Reprise du message précédent :
bonjour
 
mon medion ne fonctionne plus bien je crois que c'est lié au fait qu'il chauffe. quand il est chaud il s'éteint et n'arrive plus  a booter; le matin il n'a pas ce pb; j'en deduis que c'est lié a la surchauffe; je me demande si la nouvelle dalle ( j'ai réussi à la faire changer) n'y est pas pour quelque chose
 
1) quelqu'un a t il eu ce pb  
2) comment faire un bon diagno
3) que faut il changer la pate termique, le disque dur ?
 
le pb est que même ouvert il chauffe; le ventilo fonctionne bien
 
je me demande si un portable a force de chauffer ne voit pas ses composant altérés et devenir de moins en moins efficace
 
merci pour votre aide

- change la patte thermique sur le CPU/Carte graphique
- passe un coup de soufflette dans le PC (ou aspirateur dans les aérations)
- installe un logiciel de monitoring pour contrôler les températures disque dur et carte graphique

Rebonjour a tous
Je n'arrive pas a obtenir gain de cause pour l'instant, concernant l'histoire de rayures(voir plus haut).
 
La réponse a été, on est désolé, mais payez pour téléphoner, ou payez pour le transport et la réparation.
 
Je n'ai pas apprécié du tout, et j'ai laissé une message perso, sur le répondeur personnel, de mon contact MEDION ; la réaction, ne s'est pas faite attendre, j'ai eu un retour de mail, avec le téléphone fixe non surtaxé.
 
Après plusieurs mails, pour l'instant c'est pas le top, mais bon maintenant je vais m'adresser directement aux hauts dirigeants de MEDION ; et croyez-moi, j'm'y connais en relance(10 ans d'expérience, d'approvisionneur chez PSA).
 
J'vous tiens au courant de la suite des évènements.
 
A bon entendeur salut

bonjour
je possède aussi un 95957 depuis janvier 2006.  
comme nombre d'entre vous j'ai les problèmes suivants :
- 1 trait vertical sur l'écran
- température très élevée alors qu'il est simplement allumé
- le graveur DVD ne grave plus et ne lit parfois même pas les cd que j'insère dans le lecteur.
- il rame à max
- j'ai jamais réussi à faire fonctionner l'antenne TNT externe
 
et la semaine dernière, alors que je surfais sur le net, il s'est rebooté tout seul et ne fonctionné plus qu'en mode sans echec.
 
Un ami informaticien l'a examiné et verdict : la carte vidéo est belle et bien morte.
 
Le portable fonctionne toujours mais avec une définition plus que horrible et je ne peux plus visionner les films ni jouer avec.
 
Je n'ai pas pensé à prendre l'extension de garanti donc je ne peux plus faire appel au SAV de Carrefour ou Medion. Je ne connais rien à l'informatique. Je ne sais pas comment faire pour le sauver. Quelqu'un peut il m'aider ou me donner des informations ?
Merci

Bonjour eximus1
 
Apparemment j’ai exactement le même problème… Mon MD 95257 PM740 date de mars 2005, il y a 2 ans deux lignes de couleur sont apparues en permanence, puis très vite une dizaine et enfin de 2 bandes blanches à l’allumage qui occupe plus de 30 % de l’écran… ces dernières disparaissent après 30 secondes environs.
 
Dans le cadre d’un traitement de texte l’ordinateur n’est pas utilisable… Je dois connecter un écran parallèle. Pas pratique pour un portable, mais c’est une solution qui permet l’utilisation de l’ordinateur portable.
 
Au départ je pensais à des pixels défectueux par usure, mais avec l’aggravation, j’en ai déduit (de mon avis) qu’il s’agit d’un vice caché à plusieurs niveaux.
 
Si la défectuosité appartenait au vice caché, la responsabilité de la SA MEDION serait engagé au-delà de la garantie classique.
 
Nous devrions rassembler tous les mêmes cas similaires, pour apprécier la portée éventuelle du vice caché.
 
