Reprise du message précédent :
Et la redondance des informations?
Cela correspond au scan à l'entrée et sortie de la chaîne?
 
 
Parfois DPD Belgique reçoit les infos avant l'arrivée du colis sur le territoire.
Peut-être que chez DPD j'aurai des infos de tracking plus claires

Ça correspond à chaque point de passage oui.
A 18h c'est la prise en charge par Exapaq donc l'arrivée dans le centre de tri, colis scanné 2 fois de suite. 23h arrivée/déchargement à Tours, et minuit 5 ça peut être le rechargement avant départ.

'tin tnt (pétard mouillé plutot) qui devait me livrer hier, reprogramme directement pour le lendemain (today) dès le petit matin puis change le numero du colis

Mon colis Exapaq était en région parisienne hier fin d'après-midi et il est déjà arrivé en Belgique.  
 
 
Actuellement en tournée de livraison.
 
 
Curieusement j'ai eu toutes ces informations via le site en affichage mobile d'Exapaq, sur mon smartphone.
Le site en affichage web d'Exapaq n'a pas été actualisé.

Comme promis, pour les gens du métier
 
http://forum.hardware.fr/hfr/Discu [...] #t39515685

oui TNT c'est le pire de tous, au lieu de vous livrer chez vous, ils vous livre dans un point relais en vous envoyant un sms comme quoi votre colis est arrivé à 20km de chez vous, ils sont lamentables, maintenant à chaque fois que j'achète quelque chose je demande à être livré par un autre livreur, il faut que cette boite disparaisse!

Bonjour,
 
Une idée d'avec qui, en France, travaille XPO ? C'est un tshirt.

DHL, 72h pour faire Japon-France, et la ça fais une semaine que j'essaye de me faire livrer un colis, si ça continue comme ça ils vont faire de la concurrence à TNT niveau incompétence...

J'ai pas ça moi.. C'est nouveau ?

C'est la loterie en fait.
Le mois dernier, j'ai eu un sms comme quoi ils passeraient entre 12h et 14h qui était exact.
Par contre, vendredi, j'ai eu un sms nettement moi précis qui me disait simplement entre 8h et 18h.

Putain.. En lisant vos messages, j’espérais ne jamais avoir à faire à TNT.. Et voilà qu'un truc que j’attends depuis un moment passe par eux.. Le N° de suivi qu'ils m'envoient est un colis (lointain) déjà livré.. Et pour avoir des infos au tel c'est déjà la lutte..

- TNT j'ai un numéro de suivi inconnu pour une batterie venant de honk depuis presque 2 semaines .
- EXAPAQ devait me livrer un colis hier (j'ai entendu chez moi) : Votre colis n'a pu être livré manque de temps. Un nouveau passage est programmé le prochain jour ouvré, depuis ce matin il est cours de livraison, j'ai des courses à faire, mais je suis bloqué a attendre encore qui passe, sinon c'est avis de passage et je sens que ça va être folklorique encore pour récupérer le colis    

bon le livreur EXAPAQ m'a refait le coup n'a pu être livré faute de temps, une fois je veux bien mais 2 ça ne passe pas. Hâte d'être à demain pour les fusiller au téléphone

chronoboloss: pas passé ce matin, pas passé ce soir, suivi bloqué sur "livraison en cours a 7h30"

Que c'est pénible les "entreprises" de livraison où c'est le fameux dans la journée.  
Je comprends qu'on ne puisse pas fixer une heure, mais putain ils ne font pas une "feuille de route" pour les livraisons et livrent le 1er colis qui tombe sur la main quitte à faire des allez retour inutiles dans la ville ?
Il y' a moyen de savoir si on est dans le secteur plutôt le matin ou l'après midi. Non là c'est entre 8h-18h

Les joies de la sous-traitance    
La tournée est à l'appréciation du livreur, qui a la journée pour livrer, peu importe comment. S'il veut faire sa tournée à l'envers il a le droit. Donc le transporteur indique 8h-18h pour pas se faire chier et ne pas devoir changer la grille de livraison à chaque changement de chauffeur.
 
Maintenant, si t'arrives à contacter l'agence de livraison et que le chauffeur est habituel, ils savent dans quel sens il tourne (ou peuvent se renseigner si t'es sympa), auquel cas t'auras un créneau horaire plus précis.

Je te l'accorde, mais si la logistique n'est pas trop mauvaise, les colis qui n'ont pas pu être délivrés la veille, voir dans mon cas l'avant veille passent en priorité (voir top) et doivent donc être livré en 1er en "laissant de côté" les nouveaux, sinon on risque de se retrouver avec des colis J+3 de retard.
Donc la grille de livraison est modifiée d'office.
Je ne suis pas sûr que si je ne les avais pas taclé hier soir par mail, puis au tel puisqu'ils m'ont appelé, j'aurai été livré aujourd'hui, puisque le service client m'a dit qu'ils allaient "essayer".

en réalité, je crois qu'il est plus logique pour le transporteur de favoriser les colis qui ne sont pas en retard... c'est la même indemnisation que le colis soit livré avec 3 ou 4 jours de retard En plus, ça concerne en général des particuliers, clientèle qu'ils en souhaitent pas forcément conserver (le coût au dernier kilomètre est plus élevé)...
'tention, je ne dis pas que c'est fait exprès, hein mais quelque part, c'es logique

Tout à fait, le but est d'avoir le moins de colis en anomalie. Pour un colis qui n'est pas livré à J, le chauffeur devra faire son maximum pour livrer à J+1 MAIS sans impacter les autres colis. Sinon on entre dans une spirale infernale, le retard d'un colis se répercute sur les autres et on n'en finit pas.
 
