Reprise du message précédent :

 
Merci scrumpz pour ta participation, par quel biais les avais tu contacté?
 
Merci pour ton retour.

http://forum.hardware.fr/hfr/profil-1004008.htm
 
J'ai retrouvé !
 
Bien entendu, il serait préférable que tu ne prenne contact avec lui que si (et j'insiste) tu constates un défaut de l'AIO par toi même. Faudrait pas embêter CF si finalement ton AIO n'a vraiment rien.

Perso si c'est l'aio qui est la cause de tous c'est problème ce n'est pas vers ldlc mais vers corsaire que je me retournerai en leur disant qu'elle leur matos qui était défectueux (micro fuites ) à causer la mort  d'une partie de mon matos  
ce n'est pas à ldlc d'assumer les erreur des autres
c'est quand même fou qu'il ne font pas du boulot irréprochable sachant que la flotte peut emportée tout le reste de la configue

Ils ont testé l'AIO et aucun défaut n'a été décelé, ils ont réceptionné la carte et n'ont constaté aucun défaut physique puisqu'ils vérifient toujours l'aspect extérieur du matos avant d'engager la moindre procédure. Et miracle Gainward détecte des traces suspectes sur le pcb que n'importe qu'elle personne aurait pu voir ...
 
Situation effectivement très nette, fermons le topic et oublions

Perso je trouve ce genre de fil très intéressant. ldlc pire sav ever ? non mais clairement pas du sav de qualité.
 
Pc qui boot plus, sous garantie, je fais l'envoi à mes frais dans la boite + frigolite d'origine. Les mecs me renvoient la machine sans son emballage d'origine, 6 semaines après et ils tapent juste le pc dans un énorme carton de 1m3 sans rien. Bien entendu à la réception, carton +pc explosé.
Refus du colis, et c'est reparti pour une attente de plusieurs semaines, débloqués grâce à l'intervention de Marc (encore merci hfr). Au final +3mois et demi pour un retour sav sous garantie. (avec quand même un avoir de 50€ comme dédommagement, super le renvoi à mes frais m'avait couté +40€).
 
Cerise sur le gâteau, en enlevant la paroi latérale plusieurs mois après pour nettoyage. Ca bloque  ... je force un peu et je me rend compte que ces boulets ont monté la ram sur les deux premier slots. le rad proco est assez épais et empêche la mise en place du ventilo parce que celui arrive au dessus du premier slot de ram.  
Au lieu de prendre les slots 3 et 4, il laisse sur le 1 et 2 et clipse le ventilo au dessus de la barrette de ram, le haut pas clipsé qui vient toucher la paroi et bloquer la face latérale! (enfin j'imagine, puisque après avoir enlevé la face latérale, le ventilo était tombé).
 
Et pour revenir sur l'histoire du wc, il me semble que l'op a bien précisé que LDLC avait jugé son wc ok    
Soit il est ok, soit ils sont rincés dans les atelier ldlc... Dans les deux cas, on ne peut pas dédouaner le sav de ldlc.
 

directement sur le support RMA de corsair ici (en anglais) ->  https://corsair.secure.force.com/home/home.jsp

Tu fais ta demande, en trouvant au passage des problèmes qui peuvent être référencé au préalable (catégorie -> description -> search) il faut trouver les équivalents en anglais.
Personnellement ça a mis un mois du début de la demande de RMA jusqu'au virement sur mon compte (car le 650D n'est plus fabriqué) et j'ai perdu le taux de change au passage... mais je suis bien content ça m'a évité de revendre mon boitier en mauvais état.

 
 
 
Bonjour kikidonc,
 
Je vois dans ton message beaucoup de reproche et beaucoup de questions auxquelles je suis prêt a repondre.
 
Je tiens a preciser que je n'essaye de truander personne, juste a eviter une perte seche de 650€. Si ldlc mavait dit que le aio ete defectueux, qu'il fuyait, je me serai tourne directement vers corsair. Seulement, ils ne m'ont pas propose de solution et n ont fait que me repeter c'est l humidite ou le wc ...qu'ils ont juge fonctionnel...
 
