Reprise du message précédent :
Tente @lisalaposte sur Twitter.

Première fois Colissimo accepte son retard pour un envoi international (Espagne) et ils m'ont dédommagé un bon pour le prochain envoi  
J'ai déjà tenté plusieurs fois dans le passé sans succès:
- Pas de moyen de réclamer sur l'internet
- Au 3631, ils sortent toujours les raisons bidon pour refuser d'indemniser, comme bloqué en douane.
Je vais essayer de tenter avec d'autres colis pour voir.

 
Merci, je viens de tenter    
 
C'est quand même hallucinant en 2016 d'être renvoyé vers un expéditeur étranger à 2000 km de la France pour avoir juste des infos (je ne parle pas d'indemnisation), alors que le colis est bien arrivé en France et que sa trace a été perdue par la Poste à quelques dizaines de km de chez moi    
 

Lors de commandes de timbres en quantité, Philaposte envoie des plaquettes qu'ils foutent dans des grands cartons donc évidemment ça ne rentre pas en BAL..

C'est pas avec signature ?

Nan.

ça doit etre de sacrement gros cartons pour pas que ça rentre.

Oui, des grands cartons tous plats.

Si j'ai bien compris de puis le 1er janvier, pour envoyer en lettre verte un petit objet de moins de 3 cms et de 70 g, je n'ai besoin que de deux timbres 20 grs ? J'ai bon ?

http://www.laposte.fr/particulier/ [...] r-de-tarif
2x 0,7€ = 1,4€
Le compte est bon

Je viens de m'apercevoir qu'une lettre suivie internationale vers l'Europe, qu'elle soit postée le vendredi ou le samedi. Elle quitte le territoire le Lundi.
 
Un jour de perdu en la postant donc le Vendredi...

Ton test n'affirme rien. La lettre peut prendre 1 jour ou une semaine pour quitter le territoire. Il n'y a pas d'obligation de délai.

Il n'y a pas d'obligation de délai suivant les CGV de La Poste oui.
 
Je fais simplement une constatation parmis mes nombreux envois. Et généralement tu peux comprendre le système Postal...
Et que dans mon cas ca ne sert a rien de courir pour poster le vendredi, vu que poster le samedi, ca sera pareil.
 
Ca me rapelle juste un scandale aux Royaume-Uni qui expliquait qu'un timbre moins cher posté le samedi arrivait le même jour le lundi qu'un timbre plus cher. http://www.dailymail.co.uk/news/ar [...] ickly.html

C'est difficile de faire une généralité:
- Certains ici constatent que les lettres arrivent en général le J+1 quelque soit le tarif (prio, verte, eco).
- D'après mes nombreux envois:
  + mes lettres font J+1 pour les envois Lyon-Paris, et J+3 pour Lyon-Lyon
  + Mes envois recommandés vers l'Italie font 3 semaines à 1 mois pendant plusieurs mois, après ca revient à environ une semaine.
 
Sinon, pourquoi envoyer en suivi Europe? C'est à peine moins cher que la recommandée  

 
C'est vrai je n'avais pas fait attention. Mais le délai d'acheminement est plus long, tu parles de 3 semaines / 1 mois.
Ma lettre suivie 250g, c'est 3 jours.
 
Même si c'est vrai je ferais mieux d'assurer mes envois, car il y a un petit peu de valeur, mais la perte est assez rare (dans mes stats personelles), donc je prends le risque...  
Et je ne peux pas me permettre d'attendre 3 semaines d'acheminement.

J'ai essayé 1 ou 2 fois la suivie, ce n'est pas plus rapide que la recommandée.
J'ai abandonné cet envoi car:
- A peine moins cher que la recommandée
- Pour un envoi, le suivi s'arrête à une étape avant la livraison, même si la livraison a été effectuée par le facteur. Ça arrive de temps en temps (même pour la recommandée ou Colissimo), et là, c'est difficile de faire quoi ce soit, contrairement à la recommandée.

Tu me dis que tes recommandés font 3 semaines de délai.
 
Contre 3 jours pour mes suivies. Je ne comprend pas.

C'était en Décembre 2014, seulement pour l'Italie. Laposte m'a indemnisé pour tous ces envois quand j'ai réclamé. Ca passe mieux après. Aucun problème pour les autres destinations.
J'ai utilisé le suivi de temps en temps car pas besoin de déposer au bureau de poste, et je n'ai constaté aucune différence sensible au niveau de délai. Évidemment, certaines destinations sont plus rapides que d'autres.

