Reprise du message précédent :

Tu devrais faire donc 43.8M€ de CA annuel, selon une bonne vieille règle de 3. Au boulot
Link vers la boutique ?
 
Sinon mini MAJ de mon côté, ayé, j'ai signé
Chèque en arrivance pour fin du mois    

 
Tiens d'ailleurs Paypal me fait chier parce que j'ai passé 3k€ chez eux (je précise, je suis une entreprise française déclarée) ils me demande des milliards de papiers que j'ai fournis, puis là plus rien mais le compte est toujours limité. Des conseils ?

Passer sur Stripe, c'est mieux et moins cher.

Autre question : ceux qui utilisent Paypal ou Stripe, OK on reçoit l'argent sur un compte, mais quid en cas de virement (d'une somme arbitraire dispo sur le compte PP ou stripe) vers le compte bancaire de la société ? Pas de facture...

 
Oui, c'est la prochaine étape une fois que j'aurais récupéré ma thune.

J suis sur Payzen. Ca marche très bien.
 
De mémoire, ils élargissent leur offre qui se rapproche de plus en plus de stripe dans le fonctionnement.

A mon tour de vous solliciter les geek
 
J'aimerais mettre en place un système de tickets pour les demandes clients. Je veux un truc BASIQUE où le client mette :
- Un titre
- Un message
- Un degré d'urgence/importance
- Une pièce jointe
 
Et à la rigueur, la possibilité pour les moins dociles d'envoyer directement un mail à assistance@lecomptable.fr et que ça arrive dans le service de ticket avec un niveau d'importance non défini.
 
Qu'est-ce qui existe aujourd'hui en ligne, simple à utiliser et pas cher ? Si on peut être en marque blanche et mettre son logo c'est encore mieux.

 
 
c'est urgent ?

Non pas du tout, je réfléchis à mon futur mode d'organisation
 
Je pioche les bonnes idées de différents métiers car y'a du bon un peu partout.

 
Ca se développe facilement ce genre d outil
Faut juste du temps

Zendesk  

Service Now  
 
Visiblement y a pas mal de truc open source qui existe. Y a sûrement un truc qui fait l’affaire

 
Ouais mais derrière faut la maintenir et l'héberger. A 5€ par mois je m'en dispenserais bien    
 

 
Bah c'est le premier qui arrive sur Google  

 
Faut voir exactement pour 5€ ce que cela inclut...Et pas se retrouver à devoir passer sur la gamme de prix supérieur
 
Par contre, je m'étonne d'une chose...Ta suite compta ne gère pas ce genre de fonctionnalité via la GED ?
 

s'ils arrivent à être bien ranked avec "basique", "simple", "easy" ou même "intuitive" dans la query, je pars direct débaucher le mec en charge de leur SEO
 
Et sans troller: c'est pas mal, mais c'est loin d'être basique, ils ont un bon éco-système ( jor pour ton truc de l'email lò ) et ils se touchent un peu sur les higher tiers au niveau du prix.

Ou alors comptable 3.0, tu fous jira  

connerie, si tu fais ça la majortié de tes clients vont mettre ton ticket en critique
si tu veux vraiment mettre un truc tu mets une case à cocher urgent et c'est tout

Comme ça ils vont tous cocher "urgent"

Redmine est tres bien pour ca, c’est ce que j’utilise.

ben ça serait moi je mettrai rien clairement

 
Ouais mais les gens vont devoir créer un compte là dessus ? Déjà qu'on en voit plein qui ne font pas encore confiance à Paypal ...

 
 
Ou alors classer cela par type de ticket, dans le cas de le comptable du genre : "social/paie", "fiscal" etc...

Oui ça oui mais laisser les clients mettre un critère d'urgence eux mêmes  

Non justement (c'était le gros PB de Paypal), l'interface de Stripe propose directement les champs CB (dans le site, pas en page sandwich). Pas de compte à saisir, et Stripe est compatible 3D secure.

Ah ouais génial alors

 
Dokidocs répond à tous les points sauf le côté création de tâches par email
 
#autopromo

Non. Tu mets pas de case urgence. Tu mets une case date de besoin.

