Bonjour,
 
J'aurais besoin de vos conseils svp.
 
J'administre un site e-commerce complexe actuellement en service. J'ai quelques petits bugs que je n'arrive pas à corriger. J'ai contacté plusieurs petites agences web par téléphone et je suis tombé sur quelqu'un qui m'a fait bonne impression car il a déjà été confronté aux problèmes que j'ai et il sait les résoudre. Quand j'ai commencé à lui en parler, il a compris tout de suite. Le hic c'est qu'il est à l'autre bout de la France (800 km) donc nous ne pourrons pas nous rencontrer.
 
Ça fait bizarre de confier à un inconnu (ou presque) son fichier client, les codes d'administration de son site et les codes d'accès FTP. Bien sûr, j'ai des sauvegardes mais il aura accès à tout, c'est nécessaire à sa mission.
 
Est-ce que vous choisiriez obligatoirement quelqu'un de proche que vous avez pu rencontrer ?
Faut-il faire une sorte de contrat avant le devis ?
 
 
Merci beaucoup

Ma boutique en ligne de vaisselle jetable, Tabléa (cf ma signature) repose su Magento, dont le paramétrage, la charte graphique et qq dév spécifiques ont été faits par une boîte à Grenoble, qui sous-traitait à une division à Madagascar. Donc, la distance n'est pas un pb.
 
Cela dit, pour remplir sa mission, le prestataire n'a absolument pas besoin d'accéder à votre outil en ligne. Déjà, si c'est pour corriger des bugs connus, sans rapport avec le contenu de la BD, le prestataire peut juste vous envoyer les fichiers modifiés, en vous indiquant où les placer. Il vous suffit juste de bien lui préciser la version de l'outil de e-commerce que vous utilisez.
 
Si les bugs dépendent du contenu de la BD, il vous suffit de créer une instance "hors-ligne" de votre boutique en ligne, c'est-à-dire sur un PC de dév. Pas besoin de mettre dans la BD de cet instance les vraies données, juste qq ex de vos produits (mais avec des fausses infos pour tout ce qui touche les données que vous voulez garder confidentielles...), et pour les noms des clients, vous mettez des noms bidons. Vous créez qq commandes fictives...
 
Ensuite, vous envoyez soit que la BD, soit l'instance au prestataire. Mais vu que les corrections de bugs passeront par la MAJ de fichiers, comme dans le 1er cas, le prestataire n'aura qu'à vous dire où placer les fichiers qu'il a modifiés. Et si y'a des paramètres à modifier en BD, il doit vous les indiquer.
 
Et si votre outil est Magento, surtout qu'il ne modifie pas le core du logiciel! Sinon, quand vous allez faire un update, vous perdrez les modifs. Il doit le faire dans la partie /local/ de magento...
 
Edit :  
Conclusion, pas besoin d'être proche, le télétravail, ça marche. Et OUI, il faut établir un devis + un contrat qui établit l'objectif à atteindre de manière précise (une spéc) et qui stipule qu'il vous cède les droits de paternité. Le délai de réalisation et le montant doivent également être indiqués. Prévoir également des pénalités de retard. Ce genre de travail peut vite trainer en longueur, j'en sais qq chose.

Merci beaucoup pour toutes ces informations très intéressantes.
 
Oui, c'est du Magento aussi.
 
J'ai rencontré énormément d'indépendants et d'agences web qui disent maîtriser Magento mais qui savent en réalité uniquement l'installer. Je me suis aussi adresser à des agences labellisées "Magento Gold Partner" certainement très compétentes mais leurs prix sont délirants. Aujourd'hui j'aimerais trouver un compromis : quelqu'un de compétent et pas trop cher.
 
Le souci est justement que la cause des bugs est indéterminée (paramétrage du serveur...) donc l'idéal serait que le prestataire puisse accéder à tout.
 
Pour la dernière mise à jour que j'ai faite, nous avons testé sur une copie du site en local et tout fonctionnait, par contre une fois en ligne, un bordel sans nom.

C'est quoi un prix délirant pour toi? Si effectivement certains entreprises abusent côté tarifs, les gens qui ont ta problématique ont souvent aucune idée des prix réels de prestations informatique.
 
T'aurais un ex de prix, svp?

Pour du développement, je pense que c'est aux alentours de 500 € / jour.
 
Si on prend l'exemple d'une mise à jour de Magento, j'ai payé 450 € HT. La plupart des devis que j'avais eu étaient entre 400 et 600 € HT. Et j'en ai eu deux à 1200 et 1500 € de la part de grosses agences, ok ils ont plus de charges mais bon.  
 
Pour une installation d'un Magento (installation, configuration du paiement sécurisé, paramétrage de base, sans travail graphique), j'ai vu de 3500 € HT à 15000 € HT.

3500 HT pour l'install/charte graphique, c'est pas cher, 15000, là, ça commence à faire beaucoup. 6000-8000 HT, c'est dans la bonne moyenne.
 
Pour info, du dév pas trop compliqué, dans une SSII, c'est aux alentours de 350 E HT.