Ok car le recommandé, par experience, rien qu'en France ca prend plus de temps qu'une lettre normale. Ca passe par d'autres "chemins" au tri. Du coup faut souvent rajouter 1 à 2 jours.

Dites, la question a surement été posée plusieurs fois mais je trouve pas la réponse en fouillant vite fait
 
Je dois envoyer un colis Hors UE, et donc j'ai imprimé mon bazar, j'ai 4 feuilles de décla de douanes + deux factures...
 
1-Je dois mettre tout dans la pochettes, ou seulement 1 factures et deux feuillets de douanes?
 
2-La liasse dans la pochette doit être sur la meme face que l'etiquette colissimo ou bien je peux mettre l'etiquette colissimo sur la tranche?
 
3-La Poste fournit-elle des pochettes?  
 
Je sais, c'est débile -_-

1- tu mets les feuilles de douanes dans la pochette + 1 facture
2- La liasse peut être apposée où tu veux tant que c'est visible.
3- Non.
 
Moi je prend une pochette plastique pour classeur que je découpe et scotche. Du coup ils sont obligés de coupé au cuteur pour y accéder, mais ca n'a jamais posé de problème.

Ok donc je suppose qu'il vaut mieux ne pas plier la liasse? Vu que c'est du A4 ça prendra toute la face haute du colis, ça le fait quand même?
 
Merci

Moi je plie en deux car petit colis. Code barre visible.

La dernière fois que j'ai envoyé un Colissimo à l'étranger (été 2014), lourd et volumineux (payé dans les 110€ ), c'était bien La Poste qui fournissait la pochette à documents. Je m'étais ramené au bureau avec le colis et les documents imprimés et le guichetier avait collé une pochette autocollante et mis les documents dedans.

Le nombre de déclarations en douane dépend du pays de destination, c'est normal qu'il y en ait plusieurs, tu les envoie toutes.

 
-Prudence est mére de sureté , tu devrais donc en faire une copie en plus et en garder une pour toi .
-Il vaut mieux plié en deux les documents pour les mettres dans la pochette .Si ton colis est assez grand tu peux les mettrent côte a côte ou sur face opposé si pas assez grand . De plus les colissimo export particuliers sont réetiqueté et ce bordereaux est collé a la face opposé .
- Les bureaux de poste peuvent te fournir ( mais ce n'est pas un obligation ) la pochette nécessaire , mais il faut qu'ils en aient dans le bureaux (pas toujours dans les petites structure ) et toujours de maniére aimable car ce ne sont pas des chiens   !!!  

Pour une lettre suivie, la poste italienne est très détaillée. Horaires à la seconde près et nombreux scans. Bravo à eux. Contrairement à chez nous...
 

Et en français ?

Tu prends ta souris, tu sélectionnes le texte souhaité, tu clique-droit, tu copie, tu va sur Google Translate, tu colle, et t'appuie sur entrée.  
 
Sinon on s'en fiche un peu de la traduction je voulais surtout montrer le nombre de scans et le détail.

En gros on sait qu'il a été scanné deux fois à la plateforme lié à la région (pour moi Briarde). Ca ne va pas changer grand chose à moins que la ligne à 4h29 signifie qu'il sort de la plateforme. Dans ce cas tu es rassuré de sa non perte.

Allez, ça ne sert à rien, mais ça va me défouler un peu. Hier je commande un casque pour l'anniv de mon fils sur amazon.
J'ai une offre limité premium donc je serai livrée en 24 h par chronopost.
 
J'ai le tracking en direct sur ma boite mail, on m'inonde de détails, on me précise l'horaire de passage du livreur donc je suis chez moi.
 
Tout à l'heure, je vois passer une camionnette. Je suis persuadée que c'était bien le livreur. Elle a fait demi-tour devant chez moi (j'habite au fond d'une impasse) et est partie sans rien me livrer.
 
