Bonjour à tous,
 
Je rencontre un problème pour faire fonctionner le lecteur d'empreintes digitales de mon Dell Mobile Precision 3520 CTO.
Lorsque je vais dans Paramètres>Comptes>Options de connexion, impossible d'utiliser Windows Hello, comme si aucun périphérique "biométrique" n'était détecté...
J'ai pourtant bien installé "Dell ControlVault2 Driver and Firmware" (ici).
Je me suis demandé si le matériel était bien détecté, mais dans le gestionnaire de périphériques tous les pilotes sont installés. Néanmoins, impossible de repérer un quelconque composant qui semble correspondre à un lecteur d'empreinte.
 
Quelqu'un a-t-il une idée (pour m'assurer dans un premier temps que le matériel fonctionne, puis surtout pour activer l'ouverture de session par empreinte digitale) ?
 
Poulet

regarde dans le "gestionnaire de périphériques "
dans l'onglet "périphériques biométriques" si tu as quelques choses.

Je n'ai pas de catégorie "périphériques biométriques"... c'est curieux.

donc pas de lecteur d'empreinte d'installé.
trouve les bon drivers !

Mais comment se fait-il qu'aucun périphérique ne soit "non reconnu" par Windows dans ce cas ? Normalement, tout ce qui est branché doit être détecté sous Windows, avec ou sans drivers installés, non ?
Par ailleurs, concernant les drivers, ce sont ceux proposés sur le site du fabricant dans la catégorie de l'ordinateur portable en question... Très bizarre !

Bonjour,
J'ai regardé sur le PC d'un collègue (modèle identique) et il a bien une catégorie "Périphériques biométriques" avec lecteur d'empreintes digitales.
Je souhaiterais donc désinstaller tous les drivers DELL et les remettre dans l'ordre suggéré sur leur site. Y a-t-il un moyen efficace pour supprimer tous les drivers sans tout réinstaller ? Je ne voudrais pas formater, n'étant pas à-même de réinstaller le réseau d'entreprise...
Je vous remercie pour vos suggestions.