Bonjour à tous,  
 
J'ai lu sur le forum qu'1 pc= 1 licence.  
Est il possible de désactiver une licence. Je m'explique, j'ai acheté un ordi portable samedi et je me rends compte qu'il ne me convient pas. J'ai donc appelé le service client qui m'a indiqué que si la licence de l'ordi avait été activée ils ne reprennent pas l'ordi. Est-ce qu' on peut faire quelque chose.
 Je tiens à préciser que je suis une quiche en info ^^  
 
Jespere que j'ai une chance de récuperer mes 750 euros  

Pourquoi tu as refait un topic ??    
 
normalement tu as 7 jours, et 15 jours en ligne suivant les CGV

Je pensais l'avoir changé de catégorie. Erreur de ma part.
 
Je l'ai acheté en magasin et sur ma facture il est indiqué que jai 15 jours pour échange ou remboursement à condition de rendre le produit dans son état d'origine sans trace d'usage.
Et la personne du sav m'a dit que licence activée = ordi pas repris. Pourtant sous windows 7 c'est la première chose qui est demandée quand on allume l'ordi pour la première fois.
 
Je ne sais pas vraiment quoi faire  

Il n'y a pas une partition de recovery ?
Sinon réinstall du système, mais pas sûr qu'il soit dans l'état ou tu l'as pris...

Est ce que tu crois que je peux contacter directement Microsoft afin qu'il desactive ma licence.
C'est la seule condition possible :s

Je l'avais fait pour une licence Pro, pas OEM, je ne sais pas si c'est possible pour une OEM.

Est ce que tu aurais gardé à tout hasard leur e-mail ou contact ?

Avant de les appeler, tu peux essayer un truc :
 
Il suffit de lancer une invite de commande en mode administrateur :
 

 
Clique sur le bouton Démarrer puis tape cmd dans le champ de recherche. Effectue ensuite un clic droit sur cmd.exe et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur".
 
 
Dans la fenêtre de l'invite de commande toute noire qui vient de s'ouvrir, tape la commande suivante :
 
slmgr /rearm
 
Ca peut te permettre de désactiver Windows Seven proprement.  

Donc ca pourrait me permettre de retrouver mon ordi dans l'état dans lequel je l'ai acheté avant l'activation de la licence.
Mais ce n'est pas qlqch d'irrémédiable ?
Je suis entrée en contact avec Microsoft  (une sorte de serveur) et on m'a indiqué qu'il fallait que je vois ça avec le Fabricant.  
Ils se passent tous la balle, je suis pas sortis de l'auberge moi !

Cette procédure devrait désactiver Windows Oui. Dans tous les cas, en licence OEM, il y a 3 installations possibles. Si ton intention est de désactiver Windows pour le passer en SAV, essaye cette méthode.

Quand je dis licence je parle pas du pack microsoft hein.
 
J'ai fait la manip que tu m'as décris mais pas de changement.
En gros il faudrait que je tombe sur un ordi "vierge" où quand je l'allumerai on me demanderait de remplir les différents champs et d'accepter leur conditions ...
 
J'espère qu'Hp sera plus réactif que Microsoft mais c'est pas gagné :s

Mais en principe Microsoft doit pouvoir être en mesure de le faire non ?

Dans le cas ou tu l'as acheté a distance (via le net) mais que tu es allé le chercher en magasin, normalement le problème devrait etre reglé avant même de commencer car d'après :
 

 
De plus  

 
Dans le cas contraire, si tu l'as acheté en magasin directement, la vente est normalement ferme et définitive sauf CGV spécifiant le contraire...
En effet, le fait de l'acheter en magain, c'est faire un achat en toute connaissance de cause... en présence des deux parties

Je l'ai malheureusement fait en magasin
 
Mais dans les cgv ils reprennent le produit si la licence n'a pas été activée.
Il faut peut être que j'insiste plus avec Microsoft ou essaye de voir avec Hp s'il ne peut pas désactiver la licence ou lui en affecter une autre.

Hp ne pourra rien faire a mon avis... sel Microsoft pourrait désactiver la licence...
Mais a mon avis microsoft n'en aura strictement rien a faire... ça ne le concerne pas directement....
 
