bonsoir a tous ,
on m'a confié un pc portable ultrabook Samsung série 5 ultra pour voir si je pouvais faire quelque chose .
voila le problème quand j'allume le pc le sigle Samsung s'affiche et puis un message comme quoi Windows a rencontrer un problème ,enregistre mes paramètres et va redémarrer et ainsi de suite sans arrêt. j'ai donc voulu renter sur le bios en appuyant sur la touche f2 mais impossible d’avoir le bios  .sa continue avec Samsung et le message .j'ai tenter avec d'autres touche comme f1, f12 ,etc etc ... mais aucune touche ne me fait rentre dedans .
je me suis dit qu'en retirant le DD sa allais passer mais là non plus rien ,juste le sigle Samsung mais plus le message de Windows juste un écran noir et sa reviens sur Samsung puis écran noir sans arrêt .je ne sais plus quoi faire  ,y aurait t'il quelqu'un qui pourrais m'aider SVP.
 
    PS: cela  est survenu quand la personne regardai un film et elle s'est endormie devant et quand elle s'est réveiller le problème était là