Bonsoir,
 
Ça fait des mois que mon ordi est infecté est je n´arrive pas à me débarrasser des virus.
J´ai télécharger plein de logiciels anti-virus, malwares... mais rien n´y fait et c´est un peu pénible    
Quand je clique sur un lien je suis très souvent redirigée vers d´autres liens, les pages sont infestés de liens "save on"
on me demande régulièrement de mettre à jour Java en bloquant les pages que je suis entrain de visiter...
 
Voici mon rapport ZHPDiag: http://cjoint.com/?0KnvEomGxgo
Je ne suis pas très douée en informatique alors merci de ne pas utiliser de termes trop technique!
 
Merci d´avance à celui qui prendra le temps de me répondre    

Bonjour eleooo11,
 
 
D'après le rapport ZHPDiag, ton PC est infecté principalement par des programmes indésirables (PUP/LPI) qui parasitent le bon fonctionnement de ton ordinateur et de tes navigateurs internet. Ces programmes sont le plus souvent rajoutés pendant l'installation de logiciels gratuits.
 
 
 
 Quelques recommandations simples lorsque l'on télécharge des programmes sur internet :
 

• Éviter de télécharger des programmes sur certains sites revendeurs comme 01.net, Softonic, BrotherSoft, CNET, ces sites utilisent leur propre installateur et rajoutent pendant l'installation des programmes indésirables LPI/PUP (barrres d'outils, adwares, spywares, hijackers).  

• Préférer les téléchargements chez l'éditeur du programme ou chez des sites sûrs comme Comment Ça Marche ou Clubic.

• Lors de l'installation d'un programme, lire attentivement ce que l'on propose, choisir l'installation personnalisée ou avancée et décocher les programmes additionnels inutiles ou cliquer sur Skip (Passer).

• Chercher le vrai lien de téléchargement sur la page d'un site.

 
 
La maintenance de ton PC va se dérouler en 2 étapes : la désinfection et la finalisation. Je t'invite à aller jusqu'au bout pour être débarrassé de tout logiciel malveillant.    
 
 
 
1°) Désinfection :
 
 
 
==> AdwCleaner - Mode nettoyage
 

• Télécharger Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau !
• Lancer AdwCleaner par un clique droit de la souris "Exécuter en tant qu'administrateur" (sauf sous XP)
• Cliquer sur Scanner, patienter le temps du scan
• Une fois le scan fini, cliquer sur Nettoyer

• Accepter l'avertissement, la lettre d'informations et le redémarrage en cliquant sur OK

• Le PC redémarre et un rapport va apparaître, enregistre le sur le bureau (Fichier => enregistrer sous).

        note: il se trouve aussi dans C:\Adwcleaner\AdwCleaner[S0].txt
 

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

 
 
==> Malwarebytes Anti-Malwares - programme de sécurité généraliste
 
 

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware sur ton bureau.
• Lancer le fichier mbam-setup pour installer le logiciel.  
• Lors de l'installation, décocher la case Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium.  
• Cliquer sur le bouton Terminer. Le logiciel démarre (il peut être long à s'afficher).  
• Pour changer la langue, cliquer sur Settings, puis dans General Settings, choisir French pour Language.
• Puis, dans la rubrique Paramètres et l'onglet Détection et protection, configurer le logiciel comme ci-dessous :

• Dans l'onglet tableau de bord, cliquer sur Mettre à jour.

• Puis cliquer Sur le bouton Examiner maintenant.

• Le logiciel commence l'analyse. Cela peut prendre un certain temps.  
• Laisser travailler l'outil sans l’interrompre jusqu'à ce que l'analyse soit terminée.
• Si des menaces sont détectées, cliquer sur le bouton Tout mettre en quarantaine :

• Dans la plupart des cas, un redémarrage du PC est redemandé. Cliquer sur YES.  
• Au redémarrage, relancer Malwarebytes.
• Puis cliquer sur Historique, puis dans Journaux d'application, sélectionner le journal d'examen le plus récent et cliquer sur Afficher.
• Le journal d'examen s'affiche
• Pour poster le rapport, cliquer sur Exporter (en bas à gauche du rapport), puis sur Fichier texte (*.txt)  

• Nommer le fichier mbam et Enregistrer le rapport sur le bureau.

