Bonjour à tous,
 
J'ai un petit souci. La charnière gauche de mon portable HP est cassée... enfin je pense. En tous cas, il m'est impossible de fermer l'ordinateur sous peine que la coque ne s'ouvre sur le côté. Je suis allée au SAV de la FNAC où je l'ai acheté et la réparation suppose : environ 300 € à payer et 1 mois sans ordinateur. Dur dur comme nouvelle.
 
Avez-vous des conseils à me donner ? Puis-je faire la réparation moi-même ? Y a t'il un risque si je laisse l'ordinateur dans cet état ?...
 
Merci d'avance pour votre aide.
 
Emilie

Hmm, soit tu payes (dur dur, c'est cher :x ), soit tu transforme ton portable en pc de bureau.
En effet, en le transportant tu risque de dechirer la connectique de l'ecran et/ou introduire de la saleté dans le portable, qui chauffera et cramera : /
Maintenat il est ptet possible de bricoler, mais ne connaissant pas ce portable je ne m'avancerais pas.
Bonne chance.
 
 

je peux te fournir un lien pour le demonté toi meme pour rectifier cela mais tu dois avoir les idees au calme si cela t interresse contact moi par mp

moi je cherche comment demonter mon Hp pavilion dv 9000. j'ai aussi un problème de charnière gauche... si tu pouvais m'expliquer comment demonter l'écran se serait trop sympa.
merci

J'ai une "carcasse (les DD, barrettes, graveur, proco ont été démonté, carte-mère HS, le reste est impec)" de hp dv9000 si ça vous intéresse...

[/#ff2a00][#ff2a00]

bonjour jai un pavillon dv 9000jai lu  sur le forum que tu avais  la notice pour demonter le hp car jai lacharniere gauche qui deconne aussi depuis peu  merci de maider et de menvoyer si possible pour que je repare mon hp merci davance.

Négatif. Je n'ai pas la notice, je l'ai démonté avec mes petits doigts; c'est tout. Désolé et bon courage car c'est pas évident...

 
 
Bonsoir j'aimerai savoir a combien vous vendriez la carcasse du contour de l'ecran entiere avant et arrière  
 
 
merci de me tenir au courant

Bonjour,
 
J'ai eu le même problème de charniére gauche cassée sur un portable HP dv9000.
Il m'a suffit de soliciter le service client HP par Email à partir de leur site internet et en moins d'une semaine l'ordinateur est réparé sans aucune dépense.
Premier contact le 17/03/08, ordinateur réparé et retourné à domicile le 25/03/08.
Le service client prend directement contact avec vous par téléphone. Un transporteur se rend à votre domicile pour la prise en charge de l'ordinateur et vous le retourne après réparation. Toutes les étapes du transport et de la réparation vous son communiqués par sms.
 
Tout cela sans débourser un seul euro et en dehors de la garantie de 1 an ( l'ordinateur à 1 an et demi )
 
Quelques jours après le retour de l'ordinateur nouvelle prise de contact par Email de la part de HP pour un petit questionnaire d' évaluation de leurs services.
 
En somme du service de qualité et un réel respect du client

Salut bohors29.
Moi aussi ma charnière gauche de mon dv9000 a cassées et moi aussi je ne suis plus sous garantie! alors ton message m'interresse beaucoup! Je pensais que c'était foutu pour me le faire réparer par HP, alors ça fait 2 mois que mon portable est en position ouverte sur mon bureau! mais la apres avoir lut ton message, je viens a l'instant d'envoyer un email à HP!
 
Je trouve quand même ça très étonnant qu'il t'ont assuré un SAV alors que ta garantie est achevée!!! Pourrais je avoir un peu plus d'information? Tu leur a dis quoi dans ton email et tu la envoyé a quels services?  
 
D'autres personnes ont déjà connue ça, un réparation HP en dehors de la garantie? ça me parais bizare et en plus aussi rapide!!!
 
merci

Salut, à tous, moi aussi la carnière gauche vient de lacher et la garantie à expiré de puis mars, je suis donc interessé par les derniers messages " prise en charge d'HP pour ce même problème", mais en plus de cela le même soir j'ai eu un écran bleu et impossible de reamorcer le bios, qd j'allume le pc j'ai un écran noir, c'est la merde... quelqu'un serait -il comment enlever les hdd, je souhaiterais faire une sauvegarde avant de le faire réparer
Merci

 
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Bonjour à tous,
 
Je vois que vous vous posez tous pas mal de questions concernant certaines pannes rencontrées sur la série DV9000 et DV6000 d'ailleurs.
Je travaille dans un SAV régional d'une grande enseigne dont je tairai le nom, j'ai donc des informations plus précises à vous fournir :
 
Suite à des volumes de retour SAV importants sur des problèmes de charnières sur DV6000 et 9000, HP répare gratuitement cette panne pendant deux ans.
Suite à des volumes de retour SAV importants sur des problèmes de wifi, de bips émis par la carte mère (elle va bientôt lacher), de carte mère qui ne s'allume pas, HP répare gratuitement cette panne pendant deux ans.
Tout ceci est officieux, la marque ne voulant pas reconnaitre un défaut de série sur une gamme, mais elle traite au cas par cas sans problème.
 
