Reprise du message précédent :
ouai moi depuis lundi et la mes articles sont en stock donc c bon signe

Tu te répètes warez...

ouai je sais mais jespere avoir plus d'info sur les personne ayant reçu leur colis---sur leur suivie de commande...

moi j'ai fait "la bourde de ma vie" (notez les guillemets). Je pensais que les pbs de LDLC etaient finis depuis longtemps, j'ai commande une alim lundi matin en urgence, la mienne vennait de me lacher, j'en ai pas d'autre, et la commande est tj sur approuvee, et mon compte preleve. Y a quoi comme procedure pour stopper une commande, je la referais bien sur hersys, eux ils tiennent les delais

Tu invoques le délai de retractation de 7 jours (ordonnance n°2001-741 du 23/08/01) et tu demandes l'annulation de ta commande, et la restitution de ton argent.

moi g annulé ma commande : ils ont perdu leur fournisseur de MX510 du coup les delais

lol, devine avec quoi je surf
 
commande chez grosbill recu today 45? fdppin

ok merci, je vais les appeller, ca ira plus vite

allez y annuler tous , comsa je recevrai plus vite ma comande  

- Si si
- Non non
 
Mais quand tu reçois 3 fois plus (et encore...) de mails / coup de fil qu?à l?habitude, forcément ça pose beaucoup de problèmes pour répondre.
 
Attention, je ne défends pas LDLC contre vents et marées, je conçois très bien l?énervement de ceux qui ont des commandes du début du mois qui sont encore en cours. Mais ceux qui y voient un nouveau père noël sont à côté de la plaque ...

bon ok ya toujours un service téléphonique.... mais il ont perdu tout leurs combinés    
 

c'est sur mais faut pas non plus voir des raleurs / chieurs (je ne parle pas de toi là Marc) dans tout les forumeurs qui se plaigent, un mag classique qui ne livre pas 2000 ? de matos dans les temps on lui remonte les bretelles, pour de la vpc c'est pareil à part que c'est trés dur d'avoir quelqu'un sur qui gueuler (ca soulage ) donc les gens passent par les moyens qu'ils ont comme ici meme si bien sur cela ne sert à rien

Si ça sert, ça soulage.

oui c'est qu-es-ce que j'ai dis

Ben moi j'avais annulé la commande et ça ne les a pas empeché de tirer le pognon.C'est honteux de la part d'une telle boutique.A mon avis ils y perdront plus qu'ils n'y gagneront   .

ah ben c con ca, j avais prévu de commander une ic7max 3( qui a lair dispo) mais la ca fait froid dans le dos, en + g remarqué sur ldlc, ils aiment pas trop répondre aux mails (meme quand on leur en envoie une quinzaine....)

Pour ceux qui ont chez eux une commande de plus de 500? qui traîne et qui par miracle arrivent à les avoir, j'aimerais rappeller deux trois choses :
 
Lorsque la livraison du bien ou la fourniture de la prestation n'est pas immédiate et si le prix convenu excède le seuil de 500 euros, le professionnel doit s?engager sur la date limite à laquelle il vous livrera le bien ou exécutera la prestation convenue (articles L 114-1 et R 114-1 du code de la consommation).
 
En cas de dépassement de cette date de plus de sept jours, non dû à un cas de force majeure, vous pourrez dénoncer le contrat. Ce droit doit s?exercer dans un délai de 60 jours à compter de la date indiquée pour la livraison du bien ou l'exécution de la prestation.
 
La directive communautaire sur la vente à distance et le code de la consommation (article L 121-20-3) prévoient que sauf mention contraire explicite du contrat, la livraison doit intervenir dans les trente jours suivant la commande.  
 
Si au bout de 30 jours vous n'avez pas reçu votre commande, passez au stade supérieur : la mise en demeure.
 
 

 
Vous envoyez en recommandé avec accusé de reception.

 
Non c'est pas lourd, j'exprime mon mécontentement tout simplement à ce sujet, et le matériel commandé est en stock depuis le 1er jour de la commande, rien n'indiquait d'indisponibilité des produits commandé ! ok ? me fait pas passer pour un crétin !
 
le principe est simple, je suis pas content, nous sommes nombreux dans ce cas et tant que mon matériel ne sera pas arrivé je continuerais à l'exprimer ici, parce que ce forum est le meilleur endroit pour le faire, ca informe les futurs clients de nos mésaventures, je pense que c'est important.
 
Ensuite ce ne sont pas des conneries, ce sont des faits.
 
Maintenant je ne doute pas une minute que ça va revenir dans l'ordre, en attendant, on ne fait qu'attendre... pour du matos payé depuis belle lurette.
 
Donc réfléchis TOI avant de la ramener, j'en ai pour 405 ?, d'autres en ont beaucoup plus, et je les encourage à s'exprimer.
 