FranceSud11

Va lire les postes précédents... le MD95257 est déclaré comme ayant un vice-caché donc tu auras ta dalle changée.
putsykat à un 95957, donc aura presque aucune chance de se faire changer sa dalle (pas la même dalle)

 
 
 
d'autres personnes ont t elle rencontrer le pb; y a t il un pb "connu" de surchauffe  sur ce medion; mon problème de reboot vient peut etre d'autre chose après tout
 
Par ailleurs j'ai perdu les clips qui permettent de fixer la nappe du bouton de demarrage ( j'ai démonter le portable); ce type de nappe se trouve t il facilement ?
 
 
Merci

 
Bonsoir sord
 
Merci de tes observations, je ne manquerai pas de donner la suite du problème... je vais passer par Carrefour
 
Cordialement

de rien
 
tu as quelques pages avant une lettre type à envoyer par mail à medion pour avoir la prise en charge par Carrefour, mais un simple mail correcte au service client suffit pour cette référence de PC maintenant.

 
Bonsoir,  
mon portable avant de ne plus fonctionner correctement a connu des pb de surchauffe. lorsqu'il est à peine allumé, il chauffe déjà. Au bout de 1h les connectivités (ex : prise VGA et USB ) sont brulant. Le phénomène n'a pas duré bien longtemps. La carte vidéo est maintenant HS... Donc si vous avez des soucis de surchauffe, faites comme sord a conseillé pour éviter que la CG soit grillée.
 
Par ailleurs, vous ne savez pas si on pouvait changer de CG sans sans de carte mère ? Et si c possible, quel serait le coût ?
Merci d'avance.

Carte graphique au format MXM, j'ai moi même changé, "John C" aussi l'a fait (en faite j'ai racheté son ancienne ). C'est un format standard mais pas donné.
 
Le coût, faut que je regarde les prix... http://www.mxm-upgrade.com pour du neuf, format ARIMA SPECIAL, 6200go, 6600go et 6800go compatible uniquement.
 
 
La carte graphique d'origine n'a pas de patte thermique (en tout cas pour la 6200go), mais un pad conducteur moins efficace. Achetez de l'Artic Silver 5, c'est ce qui se fait de mieux (voir leur site internet pour savoir comment la déposer, car mal positionnée ou trop grosse quantité : c'est pire !!)

 
 
merci pour les conseils
 
vu que ces pb de surchauffe sont venus apres le chgt (gratuit ) de ma nouvelle dalle, vous pensez qu'il y a un rapport ?
 
sinon pourquoi avec le temp cela chauffe de plus en plus ? peut être a cause de cerains composant qui s'abime
 
quelqu'un a t il deja mis de la pate thermique sur son medion ; je ne sais pas comment faire: merci de l'aide
 

 
quelqu'un sait il ou trouver le modop' pour demonter le medion; sur la seule partie que j'ai ntrouvé il n'y a plus les photos  
 
merci

Le guide de démontage et installation de carte graphique que j'ai effectué pour mxm-upgrade est toujours en ligne :  
http://www.mxm-upgrade.com/Medion_95257.html    

Bon, ben j'suis un peu dégouté là, avec mon 95257...    
 
J'ai eu droit aussi aux lignes verticales la semaine dernière, j'ai envoyé la lettre type et je n'ai pas eu gain de cause...
C'est pourtant bien un mail de Fabienne Treguer que j'ai eu et qui m'indique que la prise en charge est impossible car je suis hors garantie...
C'est vrai que mon portable a maintenant plus de 3 ans et 9 mois de bon fonctionnement (il me le rappelle gentiment dans le mail) et que je n'ai pris que la garantie de base (1an).
Peut-être que la procédure de remplacement de la dalle n'est accordée désormais qu'aux personnes ayant pris la garantie 3 ans...
J'ai pourtant fait mention du problème de vice caché et repris la lettre type que j'ai modifié avec mes données personnelles...
Je me demande quoi faire maintenant...
SudFrance11 a tu eu gain de cause ? Et as tu pris la garantie 3 ans ?

Inciste John C.
 
As-tu contacté Medion par Mail ? Ou alors par courrier ? D'autres personnes avec la garantie classique ont eu gain de cause il y a encore moins d'un mois je crois (sur ce topic, voir la page précédente ou alors juste avant)

Bon, j'ai recontacté à nouveau Medion... Wait and see !
SudFrance11, des nouvelles du traitement de ta demande ?

 
Affirmatif...insiste.
 
