Salut ,
J'ai acheté un portable Samsung l'année dernière, qui s'est mis à déconner y a qques temps.
Après analyse, ça vient du disque dur (un HDD Samsung 1To) qui semble avoir des problèmes matériels (secteurs défaillants, débit en lecture extrêmement lente...).
 
Après un premier appel chez la SAV de Samsung, j'apprends que :
-Ils envoient un transporteur, puis c'est environ deux semaines sans ordi.
-S'ils décident que la garantie ne tient pas, c'est réparation payante + au minimum 40€ de frais de ports/devis (que je paye même si je refuse la réparation).
 
Le truc, c'est que j'ai changé le DD par celui de ma machine précédente (et maintenant, l'ordi fonctionne correctement) et que j'ai dégagé Windows (par inadvertance, mais osef, c'est pour de la bureautique, Linux convient parfaitement ). Ca plus le fait que le garantie saute très bientôt, j'ai peur qu'ils m'emmerdent sur le fait que j'ai modifié les conditions hardware et soft du produit.
 
Du coup, je me demandais est-ce que c'est possible de renvoyer uniquement le disque dur, ou faut renvoyer le tout ?  
Et si je le fais et qu'au final ils me demandent de payer, est-ce que je pourrais leur dire qu'ils n'ont qu'à garder leur disque pourri ?  
J'ai pas le moindre doute sur le fait que le problème vient du disque, je détecte les mêmes problèmes en le connectant via un boîtier à une autre machine.
 
Dans tous les cas, j'essaye de les appeler tout à l'heure pour leur demander au moins la première question.
(Je me sens pas trop pour la deuxième par contre).
Je demande quand même ici parce qu'il y a p-e des experts HFRiens qui ont déjà fait face à ce genre de situation.
(Au pire, ça servira toujours si qqun dans la même cas fait une recherche à l'avenir).
 
Merci d'avance

Si tu as ouvert la machine pour changer le DD la garantie du PC est morte normalement.
 
Après ça coûte rien de poser la question au SAV pour savoir si tu peux renvoyer le disque seul. Mais, sans mauvais jeux de mots, une réponse affirmative est loin d'être garantie.

Non, pas forcément.    
 S'il y a une trappe prévue pour changer le disque, ça ne joue en rien sur la garantie du PC lui-même
Par contre, le DD que tu a mis dedans n'est pas couvert par cette garantie.
 
Ce serait un peut trop facile: tu achètes un PC , pendant la garantie tu remplaces tout par des pièces qui sont mortes (CD, carte mère, DD.....) et tu fait tout remplacer  
en prétextant que ton pc est sous garantie.  
 
La garantie concerne le PC que tu a acheté, avec les éléments dont il était composé  à la livraison (ou leur remplacant si cela a été fait par le SAV ).

Il est pas débile non plus, c'est d'ailleurs clairement marqué que c'est le disque d'origine qui est mort:

Il y a bien une trappe.

Et bien sur, je ne compte pas leur renvoyer le PC avec le nouveau disque (disque qui n'a rien à voir avec eux).

Ma question, c'est : est-ce que je peux leur envoyer juste le disque d'origine défaillant (celui qu'ils m'ont vendu avec l'ordi), ou je dois renvoyer tout le PC (ie remettre le disque d'origine dans l'ordi et renvoyer le tout) ?
Parce que le reste de l'ordi fonctionne. Je vois du coup pas l’intérêt de tout renvoyer si je peux juste renvoyer la partie défaillante (le disque d'origine).

J'ai pas réussi à les avoir ajd, je ressaie demain.

Exactement

Non, tu devras tout renvoyer comme c'était à l'origine.
Voilà un des gros point faible des PC de marque (mais sur un portable y'a pas le choix).

 
Bon, je viens d'appeler, et effectivement.
La garantie concerne l'ordinateur complet, d'après ce qu'ils m'ont dit, donc c'est non pour renvoyer juste la partie défaillante.
Bon, fuck it, j'ai pas envie de renvoyer un truc qui marche en l'état juste pour faire réparer le DD d'origine.
 
Au pire, je pourrai le bidouiller pour essayer de voir pourquoi il merde (je sais bien que je le réparerai surement pas, mais si je peux le bidouiller et apprendre c'est toujours ça de pris ).
Merci

Eh bien l'autre façon c'est d'envoyer le disque dur en garantie constructeur ce qui normalement se fait uniquement avec le numéro de série, impression d'une feuille de papier et puis envoyer ça où ils te disent, au truc le plus proche (pour Seagate il y a un truc en région parisienne je crois donc ouf pas besoin d'envoyer en Chine, Thaïlande etc. )
 
http://support.seagate.com/custome [...] jsp?form=0
http://samsunghdd.seagate.com/   onglet "warranty"
 
le plus chiant ce doit être l'emballage demandé (de la mousse "conforme" etc.)

J'ai entré le S/N dans le lien que tu as donné, il reconnait visiblement le serial number du composant, mais...

AAARRHGHH! naaaaaaaaaaaaaan! ! !!!  
 
ça fera donc un truc que j'apprends.
si tu peux avoir n'importe quelle vieille tour avec un port sata pour accueillir ton nouveau disque dur (en OS ou en données uniquement) ce sera déjà ça ou sinon tant pis le HDD tu t'assois dessus mais bon, ça fait 1To (je ne cracherais pas sur un 1To 2.5" à laisser pendouiller en bas de ma tour)

Ouais bon, ça coute pas grand chose un DD 1To de nos jours, c'est pas la mort  
(Puis je suis content ça vienne bien du disque, ça serait venu d'ailleurs, j'aurais été baisé )
 

Le nouveau disque ?
Le disque d'origine du laptop tu veux dire ? Ben sachant qu'il fonctionne très mal (lent, pertes de secteurs), je serai moyennement confiant pour mettre des données dessus