On a ça au boulot. Ça marche bien avec le temps. Tu as toujours un tocard pour faire n’importe quoi mais tu le sais.  
Après pour le comptable je ne vois pas le caractère urgent des requêtes. Mais je me trompe sûrement  
 

 
Pour la veille

Dans un environnement "pro", oui, les gens savent bien le gérer mais dans une relation de client / fournisseur, je te vois mal dire à ton client "bon prochaine urgence non justifié, je traite pas"
 
Du coup, j'approuve de pas mettre un niveau d'urgence. De toute façon, dans le doute, tout est urgent lorsque ça concerne un client et au pire tu fais le mort
 
A moins que le degré d'importance soit plutôt en backend genre tu réceptionnes une demande "URGENNNT JE VEUX UN DOCUMENT POUR DANS 5 JOURS §§§§" et toi, tu mets ça en "pepouze, à faire en fin de journée ou demain "

Tu traites, mais ça donne lieu a une facturation supplémentaire.

J'ai bien ri avec vos messages
 
Mes clients sont pour la plupart assez disciplinés pour désigner objectivement un degré d'urgence. Je ne bosse pas dans l'informatique où dès que ça marche pas on peut plus rien faire ^^
 
Après oui y'a toujours quelques cas qui croient que leur moindre problème est une affaire d'Etat, mais ceux-là comprennent facilement que ma notion de l'urgence n'est pas la même quand je réponds 3 semaines plus tard à leur demande
 
C'est surtout derrière pouvoir me faire un peu de data à exploiter. Zaldarf a très justement pointé un bout du problème : aujourd'hui je pense (à tort ou à raison) que les clients qui sont les plus exigeants sont ceux qui me rapportent le moins d'honoraires (une sorte de 80/20). Je veux pouvoir en fin d'année faire le point et dire "Vous m'avez sollicité X fois en me disant que tout ça était urgent, et j'ai répondu à vos sollicitations. Soit on réévalue la mission pour coller à vos besoins et je n'ai aucun soucis à facturer, soit vous réévaluez vos besoins vous même."
 
J'ai pas envie de rentrer dans un système de X jokers par mois/an parce que ça bride le client et ça casse la relation de confiance. C'est juste pour mettre des taquets aux chieurs

Je pense pas que tu aies besoin d'un degré d'urgence pour ça perso. C'est à toi de qualifier si les besoins exprimés par tes clients dans le cadre de ton formulaire méritent une regul en fin d'année parce que ça t'a fait beaucoup bosser.

T'as sûrement des clients qui vont foutre des urgences sur des trucs qui nécessitent pas de refacturer en fin d'année.

Enfin c'est ma vision après effectivement je suis pas comptable

Bah en soit je m'en fiche de facturer ou pas. J'ai déjà un suivi des temps donc je sais déjà si je suis rentable ou pas sur un dossier.
 
C'est vraiment juste parce que j'en ai marre d'entendre "je veux le moins cher possible de toutes façons j'ai jamais aucun problème" et derrière voir le type s'exciter sur ma boite mail, mais sans jamais en faire un vrai suivi quoi
 
Après l'histoire de l'urgence en soit ça changera pas ma façon de traiter les cas.

Tu peux utiliser un système de facturation par jeton. Chaque demande consomme un jeton ou plusieurs selon la complexité/urgence de la demande. Ça permet de responsabiliser pas mal les clients généralement.

Le jeton ça casse aussi le lien. Si le gars n'a plus de jeton il va se dire "j'ai besoin de son avis mais si je lui demande ça va me coûter". Et de mon côté ça envoie le message "si vous avez plus de X merdes par an je m'occupe pas de vous" un peu comme les assureurs.
 
Je veux pas en arriver à ces extrêmes

un client ça s'éduque

 
et c'est gratuit en plus !!
 

 
Euh...J'ai un avis différent à la maison sur le degré d'urgence des clients
 

 
Je ne suis pas fan du principe des "crédits" de temps pour un volume de prestation...Et j'ai tendance à refuser cela aussi sur certains prestataire ( souvent en informatique d'ailleurs ).
 
Après, sur la sollicitation des clients, malheureusement pour toi c'est un b.a.ba du commerce où certains articles ( clients dans ton cas ) sont moins rentable que d'autre.
Bon courage pour annoncer à un client exigeant ( et donc souvent le client casse burne ) qu'il faut remonter le montant des honoraires

Hello,
 
Pour un auto-entrepreneur qui obtient tous ses trimestres au CA max (en prestation de services), la retraite atteint à peu près la somme fantastique de 600 euros par mois, right ?
 
Bon c'est un peu de la fiction ce calcul, personne ne garde le statut d'AE toute sa vie...
 
Mais je vais commencer à étudier la question de la retraite en tant qu'indépendant plus sérieusement