Donc, si un colis a du mal à être livré (pour une raison objectivement valable ou pas, note-bien   ), tant pis pour lui, livrons les autres sans accroc. Et évidemment, ce sont les particuliers qui trinquent, parce que c'est plus difficile à livrer que les boîtes.

En tout cas,maintenant EXAPAQ rejoint ma blacklist pour les achats sur internet, trop la galère pour récupérer un colis,dommage pour les vendeurs

Colis livré à 18h au final, le suivi note : livré à 10h20 (soit 15min après départ du livreur)..

Je m'étonnais de voir une commande Amazon qui n'arrivait pas, et en vérifiant dans le suivi je viens de voir que ça passe par Colis Privé
Putain c'est pas pour ceux qui sont en premium les transporteurs autres que la poste ?

et non du coup je commande plus de produits culturels chez amazon, vu qu'on peut pas choisir le transporteur
... mais colisprive devrait s'améliorer avec le temps

Perso j'ai eu deux livraison d'amazon par eux, colis assez gros, mais arrivé dans les temps et même monté au dernier étage en courant..!! Sinon nouvelle livraison Chronopost, par rapport à ce qui était dit au dessus : Ils m'ont envoyé un sms pour me prévenir mais pas de tranche de 2h...

"Colis privé" dépend de ton secteur. Moi, ça c'était bien passé

chronoboloss: livraison raté vendredi (cacar nouveau livreur qui au lieu de me livrer a a 8h30 comme tout ses predecesseurs (depuis 7 ans) me livre en plein apres midi ), re livraison prevu samedi (today) et re re porter lundi

edit: livré a l'instant: suivi completement foireux ....

c la loterie meme en premium

et la tnt qui me refais le coup de "client pas la"

edit: Votre colis a été déposé le 11/10/2014 à 10:54 en Relais Colis®.

Bonjour,
 
J'ai envoyé en France un colis contenant une ligne d'échappement auto via UPS. J'ai payé 46 euros lors du dépôt du colis dans le centre du Chilly-Mazarin. Le colis a été bien livré au destinataire, mais deux semaines plus tard je reçois une facture de 75 euros supplémentaires pour colis encombrant...
 
Il s'agit d'une ligne d'échappement, donc d'un tube de forme irrégulière de dimensions environ 220cm x 30cm x 20cm, mais selon l'audit UPS cela se fait 230cm x 40 cm x 23cm... qui augmente le prix.
 
Je ne suis pas d'accord avec leurs explications. Pourquoi n'ont ils pas mesurés le colis devant moi dans leur centre lors du dépôt?  
Est-que je suis obligé de payer la somme demandée (le colis est déjà livré)? Qu'est-ce que je risque sinon? Est-ce qu'il y a un moyen de faire une réclamation? En sachant qu'ils peuvent faire cela, je pourrais choisir un autre transporteur...

Conteste en leur demandant de vérifier leurs mesures, sans le colis ça va être compliqué

Exactement, tu as raison, je vais utiliser cet argument.
Mais s'ils ne veulent pas m'écouter, ou s'ils m'opposent un article de leur CGV, qu'est-ce que j'ai comme solution? Contacter le Service de Protection des Consommateurs? Finalement, comme on ne dispose plus de colis, c'est leur parole contre la mienne...  
Je pense, que ce qui joue un peu en ma faveur, c'est qu'ils ont livrés le colis quand même, n'est-ce pas?

Laisse couler...

tu pense qu'en tous cas ils ne pourront pas récupérer cet argent, ou c'est mieux de le payer?

Laisse tomber. Et puis as-tu réellement reçu cette lettre ? C'était un pli simple, n'est-ce pas ?    
 
Même s'il t'envoie un recommandé, ça n'ira pas plus loin pour 75 €, et c'était à eux de te faire payer avant de livrer  

Oui, c'était une lettre standard, pas en recommandée... Ils font référence sur un passage ambiguë de leur CGV stipulant que si des colis hors gabarit "se retrouvent" parmi les petits colis, alors il y aura un supplément à payer (mais ils disent pas quand). Mais j'ai déjà donnée les bonnes dimensions, et effectivement, il faudrait me prévenir de leur audit avant de le livrer... ils parlent aussi des jours des pénalités pour les jours de retard de payement.

Ils ne peuvent pas te demander après coup, sinon n'importe quel commerçant serait en mesure de contester une ristourne voir le prix quï à été payé.  
Jë laisserai pisser je riposterai si ils m'envoie ou lettre rar ou huissier.

comment pourrais-je riposter si nécessaire?

Tu n'a pas à le faire, ils ont raté. Quand un colis s'avère être plus lourd/long ou hors normes et que le tarif payé est erroné, il doit être bloqué. Là ils l'ont livré, ils n'auraient pas dû.
La douane par exemple, c'est pareil, le colis doit être bloqué en prison jusqu'au paiement des droits.
 
Maintenant c'est trop tard, tant pis pour eux. Ils vont essayer de te faire payer quand même (une lettre à 0.60 € pour en récupérer 75, tout le monde tenterait   ), toi t'as juste à laisser filer...

Ils sont insupportables, bourrent les boîtes aux lettres ne sonnent pas et laissent juste un avis ou livrent aux voisins sans rien dire...

peut être ils vont me mettre sur un "blacklist" et refuseront de prendre un autre envoi de moi comme expéditeur... ou refuseront de me livrer un colis dont je suis le destinataire avant de payer...?