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

 
 
==> ZHPDiag - programme de diagnostic
 
 

• Télécharge et installe ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.

• Sous Windows Vista, 7/8, lancer ZHPDiag par un clic droit de la souris puis "Exécuter en tant qu'administrateur"  

• Cliquer sur Complet

    Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
 
   
 

• Une fois le scan terminé, le fichier ZHPDiag.txt a été créé sur le bureau.

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

 

** Note: tu as donc 3 rapports à me fournir **

Bonsoir monk521,
 
Merci beaucoup pour tes conseils. J´ai suivi tes indications à la lettre et voici les 3 rapports:
Adwcleaner: http://cjoint.com/?0KoaLyHb2ML
Malwarebytes: http://cjoint.com/?0KoaMbUtLYH
ZHPDiag: http://cjoint.com/?0KoaO12yJX2
 
Merci!

==> Script ZHPFix
 
 
Le script de correction suivant permet de supprimer des traces d'infections.
 
Attention, ce script a été écrit spécifiquement pour l'ordinateur de eleooo11, il n'est pas transposable sur un autre ordinateur.
 
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours
 

• Cliquer sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/3KomTdkg7cF_script.txt
• Sur la page qui s'ouvre, faire un clic droit avec la souris et choisir Tout sélectionner
• Puis, refaire un clic droit et choisir Copier
• Double clic sur l'icône de ZHPFix qui est sur le bureau.
• Ou lancer ZHPFix à partir du raccourci sur ModernUI [accueil de windows 8)

• Sur La fenêtre qui s'ouvre, cliquer sur IMPORTER

• Dans la plupart des cas, le script se colle automatiquement dans la zone de script
• Dans le cas contraire, faites un clic droit dans la fenêtre de ZHPFix et choisir Coller
• Cliquer sur Go

• A la demande, confirmer le nettoyage des données en cliquant sur [OUI]

• Patienter le temps du traitement (le traitement peut être long suivant la quantité de données à supprimer).
• ZHPFix va demander si vous souhaiter vider ta corbeille, accepter.  

• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau  
• Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

• Fermer ZHPFix et redémarrer l'ordinateur

 
 
 
==> ZHPDiag - programme de diagnostic
 
 

• Télécharge et installe ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.

• Sous Windows Vista, 7/8, lancer ZHPDiag par un clic droit de la souris puis "Exécuter en tant qu'administrateur"  

• Cliquer sur Complet

    Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
 
   
 

• Une fois le scan terminé, le fichier ZHPDiag.txt a été créé sur le bureau.

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

 
 
**Note: tu as donc 2 rapports à me transmettre**

Voici les 2 nouveaux rapports:
 
ZHPFix: http://cjoint.com/?DKonsKVbiUL
ZHPDiag : http://cjoint.com/?0Konxt9kLxz
 
Merci!

Désinstalle YAC (YetAnotherCleaner) dans ton panneau de configuration. Ce programme est une arnaque qui espionne et redirige l'utilisateur d'un PC.  
 
Refais un scan de ZHPDiag, stp.

Voila:
http://cjoint.com/?0Kon1TrROAS
 
Merci

tu as désinstallé YAC via ton panneau de configuration ?

Je l´ai désinstallé (il n´y a plus d´indications de taille et de version) mais il ne veut pas partir du panneau de configuration.

Ok, on va le tondre ce YAC.
 
