Reprise du message précédent :
Sur le topic SFBA il y a qq jours

Go topic idoine : http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0

Sinon, j'ai un nouveau facteur depuis qq semaines, exit le by-the-book-guy. Pour les remises contre signature, le nouveau sonne puis met en BàL si personne ne répond.  

 
Internet explorer spotted  

?

Sur le screen que t'as posté, c'est du Internet explorer, faut pas s'étonner que ça marche pas

Y'a une taille minimale à respecter pour les colissimo ?  
J'ai un colis qui fait juste la taille de l'étiquette colissimo, ça passera ?

 
" Dimensions minimales : 22 cm (L : Longueur) x 11 cm (l : largeur) x 1 cm (h : hauteur)
♦ Dimensions maximales : L+l+h=150 cm avec L=100 cm "

Merci.  
 
A mettre en FP ?

 
Pour qui veut bien chercher, toutes les dimensions, comme d'ailleurs les réponses à bon nombre de questions qui sont posées sur ce fil se trouvent dans les Conditions Générales de Vente Courrier-Colis ou les Conditions Spécifiques de Vente de certains produits. Ces différents textes me paraissent relativement clairs et accessibles même aux "non-initiés".

Bon du coup mon carton ne passera pas
 

 
 

 
Bah justement, un topic a également pour intérêt le partage d'infos, donc pouvoir s'informer sans devoir chercher sur google. Bon après, ce n'est qu'une suggestion, l'auteur du topic fait ce qu'il veut.

jsuis trop occupé à lire le Dark HFR  

 
 
Après j'aide avec grand plaisir, ici comme sur d'autres forums. Je dis seulement que pour les utilisateurs habituels, ça peut valoir le coup d'avoir les CGV quelque part car c'est un texte important.
 
Pour en revenir au sujet des dimensions, tout cela est théorique. Pour les lettres recommandées par exemple, le format minimum est celui d'un format "DL"; en clair on ne peut utiliser une enveloppe plus petite que la liasse recommandée (ce qui est plus que logique). Partant de ça, je vois tous les jours ou presque des lettres recommandées envoyées sur de petites enveloppes C6, certains guichetiers ne sont pas très au fait des règles et je ne parle même pas des employé(e)s qui tiennent des agences postales.
Autre exemple, essayez donc de déposer une lettre suivie pour Andorre ou pour la Nouvelle Calédonie au guichet, on vous la prendra sans problème alors que ce n'est en théorie pas possible.

 
Dans le colis tu le voie souvent pour la réexpedition a l'étranger , les facteurs te colle une étiquette de réex sur le colis avec le bordereau d'origine .
Quand ils arrivent sur les chantiers de reétiquetage pour l'étranger , ils sont directement renvoyé a l'expéditeur !!!  

 
Exact, idem pour les objets Chronopost..
Sinon j'ai une question à laquelle un guichetier pourra peut être plus me répondre : les recommandées pour les C.O.M (ex T.O.M) doivent-ils porter un bordereau national ou international?
Dans Espadon il est indiqué qu'ils doivent porter un bordereau international, et lors d'une de mes expériences, ma lettre recommandée (bordereau national) a été réétiquetée à Roissy.
A la fois ça serait logique puisque ce n'est pas la Poste qui distribue le courrier dans ces territoires, mais à la fois il serait alors impossible d'utiliser le taux R3 par exemple et les conditions différeraient un peu..

J'ai déjà envoyé des colis 16x12x11 sans problème (pour ne pas dépasser les 500g)

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Le nouveau principe d'affranchissement est simple :
-En dessous de 3 cm d'épaisseur, tu peux bénéficier des tarifs "courrier" (lettre prioritaire, écopli, lettre verte)
-Au dessus de 3cm, ça passe en tarifs colis.
C'est un peu résumé, mais dans les grandes lignes c'est ça..
Donc en dessous de trois centimètres, tu peux utiliser une enveloppe cartonnée, à bulle, ou même une boite en métal, ça n'a pas d'importance.

