Reprise du message précédent :
tout ceux qui lisent ce topic et qui n'ont pas de problème particulier.
Si tu as essayé sur plusieurs machines, contacte le SAV.

ok ok c ce que j'ai fait ... ça fait toujours ralé ce genre de truc surtout que je me suis tapé 2 h de bouchon ....

 
Salut, j'avais contacter le support par email via le site.
 
 
Edit : du coup mon clavier, y'a moyens de réparer sa touche I ? j'aimerais le filer à mon collegue.

Bonjour,
 
intéréssé par ce clavier. Il existe pas de pack clavier/souris c'est ça ? Si j'prend une souris logitech, j'pourrais la connecter sur le réceptacle sans-fil du clavier, pas besoin d'un 2è ? D'ailleurs ce réceptacle il est comment, c'est simplement une petite "clé wireless" ?
 
Merci

Y a un port USB sur l'illuminated?

Non pas de port USB  sur le LIK qui n'est pas sans fil non plus d'ailleurs !

C'est l'autre qui est sans fil ?

Oui.

OK OK ty, et pour le truc de la souris (plus haut), tu sais ?

Bonjour à tous,  
 
Voila, en lavant mon clavier, j'ai eu la mauvaise surprise de casser la touche 'r' de mon clavier (très désagréable de taper sans touche).
 
En soi ce n'est pas top grave je devrais recevoir un nouveau clavier d'ici peu. Toutefois je me demandais s'il était possible de faire jouer la garantie de logitech ? Pour qu'il me renvoie une nouvelle touche ?
 
Merci d'avance pour vos réponses.
 
PS : J'ai également un problème de touche espace, elle ne répond pas toujours, je suis obligé de m'y reprendre à 2, 3 fois.

Je réponds à ma.question : oui bien sûr. Le sav marche toujours aussi bien, juste a attendre que le clavier sois dispo.

Je ne sais pas vraiment, les derniers périphériques logitech utilisent unify, un seul connecteur usb pour tous les sans fils, je ne sais pas pour le K800...

 
=> Contact le SAV, il est excellent, l'un des meilleurs au monde!!! mon clavier avait changé en moins d'une semaine et par UPS!!!
(touche i qui s'est ejecté en passant l'aspi  )

Oui, c'est ce que j'ai fait, mais il va falloir que j'attende deux semaines, il ne l'avait plus en stock.
 
'fin à voir qui arrivera le premier, j'ai aussi commandé un clavier méca.
 
PS : Si quelqu'un à une technique pour remettre une touche en place, parce que le clavier qui est cassé, je pourrais le repasser à ma sœur je pense.

Tain mais stop à l'arnaque au SAV

Ça n'a rien d'une arnaque, le clavier est bien endommagé (une touche en moins) et la barre espace elle même ne fonctionne pas bien (ce qui en soit constitue déjà un motif de remplacement).
 
Après si tu préfères te servir d'un clavier qui a couté 80 € et potentiellement encore fonctionnel de cale porte, c'est toi qui voit.  

C'est vrai que les fabricants pourraient faire un effort lors de la conception de leurs périphériques sur leur durabilité et rendre leur maintenance possible. Foutre à la benne un clavier à 80€ parce qu'on ne peut pas changer une touche, c'est moyen. Chez microsoft c'est pareil : pas mal de leurs périph sans fil ont des problèmes de perte de signal, le SAV renvoie un kit complet (enfin si on a de la chance... leur SAV étant loin de celui de Logitech).
 
Ceci dit, ce problème de produits jetables (impossible à réparer soi-même) est général et concerne de très nombreux objets de la vie courante. Et il n'en est un que pour l'utilisateur, les fabricants savent qu'en limitant au maximum les possibilités de réparation, l'utilisateur devra repasser à la caisse... Cela ne favorise pas la limitation de production de déchets mais ce paramètre n'entrant pas en compte dans les résultats des entreprises, ce n'est pas leur problème (c'est une externalité).

En même temps je vois pas ce que vous lui faites à votre clavier pour arriver à le péter...

Tu n'as pas suivi?
Ils aspirent les touches  

 
  Je dirai même plus ; rien à rajouter.

Ce n'est pas le cœur de la question.
Ça ne te semble pas logique de pouvoir réparer/remplacer une simple touche sur ton clavier plutôt que de devoir en racheter un ?
 

Comment vous nettoyez votre clavier ? L'idéal c'est d'avoir un compresseur à air pour virer la poussière qu'il y a entre les touches mais tout le monde n'en a pas, donc aspirateur... Et si les touches ne sont pas très solides (supposition, je n'ai ni de LIK ni de K800) et qu'en plus on est maladroit, ça peut arriver de casser une touche.
 
Bref /HS

Ça me semble plutôt logique d'avoir un clavier et d'y faire attention pour pas avoir à le changer avant 10 ans.

Ça te semble pas logique qu'on ne balance pas nos claviers contre les murs ? Généralement, c'est des incidents idiots (aspirateur, coca qui tombe sur le clavier,...).

Ça ne me semble pas si anodin, il suffit de ne pas boire en étant sur l'ordinateur ou de nettoyer son clavier suffisamment souvent pour ne pas à avoir à utiliser un aspirateur. On vous vendrait des claviers spatiaux résistant à la lave que vous arriveriez à les péter...

On est d'accord, l'idéal est de faire attention et de prendre soin de ses affaires mais faire tomber son clavier par terre, ça peut arriver. Tu es capable de comprendre cela, non ? Donc qu'une touche saute à cause de la chute est possible. Ce genre d'accident mineur devrait être réparable par l'utilisateur et ne pas nécessiter le remplacement complet du clavier.
 