Si tu as une partition recovery, je pense que ça remet le systeme à l'état d'origine.... ou il te redemandera d'activer windows.... du coup le magasin n'en saura rien

Ce n'est pas très catho tout ca m'enfin je suis preneuse !
 
Pourrais tu m'expliquer la manip en détail stp.  
Il n'y a pas de rique pour moi ? Enfin si l'ordi est revendu il n'y a pas de soucis. Quand il faudra activer la licence de nouveau, il n'y aura pas de trace de mon passage ?

Utiliser la partition recovery serait idéal, mais ça dépend beaucoup des machines, donc moi je pourrais pas te décrire la procédure.
 
Pour la manip, tu as bien exécuter le mode commande en mode administrateur ?
 
Sinon tu peux aussi essayer ces deux commandes :
 
slmgr /upk
slmgr /cpky
 
ça devrait effacer ta clé...

Donc en principe si je fais ca et que ca marche, en magasin il n'y aurait aucun cas de le voir.
Meme pour la personne qui l'activera par la suite ?

Non, mais te prends pas la tête à savoir ce qu'il va se passer par la suite, le principal c'est qu'ils te le reprennent ! S'il y a prochain utilisateur, il n'aura pas de soucis d'activation.
Pour voir si ça marche tu vas dans le menu, sélectionne Ordinateur, clique droit, Propriétés. Tu descends l'ascenseur et tu regardes si c'est écrit "Windows est activé".

Merci !
 
Donc j'entre d'abord le truc dans cmd.exe et je vérifie ap ?
désolée de faire la cruche xd

Mais en soit je ne pourrai pas vérifier car pour utiliser l'ordinateur il faudra activer la licence.  
Je croise les doigts pour que ta solution marche !

la commande que tu l'a dis d'entrer ne fonctionne malheureusement pas.
Jvais essayer de voir avec eux sur place.

Non

J'ai joué la carte de l’honnêteté qui n'a pas payé.
J'ai été en boutique et je suis tombée sur un vendeur, pas de responsable.
Il m'a clairement dit que si l'ordi avait été allumé donc licence activée c'est mort. E revanche il m'a implicitement dit que si j'arrivais à faire que lorsqu'on allume le pc, il n'y ait pas de session active et surtout "premier démarrage" bah c'est bon.
Est-ce que la restauration d'usine permet ça ?

je dirai que oui mais pas certain a 100%....
De toute façon au point ou tu en es, tu n'as plus que ça a essayer....

si tu souhaites essayer, au moment ou tu vois le logo HP, il faut appuyer il me semble sur "échap" et là tu as un menu qui apparait...  Dans ce menu, pour l'utilisation de la partition de restauration, il faut appuyer sur F11 (il me semble, mais lis, c'est indiqué) et après tu suis les instructions a l'ecran

Mais faut il que je fasse une quelconque sauvegarde avant la restauration?

Si tu as des documents a toi sur le pc, oui il faut faire une sauvegarde car ils seront perdus.... sinon non, tu n'as pas besoin de faire de sauvegarde

Je n'ai aucun doc mais il y a des logiciels enfin des trucs installés sur le bureau donc ils y seront encore après ?

normalement la restauration doit te remettre le pc exactement identique a la sortie d'usine.... avec tout les logiciels qu'il y avait d'installé

Merci John,
 
Grâce à un assistant Hp j'ai pu restaurer le pc.
Néanmoins le magasin n'a pas accepté le remboursement mais m'a fait un avoir.
J'ai donc un mois pour dépenser 730e :s
 
Si tu as des conseils je suis preneuse ^^

en faisant la restauration HP, tu retombais sur la fenetre de demande d'activation windows?

Ouep je crois. Enfin le mec d'hp m'a dit qu'une fois la restauration finie, l'ordi allait se redémarrer. Mais il m'a dit d'éteindre l'ordi à ce moment là.
C'est ce que j'ai fait et puis voilou.
En magasin, ils ont allumé le pc, et ils ont vu qu'il y avait écrit "premier démarrage".

ok parfait ^^ dommage qu'ils t'ont fais un avoir..... j'espère que tu as prévu de dépenser 700€ prochainement xD