Reprise du message précédent :

UPS a racheté Kiala, de que j'ai lu si absent ils déposent au relais le + proche mais jamais eu affaire à eux depuis ...  

J'ai toujours peur pour mon tapis Ikea (http://www.ikea.com/fr/fr/catalog/products/10222519/) de 3 cm d'épaisseur J'hésite

Il y a une update soft pour les possesseurs de scooba 450
V1.2.8

Passera pas à mon avis.

Je pense que Roomba passe, tant qu'il est pas noir.

J'ai des tapis moins épais que ça à la maison et il ne passe pas dessus. 3 cm de hauteur c'est énorme.

Ah j'avais pas vu l'info 3cm. Autant pour moi.

Aujourd'hui mon botvac me demande de me connecter sur le site du fabricant car une mise à jour est dispo ; je vais donc sur le site de neato qui me dit qu'il n'y a pas de mise à jour pour mon robot... bizarre non ?

 
En même temps il va avoir du mal à savoir qu'une MaJ est dispo le pauvre robot.
C'est juste un rappel périodique.

OK, merci !

Je lisais le topic y en a deux ans, puis en déménageant j'avais abandonné l'idée, et hier en trainant sur eBay vu un Roomba 780 à pas trop cher, j'ai mis un prix sans trop y croire et j'ai finalement gagné l'enchère (pour 288€ mais comme je ne suis pas en France les prix doivent être différents).
 
Donc je redrapalise ici.  
Je devrais le recevoir dans la semaine, le vendeur le garanti 30 jours, pouvez vous me dire ce qu'il faut regarder/tester pour détecter s'il y a des problèmes ?

Hello,
 
La tourelle de mon Neato XV ne tourne plus.
J'ai tenté un nettoyage complet mais rien n'y fait ...
Des idées du problème ?
Du coup il ne se repère plus dans l'espace et ne fait plus rien ...
 
J'ai testé les trucs du SAV :
- débranchement/rebranchement des batteries
- reboot du robot
- rotation de la tourelle 10x dans chaque sens
- souffles d'air
 
Merci

Pas d'idées, désolé

Bon j'ai pu tester le SAV au moins.
Pas d'attente. Par contre, les téléconseillers sont clairement pas en France. Ils ont un mal de chien à parler Français. J'ai abandonné l'idée et j'ai demandé à être mis en relation avec un anglophone (encore une fois, pas un natif anglophone visiblement mais c'était bien moins pénible !).
Ils m'ont refait faire tous les tests d'usage (cf Troubleshooting sur le site Neato) et ont fini par lancer la procédure de retour.
 
Étiquette prépayée (que je recevrai quand ils auront validé ma facture) et remplacement (et non réparation) sous maximum 3 semaines (mais visiblement c'est souvent plus rapide).
 
Wait & see ...

J ai reçu l étiquette aussi
Par contre fait gaffe moi ils avaient appelé UPS dans la foulée donc ils sont passés le lendemain alors que le colis était pas prêt
D ailleurs j ai la boîte d origine mais pas le carton autour du coup je sais pas comment emballer ça
Juste la boîte neuro avec l étiquette dessus ça passe pas si ?!?

Neato dead

Le roulement a chauffé ?

waw, le roulement qui brule son logement, c'est pas tous les jours
y'avait pas de signe avant coureur de grippage ?
edit : va vérifier le sien edit 2 : pour voir que la pièce n'a rien à voir...

Quel modèle de neato est-ce ?
Je ne reconnais pas la série XV ...

Cest un botvac 85.
 
Pas vu de signe avant coureur !
 
Il est encore garanti ; vous pensez que çà va marcher  ? Comment je doit faire pour le renvoyer (je l'ai acheté sur amazon) ?

Hello,  
 
"erreur 2" sur un roomba 555 (message vider le bac à poussière ...), il y a quelque chose à faire ou c'est mort ?  
le bac est bien sûr vide, le roomba tourne pendant 2-3 minutes avant de s'arrêter. les brosses sont clean, j'ai démonté le "capot" et nettoyé les saletés mais j'ai toujours le même soucis

Bloc brosse endommagé ou HS.
Minimum un démontage complet pour nettoyage des pignons.
Mais il faudra surement changé le bloc brosse. $$$$

Dans Amazon, mon compte.

Oui passe par amazon Ils vont te l'échanger voir même rembourser

Malheureusement un roulement défectueux c'est très rare, mais ça peut arriver

 
Non, sur les botvac, c'est régulier à lire les forum.
 
Les cheveux et autres saloperies coincent le roulement qui n'est pas étanche, et ça chauffe.
 
Solution : mettre un roulement étanche.

 
Bof, osef je vais le déposer dans un point relais UPS donc ils peuvent passer s'ils veulent    
Moi je mets tout dans la boite Neato, un peu de scotch et l'étiquette. Et rulez.
 

 
Il me semble qu'Amazon ne prend en garantie que dans les 30 jours ou si c'est vendu par Amazon.
Dans mon cas, je l'avais acheté sur Amazon à Neato directement, donc prise en charge par Neato.

Tain les cons

D'ailleurs tu n'es pas le seul : http://www.robotreviews.com/chat/v [...] 20&t=17913
 

Amazon ne prends pas en charge effectivement ; je suis en train de voir sur le site de neato mais çà m'a l'aire bien compliqué, je trouve rien pour renvoyé le robot j'ai donc envoyé un mail au service client et j'attends.

Puis c'est même pas dangereux ; sa prends feux, le robot en flamme qui se promène dans la maison

 
 
contacte le sav usa,
faut parler anglais, certes, mais après quelques échanges de mail, ils vont t'en renvoyer un neuf, sans demander de retour, et tu  gardes l'ancien pour pièce au cas ou..
 
 

Tu as déjà fait ? Comment faut faire ?

C'est ce que je fais systématiquement sur les roomba qui ont des roulements. C'est des roulements renforcés mais pas étanche, ils s'encrassent et grippent.
Donc je les change en préventif avec des roulements étanches.
 
J'ai toujours une dizaine de roulements étanches d'avances.

le surcout n'est quand même pas si énorme pour 2 roulements étanches par rapport au prix des neato/roomba, c'est suffisamment rare pour que les échanges SAV coûtent moins cher ?

 
On les trouve où les roulements ? as tu une référence ?

Pas de problème d'encrassement des roulements avec le bloc brosse gris alors que j'avais ce souci avec le bloc brosse vert (Roomba).

et du coup, on peut trouver ça ou des roulements étanches pour neato ?

Tu peux expliciter ?