bonjour à tous
voila , ce matin en ouvrant la page de mon compte bancaire je me suis rendu compte que ce dernier avait été débité de certaines sommes que je ne reconnais pas. 4 prélèvements 100, 20, 50 et 200 euros. complètement affolée( vue que ma carte bancaire est encore avec moi et que je ne l'ai pas perdue ce qui me parait bizarre ) j'ai appelé le service des cartes bancaires pour faire opposition, puis ils m'ont dit d'aller à mon agence des lundi pour voir avec eux. du coup la je suis complètement perdue, je ne sais pas si on va me rendre les sommes ou pas ? en plus de tout ca y a le prélèvement de mon loyer qui arrive la semaine prochaine et du coup j'aurais pas assez sur mon compte. la tout ce que je veux savoir c'est si je vais être recréditée ou pas ?

il me semble que les banques sont responsables des montants retirés frauduleusement.
Elles ont des assurances pour ça

Il faut déposer plainte à la gendarmerie, je crois.

exact    
 
et avec les relevés bancaires

 
N'attends pas lundi pour aller porter plainte, va au commissariat. Je me suis retrouvée dans le même cas que toi et oui, les sommes vont t'être recréditées (ça peut être un peu long en revanche). Ne va pas à l'agence sans avoir porté plainte avant, il faudra que tu y retournes sinon.
 
Dis-toi que dans la majeure partie des cas, c'est un problème interne à la banque (un stagiaire malhonnête, un de leurs employés...) donc n'hésite pas à gueuler et réclame de ne pas payer d'agios si tu te retrouves à découvert parce que tu dois payer ton loyer, c'est la moindre des choses.

 
Ah oui quand ça m'est arrivé, je recevais encore les relevés sur papier donc il faut que tu les imprimes et que tu soulignes les retraits frauduleux (avec un post it explicatif dessus). J'avais également joint un courrier daté et signé dans lequel je déclarais ne jamais avoir retiré ces sommes mais je ne sais pas si c'est obligatoire, j'aime bien blinder le truc, j'ai trop l'habitude d'avoir affaire à des mous du bulbe.

merci a tous pour votre aie, je pense que je vais aller déposer plainte aujourd'hui. j'espère qu'il vont me donner quelque chose que je puisse donner à la banque demain

vous savez ce qu'ils posent comme question au commissariat et si ca prend beaucoup de temps ?

Ne t'inquiètes pas, c'est la routine pour eux. Compte une heure, p'tèt moins.

Les retraits ont été fait via des achats sur internet ou par dab ?

non c'etait via internet

bon, je suis finalement partie dimanche au commissariat et j'ai déposer plainte. ca n'a pris beaucoup de temps, après quoi ils m'ont donné un papier à donner à la banque. ma grande surprise a été ce matin quand je suis partie à la banque. je leur ai expliqué la situation et tout, (déjà on sous entend que c'est moi qui ai fait les achats et qu'en gros je suis entrain de mentir, ce qui m'a mis dans un état pas possible mais je me suis comme même retenue), après je leur demande s'ils ont besoin du numéro d'opposition qu'on m'a donné , "non c'est pas la peine". je leur demande s'ils ont besoin du papier du commissariat "non c'est pas la peine". après quoi on me sort qu'il y aura une franchise de 150 euros que je vais devoir payer et qui ne me sera pas remboursée. tout ceci parce qu'apparemment j'aurai pas du faire opposition. non mais je rêve ou quoi !!!!! du coup en sortant de la banque j'appelle le service d'assurance concerné qui me disent qu'il n y franchise qu'en cas de perte ou de vol de la carte pas en cas de fraude, et ils se sont entonné qu'il n'ont pas demandé le papier du commissariat à la banque

t'as une PS3 ?
 
et c'est quoi ta banque ? (curiosité...)

Ué j'ai envie de savoir aussi pour que j'y aille pas ... (je pense a changer de banque dans pas longtemps ...)

 
Ton banquier est un escroc, va le voir avec le texte du Code Monétaire et Financier , article L132-4 :
 

 
http://www.legifrance.gouv.fr/affi [...] e=20080201

oui c'est ce que je lui ai répondue, mais la il vient de me dire que ma carte a été opposée lundi (sachant que je l'ai fait samedi) et pour vol (sachant que je l'ai bien opposé pour fraude). j'avoue qu'ils m'ont traumatisé beaucoup plus les escrocs eux même.