Reprise du message précédent :
Petite question.
J'ai mon numéro de tracking depuis hier mais j'aimerai rajouter des instructions pour le livreur (gardien de l'immeuble à mi temps ), vous savez s'il est possible de faire ça ? J'ai pas trouvé sur leur site

TNT express    
J'attend un paquet et hier sur le suivi il est en cour de distribution. Je laisse donc quelqu'un pour réceptionner le paquet mais rien... Et ce matin le suivi à régressé puisque maintenant il est seulement arrivé en France ce matin et pas d'indication de distribution aujourd'hui  

C'est plus compliqué que çà... mon bureau de poste ne fait pas dépôt chronopost par exemple, il faut alors aller le chercher dans un bureau de poste plus grand qui lui fait du chronopost...
 

quel transporteur ?
 
--
 
Nouvelle commande sur amazon.de de 2 écrans DELL 24". On croit réver le produit est 30€ moins cher sur amazon.de que amazon.fr et là je reçois le message d'expédition qui me dit que le colis part de strasbourg par LA POSTE (colissimo)   . Déja va comprendre le bordel d'amazon mais en plus je ne recevrais jamais mes écrans entiers  

 
Ok, je pensais que tu aurais voulu que le livreur te laisse le colis dans ta BAL...

hum c'est pas moi qui suis concerné, c'était juste mon expérience personnelle

C'est juste que le colis a été pris en charge par la poste française après avoir été envoyé via la poste allemande (d'où le "strasbourg" ). Mon écran DELL 24" a été aussi commandé sur amazon.de à l'époque et il a suivi le même trajet sans encombre (d'une manière générale, beaucoup de colis envoyés "normalement" (pas de UPS, DHL, etc) sont pris en charge par la poste une fois en France).

T'as eu des mauvaises expériences avec la poste dans le passé ?    Si ça peut te rassurer, l'emballage des écrans Dell est plutôt bien fait de manière à limiter les risques.

ouais mais ils sont toujours pas pris en charge par la poste
"Votre colis est prêt à être expédié, il n'est pas encore pris en charge par La Poste."

normalement, on lit ce message sur le site du commerçant, soit-disant lorsque le colis est prêt mais que la poste n'est pas encore passé le chercher... je dis "soit-disant" parce qu'on peut parfois le lire plusieurs jours de suite, alors que la poste passe tous les jours
C'est cdiscount qui me plait le plus dans le genre je sais pas s'il le font encore, mais le colis était "prêt à être expédié" genre 20 mn après la commande, et ce pendant une semaine

non non c'est bien sur colissimo.fr

 
mais comme c'est férié aujourd'hui, je pense que çà ne bougera pas

vu le numéro des colis, je peux te dire que c'est un voyage franco-français
effectivement, avant le départ, le site colissimo renvoie les indications de l'expéditeur...
en fait, je suppose que la création du numéro de suivi entraîne le statut "prêt à être expédié" (la poste a fait n'importe quoi avec les correpondances "intitulés évènements" et "message renvoyé au public/client" ).
bref, le colis est prévu dès la commande, ça ne veut pas dire qu'il est prêt à être expédié  

Effectivement si c'est Amazon, pas vraiment d'inquiétude. Ca m'arrive souvent.
 
Amazon rapatrie les objets depuis l'allemagne ou l'angleterre, puis les expédie depuis la France par Colissimo.
 
Dès la commande l'étiquette est prévue, mais le colis n'est envoyé que quelques jours après.

Pas mal le livreur de GLS aujourd'hui. Pas là, avis dans la boite aux lettres, il a laissé le colis devant le garage. Donc en gros, monsieur s'est permis de rentrer dans une propriété privée pour déposer un colis visible de la voie publique. Ca va que c'est pas fréquenté...

 
GLS a fait mieux.
 
On est le 11, ils laissent un avis de passage daté du 10 dans la boite au lettre    
 
Sur l'avis ils ecrivent : nouvelle livraison demain  
 
Et là, c'est du bon, on regarde sur les boites au lettre, tout en haut, et on voit un avis de passage daté du 11 planqué , avec écrit "contactez nous pour avoir votre colis", bien evidemment numéro surtaxé et bien evidemment leur site internet ne sert à rien.
 
C'est quoi cette boite de merde ? Mauvaise pratique du livreur ou technique de merde pour récupérer du fric ?