Quelques minutes après, paf! re-mail pour m'informer que le colis a été déposé chez le gardien.
 
alors moi je veux bien mais :
 
1) j'habite une maison et je suis seule dans ma rue, je n'ai évidemment pas de gardien
2) le plus proche voisin est à 200m et c'est aussi une maison (donc pas de gardien non plus)
3) il n'y a pas d'immeuble à moins de 500 m de chez moi (et je ne crois pas non plus qu'il y ait un gardien...)
 
Bref réclamation chez chronopost où on te prend pour un c... pendant 10 minutes avant de pouvoir parler à un "conseiller-machine" qui a appris par coeur ce qu'il faut dire dans cette situation.
 
J'aurai une réponse sous 2 jours... L'anniv est ce week-end...
 
Grrrr  
 

Dans ces cas là, je me rends directement au centre de tri d'où dépend ton colis. Moi c'est facile j'habite à 500m. Généralement ils peuvent savoir qui était ton chauffeur et l'appeler. Si t'es sympatique et tu t'enerves pas bien sûr

J'ai préféré passer par amazon, comme ça au cas où je ne serais pas livrée demain, ils me renvoient un autre casque
 
Mais c'est une bonne idée, je vais chercher où est le centre de tri. Etre gentille je sais faire!
 
[edit] C'est effectivement pas loin de chez moi! La prochaine fois j'y vais direct!

Suite de mon feuilleton :
 
Un de mes expéditeurs étrangers me transfère un mail de la Poste l'informant que mon colis est "en instance de dédouanement". Colis qui est parti pour la France le 13 janvier tout de même (d'après le suivi étranger). Et c'est d'autant plus étonnant qu'ils aient des infos que le numéro en "RA" est inconnu en France).
 
J'espère que ce n'est pas une réponse automatique et que ça va finir par bouger    
 

 
c'est par ici que ça se passe
http://forum.hardware.fr/hfr/Discu [...] 5802_1.htm

Pas mal Chronopost... Je vais sur le site pour dire que je ne suis pas dispo sur la tranche horaire 8h-11h et que je veux que le colis aille directement à la poste.
Le livreur m'appelle à 14h30 pour me dire qu'il est en bas de chez moi.
#oklm l'optimisation de tournée...
 
Et au guichet, c'est vrai que c'est pas possible de retrouver un colis avec les coordonnées d'une personne ? En 2016 ?

Ah et sinon, la Poste avait perdu un de mes colis (un retour internet), j'ai ouvert un incident, et après une quinzaine de jours ils m'ont envoyé un chèque correspondant à l'assurance souscrite.
 
Respé la Poste.

J'imagine que ce n'est pas prévu pour. La plupart des gens envoient les colis avec les coordonnées écrites, tu crois que les personnels de La poste vont s'amuser à les mettre dans le système?
Sinon, avec le numéro de colis, c'est plus simple

En 2016 le plus gros volume de colis doit être expédié par des entreprises quand même, non ? (vente en ligne principalement je suppose)
Du coup tout est informatisé…

Oui, quand j'ai fait une réclamation sur le site de Colissimo, avec le numéro de colis j'ai directement les coordonnées du destinataire.  
Donc théoriquement, c'est possible de le faire.
Ensuite, entre la possibilité et la réalité: faut il investir pour développer ce service dans les guichets, qui peut être compliqué (genre: tout le monde peut faire des recherches des colis à partir des coordonnées?) et qui apporte peu de valeur ajoutée (normalement, le destinataire connaît le numéro de colis)
 
De plus, c'est compliqué d'expliquer au client qu'en fait, on peut trouver les colis dans certains cas (informatisé), mais d'autres, non.
 
Je ne travaille pas pour laposte, mais à mon sens, ce n'est pas la priorité . En tant que client, je préfère qu'ils règlent d'autres problèmes informatiques qu'on répète de temps en temps dans le topic.

Salut, un simple bout de papier peut être posté, le principal est qu'il soit timbré et qu'il ait une adresse de destination, right ?

C'est vrai qu'un ordinateur ne peut pas lire une écriture manuscrite...
 
Non mais c'est surtout qu'ils passeraient pas 1000 ans à recopier les numéros de suivi au guichet...
 
Enfin bon ça me sidère pas mal la façon dont c'est géré par rapport aux solutions actuelles, mais ça serait trop bête d'être productifs... Ne serait-ce que prendre les colis de plusieurs personnes à la fois juste en donnant ton nom et ta CNI en entrant ça ferait bien gagner 3h de boulot par jour