Voilà, j'espère vous avoir apporté quelques réponses à vos questions.
 
Bye,
 
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Bonjour
 
Pour compléter, pour ceux qui ne pourraient bénéficier du SAV HP (pourtant bien justifié)
 
Un ou deux tuyaux:
Pour l'action
http://www.instructables.com/id/In [...] V-9000-la/
Pour la Tchatche
http://www.notebookhingecrack.com/ [...] k-results/
 
(cf topic http://forum.hardware.fr/hfr/Ordin [...] 6728_1.htm )
 
Bon Courage

Bonsoir,
 
Je désespère de trouver une solution à mon problème mais votre message me rassure. J'ai acheté il y a un an et demi un PC DV9000. Un mois après la fin de la garantie, la charnière gauche a commencé à se casser. Hier soir, alors que je travaillais sur mon PC pour mon mémoire de fin d'études, mon écran s'est subitement éteint. J'ai essayé de bouger l'écran pour rétablir la connection en vain. J'ai donc éteint le PC en maintenant le bouton power enfoncé. Quand j'ai voulu le rallumer, une lumière sombre a envahit l'écran, il a ramé pendant 1 minute, ventilateurs à fond puis s'est réteint. Je ne peux plus rien faire. J'avais déjà envoyé 2 mails à HP dans la rubrique réclamations il y a 3 mois pour leur signaler l'état dans lequel se trouvait mon PC, ils ne m'ont jamais répondu. Pourriez-vous me dire ce que je dois faire pour ne pas rester avec sur les bras un PC que j'ai payé plus de 1000€ et qui n'a même pas un an et demi ? Merci de votre aide.

Moi HP ma réparer ma charnière en SAV et hors garantie (mon portable avait 1 an et 6 mois). C'est un problème de fabrication pris en compte par HP.  
Puis 3 mois après la carte mère a grillé... pareil problème de série... dc HP me la changé avec une extension de garantie....
Puis 1 mois après la carte graphique a grillé... je suis en attente d'une réponse  de HP pour savoir si ils vont me le réparer.
 
Mais ce qui est sure c'est que je viens de racheter un portable et celui la c'est pas un HP !!!! le dv9000 = pure m**de !!!

C'est dingue j'ai exactement les memes problemes :
 
charniere gauche cassé et ordinateur qui plante.
 
 
Ca fait 2 ans et demi que j'ai ce PC.Je n'ai jamais eté au courant des 2 ans de garantie.
HP ne m'a jamais rien dis, est ce que certains d'entre vous ont comme moi la garantie à priori fini et ont reussi à obtenir quelquechose de HP??

salut ba décidément ca arrive a tt le monde moi oci, parti deux fois en réparation, la dernière fois pasque ma carte graphique avait grillé! j'ai bénéficier de l'extention de garantie! tt c'est bien passé! et maintenan je chercher comment démonter le clavier! parce que mes touche tactile ne fonctionne plus! je soupsonne un movais contact parce ke lorske je maintien la touche d enfoncé!!! les voyan se ralume et les touche fonctionne dc je pense ke si je démonte vite fait le clavier je vais régler le problème je sui sur c'est juste une mauvaise connection! dc si quelqu'un sait comment démonté le clavier ca m'arrangerai! j'ai pa envi de repasser par hp! pask pa envie de perdre du temps, en plus maintenan l'ordi a 2 ans! déja!! merci

personne n'a une vidéo comment démonter le cache de l'écran de cette m*rde de hp? franchement quand je pense que j'avais pris cette marque en croyant éviter les problèmes: carte mère grillée carte graphique et maintenant la charnière!!!! .

bonjours ! ben moi aussi j'ai eu le meme probleme ! cette pu**** de charniere gauche bloqué sur un pavillion dv9000. j'ai réussit a démonter mon pc et a la retirer... bon l'écran ballote un peu mais au moins je peu le fermer et puis ca gene pas trop.
 