Le mien a été pris hors garantie début septembre    
 

 
Bonjour John C
 
Tu devrais prendre la chose avec plus de sérénité, aussi désagréable que cela puisse paraître. Si le défaut appartient au vice caché… de mon avis juridiquement il importe peu que le matériel soit de garantie ou pas ne rentre pas en ligne de compte.  
 
- 06.11.2008 partant du principe du vice caché j’adresse un courriel dans ce sens à Medion avec des explications transmises en pièce jointe, alors que mon MD 95257 n’est plus garantie ;
- 11.11.2008 je prend connaissance du mail Medion, qui me conseille de prendre contact leur service hot line…
Madame, Monsieur,
Merci d'avoir contacté l'assistance MEDION.
Vous pouvez si vous le souhaitez contacter le service d'assistance téléphonique au (de 9h à 19h) :
Tel (depuis la France) : 0 825 81 1000 (0.15 €/mn)
Produits Hors Garantie : 0 892 35 05 40 (0.34 €/mn)
 
Tel (depuis la Belgique) : 0 220 06 198 (tarif local)  
 
Produits Hors Garantie : 0900 51 111 (0.45 €/mn)
Tel (depuis le Luxembourg) : 3420 808 664 (tarif local)
Tel (depuis la Suisse) : 0848 33 33 32 (tarif local)
Produits Hors Garantie : 0900 610 611 (2.50CHF/mn)
 
afin que nous validions le retour de votre produit sous devis.
Frais d'établissement de devis :
- en France : 29€ pour un GPS ; 45€ pour un Ordinateur portable ; 49€  pour un Ordinateur fixe ;
- en Belgique et au Luxembourg : 65€ ;
- en Suisse : 90CHF pour un PC ; 100CHF pour un ordinateur portable ; 75CHF pour un PDA/PNA ; 45CHF pour l'electronique grand public
 
D’une part, de par principe je refuse le contact par hot line, qui à le gros inconvénient de ne laisser aucune preuve aux demandeurs, mais qui permet à l'adversaire d'avoir des informations qu’il est capable d’utiliser contre les intérêts du plaignant… d’autre part, je ne me sens pas concerné par les problèmes de garantie si l’on se situe dans un contexte de vice caché, c’est pourquoi le…
- 12.11.2008 je modifie ma lettre (pièce jointe du 06.11.2008) et l’adresse à Medion ;
 
L’objectif est de cadre la situation dans l’éventualité d’une mauvaise volonté de la partie adverse en prévision d’une dégradation de la situation.

 
Bonjour John C
 
Tu devrais prendre la chose avec plus de sérénité, aussi désagréable que cela puisse paraître. Si le défaut appartient au vice caché… de mon avis juridiquement il importe peu que le matériel soit sous garantie ou pas... cela ne rentre pas en ligne de compte.  
 
Voici mes démarches et ma position :
- 06.11.2008 partant du principe du vice caché j’adresse un courriel dans ce sens à Medion avec des explications transmises en pièce jointe, alors que mon MD 95257 n’est plus garantie ;
- 11.11.2008 je prend connaissance du mail Medion, qui me conseille de prendre contact leur service hot line…
Madame, Monsieur,
Merci d'avoir contacté l'assistance MEDION.
Vous pouvez si vous le souhaitez contacter le service d'assistance téléphonique au (de 9h à 19h) :
Tel (depuis la France) : 0 825 81 1000 (0.15 €/mn)
Produits Hors Garantie : 0 892 35 05 40 (0.34 €/mn)
 
Tel (depuis la Belgique) : 0 220 06 198 (tarif local)  
 
Produits Hors Garantie : 0900 51 111 (0.45 €/mn)
Tel (depuis le Luxembourg) : 3420 808 664 (tarif local)
Tel (depuis la Suisse) : 0848 33 33 32 (tarif local)
Produits Hors Garantie : 0900 610 611 (2.50CHF/mn)
 
afin que nous validions le retour de votre produit sous devis.
Frais d'établissement de devis :
- en France : 29€ pour un GPS ; 45€ pour un Ordinateur portable ; 49€  pour un Ordinateur fixe ;
- en Belgique et au Luxembourg : 65€ ;
- en Suisse : 90CHF pour un PC ; 100CHF pour un ordinateur portable ; 75CHF pour un PDA/PNA ; 45CHF pour l'electronique grand public
 
