Reprise du message précédent :
Bonjour,
 
je ne sais pas si c'est toujours d'actualité, mais j'ai fais l'acquisition d'une carte vidéo "HIS 7970 IceQ X² GHz Edition 3GB GDDR5 PCI-E DVI/HDMI/2xMini DP (iPower)"
 
Et dès le premier jour d'utilisation, sous Battlefield 3, de façon aléatoire, je me retrouve avec un écran noir, blanc ou bleu avec des rayures... j'ai testé une autre alimentation, différents pilotes, sans succès... j'ai bien peur d'être touché par le problème tristement connu... surtout que le S/N est bien antérieur à celui annoncé dans l'article.. bref, ya t'il un moyen de contact particulier auprès de HIS afin prendre en compte le problème ?
 
Merci par avance

Les 7970 ne sont pas touchées par ce problème spécifique.
Si la carte est neuve, retour magasin.

C'est étrange, j'ai les memes symptomes...

Et apparemment en regardant un peu partout il apparait que le problème existe aussi sur les 7970..

Bonjour,
 
D'une ce n'est pas le GPU concerné par l'article, de deux ce n'est pas le problème décrit (écrans noirs ce n'est pas écran noir blanc ou bleu avec des rayures )
 
Bref c'est un souci sur la carte autre, aucune carte n'est infaillible.

Merci pour cet article qui m'a permis de mettre le doigt sur mon problème après pas mal de recherche.
Par contre retour SAV de ma 7870 => la deuxième carte que je reçois plante aussi. Soit je suis vraiment malchanceux et je suis tombé deux fois dans les 6%, soit le chiffre est bien plus élevé.

Même problème sur MSI HD 7870 Twin Frozr de chez RDC. SAV date d'achat Décembre 2012

Je reviens sur le problème, Carte reçu en échange standards. Le problème est toujours au rendez vous. l'OS charge et bim écran noir direct.
 
Une configuration matériel X peut elle aider au crash de la CG ? Malheureusement je n'ai pas d'autre PC pour tester la carte.

C'est différent du problème des écrans noirs en charge
 
Il est probable que le problème n'ait rien avoir avec la carte graphique en fait. Beaucoup de choses peuvent causer un écran noir au démarrage de Windows. Le bureau s'affiche ?

Non le bureau ne s'affiche pas, mais je n'ai pas ce soucis avec d'autres CG ( hd 4890 & 8800 GTS )

 
Par contre la CG que j'ai retourné avait le problème en charge !!

Mmm c'est alors possible que la seconde CG soit défectueuse, mais pour une autre raison. Je présume que tu as essayé de désinstaller complètement les pilotes puis de les réinstaller ?

Oui, désinstallation des pilotes etc mais rien. Sur le bon de retour il est écrit "échange standard" mais la CG n'a pas l'air neuve.

Hum ... j'ai acheté 2 ASUS HD7850-DC2-2GD5-V2 chez RDC profitant des soldes, et sur l'une d'entre elle : on a effectivement eu le problème, d'abord sous Diablo 3, ensuite sous OCCT au bout de 2min ~. Bizarrement, si on active le ventilateur via les drivers (ie: ATI Overdrive + Ventilo à 40%), cela semble fonctionner normalement. L'autre tourne en revanche correctement,  
 
Vu que le "Part number" et le modèle sont le même, j'hésite franchement entre renvoyer les deux (ce qui m'évitera de la RMA) ou juste celle défectueuse. D'autant qu'il s'agissait ici de remplacer d'anciennes cartes (une MSI TwinFrost HD5850 et une HIS HD5850) fonctionnant encore.

salut, je souhaite réparer ma carte graphique sapphire hd7870 OC moi meme, mais j'aurais besoins de la positions et des références exacte des condensateurs défectueux, si vous pouvez nous donner ses informations sa serai très sympa, Merci

Bonjour
 
Désolé nous n'avons pas les détails

Bonjour,
 
Désolé de déterrer un sujet aussi vieux mais j'ai moi aussi le problème seulement je n'arrive pas à me faire changer ma carte par Sapphire... On ne peut parler qu'en anglais dans leur support donc j'essaye de formuler ma demande avec un traducteur en ligne mais cela a échoué deux fois.  
 