Maintenant quand un service est correct, on le dis aussi, on le repete quand c'est le contraire, c'est pareil
 
Pour revenir au sujet initial, J'ai toujours pas recu la commande, mais j'ai recu un mail de réponse et voici ce qui est cité :
 
------
 
Je tiens aussi à vous signaler qu?un dédommagement est en cours de préparation par notre direction, vous en serez informée pa e-mail au début du mois de mai
 
------
 
il est aussi indiqué que ma conmmande sera traité ce soir, ou demain au plus tard.

[nom]Marc a écrit[/nom]
.... je conçois très bien l?énervement de ceux qui ont des commandes du début du mois qui sont encore en cours....
[/citation]
 
du mois d'avril ?!? car dans mon cas , ca date de début Mars

[nom]Marc a écrit[/nom]
.... je conçois très bien l?énervement de ceux qui ont des commandes du début du mois qui sont encore en cours....
[/citation]
 
du mois d'avril ?!? car dans mon cas , ca date de début Mars  
 
enfin mi mars pour etre honnete

 
a ce moment la le pross n'etait pas en stock je sais car jai commander ossi un pross et il etait tousssss en diso +5jours a ce moment la  

 
arf t'as pas besoin d'envoye un recommande a 5? , un mail ou tu demandes l'annulation et le remboursement et c tout.
je l'ai fait et commande annule, et remboursement en cour (confirmer par un mail de la responsable).
 

 
d'accord avec toi, normalement il devrait encaisse uniquement si le colis est expedie.(grosbill fait comme ca   )

 
Nan du tout, ce fut la grande surprise, le facteur m'a reveillé hihihi    C'est le seul contre qui je gueule pas  

 
J'ai commandé pour environ 300euros de matos et je n'ai pas les moyens de commander de nouveau sans avoir été rembourser.La derniere fois que j'ai du me faire rembourser par ldlc ça a pris 2 mois et il a fallu que je les harcèle.C'est inadmissible.Ce sont des escrocs.Ils n'ont aucun respect pour leurs clients.

Bon alors moi j'ai commandé le 12/04 en toute connaissance de cause sur leurs déboires.
 
J'ai envoyé 1 mail le matin leurs demandant si comme le WE de Pâques était passé par là (en + de leurs difficultés), l'état du stock affiché sur le site était d'actualité.
J'ai reçu en début d'après-midi 1 réponse m'affirmant que tout était en stock, mais qu'il y aurait du retard. Pas grave car ils étaient les seuls à avoir en stock 1 pièce que je voulais.
 
Ma commande a été approuvée le lendemain càd le 13/04. Le statut n'a pas bougé depuis. Par contre l'1 des pièces est en rupture depuis hier.
 
Dans 2 jours, si rien n'a bougé, j'écrirais 1 mail pour savoir ou en est ma commande!
 

C'est marrant... mes 8 messages sont restés sans réponses... Je ne comprend pas comment ils fonctionnent...

 
ma remarque risque d'etre mal prise mais bon ....  
 
tu es sure d'avoir adressé tes messages au bon service ?? enfin le plus apte à répondre à ton cas (je dis pas que tu es stupide ou autre mais c quand meme bien sectorisé au niveau des services ldlc)

sigam taff chez LDLC  

 
   
 
dois-je vraiment répondre à ces conneries ??
 
(j'ai deja assez de deux taffs alors désolé mais y a pas de place pour un troisième à Lyon qui plus est )

c'est une question comme une autre    
 
est ce que tu peux me faire passer devant tout le monde pour ma commande ?  

 
tu devrais plutot s*cer marc ....

oki c pas trop le sujet  

ha on est passé dessous la ceinture décidémment ca commence à voler bas

vous en etes ou dans vos commandes ??

J'ai commandé un rack DD USB 2.0 le 13/04 il a été expedié le 21/04 après un mail (sans réponse). C'est passé direct de approuvé à expédié. J'espére que je vais pas recevoir une boite vide quand même
 
J'attends mon colis demain ou après-demain.

moi jai mi pas mal de mail et tou et rien pour le moment juste mon statu en cour de preparation depui 3jours.....Alors comment ta fai bord*l.. Je sais plus quoi faire

moi jai mi pas mal de mail et tou et rien pour le moment juste mon statu en cour de preparation depui 3jours.....Alors comment ta fai bord*l.. Je sais plus quoi faire

Ben je leur ai demandé ce qu'il se passait et que je n'avais pas l'habitude de ce genre d'attente. Ils m'ont pas répondu, juste envoyé le truc. Maintenant j'attends.
 
Stou.

enfin, la commande a été expédiée, en attente de réception du colis.

Mail de d'expédition reçu cette nuit à 00h28. 1 semaine de retard,comme je le pensais...