C'est un peu comme si tu ne pouvais pas changer les roues de ta voiture en cas de crevaison...

Vraiment, je connais tres peu de materiel informatique à moins de 100€ qu'on peut dépanner soi même grace a des pièces détachées.
Une voiture à 10.000€ ce n'est pas comparable du tout.
 
Si on fait tomber notre clavier, c'est de notre faute, ce n'est pas au SAV d'assurer cet accident.
 
Si tu fais tomber ton téléphone mobile, ou ton ordinateur portable, et qu'il se casse, je peux t'assurer que le SAV de la marque ne fonctionnera pas...

Ils pourraient quand même concevoir des produits qui résistent à plus de 90% des accidents domestiques communs. Et pas à 0% comme c'est le cas trop souvent.

ça existe...mais c'est plus cher.

Je précise que zwaq n'est pas mon multi hein

Je suis d'accord avec ce constat mais cela serait profitable à tout le monde que les choses évoluent.

Malheureusement non, ce serait profitable pour les consommateurs et pour l'écologie.
Mais les fabricants préfèrent vendre un produit neuf, plutot que de réparer un vieux produit.

Au cas ou j'ai un illuminated a vendre. Il a deux semaines, donc comme neuf.  
 
Prix 65,5e fdpin. Boite et facture.

Je confirme. C'est bluffant. Un appel, un mail pour envoyer la facture et le S/N = envoi d'un clavier neuf par UPS sans retourner l'ancien !   Dire que j'ai racheté deux fois ce clavier sous garantie par le passé    (j'assume, je bouffe comme un gros porc au dessus de mon clavier).  
 

Bonsoir,

Je tape avec joie, depuis novembre 2008, sur mon Logitech Illuminated Keyboard. C'est LE meilleur clavier que j'ai eu l'occasion de tester depuis des années. L'arrivée de la version sans-fil peut être une bonne alternative.

Après 3 ans : le revêtement sur le repose poignet s'effrite; c'est le même que sur les autres produits Logitech, comme la MX Revolution (qui part en lambeau aussi...). Pas très esthétique et agréable.

Sinon ma touche contrôle gauche montre ses premiers signes de faiblesse : elle a beaucoup de jeux, le contact est de + en + difficile.

Un moyen de la déclipser pour la remplacer par la touche CTRL droit... sans tout casser ?

PS : Je viens de voir que son prix n'a pas bougé en 3 ans !

Edit : j'ai contacté Logitech par email. Résultat ? Envoi d'un nouveau clavier par UPS, sans frais ! SAV Logitech au top (le meilleur du monde ?) !

Je viens de recevoir le clavier de remplacement, gratuit.
Mais c'est bien ce qui me semblait : c'est trop beau pour être vrais (un clavier envoyé... sans frais... alors que je suis hors période de garantie).

Je ne sais pas s'il s'agit d'un produit reconditionné : a priori non car le packaging est le même que sur un produit neuf, aucune rayure, touches neuves... MAIS :

Complètement tordu du centre à l'extrémité gauche

Du cout, je ne sais pas si je vais oser en demander un autre !?
Mais si Logitech livre (pour des cas comme le mien) des claviers présentant des défaut de fabrication, qu'ils le mentionnent !

PS : email envoyé ! Je verrais bien !
Edit : réponse très rapide de Logitech, comme toujours : le clavier sera échangé gratuitement.

Attends tu as contacté le SAV pour une touche CTRL gauche qui avait du jeu ?    
 
Et du coup tu te retrouves avec 3 claviers ?

Oui la touche à du jeu... mais du fait de ce problème, elle réponds de moins en moins bien. Et comme c'est une touche indispensable (au même titre que la barre d'espace, pour moi en tout cas), j'avais décidé de contacter le SAV pour demander à combien ils évaluaient l'envoi d'une touche CTRL de rechange / ou une réparation.

C'est la première fois que je contactais le support Logitech. Je ne suis pas accoutumé des sollicitation SAV pour rien. J'ai été très agréablement surpris par la politique de Logitech. Je rappel que mon clavier est hors garantie depuis novembre.

J'ai réexpédié le défectueux (celui des photos plus haut) à Logitech pour un échange. Dés que j'aurais reçu celui d'échange, j'aurais 2 clavier.

Dixit Logitech :

Edit : Je viens juste de lire les quelques pages précédentes de ce topic. Panzemeyer & khalis ont partagé une expérience semblable (je pense qu'ils étaient tout de même en période de garantie) avec le SAV Logitech. Donc je pense que le SAV applique une politique de satisfaction à 100 % de la clientèle. Ils peuvent peut-être se le permettre quand on voit la qualité de leurs produits (j'ai de vieilles souris / webcam / ... logitech au poil après des années) ?

Un peu hs (car je n'ai pas ce clavier mais un autre logitech) question sur setpoint : Dans les options y'a le choix d'avoir des notifications si on enclenche Caps lock et d'autres truc. Chez moi ça fais rien, chez vous ça marche?

Ça semble dépendre des modèles. Avec le LIK il y a bien un osd à l'écran qui affiche ces notifs (de même que les infos volume etc...). Par contre sur mon kit MX550 pourtant dépourvu de LEDs indicateurs, zéro notif (le clavier a un écran LCD).
Il doit y avoir un fichier de config quelque part à modifier...

Clavier de remplacement reçu
RAS, c'est un modèle neuf sans défaut.
 
Merci Logitech

Autre soucis, j'utilise deux sessions Windows 7 en parallèle et en switchant, j'ai à chaque fois droit à "le processus KHAL... (me souviens pas du nom) a stoppé" en gros c'est le truc qui se souvient nos customisations boutons. Y à t'il un fix?