Bonjour à tous,
 
Je suis le propriétaire depuis 4 ans d'un Onkyo NR-509 donc je suis j'étais très content jusqu'à ce soir.
Je regardais paisiblement un film puis l'ampli s'est éteint d'un seul coup tout seul.
 
Depuis, impossible de le redémarrer.
Lorsque je l'allume, il affiche pendant 1/2 seconde "Ckeck SP Wires" et s'éteint aussitôt.
 
J'ai débranché toutes les enceintes et connectiques, laissé refroidir, rien y fait
 
Auriez-vous une idée ?
 
Merci pour votre aide

Problème sur l'ampli lui même ou court circuit sur une des sorties.
 
Enceintes connectées par fiche banane ou cuivre dénudé ?  
Pas le moindre petit bout de cuivre qui traine au niveau des borniers ?
Connexions vérifiées également côté enceintes et pas juste ampli ?
Testé avec d'autres enceintes ?  
Tu as essayé de les débrancher complètement ?  
Ne laisser que la paire avant ?  
Impédance des HP vérifiée à l'ohmmetre ?
Et sur l'ampli lui même ?

 
"Ckeck SP Wires" => "Vérifier câbles haut-parleur".
 
Il faut donc vérifier en priorité :
 
1°) Le câblage des enceintes (pas de court-circuits, ou de fils qui se touchent)...
 
2°) Les fusibles des sorties "speakers" sur l'ampli (si il y'en as)...(Test de continuité avec un multimètre en mode "testeur de continuité" sur chaque fusible). => attention ampli débranché du secteur, et fusible sortie de son emplacement pour le test au multimètre...
 
Enfin, faire le test avec un autre HP, si possible, sur chaque sortie speaker (hp) de l'ampli.    
 
Et bien sur, nous donner le résultat de chaque test.    
 
Et +1 avec totalrecall pour les autres tests...  
 
 

Ca doit être rarissime les fusibles sur les sorties HP pour un ampli HC, je doute qu'il y en ait. Ou alors c'est du fusible soudé en boitier rond, ce genre de truc mais j'en n'ai jamais vu.
T'as vu récemment l'un ou l'autre sur un ampli HC (côté HP, je précise bien) ?

 
Oui effectivement, c'est pas fréquent sur les amplis HC (c'est plus fréquent sur les amplis stéréo), souvent sur les amplis HC ce sont des relais qui se coupent (mode protection).
 
Ceci-dit, ça ne coute rien de vérifier.  

Bonjour,
 
J'ai eu l'occasion de l'envoyer chez Darty en S.A.V sans payer le devis.
 
Résultat, il est revenu et il y en a pour plus de 200 euros, ils indiquent que c'est la carte principale qui est H.S
 
Je vais essayer de le faire passer chez Onkyo sur le programme Customer Service Program : http://www.fr.onkyo.com/fr/program [...] 18748.html
 
Mon appareil est concerné par ce rappel même si, dans le cas présent, le problème ne semble pas lié, j'avais tout de même les problèmes indiqués avec le réseau.
 
On verra bien s'ils prennent tout en charge.
 
Dans tous les cas de figure, s'ils me le prennent pas en charge, je ne le ferai pas réparé car plus de 50% du prix neuf mais une chose est sûr, plus jamais d'Onkyo.
 
Il a 2 ans et demi, utilisé en ampli secondaire et souvent à un volume très léger, je trouve cela abusé qu'il claque en si peu de temps avec une utilisation aussi modérée.
 
Ca ne vaut pas 4 000 euros mais j'en avais eu tout de même dans les 600 euros à l'époque.

Ah la magie des réparateurs et leurs prix farfelus. Poste sur un forum plus spécialisé en dépannage hifi, genre futura-sciences où il y a une communauté dépannage assez actif, il y aura sans doute quelqu'un pour te dire quel composant à 2€ doit être changé à condition que la panne soit classique.
Tu ne pourras sans doute pas le faire toi même mais au moins le prix sera réaliste.

Onkyo c'est bien généralement, mais c'est comme pour tout, on est jamais à l'abri d'une panne exceptionnelle. Même si je comprend ta frustration envers la marque.

Je ne sais pas du tout ce que vaut leur SAV et customer care par contre, mais ça vaut le coup de râler un peu, surtout qu'en France maintenant (mais pas lors de ton achat) il me semble qu'il y a une obligation d'avoir 2 ans de garantie sur l'électronique... S'ils accordent de l'importance à leur image ils feront peut être un geste.

J'ai lu un cas sur les forums de personnes ayant exactement le même problème que moi sur le même modèle et Onkyo a prit en charge la réparation hors garantie par le biais de leur programme concernant la carte réseau.
On verra bien dans mon cas, de toute façon, l'envoi est à leurs frais. Au pire, il revient dans le même état, au mieux, il sera fonctionnel.
 
S'ils refusent la réparation, je verrai à me renseigner sur les forums concernant la pièce énoncée.
Sur le devis, il est indiqué "CARTE PRINCIPALE DEFECTUEUSE", ce qui veut tout et rien dire

Le fait qu'il y ait un précédant est très bon signe, c'est donc peut être bien un vice de conception pour lequel du coup Onkyo prend en charge. C'est une marque qui vise un certain niveau de qualité, normal que le customer care soit à l'avenant !

Oui pour le devis c'est classique et ça n'a rien à voir avec onkyo, c'est pour ça que j'ironisais là dessus. C'est très possible que Darty ne l'ai même pas ouvert et ait juste fait le prix "forfaitaire" où ils sont sûrs d'être rentables, qu'ils passent une demi heure ou une demi journée sur la réparation.

Tiens nous au courant .

Merci
 
Il revient de chez Darty le 05 juin et partira chez Onkyo le lendemain.
 
Avec les vacances, si je l'ai reçu pour Septembre, je serai content...

Ca passe par un importateur plus ou moins bon ou c'est plus direct ?
Moi j'ai une super expérience d'un retour SAV qui a duré 7 mois, pourtant sur un produit à >1000€. Mais je ne veux pas te faire peur