Reprise du message précédent :

 
j'ai utilisé UPS saver, d'habitude j'utilise le mode "express" et je n'en suis pas à ma 1e commande du même site... pourquoi la aujourd'hui je me dois de payer un courtier ?

Je viens d'avoir une réponse qui me semble encore moins logique:
 
You were billed Warehouse fees. I have consulted with our Brokerage department to provide you with an explanation as to why this charge was assessed:
 
Please note that any shipment held in UPS's warehouse after 5 days will be charged warehouse storage of $31/day and .02/kg. per shipment. At 15 days old all shipments will be eligible for General Order warehousing by U.S. Customs. Any shipment moved to a G.O. warehouse will be assigned additional warehouse fees, that must be paid in full before it can be removed. Any shipments remaining in G.O. for 6 months may be auctioned off in accordance with the U.S. Import regulations.
 
Que qqn m'explique pourquoi c'est à moi de payer l'entreposage de mon colis dans leurs installations si ça traine, non mais genre ? oO heureusement qu'ils ne l'ont pas perdu pendant un an dans leurs entrepôts ce colis.....

j'ai eu une aventure aussi avec Ups
 
je commande un Nexus One sur Amazon us , je me fais livrer au Canada chez ma belle soeur
 
je reçois le téléphone , et la ...  c'est le drame ! une facture de 60$ et des brouettes à payer en bonus  
 
facture que t'est obligé de payer par carte bancaire par téléphone ou dans le trou du cul du monde parce que Ups à Montréal ils sont genre dans un coin super loin ou tu mets genre 1h rien que pour y aller  
 
   
 
 
plus jamais cette bande de bandits pour mes colis  

Bonjour,
 
je viens également de recevoir une 2nde relance pour non réglement de JAD !!!  Tout d'abord, je n'avais jamais reçu de première relance, ensuite après avoir adressé un mail à l'adresse indiquée, j'ai reçu la facture correspondante, accompagnée de tous les éléments ... dont les informations expéditeurs relatant qu'il s'agissait d'un retour de réparation sans valeur marchande ...
 
UPS arrive néanmoins à me trouver une taxation de 38,15 €  !!! avec une estimation de matériel électroniquede de 111 € !!! soit 22 € de TVA + 13,50 € de frais d'avance de Fonds !!! sur laquelle il a y forcement .. de la TVA ..
 
Si cela n'est pas du foutage de gueule ....
Personnellement j'appelle cela du vol organisé .. et je compte bien faire entendre mes droits.
 
Auprès de quels instances dois-je déposer une plainte, DGCCRF ?
 

Bonjour,
Je suis nouvelle sur ce site et je viens de découvrir, à mes dépens, le fonctionnement d'UPS.
J'avais une commande de 36 € et pour me remettre le colis UPS me demande 22€80.
Je me suis renseignée auprès d'UPS. Ces frais correspondraient à la TVA (Douane) et un forfait pour avance de frais de douane.
Je me suis renseignée par téléphone et en direct à la douane (j'habite à 200m). Il ne devrait pas y avoir de frais de douane car le montant de ma commande est nettement inférieure au montant pour lequel les droits de douane sont exigibles.
UPS devrait trouver une raison valable pour facturer ses frais de livraison et ne pas se servir des frais de douane comme prétexte.
Je trouve lamentable que depuis des années ils puissent continuer à fonctionner ainsi, en toute impunité.