D’une part, de par principe je refuse le contact par hot line, qui à le gros inconvénient de ne laisser aucune preuve aux demandeurs, mais qui permet à l'adversaire d'avoir des informations qu’il est capable d’utiliser contre les intérêts du plaignant… d’autre part, je ne me sens pas concerné par les problèmes de garantie si l’on se situe dans un contexte de vice caché, c’est pourquoi le…
- 12.11.2008 je modifie ma lettre (pièce jointe du 06.11.2008) et l’adresse à Medion ;
 
L’objectif est de cadre la situation dans l’éventualité d’une mauvaise volonté de la partie adverse en prévision d’une dégradation de la situation.

Nouveau mail envoyé et réponse ci dessous :
 
Monsieur ,
 
Suite à votre message, nous réitérons notre position quant à votre requête.
En effet, dans le cas présent, la défaillance de l'affichage, ne résulte pas d'un vice originaire de la chose, mais d'une défectuosité possible sur toute pièce.  
 
Cordialement.
Fabienne TREGUER
Service Clients.
 
Bref, visiblement le remplacement de la dalle ne se fait plus aussi facilement qu' auparavant.
Peut-être faut il à nouveau passer par l'envoi d'une lettre signée par plusieurs plaignants...
Je pense que Medion essaye de jouer maintenant sur le délai d'apparition de la panne, plus de 3 ans et demi pour le mien, pour s'affranchir du problème de vice caché...

D'un autre coté, il faut avouer que 3 ans et demi, cela reste  honnete.
Je doute que beaucou de marques auraient remplacé pendant plus de 3 ans. Cela dit, je comprend ton poin de vu, mais on sait tous ici que de l'informatique, rien n'est éternel. Le truc qui pourraient plaider en ta faveur, c'est le fait qu'ils aient avouer qu'il y a bien vis caché puisqu'ils ont remplacé les autres dalles. Je pensse que c'est là-dessus que tu dois insisté dans tes mails : une societé ne peut pas avouer qu'il y a vice caché, puis nié ensuite.

Et n'ésite pas à leurs rappeler que ces dalles ont un pourcentage de défaillance qui n'est pas vraiment valable "sur toute pièce"

anartetsuo, je partage ton point de vue quant à un remplacement difficile à obtenir après 44 mois de bons et loyaux services...
Ce qui me mine un peu, c'est que certains ont obtenu gain de cause il y a encore 2 mois de ça, avec c'est vrai une garantie de 3 ans à laquelle je n'ai pas souscrit...
Ce que j'aurai aimé, c'est un geste de Medion du style prise en charge de la moitié du prix du remplacement de la dalle, mais visiblement c'est niet !

Medion m'avais proposé, ayant une référence différente de la votre, de prendre en charge à prix coutant.
Payer la dalle seulement ? ou payer aussi l'employer qui monte la dalle ? autant se démerder et au final ça m'a couté ZERO
 
(pour ceux qui n'auraient pas suivi, c'est la boite dans laquelle j'étais en stage en UK qui me l'a changé)

 
Bonsoir
 
Pour ma part une telle réponse me conduira à leur demander des explications, même s'il le faut devant la justice... J'attends la réponse à mon recommandé dont la date limite est fin de mois.
Il ne faut pas perdre d'esprit que le MD 95275 aurait été admis ayant une dalle présentant un vice caché et ce indépendamment d'une éventuelle défectuosité d'une autre pièce.
Notre communauté a suffisamment de cas d'échange gratuit de remplacement pour témoigner la présence d'une malfaçon indépendante de l'usure normale.
Pour apprécier la défectuosité d'une autre pièce, comme le suggère Medion, il faut d'abord changer l'écran qui est présumé d'office défectueux même lorsqu'il fonctionne bien.

Cordialement

bonjour  
j'ai comme beaucoup une barre verticale vient apparaître sur l'écran de mon portable medion MD95257 acheté en octobre 2006 , j'ai vu sur le forum qu'il serait possible que ce soit un vis caché , j'ai donc envoyé un mail a medion pour savoir si ils prennent en charge les réparation de mon écran , je viens d'avoir une réponse négative ,j'aimerais savoir si il y a des personnes qui ont réussi a avoir gain de cause et comment.merci

commencez par lire au moins les la dernière page du forum au lieu de poser bêtement 50 000 fois la même question
 
EDIT : rien que le message juste avant le tient aurai répondu à ta question...

