Reprise du message précédent :
Bonjour,
J'ai effectué mes 10 trajets sur la carte fidélité et j'aurais bien besoin de mes 20% pour réserver un Lille-Nice. Vous savez sous combien de temps on le reçoit?
Mon compteur est bien à 10 et j'ai effectué mon 10ème trajet le 12/07.
Merci!

 
ou bus, ligne 91 par ex.

Coucou, je vois que ça parle SNCF donc je viens demander :
 
j'ai été témoin d'un truc bizarre sur un ter picardie :
 
Y'avait quelqu'un qui avait son billet sur son téléphone (comme les e billets vous savez)
 
Et il a pris 50 € d'amende parce que "c'est dans les conditions sur le billet faut l'imprimer ou avoir l'application SNCF"
 
Le type a donc voulu ouvrir son appli et :
 
"trop tard on a constaté c'est constaté"
 
Il ne semblait pas très très en possession de ses moyens intellectuels genre il avait assez peur des contrôleurs  
(j'ai cru d'ailleurs entendre des jolis qualificatifs émanant des controleurs mais ça je n'en suis pas sur c'est de toute façon pas vraiment mon affaire)
 
Du coup j'ai quand même contacté la hotline TER Picardie pour savoir si du coup c'était une infraction ou pas (sachant que je le fais quasi tout le temps et que ça passe)
 
Ils m'ont plus ou moins envoyé sur les roses sans plus de procès
 
Du coup je pose la question ici : est ce que c'est normal cette pratique? (controler quelqu'un qui a payé son billet, lui dire qu'il est en faute et l'empécher de simplement lancer cette app? )
 
J'ai l'impression que les contrôleurs se sentent pousser des ailes quand ils ont affaire à certains clients un peu faibles... pas la première fois que je le constate...

 
Je ne sais pas mais ce que j'ai mis en gras c'est inadmissible.

 
La hotline s'en carrait royal, et n'étant pas la personne concernée je peux difficilement faire de récla papier avec justificatifs..

Y'a des contrôleurs cow-boys, pareil à la RATP quand tu vois les tweets / courriers des touristes qui arrivent chez @ClientsRATP...
EDIT : hier par exemple https://twitter.com/antriksh007/sta [...] 1852087296

Il devrait leur faire un procès.

 
Le plus simple dans ce cas là, c'est d'avoir un SC réactif et compréhensif. Le mec est clair dans ces explications, ils a transmis les photocopies de tout, si on n'a rien à lui reprocher (autre que d'avoir pris la mauvaise porte sois disant), un virement de 60 balles avec des excuses et c'est réglé.
Mais j'imagine que c'est pas aussi simple

En ce qui me concerne du peu que j'ai fait de mon côté :

Hotline qui s'en fout

"Support twitter" qui ne répond pas alors que j'ai pas été le seul à en parler (2 autres je crois)

Et de mon expérience sur des problèmes : jamais eu une seule réponse à mes envois au SC TER Picardie, c'est pathétique

Dernièrement j'ai fait une réclamation au SC en ligne de la SNCF concernant mon billet sans nom, écrit le 5 juillet, réponse le 20 juillet...ppur avoir une réponse complètement a côté de la plaque  

J'ai fait 2 réclamations papier, j'ai été très satisfait du traitement les 2 fois :
- un billet de 150 balles remboursé alors que je m'étais planté de date    
- un billet remboursé à 50% sur un gros retard alors que j'avais aucune preuve matérielle
Le reste c'était des G30.

Trainline ne me propose plus les TER à la vente depuis quelques temps  
Ils mettent juste "pour information" et "nous ne pouvons vendre ce billet".

Quelqu'un a des info la dessus ? C'est un peu pénible.

- C'est pas tous les TER, c'est certaines O/D
- VSC ne les vend plus non plus, de même que sncf.com (en tout cas pour ceux qui me concernent), ça reste achetable en borne / guichet
- C'est lié à la mise en place de la "liberté tarifaire" par les régions

Ok merci. Bon j'achète en borne car carte Bourgogne liberté anyway mais je checkais souvent les tarifs avec

Pour les TER (sur les O/D concernées), ils vendent maintenant des "billets électroniques" (pas vraiment électroniques : ) qu'il faut imprimer. Trainline a donc décidé de ne les vendre que sur la version web et pas sur mobile.
Il faut se tourner vers ter.sncf.com ou l'application SNCF (pas besoin d'imprimer avec cette dernière).

OK, donc ma relation c'est encore un autre cas (TER Paris - Bar le Duc)

C'est quoi O/D ?