Merci pr vos réponses
 

 
 
Je dépasse souvent allégrement les 3cm, ça passe sans pb (dépôt en BàL)

 
En théorie, La Poste peut demander la différence lettre/colissimo au destinataire, où retourner l'envoi à l'expéditeur.
Ca m'est déjà arrivé de le faire dans les deux cas..

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Les bureaux de Poste sont ouverts aujourd'hui ?

Faut pas rêver

Mais lol

les relais poste urbain  dans les centre commerciaux style Auchan ou carrefour peut être

Mais au moins la poste travail demain . Pas comme plusieurs boites qui font le pont !!!
A les milliers de fainéant qui font le pont !!!!
 
Pour ma part j'ai un repos de cycle qui tombe par hasard vendredi !!!!    

Moi aussi je suis en mode viaduc ^^

Bonjour,

j'ai acheté un produit sur le forum, colis en Colissimo recommande remis contre signature pour une assurance de 800€, le vendeur expédie le colis, le suivi par mail indique que le colis à été livré à 21h / 21h15 ( sur Lyon on à des livraison en soirée )

Sauf que je n'ai jamais eu ce colis la... on à chacun fait une réclamation de notre coté, la mienne à été rejetée car je suis le destinataire, celle de l’expéditeur cours toujours...

Quel est le délai de la réclamation chez la poste? je trouve des témoignages que çà prendrait 2 mois? Comment accélérer les choses? ( j'ai quasi 700€ dans la nature )

Merci  

 
La Poste répond en principe sous 21 jours après la réception de la réclamation (sous 3 semaines donc).
Il n'y a aucun moyen d'accélérer ce délai.

 

 
j'ai déjà fait une réclamation pour colis endommagé
j'ai eu la réponse 2 mois après : chèque de 50€ (r1)
 

C'est bien pour ça que j'utilise souvent les formules "en principe" ou "en théorie".
La Poste s'engage "en principe" à répondre sous 21 jours.
Je dépose souvent des réclamations et cela est très variable.
Parfois la réponse est détaillée et arrive vite, parfois elle arrive longtemps après et est complètement à côté de la plaque.
Le point faible, à mon sens, c'est que les réclamations sont gérées localement et pas toujours par des personnes formées.
En étant simple facteur, il m'arrive régulièrement de traiter des réclamations, alors même que je n'ai reçu absolument aucune formation et que ce n'est pas prévu dans mon travail.

Il n'y a pas de FQ chez toi ?

Si, il y a bien des FQ, mais les réclamations sont traitées par la cabine.
Ce poste est en principe en 2.1, mais en remplacement, on y met des facteurs.
Donc des facteurs se retrouvent à traiter des réclamations.
Et je ne parle pas des consignes qu'on a parfois, au risque de trahir mon devoir de réserve, mais c'est franchement douteux sur le plan déontologique.

Chaque bureau = une maniere de faire differente, la poste cette grande cohesion...
 
Chez nous c'est le chef d'equipe qui traite les recla

Donc je dois attendre entre 21j et 60j pour espérer retrouver mon argent ???

Une fois que la Poste aura clos le dossier de réclamation, et si tant est qu'elle reconnaisse qu'il y a eu une erreur dans la distribution du colis, elle enverra un chèque de dédommagement à l'expéditeur.
Comment pensiez vous que cela se passait? Que la Poste allait vous envoyer (à vous de surcroît, le destinataire) un chèque rubis sur l'ongle, sans poser de questions et dans la semaine?
C'est un peu plus compliqué que cela..

un délai de 15j me parait correct, colis remis contre signature, pas de colis livré et pas de signature du destinataire... sachant qu'avec un vpciste c'est très rapide, mais un particulier...

A mon humble avis, il faut patienter au moins 15 jours, délai d'instance légal, au cas où votre colis serait serait parvenu par erreur dans un bureau de poste.
Certains colis peuvent également avoir été endommagés, auxquels cas il faut le temps qu'ils soient traités à Libourne.

Colis expédié le 13/05, on verra dans la semaine ce qu'il en est.

Un vpciste il va prendre sur sa tréso pour te renvoyer rapidement ton colis.
Et vu le cout de l'assurance et le volume d'envoi qu'il a.
Amazon (par exemple) envoi les colis même onéreux sans assurance....