Bah c'est vraie quoi si ça avait été 2/3 pages avant, je dis pas, mais là, la  grosse partie de la réponse est juste au dessus de son poste...

 
 
 
ou t'as vu que la reponse a mon message etait dans celui du dessu toi

en réponse à :

Et puis, la fonction "recherche" du forum fonctionne, non ?

salut!

même avec une fonction recherche, je trouve pas vraiment le problème...

il y a de ça 20min à peine... j'ai la souris en main, je fais un "mauvais" double clic simultané (droit et gauche).. et paff... une grosse barre blanche verticale du coté gauche...

J'ai d'abord pensé à un bug logiciel, mais même au boot elle est là...

Par la suite, elle devient noire/multi lignes...

Je ne sais pas si il s'agit du bug en question....

Y'a juste 266pages à 40post/page...

Comprenez que j'arrive pas à tout lire

Donc, mon problème est-il bien le soucis que "tout" le monde rencontre?

P.S. ordi qui sert en entreprise et acheté en 2005... (aux alentours d'avril il me semble)

oui

merci bien...
 
 
Bon, je vais tenter cette lettre "type" dès que je l'aurais trouvée ^^
 
Sinon, là on commence à être plusieurs à avoir des problèmes... on pourrait peut-être "s'allier" (désolé, je ne sais pas quel autre terme mettre)!
J'entends par là, se citer les un les autres comme étant près à porter l'affaire vers des suites d'ordre judiciaire...
 
 
Vos avis?

bon, je dois vraiment être un kéké, je pensais avoir compris qu'il y avait un modèle type de lettre à leur envoyer.. mais j'ai rien trouvé ^^
 
 
Elle existe ou j'ai rien compris? ^^

j'ai envoyer la lettre type, avec facture et photo en lettre RAR ,et voici la reponse.  
Nous accusons réception de votre courrier LRAR  du 17 novembre.
 
Toutefois, nous vous informons réitérer notre position quant à votre demande de prise en charge de votre ordinateur portable.
En effet, dans le cas présent, la défaillance de l'affichage, ne résulte pas d'un vice originaire de la chose, mais d'une défectuosité possible sur toute pièce survenant au bout de plusieurs mois / années de fonctionnement.  
 
 
Cordialement.
Fabienne TREGUER
Service Clients.
 
comme le dit (FranceSud11)Nous devrions rassembler tous les mêmes cas similaires, pour apprécier la portée éventuelle du vice caché.  
 
 
 
 

- vas sur la première page du topic
- tape dans le cadre "mot" en haut a gauche : "lettre"
- clique sur "filtrer"
- clique sur "rechercher"
- commence par regarde le dernier topic (tout en bas donc le plus récent) et remonte jusqu'à trouver des gros pavé de texte et tu reconnaitra le format type d'une lettre (17 secondes pour retrouver ^^)
 
bon je suis gentil :
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] =1#t933538
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] =1#t848810
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] =1#t822193
 
ça doit être plus ou moins la même sur les 3 postes que je viens de citer
 
 
pour ton autre question de se regrouper, je laisse soins aux autres d'expliquer ^^

j'avais pas coché "filtré"
 
Je pensais que ça ne s'appliquer que lorsqu'on saisissait un nom d'auteur ^^
 
 
Désolé!

Bonjour à tous,
Moi aussi je viens d'avoir droit aux lignes verticales.
C'est une hécatombe pour ce portable!
A tous ceux qui ont eu une réponse négative de Médion, je veux juste leur dire que concernant la garantie légale des vices cachés, il n'existe aucun délai d'exclusion, que le matériel soit garanti ou non!
Le vice caché est avéré puisque Médion a changé des dalles pour des problèmes identiques aux nôtres y compris sur des portables hors garantie.
Leur position est intenable, ils essaient de sauver les meubles. Maintenant, il faut les mettre en demeure de réparer par lettre avec AR. A noter que la loi nous protège considérablement dans ces affaires de vices cachés, que le juge considère toujours le vendeur comme étant de mauvaise foi et que nous pouvons aussi choisir de se faire rembourser le matériel défectueux!
http://www.60millions-mag.com/vos_ [...] _acheteurs
 