Si quelqu'un pouvait me donner une procédure type et des phrases qui fonctionnent pour que je puisse enfin jouer sans avoir la peur de l'écran noir merci de m'aider ! (Je ne suis même pas sûr d'aller sur la bonne section de leur site en fait...).
 
Jusque là j'allais dans la section "Support ticket" et je posais ma question. Savez-vous s'il faut joindre un document quelconque prouvant l'écran noir subit (et si oui lequel) ?
 

Merci pour l'article, je viens enfin de comprendre pourquoi j'ai de temps en temps des écrans noirs depuis presque un an !! Je pensais à un défaut de mon écran. Perso ce n'est pas spécifiquement dans les jeux que ça "noircit", simplement dans Windows ça m'arrive aussi, assez régulièrement. Mais c'est rare que ça ne revienne pas tout seul au bout d'une à deux secondes...
Bref, ma carte étant encore sous garantie (alleluia !) je vais essayer de me la faire échanger...

Salut à toi,
 
Peux-tu m'indiquer la procédure qui te permet de l'échanger car je n'y suis pas parvenu ? (cf post au-dessus)
 
Merci d'avance.

Salut wilko59.
Meme problème j'ai également crée une demande (ticket) pour ce problème, il m'a demandé de mettre à jour le bios de ma carte graphique (j'ai attendu un mois avant de faire cette mise à jour). Conclusion : le ticket n'existe plus, je viens d'en recréer un car le problème persiste. Ma carte est daubée et je ne sais pas comment cela va se terminer malgré que ma carte soit sous garantie !

Il faut insister auprès du revendeur, vous pouvez je pense demander une application de la garantie pour vice caché dans ce cas.

bonjour,
 
pour ma part je suis carrément à la bourre pour réagir au topic mais mon cas vaut la peine d'être lu.
J'ai acheté une ATI radéon saphire 7800 series en septembre 2012 ne pouvant jouer à aucun jeux car mon écran affichait no signal après quelques minutes de jeu j'ai procédé à un retour produit en février 2013.
Après tests de la part du fabricant ils m'ont retournés le produit en me disant qu'il n'avait pas de défaut.
J'ai retourné le probleme dans tout les sens, drivers, alim,ram,parramètrages graphiques etc. rien y changeait.
Puis j'ai plus ou moins arrèté de jouer chez moi car au boulo j'ai un ordi avec la même carte graphique, achetée en même temps (dans la même commande)qui marche très bien sur les mêmes jeux !!
Je m'était donc résolu à penser qu'il devait y avoir un problème dans la config de mon ordi personnel.  
Jusqu'à ce que je tombe sur cet article !!! GRRR
Là c'est carrément de la mauvaise foi de la part de Saphire puisque la date de retour de ma carte est datée postérieurement à votre article.
 
et je pense sérieusement que le problème vient de la carte vu les symptomes que je rencontre !!
mais bon c'est trop tard pour un retour, une procédure serait longue, couteuse et faudrait il encore prouver que le probleme vient bien de ça !
je tiens seulement à faire de la mauvaise publicité à saphire pour tout les usagers de leur marque qui comme moi ont passé de nombreuses soirées à formater, configurer, bidouiller, s'énerver au lieu de se détendre sur un bon jeu !
 
 
 
 

r9 290 sapphire, j'ai pile poil ce problème  sur une carte reburb. faut croire qu'ils apprennent pas.

Acheter du refurb Sapphire : il n'y a pas qu'eux qui n'apprennent pas

Je m'en fous je prends que du Nvidia !  
Qui a aussi d'autres problèmes hein...^^
C'est fait exprès...

Salut, des news ? le problème peut être réglé ou bien on la met sur l'étagère, avec les nouveaux pilotes ( Adrenalin Edition 18.5.2 Optional ) j'arrive à allez dans le bios au début, avec 2-3 artefacts et ensuite au chargement w10 écran noir/gris.        Solution Trouvé ?