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  Impossibilité de scanner avec mon imprimante HP Officejet 4500!

 


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Auteur Sujet :

Impossibilité de scanner avec mon imprimante HP Officejet 4500!

n°864272
makwilly
Posté le 23-01-2016 à 06:42:02  profilanswer
 

Bonjour!
 
Imprimante: HP Officejet 4500      Navigateur: Mozilla Firefox     Browser: Windows7 /Acer AX3400

Depuis que j´ai installé Mozilla Firefox comme navigateur (Auparavant j´utilsais Internet Explorer!), il m´est impossible d´accèder aux fonctionnalités de mon imprimante . Je ne peux donc ni  scanner ni imprimer un document téléchargé !  
Du Centre de Solution HP , dès le lancement de l´imprimante, je recois un message  qui m´indique que le Centre de solution a constaté que sur mon ordinateur , la version Adobe Flash Player installée  ne peut être employée avec Internet Explorer. Il m´indique un URL (http://get.adobe.com/flashplayer/) sous lequel je peux télécharger et installer avec Internet Explorer   une version de Adobe Flash Player que je pourrai utiliser. Et pourtant , je n´utilise plus Internet Explorer. J´ai opté pour Mozilla Firefox depuis quelque temps. Malgré cela , j´ai téléchargé à plusieurs reprises cette version de Adobe Flash Player (v.20.0.0.286) , sans succès de lancer mon imprimante. Que faire pour  résoudre ce problème?  
Votre assistance m´est en ce moment utile . D´avance , je vous en remercie!

mood
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Posté le 23-01-2016 à 06:42:02  profilanswer
 

n°864275
Nanaki
Pipoduc ®©™
Posté le 23-01-2016 à 07:44:02  profilanswer
 

Adobe flash player pour firefox est un élément distinct du Adobe flash player pour internet explorer.
Il est parfois nécessaire de l'installer sur les deux navigateurs car certains soft ne fonctionne qu'avec le adobe d'internet explorer.
 
Solution: lance Internet Explorer, télécharge et installe lui son flash player.
Si besoin: réinstaller ensuite pilote et programme de gestion de l'imprimante...

n°864302
makwilly
Posté le 23-01-2016 à 12:51:42  profilanswer
 

Bonjour Nanaki!
Je te remercie pour la suite donnée à mon problème. Grâce à toi, le problème est résolu.

n°864327
Nanaki
Pipoduc ®©™
Posté le 23-01-2016 à 15:52:23  profilanswer
 

[:eler:1]


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