 
==> OTL :
 
 

• Télécharge OTL (de OldTimer) sur ton Bureau  
• Ferme tous tes programmes puis lance le (si tu es sous Windows vista ou 7, fais un clic-droit dessus et choisis "exécuter en temps qu'administrateur" )
• Coche la case "tous les utilisateurs" puis clique sur le bouton "Analyse"

• Patiente pendant l'analyse jusqu'à l'apparition des deux rapports OTL.txt et Extras.txt

        Ces deux rapports sont sauvegardés au même endroit d'où OTL a été lancé.
 

• Héberge les rapports sur [url= http://www.cjoint.com/] www.Cjoint.com [/url], puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Voici les rapports OTL
http://cjoint.com/?0KooMINohGA
http://cjoint.com/?0KooNw2ivuM

==> OTL - script de correction    
 
 
Ce script va cibler certains éléments à supprimer :
 
 

• Ouvre ce lien http://www.cjoint.com/data3/3Kopv6BBW84_script_otl.txt
• Clic droit de la souris et choisi Selectionner tout.
• Clic droit à nouveau et selectionne Copier
• Lance OTL  
• Dans la zone "personnalisation" de OTL, colle le contenu des éléments à supprimer à l'aide du clic droit.  

• Clique sur « Correction » et laisse l'outil travailler. Il est possible que l'ordinateur redémarre.

 
 
 
==> Refais un scan avec ZHPDiag, stp.

Voila,
http://cjoint.com/?0Kop0IfiVii

Aie, le YAC est encore là !
 
Essaie avec ce programme et si ça ne marche pas, refait le script de correction d'OTL en mode sans echec.  
 
RevoUninstaller

ok je viens de le faire.
J´ai effacer les fichiers en gras.
 
Voici le script ZHPDiag: http://cjoint.com/?0KorioBahss

euh...quels fichiers en gras ?
 
Tu as fait le script d'OTL en mode sans echéc ?

Le logiciel me demandé si je voulais effacer des fichiers, je pense qu´il s´agissait de YAC et de ISAFE par rapport aux noms.  
Comment est-ce que je peux faire le script OTL en mode sans echec?

Pour le mode sans échec :
 
Au démarrage du PC, au bip, tapote sur le touche F5, puis selectionne F8
dans les options proposées, choisis le mode sans échec
 
Puis reprend la procédure vue plus haut :  ==> OTL - script de correction    
 
 

 
 
*Ça devrait marcher. Refais passer un rapport de ZHPDiag pour vérification.

En mode sans echec je n´ai pas accès à OTL, c´est normal?

Ouvre OTL avec un clic droit et en tant qu'administrateur.

En fait, je ne trouve même plus le logiciel OTL en mode sans echec

il est dans ta rubrique téléchargement ou sur le bureau.  

Oui c´est bon merci, je l´ai trouvé!  
 
Voici le rapport:
http://cjoint.com/?0KosBoQq2Oj

Non, tu t'es trompé. Fais ça =>
 
 
 
==> OTL - script de correction    
 
 
Ce script va cibler certains éléments à supprimer :
 
 

• Ouvre ce lien http://www.cjoint.com/data3/3Kopv6BBW84_script_otl.txt
• Clic droit de la souris et choisi Selectionner tout.
• Clic droit à nouveau et selectionne Copier
• Lance OTL  
• Dans la zone "personnalisation" de OTL, colle le contenu des éléments à supprimer à l'aide du clic droit.  

• Clique sur « Correction » et laisse l'outil travailler. Il est possible que l'ordinateur redémarre.

 
 
 
==> Refais un scan avec ZHPDiag, stp.
 
 
 
 
 

Note : place toi en mode sans échec avec réseau si tu n'as qu'un seul PC et fais la procédure çi dessus.

OK le voici:
http://cjoint.com/?0KosUZFfbmn

Yac est toujours là.
 
Alors, on va reprendre.  
 
 

• Télécharge ce fichier : https://www.dropbox.com/s/jkwocndid [...] L.txt?dl=0

quand la page de Dropbox s'ouvre, clique sur le bouton bleu Télécharger, puis Téléchargement direct.
 
ton fichier script OTL.txt va s'enregistrer dans la rubrique Téléchargements de ta bibliothèque, tu peux vérifier.
 
