disque, qui a corrompu certains fichiers et le repertoire de restore de windows
ce qui fait que quand j'ai tenté un sfc/scanow ca ne pouvait pas réparer les fichiers, car eux memes corrompus
 
du coup voici la solution dans mon cas
 
DVD de windows 7 ultimate 64
extraire install.wim du rep dvd/sources et le copier dans ctemp par exemple
l'ouvrir avec 7zip (ou autre)  
là on a plusieurs répertoires de 1 à 5 (selon votre DVD d'origine)
on prend dans le [rep]/windows/syswow64 le fichier winspool.drv
on prend dans le [rep]/windows/syswow64 le fichier userinit.exe
 
reboot via le dvd > reparer > outils > invite de commande
et on remplace les fichiers
 
/!\ obligation de passer par là, on ne peut pas remplacer à la volée le fichier winspool.drv car 64bits et protection systeme (meme si on desactive, meme en invite de commande en safe mode....)
 
sujet clos me concernant