Alors dans ma situation que faire ? Repondre : ah ok c'est la faute a pas de chance, jvais me racheter une carte neuve au prix fort, ca fait rien   .
 
Alors pour te repondre, le aio a ete installe dans les regles de l'art, j'étais épaulé par une personne qualifiée.
la tour est debout, au sol, sur du parquet, jamais en contact avec du detergent ou de la bombe a air, evidemment jamais en contact avec de humidité.
 
Je te serai reconnaissant de me faire part de tes conseils et de ton expérience dans ce domaine, car c'est pour cette raison que je suis venu sur les forums.
 
Je cloturerai le sujet a reception de ma nouvelle carte, une fois cette histoire définitivement clause.
 
En espérant un retour constructif,
 
 
Bien à toi.

 
Merci pour ces renseignements, je me suis inscris sur leur site et tenterai ma chance après avoir effectué les tests nécessaire (en anglais ca va être dur).
 
Je lance les tests dès lundi soir. Merci encore.

[quotemsg=9896483,288,893333]Le titre c'est bien SAV LDLC nan? et pas autre chose.
 
Ca vaudrait peut être le coup de tester les soudures, histoire de voir ROHS compliant REACH tout ça quoi... ça pourrait être rigolo, j'en ferai presque un jeu si j'étais dans le cas de notre ami, foutu pour foutu...
 
une goutte d'ammo dans un coin, une goutte d'acide chlor dans l'autre, de l'eau déminé. voir la réaction, parce que l'oxydation peut aussi d'un procédé de soudage de composant non adapté, et là... il y a baleine sous gravier.[/quotemsj
J ignorais que c'était possible, donc si les test de l aio ne donne rien, cela pourrait etre une explication. Et dans ce cas, qiels sont mes recours ? Qui est responsable ? Gainward ? Que faire vu qu'ils ont deja refuse le dossier et n'acceptent de traiter qu avec ldlc ?

 
essaies de te mettre a sa place...enfin juste un petit peu
 
 

Tu n'es ni modo du forum, ni sav de ldlc alors tes leçons de morale... Si tu n'es pas content de comment tourne le sujet et bah va voir ailleurs...

 
Plusieurs choses.
 
J'ai accepté le deal avec ldlc ce jour et ai commandé une nouvelle carte, pour moi le sujet sera clos a reception et test de cette dernière.
 
Pourrais tu m'indiquer la marche a suivre pour clore le sujet ?
 
Merci d'avance.

 
Peut être que si...
sont fourbes chez ldlc

ah ouais effectivement, pas de descriptions du redface sur ton lien.. je comprends ta réaction.
doit y avoir un ou deux TU pour ceux qui se posent des questions sur l'utilisation du forum si tu veux.

 
Je dois avouer avoir du mal à cerner ta démarche, ldlc a proposé un geste commercial, je l'ai accepté et compte clore le sujet a la reception de la cg acheté via leur geste commercial.  
Pour moi, lhistoire avec ce vendeur s'arrête ici.
 
Maintenant on me propose des test pour mon aio pour clairement identifier d'où viens le problème et eviter de revivre la même chose avec la nouvelle carte.
 
Je ne vois pas quel problème tu peux avoir avec ça, mais sans raison pertinente, ça me paraît déplacé.
 
Merci d'être clair, ou d'avertir un moderateur si mon post est en dehors des regles du forum.
 
Bien à toi.

 
 
Redface ? TU?

tu reliras ton titre stp.
 
je peux pas faire plus clair, désolé.

 
redface propos à pas trop prendre au sérieux (ironie, humour, troll) mais un peu quand même
exemple :
kikidonc1 bosse au sav ldlc et revend des pièces vérolées sur le topic achat/vente sur hfr = TT
kikidonc1 bosse au sav ldlc et revend des pièces vérolées sur le topic achat/vente sur hfr = TT ou pas en fonction du contexte et du modo (plus safe quand même).
 
TU = topic unique
Les topics que presque personne ne lit, parce que je suis sur hfr depuis x années et je connais tout et en plus, je bosse au sav ldlc
 
 

 
en direct du SAV de ldlc, la situation est tendu...