 

• Ensuite, redémarre le PC en mode sans échec (touche F5 + F8) comme indiqué dans l'image.

• Ouvrir le fichier script OTL.txt qui est dans ta rubrique Téléchargements

fais un clic droit avec la souris sur le fichier et choisi Selectionner tout
fais un autre clic droit et choisi Copier
 
 

• Ouvrir OTL

1 -Place le curseur de ta souris sur la rubrique Personnalisation, fais un clic droit et choisi Coller
un texte est rentré.  
 
2- Puis clique sur le bouton Correction
 

 
 

• Ensuite le PC va redémarrer et fais moi passer un rapport ZHPDiag.

Le voici!
http://cjoint.com/?0KouPTlAvQN

ENFIN !    
 
Il reste quelques traces, on poursuit.
 
 
==> Script ZHPFix
 
 
Le script de correction suivant permet de supprimer des traces d'infections.
 
Attention, ce script a été écrit spécifiquement pour l'ordinateur de eleooo11, il n'est pas transposable sur un autre ordinateur.
 
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours
 

• Cliquer sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/3KouYeuaC9e_script_2.txt
• Sur la page qui s'ouvre, faire un clic droit avec la souris et choisir Tout sélectionner
• Puis, refaire un clic droit et choisir Copier
• Double clic sur l'icône de ZHPFix qui est sur le bureau.
• Ou lancer ZHPFix à partir du raccourci sur ModernUI [accueil de windows 8)

• Sur La fenêtre qui s'ouvre, cliquer sur IMPORTER

• Dans la plupart des cas, le script se colle automatiquement dans la zone de script
• Dans le cas contraire, faites un clic droit dans la fenêtre de ZHPFix et choisir Coller
• Cliquer sur Go

• A la demande, confirmer le nettoyage des données en cliquant sur [OUI]

• Patienter le temps du traitement (le traitement peut être long suivant la quantité de données à supprimer).
• ZHPFix va demander si vous souhaiter vider ta corbeille, accepter.  

• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau  
• Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

• Fermer ZHPFix et redémarrer l'ordinateur

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Merciii!
 
Voila le dernier rapport:
 
http://cjoint.com/?0Kou6RaAgte

Trés bien !  
 
 
On a fini la désinfection, on peut finaliser la maintenance mais d'abord, je voulais te féliciter pour ta persévérance, ce n' était pas facile. Ensuite, tu devrais installer un antivirus comme Avast free. Attention, penser à décocher Dropbox pendant l'installation si tu ne le veux pas.
 
 
Et je voulais te demander comment se porte Google chrome ?
 
Si plus de problème, enchaîne sur les directives suivantes:
 
 
 
 
2°) Finalisation :  
 
 
 
==> Mises à jour de sécurité :
 
 
Il est important de mettre à jour tous ses programmes et en particulier le système d'exploitation Windows, les navigateurs internet, Adobe Flash Player, Adobe Reader et Java, ces programmes étant les plus attaqués par les malwares. Les mises à jour de sécurité permettent de combler les failles par lesquelles les malwares entrent et se developpent (pour plus de détails, voir plus loin la rubrique " compléments d'informations" ):  
 
 
 
1- Vérification et mises à jour du système d'exploitation Windows:
 

• Pour Windows Vista, Seven et 8 : se rendre dans le Panneau de configuration\Système et sécurité\Windows Update\  et sélectionner Rechercher des mises à jour.

 
2- Vérification et mises à jour des navigateurs internet :
 

• Pour Internet Explorer : les mises à jour se font en même temps que celles du système d'exploitation.  
• Pour Mozilla : OK !
• Pour Google Chrome : OK !

 
 
3- Java : Ok !
 