Origine/Destination

Oui c'est mega chiant ce nouveau système. Mais au moins maintenant, on peut acheter des ebillets sur ter bourgogne avec un abonnement fréquence. Ce qui est pratique quand il n'y a pas de borne jaune dans la gare de départ...  

 
   la possibilité d'avoir son billet sur l'appli sncf je connaissais pas par contre, tu me sauves quelques minutes de sommeil tous les lundis matin !
 
Édit : billet booké pour demain, pas obligée de faire la queue youhou

J'avais posé la question à trainline sur Twitter et c'est ce qu'on m'a répondu concernant les billets ter non vendus (qu'ils peuvent être achetés via l'application sncf ).

Encore des disparitions de trains de nuits :
- Pour SNCF, il "semblerait" que le Paris-Toulouse ne circule plus à partir du 4 septembre https://twitter.com/SNCF/status/890934473809854464
- MÀV réfléchit à supprimer le Berlin-Vienne-Budapest http://hvg.hu/gazdasag/20170714_Va [...] vonatoknal

Il "semblerait"

Il semblerait

C'est la Gare Montparnasse infernale !    
 
http://www.lechorepublicain.fr/amp [...] 01805.html

Impossible de rechercher un trajet sur VSNCF ce soir, peu importe le navigateur, et service client indisponible
Trainline on peut voir le "calendrier des prix" comme sur VSCNF, quand on a pas de date de départ/arrivée définie ? Je trouve pas.

Non

 
c'est Inouï

Il se passe quoi le 18 septembre ? Autant sur VSCNF que sur Trainline, il manque un sacré gros paquet de trains entre Paris e tLyon (rien entre 6h et 16h sur le premier, impossible de charger les trains après 8h sur le second)

Ça devait être temporaire, je ne vois rien d'anormal maintenant.

En effet, et le trajet que j'avais sélectionné a changé de prix au refresh

Y'a une grève nationale le 12, ils anticipent un peu sur la dispo des trains des jours à venir, voilà tout  

Petite question sur la carte week-end :  
 
Si je pars un certain temps (10aine jours) de A vers B avec des billets A/R en tarif week-end car cela recouvre un week-end ;
 
est ce que j'ai le droit dans la période de prendre des billets aller-retour de B vers A (un "retour-aller" si on veut), en tarif week-end si sur ce trajet il y a un bout de week-end, pour faire une halte chez moi ?
 
Le tout étant tracé sur carte voyageur + carte week-end dématérialisée.
 
J'aurais tendance à répondre 'oui', mais peut-être à condition de passer effectivement une nuit de week-end dans chacun des endroits ?
 
 
Information liée ( mieux vaut le savoir que s'en rendre compte a posteriori, ahem ) :  
Dans les tarifs soumis à condition aller-retour (donc le tarif week-end), si les billets sont échangeables on peut échanger le retour après avoir fait l'aller en payant la différence mais à condition que l'échange du billet retour ne casse la condition tarifaire.
En clair si on prend un billet carte week-end du mardi au mardi d'une semaine sur l'autre, on peut échanger le billet retour pour par exemple avancer le retour au samedi mais PAS au vendredi car les conditions 'week-end' ne sont plus vérifiées. Si on souhaite revenir le vendredi il n'y a PAS de possibilité d'échanger le retour en repayant la différence sur l'aller entre le tarif week-end et le tarif normal, ni a fortiori de se faire rembourser le billet retour, le billet retour ne sert plus à rien et il faut repayer un trajet séparé.
(Ce n'est pas indiqué dans les conditions de la carte week-end mais dans les conditions générales de vente SNCF)

La réponse est oui (les réservations sont indépendantes entre elles), et ça marcherait aussi avec B-C ou C-D.

Merci pour la réponse    
(et effectivement la question pouvait se poser pour des trajets intercalaires vers C, D, E...)
 
J'imagine que c'est une des raisons à la durée limite de 61 jours entre les trajet aller et retour, pour éviter que des gens ne construise un aller-retour en semaine en bookant d'autres aller et retour à une date vachement lointaine et en espérant ainsi bien pouvoir avoir l'occasion de les réutiliser via des échanges (ou les cèdent si billets cartonnés).

Oh non, ça c'est historique.

Hi, l'achat d'un billet en ligne peut se faire jusqu'à quelle heure maxi sur le net pour le lendemain ?

Jusqu'à l'heure du départ du train.

Yo j'ai imprimé un billet TER mais impossible de l'avoir sur l'application SNCF, c'est normal? ("Oops une erreur de type inconnu s'est produite" )