Bonjour,
J’ai commandé en Juillet une carte mémoire d’appareil photo XD - Capacité 512 Mo chez Mistergooddeal et procédé au paiement en ligne au moyen de ma carte bleue, pour des raisons toujours incompréhensibles, ma commande n’a pas été enregistrée, mais mon compte débité du montant de la commande.
J’ai ensuite annulé ma commande et demandé d’être remboursé. J’ai produit des justificatifs du débit de mon compte (copies d’écrans),…on m’a demandé plus de détails, que j’ai obtenu auprès de ma banque et transmis par Internet à MrGooddeal, on m’a ensuite annoncé que des documents virtuels n’étaient pas recevables, j’ai ensuite envoyé des copies de tous ces docs ainsi que les relevés de compte correspondants pour enfin lire de la part du Sce client qu’on ne trouvait plus trace de ma commande ! Malgré foultitude de documents justificatifs et d’explications, de mails envoyés en multiples exemplaires, pas de crédit obtenu à ce jour (le 04/12/06)… A votre avis, dysfonctionnements ? incompétences ? , manque de respect du client ? ou pire, malhonnêteté ?
Tous les détails disponibles pour les intéressés et les inquiets.
Dr Sce client N° 190104-1153989899
JCD

j'ai eu le coup sur multe-pass et il n'ont pas posé de problème pour honorer la commande aprés envoi de justificatifs scannés
 
qu'il ne trouve pas de trace de la commande, ca m'étonnerait (pour moi, elle était restée en panier non validé) mais depuis le temps ....
 
sur tes extraits de comptes, tu dois bien avoir le libéllé du mag, donc tu leur demande à quoi correspond chez eux le débit de ton compte ou l'encaissement pour eux
sinon, contacte une association de défense des consommateurs avec tes justificatifs

Boutique a éviter absolument!!!
SAV lamentable

postachaud....post clos