Pourquoi vouloir fermer le topic ?

cette image

faut pas en rajouter non plus

TT = télétubbies (sanctions)

   
 
On aimerait bien savoir si la carte a bien de la corrosion (on ne sait pas si les photos sont celles de sa CG) et d'où vient ce dommage
   
 
 
Habituellement, le liquide est bien toléré
   
 
 
 

Au delà des digressions multiples, je pense, hammhamm, que tu as, à mes yeux, pris la meilleure décision.
Certes, en poursuivant, dur comme fer, tu aurais peut-être pu prétendre à un remboursement mais de la part de qui ?
Seule une expertise (et à quel prix ! ) pourrait peut-être déterminer quel est l'élément responsable et en conséquence quel fabricant pourrait être impliqué...
Admettons aussi que LDLC aurait pu, sans grande difficulté, continuer de pourrir la situation en se réfugiant derrière la pré-expertise du concepteur de la carte... ils l'ont fait un moment mais, maintenant, ils ont su lâcher du lest et font une proposition, à l'évidence, commercialement très correcte.
Chacun en tirera les conséquences pour sa paroisse mais j'ai peur qu'il eût été bien compliqué d'aller plus loin... (même si, sur le fond... ).
Amitiés à tous    

Bonjour à tous,
 
Je ne compte pas aller plus loin dans cette histoire, je veux juste m'assurer que le aio n'est pas en cause sinon dans 11 mois je revivrai la même histoire.
 
Si quelqu'un pouvait m'expliquer comment clore ce post et comment modifier le titre de ce dernier, je lui en serai reconnaissant.
 
Pour info la carte gigabyte n'était plus dispo lors de ma commande, je devrai la recevoir sous 15 jours, je vous tiendrai informé.
 
Bien à vous et encore merci.

 
 
Salut gea, la carte a bien de la corrosion, jai posté les photos page 4 je crois... je n'ai pas la possibilité de te remettre le lien maintenant. Desolé.
 
Bien â toi

Bonjour,
Pour la clôture je m'en occupe. N'hésite pas à me faire un message privé en cliquant sur la petite enveloppe parmi les icônes au dessus de mon message si besoin.
edit : réouverture suite à mp de l'auteur. Soyez sages

Bonsoir à tous,
 
D'après un mail de LDLC ma commande est "Expédié" alors que le statut de la disponibilité de la carte était et est toujours "sous 15 jours".
 
Suite aux différents conseils que j'ai pu recevoir, j'ai placé des feuilles de papier autour de mon aio pour tester l'étanchéité, je vous tiendrai au courant du résultat.
 
Une dernière question : Si je ne bouche aucune aération de ma tour (bitfénix néos), je peux allonger cette dernière ? (de cette façon, les tuyaux du aio serait au dessus du sol au lieu d'être au dessus de mes composants, en cas de fuite...).
 
Merci d'avance pour vos avis.
 
Bien à vous.

Normalement aucun problème particulier. La CM par contre doit être normalement au plus proche du sol pour que les autres composants s'appuient dessus et que ça ne tire pas trop sur les ports mais bon...
Gaffe au lecteur DVD sinon, le mien aime pas trop être à la verticale mais il a presque 10 ans

 
Merci friteman, je prends bonne note,
 
Bonne soirée.

Bonjour à tous,
 
Comme conseillé courant juillet, j'ai contacté l'assurance de mon domicile, ils acceptent de rembourser une partie si la cause si la cause est électrique ou du à un accident.
 
Ils m'ont donc demandé de leur fournir des rapports de professionnels allant dans ce sens, seulement, les documents transmis par LDLC sont assez vague, j'ai en tout et pour tout seulement deux informations qui apparaissent sur deux documents différents, les voici :
 
- Panne confirmée
- Rapport d'intervention fournisseur : pas de garantie (corrosion du PCB)
 
J'ai essayé de les appeler pour obtenir davantage d'informations et surtout une attestation, ce fut peine perdu.
 
Pensez vous qu'un informaticien professionnel puisse déterminer les causes exactes des traces présentes sur ma carte et me fournir une attestation valable pour l'assurance ?
 
Merci pour vos retours.
 
Bien à vous.

