alors oui aussi, mais surtout le manque d'informations du service, son service, les fiches pour aider à s'y retrouver, les notes persos, le coup de main du collègue
j'ai pas fait beaucoup de guichet mais c'est exactement pareil, la débrouille
elle m'a montré son écran pour voir le logiciel, bon c'est différent bien sur mais la logique reste la même
je n'avais pas mon APN sinon je lui aurais demandé si je pouvais faire un portrait d'elle