Pour ceux que ça intéresse, voici le courrier que j'expédie demain suite à un premier refus, notifié par mail en avançant l'argument de la fin de ma garantie.
MEDION France
Service clients
CS 90180
72207 LA FLECHE CEDEX
AR n° 28 980 977 2 FR
Champs/Marne, le 24 novembre 2008
 
 
 
Objet : demande de prise en charge remplacement écran MD 95257
 
 
 
Madame,
 
Je ne vous remercie pas de votre réponse rapide ....... à la fin de laquelle le mot "cordialement" n'a pas sa place!
 
Comme vous devez vous en douter, votre réponse "bateau" ne me satisfait absolument pas et je ne saurais m'en contenter!
 
En effet, utiliser comme moyen d'échapper à vos obligations la fin de ma garantie contractuelle est irrecevable, scandaleux et malhonnête.
 
Vous savez, et vos services techniques aussi, qu'il s'agit d'un défaut rédhibitoire de ce modèle dont les dalles "LG-Philips" (5&9F3ABCA&0&00000110&01&00) affichent des lignes verticales à partir d’un an d'utilisation. Il ne m'a suffi que de cinq minutes pour trouver sur Internet pléthore de témoignages de personnes qui ont rencontré ce même problème. Épargnez-moi de vous en adresser la très (et trop) longue liste; vous pouvez consulter le forum dédié à ce portable sur hardware.fr par exemple pour vous rafraîchir la mémoire si besoin est!
 
Par ailleurs, ce défaut majeur (vice caché), rendant impropre son utilisation, est bien reconnu par votre société puisque vous avez pris en charge, à vos frais, le remplacement des dalles concernées, y compris bien sûr pour les portables dont le terme de la garantie était dépassé!!!
 
J'ajoute que j’utilise ce portable de manière très occasionnelle, principalement pendant les congés puisqu'aussi bien à mon domicile qu'à mon travail, mes postes principaux sont des PC. Mon portable n'a que quelques mois d'utilisation réelle, il est donc totalement anormal d'avoir ce problème d'écran en si peu de temps d'utilisation. Ce serait quand même un comble qu’il tombe en panne lorsqu’il est rangé dans sa sacoche !!!!
 
Alors, je vous pose une question : faut-il faire tourner vos produits 24h/24h pendant la période de garantie pour faire apparaître leurs défauts ?
 
Client régulier et satisfait depuis plus de dix ans pour des portables, acquis pour le compte d'associations, qui fonctionnent encore aujourd'hui parfaitement, j'ai toujours vanté les qualités de vos produits et contribué, à mon niveau, à vous faire connaître. Aujourd'hui, je le regrette vivement!
 
C'est pourquoi, compte tenu de tout ce qui précède, il est hors de question que je procède, à mes frais, au remplacement de la dalle de mon portable.
 
Je vous rappelle qu'en application du Code civil et notamment de ses articles 1641 et suivants, vous êtes tenu de la garantie légale à raison des défauts cachés.
 
En conséquence, je réitère, une dernière fois, ma demande de remplacement de dalle à vos frais, comme cela a été fait pour les personnes se trouvant dans une situation identique à la mienne. Vous voudrez bien considérer qu'il s'agit là d'une mise en demeure de réparation dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la présente lettre.
 
Enfin, à défaut pour vous de satisfaire à vos obligations légales en la matière, je me verrais contraint d'utiliser tous les moyens de recours prévus pour la défense et la protection des consommateurs, y compris les plus coercitifs (action rédhibitoire) et sans préjudice des dommages et intérêts prévus par la loi.
 
Bien entendu, dans un tel cas, soyez assuré de mon empressement à faire le plus largement possible la publicité qu'il convient de cette affaire; Internet, entre autres, étant à cet égard un formidable vecteur de communication…
 
Dans l'attente de vous lire, veuillez agréer, Madame, mes salutations distinguées.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Copie à :
- Unité départementale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes de Seine et marne
- Jean-Louis REDON, UFC-Que choisir
- Marie-Jeanne HUSSET, 60 millions de consommateurs