Oui, voilà. Les livreurs GLS sont tous des sous-traitants, ils risquent pas de gagner quoi que ce soit quant les clients appellent  

Okay

 
Après enquête, il s'avère que ce bléreau n'a pas les clé pour ouvrir le hall d'immeuble : j'estime que c'est de la faute du transporteur.
 
On a fini par se faire livrer, il voulait pas décoller de son camion (refus de livrer y a faillu aller à son camion) et a été agressif et mentait
 
Ils ont intérêt à faire amende honorable sinon j'ai pas fini de hurler sur cette boite

Encore du tout bon avec DHL (from Sportsdirect):
Parti mercredi matin, livré hier midi, mais comme je n'étais pas là je leur ai laissé un mot leur proposant de la livrer soit à mon taf, soit à celui de ma femme.
Il a été livré à mon taf (à 100m de chez moi).
 
DHL  

T'avais laissé le mot sur ta porte ?

Yo,      
 
 
 
je capte  pas DHL m'indique  
 
"Livraison reportée à une date ultérieure selon demande
Cliquez ici pour recevoir des alertes automatiquesExternal Link / New Window  
lundi, Juin 30, 2014 à 13:43
Origine:  BARCELONA - PALAU DE PLEGAMANS - SPAIN  
Destination:   PARIS - PARIS - FRANCE"
 
Mais a la demande de qui ? J'ai rien demandé, ni personne dans mon foyer et j'ai aucune trace qu'ils soient passé

DHL de mon cœur

Livraison reprévue aujourd'hui après entretien téléphonique jeudi et toujours rien

Bien évidement, DHL n'est pas passé
 
En fouillant sur le net, je suis tombé sur : http://www.dhl-client.com/point-relais/ et visiblement on peut faire livrer en point relais, j'ai donc fait la demande

Tain mais DHL, la khakhalitay
 
Pas passé hier, j'ai donc demandé une livraison en point relais.
 
Ils sont soit-disant repassé aujourd'hui au domicile et n'ont pas livré au point relais comme demandé

tu l'auras un jour, tu l'auras

Est-ce que Relais Colis livre les points relais le lundi (ceux qui sont ouverts évidemment) ? Le site de Relais Colis semble dire que non, mais si je fais le test sur Amazon, en choisissant un relais ouvert le lundi il m'annonce livraison le 4 août, et en choisissant un relais fermé le lundi il m'annonce livraison le 5 août.

l'interdiction de circulation des poids-lourds le we peut avoir un impact, comme pour colisposte, mais va savoir tu peux toujours essayer... ou commander un jour plus tôt et être livré le samedi

 
Plus ça avance plus j'en doute...
 
Pas livré mardi au point relais, ni hier alors que l'on l'avais demandé...
 
Un dossier de réclamation a été ouvert

J'ai l'impression que ça dépends des livreurs. DHL, j'ai reçu un colis super rapidement récemment, envoyé vendredi, reçu lundi, mais le livreur avait mon numéro et m'a appelé pour me demander de descendre chercher le colis (en fait, d'après ce que j'ai compris, ils ont pas de pass pour accèder aux BAL).

Ca explique toutes les fois où le colis se baladait pendant plusieurs jours pour finir par repartir à l'expéditeur

Y'a pas de pass, puisque désormais j'habite une maison 4 façades.
 
Le seul soucis c'est que la plupart des GPS envoie les gens le long de la nationale au lieu du chemin qui mène au quartier d'habitation
 
Le pire étant quand même avec plan et indication précise ils ne soient pas foutu de venir.

Desolé je repost à ce qui me semble le bon endroit:
 
"bonjour,
 
Une chose est sûr, je ne passerai plus jamais par Chronopost. 4 fois sur 5 et c'est une stats au hasard mais mes dernières commandes ! Le livreur sonne même pas et se tire direct sans sonner. Aujourd'hui je lai vu faire ce b... mais j'ai pas eu le temps de descendre de l'immeuble, je précise que c'etait déjà une redistribution, la veille même combat j’étais la et 5min après je vois sur le suivi que je devais etre dans une dimension (je precise mon interphone marche et mon nom est ecrit en gros et gras ! ). Le service client est un vrai foutage de gueule ...
Donc CHRONOPOST JAMAIS !!! sauf si vous voulez attendre un jour de plus (ou plus sur 5 livraison z'ont aussi fait 2 erreur de tri ...et hop un jour de plus) pour aller chercher votre colis ...."

c'est pas partout pareil dans certains coins, chrono c'est ce qui marche le mieux comme tout passe par des sous-traitants maintenant...

