Reprise du message précédent :

 
J'ai eu le meme problème, rma seagate (si encore garanti), ils prennent tout en charge, meme ton envoi ! Ils te flash le disque et zou back home 1 semaine a peine entre l'envoi de mon coté et le retour !

Je sais pas mais moi ils m'ont pas perdu mes données, tout est revenu nickel

Dans ce cas, fait une demande de remboursement des frais du colissimo, car colissimo c'est 48h maxi.

 
T'es passé par téléphone ? Parce que finalement j'ai testé la méthode avec le câble, mais ça n'a pas fonctionné. Donc je l'ai envoyé au SAV (en passant par le net) avec explications du souci sur un papier, et j'ai eu un nouveau disque. Au revoir les données, heureusement j'avais presque tout en sauvegarde. Et pas de prise en charge des frais d'envoi Mais peut-être que finalement c'était pas un souci de firmware, même si c'était les bons symptomes...

Une petite question : j'ai fait un SAV pour un de mes HDD.
Je reçois des mails les 3 & 4 mai dernier pour l'envoi du HDD via DHL.
Depuis, j'ai pas vu de livreur DHL, ni aucun papier dans ma bal.
Et sur le mail, j'ai testé les 2 n° fournis pour le tracking DHL, ca marche pas.
Que faut-il faire pour savoir où en est mon retour sav ?

Il a été expédié de quel pays ?
Testes le n° de tracking DHL du pays d'ou la paquet a été expédié (pas sur DHL.fr)

Bah le problème c'est que je n'en sais strictement rien.

regarde l'état du retour directement sur le site de Seagate...

ca ne dit rien de spécial (pas plus que les mails) avec n° de suivi DHL = TBD (?)

il me semble que cela part des pays bas...

je pense aussi, mais TBD n'est pas une réf de tracking ...
enfin bon, c'est toujours le même problème avec DHL / Seagate

TBD = To Be Define = A déterminer, à définir ....

Je veux bien mais ca dit aussi que ca a été expédié.

exactement ...

Finalement, j'ai contacté le support par email, qui m'a donné le n° de tracking DHL.
Il apparait que mon disque a été en cours de livraison le jeudi 6 mai, mais j'étais "absent" d'après eux.
Ensuite, ils ont attendu le 26 mai pour retourner le colis à l'expéditeur.
Difficile à savoir lorsque le livreur ne vous laisse aucune trace de son passage.

Hello,

J'ai ce disque depuis 2 ans et 11 mois.

Mon ancien serveur plantait (freeze) régulièrement. Je me demandais si ça ne venait pas de ce disque dur.

Je viens de le mettre dans une config récente, et j'ai pris le temps d'investiguer...

Résultats sous HDtune :

reallocated sector count, et RAW READ ERROR RATE et s'incrémente de centaines de milliers d'unités toutes les quelques secondes quand il y a transfert de données (ce que je ne vois pas sur les 4 autres disque).

J'ai donc installé et utilisé SeaTools, mais rien, aucun code erreur.

Je suis allé jusqu'à utiliser l'outil intégré pour effacer totalement le HD, résultats :

Mais surtout, après un formatage complet par l'OS, cette perte de volumétrie !

Après un formatage rapide sous Windows, je retrouve toute la volumétrie dispo.

Comment expliquer cette perte d'espace utilisable ?
Vu le 1er screenshot, faut-il s'inquiéter ?
Sans code erreur dans SeaTools, impossible de le renvoyer en SAV ? (il ne me reste qu'à peine un mois).

D'avance, !

effectue un formatage de bas niveau

C'est sûrement ce que fait SeaTools avec l'option "Effacement complet" ?

j'avais zappé cette ligne "Je suis allé jusqu'à utiliser l'outil intégré pour effacer totalement le HD"
Je pense en effet que cela correspond à un formatage de bas niveau...  
 
Je ne comprends pas ton dernier screen pour le "used space" , tu as transféré des données ?!

Non, rien c'est après ce formatage via seatools puis un formatage complet via Windows.

bizarre ton truc normalement après un formatage de bas niveau ta capacité totale devrait ètre d'un peu moins grand taille mais le used space devrait ètre à 0.

Supprime ta partition et reformate via l'OS

Comme je l'ai indiqué, après un Quick Format, c'est revenu à la normale.
 
HDtunes ne me trouve plus de secteurs défectueux.
 
 
Mais... c'est RAW READ ERROR RATE, c'est quoi ? Un signe qu'il lache ? Et SEEK ERROR RATE qui gonfle fort ? Et les 3 lignes jaunes ?

bien c'est bon alors pourquoi demande tu "Comment expliquer cette perte d'espace utilisable ?" , je ne vois pas trop ou tu veux en venir...

Tu n'as pas à t'inquiéter ce n'est pas la première fois (ni la dernière fois) qu'on résoud un pb de cluster défectueux en faisant un formatage de bas niveau quelque soit le modèle de DD.
Pour les lignes jaunes, tu ne t'occupe pas non plus, le principal étant que ce soit sur "ok"

Refais un scan d'ici 1 mois , si tu retrouves à nouveau d'autres secteurs défectueux , tu pourras t'inquiéter...

Edit: Par contre le plus inquiétant c'est la température de ton DD 45° surtout qu'il fait plutot frais actuellement , j'atteinds mème pas 45° en période de canicule avec le DD non ventilé

"Comment expliquer cette perte d'espace utilisable", c'est que tu as vu juste avant, après un formatage complet via Windows, j'ai perdu 400Go sans avoir copié de fichier sur le HD.
 
Après un quick format, j'ai récup la volumétrie normale.
 
C'est zarb quand même ces DATA RATES ERRORS qui monte aussi vite !
 
 
Pour la temp, la nouvelle config est posée sur un bureau, sans ventilation (en attendant le transfert dans la tour du serveur actuel).
 
 
Merci ! Je vais donc remettre en prod ce HD et le remplir.

c'est juste un bug qui a dù se produire pendant le formatage via Windows