 Pour demonter le cache de l'écran il faut enlever toutes les vis qui sont planquées sous les caches en caoutchouc ( meme les deux a la base de l'ecran) en tout ya 5 vis. ensuite faut tirer dessus...ça a l'air bourrin comme ca mais c comme ca que j'ai fais. ya des clip un peu partout sur le cache donc l'astuce c de mettre un doigt dans une interstice et de faire le tour du cache. une fois le cache retiré on vois les vis qui fixent la charnière a l'écran. opération dévissage...
 
la charniere en elle meme est fixé a l'interieur du pc , il fau donc demonter la partie haute du pc (là ou il y a les boutons tactiles), les vis qui fixe ce cache sont situées sous la batterie (vis argentées) et au dessus de la baterie ( 6 vis noires en lignes) ... apres meme principe que le cache de l'ecran : fau tirer dessus. la charniere est maintenue par trois vis.  
 
 
voili voilou
 
en esperant que ca pourra aider quelqu'un.
 
 
 

Bonsoir,
Je me permets de venir vers toi car j'ai exactement le même souci avec la charnière gauche de mon ordinateur portable Pavilion dv9000. Il n'est plus sous garantie depuis quelques mois (achat en février 2008). Je viens de contacter HP par mail via leur logiciel de SAV et j'aimerais savoir si pour avoir la réparation gratuite et rapide tu as fais ou dis quelque chose en particulier. Le mien n'a eu aucun choc et parait encore neuf je m'inquiète d'avoir des frais non justifiés. As-tu des informations à me communiquer avant que HP ne prenne contacte avec moi ?? Cordialement

Bonsoir,
J''ai le même souci avec la charnière gauche de mon ordinateur portable Pavilion dv9053EA acheté à la FNAC. Il n'est plus sous garantie  (achat en novembre 2006).  
Je viens de contacter HP qui ne prennent pas en charge la réparation (extension à 27 mois pour ce type de panne dépassée).
je leur ai demandé de me donner au moins la référence de la pièce mais je n'ai eu que un n° (432965-001) qui correspond au cache.
Il a t'il quelqu'un sur ce forum qui pourrait me donner la référence de la charnière gauche et droite par la même occasion, afin que je puisse la changée moi même.
Pour info le coût du dépannage par HP est un forfait de 437€ !!! Cher pour une charnière !!!
Merci de votre aide.

A voir ici http://www.bazarduportable.com/lis [...] Charnieres
 
Je les ai changé sur un HP ZV5000, il faut être patient mais ça le fait.

Plus dispo...  Merci tout de même pour la rapidité de réponse.
Je cherche toujours le n° de ref car j'ai trouvé un site qui en vend mais ils me demandent la référence (il y a plusieurs modèles pour la série de pavilion DV9000) et le n° du modèle du portable ne leur suffit pas!

je ne sais pas si tu cherches la référence encore .... LCD Charnière Hinges 3KAT9HATP22 et 3JAT9HATP21
tu peux la trouver sur ebay.fr ou .com avec prix variant de 10 à 20€.
si tu as des problèmes pour le changer ... je suis ptetre là  

Bonjour a tous,  
 
voila j'ai achté mon ordi portable en juillet dernier, j'ai été au service apres vente de la fnac, a part prendre mon ordi et payé dans les 300e pr qu'il me répare tout ça, ils ne peuvent rien. J'ai vu qu'on pouvais avoir quelque choe par HP mais je n'arrive pas a trouver le site pour leur envoyer un mail.
 
est ce que quelqu'un a trouver le site HP ???  
merci de répondre.
Bonne soirée.

Ce sujet a été déplacé de la catégorie Hardware vers la categorie Ordinateurs portables par DraCuLaX

Support clientèle HP : http://www.hp.com/cposupport/fr
 

Bonjour à tous,
 
Je voudrais savoir, dans le cas où HP a pris votre machine en réparation, combien d'entre vous ont eu leur disque dur complètement vidé.
 
Le principe est de remettre la machine brut d'usine. Ce n'est pas justifié pour la réparation de la charnière.
 
Merci

Bah au pire, tu retire le disque dur et tu fais une copie de ce dernier sur un ordinateur via un boîtier externe USB.

Sinon oui, ils remettent tout à zéro. Ça fait partie de leurs procédures...

C'est pour éviter par exemple que des personnes se plaignent que des données soient manquantes ou que tel ou tel truc marche pas par exemple des le retour de l'ordinateur chez son propriétaire.

Bonjour, je constate le même probleme que vous avez mon HP, la charniere gauche est cassée, la garantie est donc dénoncée
Pensez vous qu'en faisans le forcing au SAV HP on peut avoir un geste commercial pour la réparation ?
merci de votre aide

J'ai eu le meme probleme avec un HP pavilion Dv7: surchauffe, pièces plastiques maintenant la charnière qui s'affaiblissent jusqu'a ce que la coque s'ouvre comme une huitre! Pas de chute, pas d'utilisation inhabituelle... L'ORDINATEUR AVAIT 6MOIS!... Les petits bouts de plastiques qui sont sortis de l'ordi faisaient vraiment penser aux jouets kinder suprise...