Bonjour la communauté !
J'ai fait une petite recherche sur le site afin de savoir si des sujets similaires étaient présents, mais recherche nulle... (j'espère aussi être dans la bonne catégorie)
Donc, je m'expose :
J'utilise le logiciel Winpark Actima dans ma boite pour la supervision helpdesk, prise d'appels, et enregistrement des demandes.
En fin de journée, je dois récupérer les enregistrements journaliers, et pour ce faire, j'utilise une fonction disponible dans Actima : "Exporter"
Grâce à cette fonction, j'exporte en fichier .txt en csv, donc séparé par des virgules.
Ensuite, je dois importer ce fichier sur excel pour, soit l'envoyer par mail, soit en faire des stats (comme nombre de demandes en fonction de la journée).
Ceci est ce que je fais actuellement. Maintenant, mon problème est le suivant :
Il faudrait soit que je puisse utiliser la fonction d'export d'Actima, mais à partir de l'extérieur (par un programme vb ou autre que j'aurai développé), soit que je puisse entrer dans la base de données d'Actima pour faire mes requêtes moi-même (toujours à partir de mon programme développé).
Une fois que j'ai réussi à récupérer les données, je peux les traiter, mais impossible de trouver comment accéder aux fonctions d'Actima ou à la base.
Certains se sont-ils peut être déjà confrontés au problème... ? Et dans ce cas, certains (les mêmes 
) pourraient peut être m'aider !
Demandez plus d'infos si vous ne comprenez pas... je suis tout dispo 
Merci d'avance.