Alors, électrique ou accident veut dire:

Electrique: hausse de tension de ton fournisseur prouvable par leurs relevés de tension.

Accident: cause externe non voulue. Est ce qu'une présence d'eau peut être considérée comme accidentelle par ton assurance? Il faut leur demander.

 
Merci chtitoy, je vais me renseigner.
 
Pour la hausse de tension, je peux contacter mon fournisseur et il me donnera le relevé de tension?
 
Bien à toi.

Normalement ton fournisseur te donnera ces relevés. Mais je doute qu'il y ai des anomalies.
Demande bien à ton assurance ce qui rentre dans la case accident.

Les photos de corrosion devraient suffire pour ton assurance, non ?

Salut Mini BN,
 
Au téléphone ils m'ont dit qu'il leur fallait le constat d'un expert,
dans le doute, je leur ai envoyé.
 
Bien à toi.

Bonjour à tous,
 
Nous approchons à grand pas de la conclusion de cette histoire, voici les dernières nouvelles :
 
Finalement, la carte graphique envoyé par ldlc marqué "disponible sous 15 jours" m'a été envoyé le jour de ma commande, elle est arrivé au point retrait (boutique ldlc de Paris) mardi 02 août, j'ai pu aller la récupérer ce jour.
 
Durant les quelques jours d'attente, j'ai pu tester mon aio, je l'ai entouré de sopalin à la recherche de la moindre fuite, il a fonctionné une quinzaine d'heure, je n'ai pas constaté le moindre écoulement... Malgré ça, je n'ai plus confiance et l'ai retiré (d'ailleurs si quelqu’un cherche un aio corsair h80i pour pas cher, merci de me mp).
 
Etant donné que je n'avais plus confiance, j'ai décidé d'utiliser le ventirad fourni par intel avec mon processeur (celui que j'avais envoyé à ldlc lors du 1e dossier de suivi, avant ça il n'avait jamais été utilisé).
 
A ma grande surprise, j'ai retrouvé ce dernier endommagé sur le dessous et au niveau des hélices, un des points de fixations ne fonctionnait plus, et la pâte thermique était quasiment absente, je l'ai tout de même fixé.
 
Pour revenir à la carte graphique, cette dernière était bien emballée et le personnel de la boutique de Paris a été sympathique et m'a laissé déballer le carton dans la boutique et a participé au constat de l'état : "aucun problème".
 
Je l'ai donc monté dans ma tour et ai tenté de la "tester", seulement, vu l'état du ventirad et de la pâte thermique, mon cpu est monté à 80° en 5 minutes, sans que je n'ai eu le temps de lancer le moindre jeu, j'ai donc abandonné, et ai commandé un nouveau ventirad avec pâte afin de pouvoir effectuer les tests.
 
Le ventirad m'étant arrivé hier en fin de journée, je n'ai pu tester que aujourd'hui, apparemment, tout va bien. La carte à l'air de fonctionner correctement, le nouveau ventirad aussi d'ailleurs, c'est un soulagement.
 
Pour le reste de la procédure de remboursement via mon assurance, je suis toujours en attente de leur retour, j'ai contacté mon fournisseur d'électricité afin d'obtenir le rapport des tensions que je leur enverrai dés réception.
 
Je pense avoir des nouvelles prochainement, ce sera le point final à mon histoire.
 
Je renouvelle encore une fois mes remerciements à chacun, votre soutien m'a été précieux cet été.
 
Bien à vous.

Tu vas enfin pouvoir re profiter de ton PC.
Et selon ce que tu fais de ton ancienne ti je suis preneur en fonction des modalités.

Je trouve ça quand même aberrant que ldlc n'assume pas leurs erreurs    
Personnellement je n'aurai pas pris la carte et aurais plutôt demandé un non d'achat équivalent a l'offre(s'ils accepteraient) . Quitte à être obligé d'acheter chez eux , j'aurai pris quelque chose qui risque vraiment de ne plus tomber en panne.
En tout cas si tu peux récupérer la différence de leur offre et de ta carte avec ton assurance ce serait top.
Vu tous les tests que tu as fait le problème ne semble vraiment pas venir du wc  
Laio irait super bien sur ma rx 480 mais du coup tu mas refroidit