 
 
 
 
==> Nettoyage complémentaire :  
 
 
1- SFTGC de Pierre13 – Nettoyage des fichiers temporaires :
 
 

• Télécharger SFTGC sur ton bureau.
• Lancer le programme
• Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur SFTGC.exe puis sur "Exécuter en tant qu'administrateur"
• Le logiciel s'initialise puis s'ouvre.
• Cliquer alors sur le bouton Go pour supprimer les fichiers temporaires inutiles :

 
 
 
2- DelFix de Xplode
 
 
Cet outil va permettre d'une part de supprimer tous les outils de désinfection utilisés lors du nettoyage de l' ordinateur et d'autre part de purger la restauration système. La purge de la restauration système est importante, elle permet de supprimer tous les points de restauration potentiellement infectés et de créer un nouveau point de restauration exempt de nuisible.  
 

• Télécharger DelFix de Xplode sur le bureau.
• Lancer DelFix  
• Cocher Supprimer les outils de désinfection
• Cocher Purger la restauration système
• Cliquer sur Exécuter

 
 
 
==> Autres conseils de prudence et de vigilance :
 
 
 

• Filtrer les publicités malicieuses qui peuvent installer des malwares à l'aide du programme Adblock Plus (pour chaque navigateur internet concerné, copier l'adresse du lien ci dessous (clic droit) et collez la dans la barre d'adresse du navigateur):  

         - pour Internet Explorer
         - pour Mozilla
         - pour Google Chrome  
         - pour Opéra
 

• Attention aux fausses mises à jour et aux faux plugins qui sont proposés notamment sur des sites de jeux, de streaming ou pornographiques, ceux-ci installent aussi des malwares.    

• Refuser de télécharger et d'utiliser illégalement des œuvres protégés par un copyright. En plus d’être passible de sanctions vis-à-vis de la loi, ces œuvres piratées en provenance du réseau du P2P, du Direct Down Load ou par tout autre biais sont la source de la plupart des infections les plus dangereuses.

• Scanner (analyser) régulièrement son PC avec son antivirus résident et vérifier que la base de signatures est bien à jour afin de détecter les derniers malwares présents sur le net.  

• Vacciner ses supports amovibles externes (clés Usb, disques dur externes, cartes mémoire, Ipod, MP3…) à l'aide du programme UsbFix car beaucoup d'infections se propagent par ce biais.  

• Sauvegarder sur un disque dur externe vos données personnelles (documents, images, vidéo, musiques) dans le cas où une panne sérieuse arriverait et empêcherait le PC de redémarrer ou qu'un malware supprime ou crypte de façon irréversible vos données personnelles.

 
 
==> Complément d'informations :
 
 

• Stop les publicités intempestives adwares et programmes parasites de Malekal.
• Pourquoi mettre à jour son PC contre les failles de sécurité Comment ça marche.net.
• Les risques sécuritaires du P2P Libellules.ch
• Sécuriser son ordinateur et connaitre les menaces de Malekal.

 
 
 
Bon surf et bonne soirée.  

Merci à toi d´avoir pris le temps de m´aider!
 
Concernant Google Chrome, j´ai toujours les mêmes problèmes avec "save on" notamment, lorsque je fais une recherche ou sur les pages elles-même.

==> Réinitialisation de Google Chrome
 
 
La réinitialisation de Google Chrome permet de supprimer les extensions et moteurs de recherche imposés.
Cela ne supprime pas les favoris ou les mots de passe enregistrés
 
 

• Cliquez sur le menu Chrome Chrome dans la barre d'outils du navigateur (représenté par 3 barres, en haut à droite dans le coin).  
• Sélectionner Paramètres puis en bas de la page, cliquer sur Afficher les paramètres avancés  
• Cliquer sur Réinitialiser les paramètres du navigateurs, puis sur Réinitialiser.
• Redémarrer Google Chrome.

Merci, je l´ai déjà fait mais ça ne marche pas.

Re,
 
Je viens de désinstaller et de réinstaller Chrome et il semble que tout soir rentrer dans l´ordre je n´ai plus de pbs avec "save on".
Merci mille fois de ta patience et de tes précieux conseils!