Salut,
 
 
Est ce que vous avez deja eu a faire au SAV viewsonic ?
Avez vous été content ?
 
 
Merci

J'hesite a acheter un ecran, c'est pour ça

le plus simple c'est de l'acheter chez un revendeur c lui qui devra se debrouiller avec eux

 
euuh je crois que c'est faux...beaucoup de revendeur vendent leur écran avec la garantie constructeur...qui est en générales de 3 ans sur sites si je ne me trompe pas.
 
en tout cas, viewsonic offre une garantie de 3 ans sur sites, j'ai déjà testé et tout s'est bien passé, échange de mon écran chez moi 3 jours apres mon appel.

Est ce que tu as du payer pour les frais ?
Ils parait que 15j aprés le deballage, les frais sont pour toi

 
non, non, je n'ai rien payé, viewsonic offre une garantie sur site...donc tous les frais sont à leur charge  

Nikel j'avais peur de devoir payer
 
Merci ça me rassure grandement

 
de rien    
 
je viens de trouver cela : http://www.viewsoniceurope.com/FR/Support/warranty.htm
 
il n'y a que les DOM-TOM et Irlande qui doivent retourner les produits en ateliers en cas de soucis. visiblement la garantie sur site n'est valable qu'en France Métropolitaine

Mon VS viens de me lâcher    et j'ai tel au service de garentie VS en france, il te demande le numéro de série de l'écran et te font parvenir un formulaire.
Pour moi c'est ici que ça coinçe, le formulaire ca fait 2 semaines que je l'attend, je les ai rapellé hier et il m'ont dis qu'il m'enenverrai un par e-mail, formulaire que j'attend toujours    
Heureseument que leur numéro de tel n'est pas surtaxé et qu'ils répondent vite, mais quand même... je vais devoir les rapeller ancore une fois...
 
Comment ca c'est passé snoopz pour toi ?

 
 
 
 
ils m'ont demandé mon numéro de série, le model, la panne, la date de facture... et je crois qu'il m'ont demandé de la faxé...mais j'avoue ne plus m'en souvenir... Mais en tout cas je me souviens pas avoir rempli de formulaire ca c'est sur... ca s'est passé il y a plus d'an maintenant mais je pense pas qu'il y ait eu changement de procédure ...

SAV nul sa fait 6 semaine que j’ai envoyé non écran et pas de retour  
En plus quand je les appelle il ne dise pas d’écran dispo pour le remplacement
Cool  en plus ces non outil de travaille   que dire pour moi  viewsonic à éviter

Slt,
 
Pas d'écran dispo, c'est leur problème pas le tiens.  
 
Ils ont une obligation de résultat. 6 semaines sans solution, je ferai marcher la clause de non conformité (2 ans) ou de vice caché (30 ans), car si après 6 semaines la réparation n'est toujours pas éffectué, c'est qu'il y a bien un problème que le SAV semble incapable de résoudre !!!!
 
Fais un courrier (en recommandé) en indiquant ces clauses et en demandant le remboursement immédiat ou l'échange (immédiat également sous 7 jours maxi), je suis sur que cela devrait faire bouger le SAV.

J'ai acheté un moniteur 19" de cette marque via Amazon (un VA926G).  J'ai eu la très mauvaise surprise, dès le 1er allumage, de voir un pixel noir en plein milieu de l'écran. Ayant lu de ci de là sur le Net que la politique qualité de Viewsonic était au top (jamais croire trop vite !) en pratiquant le "Zéro pixel mort", c'est précisément ce qui avait orienté mon choix !
 
 
Hélas ! Dès mon premier appel à leur SAV, une virago féminine me reçoit très désagréablement en m'indiquant qu'un pixel mort ne justifie par la mise en route de la garantie. Le ton monte, j'explique ce que j'ai lu sur le net mais rien à faire !  
Elle n'en démord pas et commence à hausser le ton, et moi aussi. Je m'énerve   et lui signale que puisqu'il s'agit d'un achat par correspondance, je vais faire marcher mon droit de rétractation (ce qui est fait) auprès d'Amazon. Là-dessus je reçois un mail de ce SAV de branquignols me demandant (ne riez pas   ) de leur envoyer une PHOTO DE L'ECRAN et DU PIXEL MORT !
Là je dois avouer que c'est moi qui suit mort... De rire !
Bref, assez palabré avec des rigolos de ce genre : demain l'écran repart dans sa boite chez Amazon et BASTA avec Viewsonic !!! Une fois mais pas deux !