Jamais eu de problème sur les livraisons avec La Poste, pourtant j'y ai souvent recours.  
 
Par contre DHL est LA PIRE société de livraison que j'ai rencontrée!!! Enfin, rencontrée est un bien grand mot puisque je n'ai eu l'opportunité ni l'honneur de leur parler ou de les voir. Leur ligne d'appel surtaxée n'est jamais disponible (marre de se faire insulter peut être ??) et que le consciencieux livreur en charge de mon colis est directement allé au point relais sans même m'informer qu'il y avait déposé ma commande. Le plus drôle dans cette histoire est probablement qu'il est passé devant chez moi pour se rendre au relais sans s'arrêter ...?  
Résultat, je n'achèterai plus rien sur le site de mango ainsi que sur tous ceux qui travaillent avec DHL pour ne plus être ennuyée... dommage!

 
 
Je suis en interim chez TNT (ou plutôt d' un sous-traitant) chaque été. Quartier: un grand centre d'affaire dans le 92    
 
- Ils sont très orientés "entreprise". En moyenne, j'emmène 100 colis dans le camion le matin, pour 60 clients environ, dont 5 particuliers max. On doit tout livrer avant 13h. Généralement on fait passer les particuliers en dernier: on y perd du temps, difficile à livrer (porte avec digicode, stationnement etc....). Très souvent, les gens ne sont pas chez eux.
 
La plupart des entreprises disposent d'un service accueil-livraison, d'un quai de livraison, on y dépose les colis, ils tamponnent et go. Ca prend moins de 5mn en générale.    
Pour livrer un particulier: il faut chercher la rue, le numéro, le bâtiment, voir s'il y a un code d'entrée avant l'interphone ou pas, sonner, demander l'étage, monter (à pied s'il n'y a pas d'ascenseur), sans parler du stationnement. En moyenne, 15mn pour un seul particulier. Alors que le tarif reste le même (en milieu urbain).  
 
J'ai remplacé un collègue parti en congé, ville dans le 92. Je me suis retrouvé avec 75% de clients particuliers! C'était l'enfer. Dans ce centre d'affaires, dont je ne dirais pas le nom je livrais 98% de mes colis en moyenne (oui, il y a des tableaux de stat affichés   ), dans cette petite ville avec plein de particuliers, il m'est arrivé de refouger pas moins de 10 colis par jour dans un relais colis (impossible de tout livrer avant 13h). Ma grande question est: pourquoi y a t il des gens qui commandent et se font livrer en express 24h alors qu'ils ne sont pas chez eux/partis en vacances etc.... Et souvent, ils ne mettent pas leur numéro, alors que leur immeuble est verrouillé par un code.

Parce que ce sont des cadeaux offerts par d'autres personnes.  
Parce que premium amazon livre en 24h gratos et que colissimo je refuse de faire la queue à la poste le samedi matin.  
 
Parce que parfois moi ou ma femme on est chez nous et on attend notre colis qui est direct livre au relais colis parce que le livreur pense qu'on est pas la ?

J'ai un colis DHL pour lequel j'ai demandé une livraison en point relais.
Je sais que j'ai des frais de douane à payer dessus, comment ça se passe ?
J'aurais une facture avec le colis et je devrai envoyer un chèque à DHL ?

 
Normalement si frais de douane a payer, la livraison en point relais n'est pas possible.
 
En tout cas c'est ce que la personne au téléphone m'avais dis.

Ah... je vais les appeler alors, ça risque d'être compliqué de se faire livrer

Chez toi ou au dépôt alors

Chez moi je ne peux pas, je travaille. Et le dépôt est à 1h30 de route, donc pour les 400€ de ports que j'ai payé ils vont se bouger le cul pour me livrer...

Et leur service client ont un problème de téléphone ce matin...

400€ de port ? t'a commander quoi ?

Colis TNT en cours de livraison depuis ce matin, et toujours rien, vous allez voir qu'il va aller directement au relais à l'autre bout de la ville

Un catback en provenance du Japon.